高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系構建研究

盧苗苗（上海商學院校長辦公室 上海 201400）方向明（上海大學圖書館 上海 200444）

高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系構建研究

盧苗苗（上海商學院校長辦公室 上海 201400）
方向明（上海大學圖書館 上海 200444）

當前，高校圖書館閱讀推廣活動在我國取得了很大進展，但是關于高校圖書館閱讀推廣活動科學評估機制方面的研究明顯不足。高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系，通過調查問卷的方式讓讀者對每項指標進行重要性評分，再利用變異系數法對每項指標賦權，最終得出各項評估指標的變異系數及其權重。這一評估指標體系在建立的過程中充分考慮了高校圖書館閱讀推廣活動的實踐情況，能夠較全面地從多個維度對其進行評估。

高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系變異系數法

1　閱讀推廣活動及其研究概述

閱讀推廣是開展各種閱讀活動的統稱，各種圍繞閱讀和圖書的宣傳、比賽、展覽等都屬于閱讀推廣范圍[1]。中國圖書館學會于2004年發布了《關于開展2004年全民閱讀宣傳活動的通知》，各種各樣的閱讀推廣活動在全國各地陸續開展起來。高校圖書館作為文化知識和信息的集散地，不僅承擔著保存人類優秀文化知識的重任，更肩負著傳播人類優秀文化知識的使命[2]。因此，高校圖書館更成為閱讀推廣活動的主要陣地。高校圖書館閱讀推廣活動在我國已經取得了很大進展，一些高校圖書館成立了專門的閱讀推廣機構，如華東師范大學圖書館的推廣部、臺灣大學圖書館的推廣服務組、濰坊學院圖書館的閱讀推廣委員會。此外，很多高校圖書館也開展了各種各樣的特色活動，如上海交通大學圖書館為大學生搭建的“人文科技閱讀沙龍”閱讀交流平臺[3]、同濟大學圖書館的“立體閱讀”[4]、首都師范大學圖書館的經典閱讀[5]、鄭州大學圖書館的“讀書達人秀”等[6]。這些活動大多以讀者需求為第一導向，構建了創新型的服務模式，有利于引導讀者的閱讀習慣，推廣閱讀文化。

高校圖書館閱讀推廣活動開展后有沒有達到預期目的，是否滿足讀者的需求和期待，圖書館是否從活動中受益，這些問題應得到高校圖書館閱讀推廣活動組織者的關注。

國外很多圖書館都非常重視閱讀推廣活動的評估。例如，美國國會圖書館專門負責推動全民閱讀的單位是圖書中心（The Center for the Book in the Library of Congress）。圖書中心十分注重活動的評估，每年春天會召開兩次“創意交換日”，分別同各州圖書中心代表和閱讀推廣伙伴進行交流、總結，評估上年度的活動[7]。此外，對于具體的推廣項目，其也會從活動的范圍和質量，作家、出版商和圖書銷售商參與數量，以及所有階層的參與度、社會影響力等多方面進行評估并反思活動的效果[7]。英國于2002年啟動了“圖書連接”項目，這一活動主要在英國的東中部地區開展，目的是通過開展閱讀活動發展圖書館、博物館和文化藝術館之間的合作伙伴關系以及新的評價機制。該機制提供了一組評價指標和數據收集工具，項目負責人可以以此來評估閱讀推廣活動[8]。

2　閱讀推廣活動績效評估指標體系構建的必要性

據筆者調研發現，目前關于高校圖書館閱讀推廣科學評估機制的研究非常少，筆者以“高校圖書館”“閱讀”“推廣”等關鍵詞在CNKI中國學術期刊網絡出版總庫和特色期刊數據庫中進行檢索，發現有關高校圖書館閱讀推廣評估體系的論文數量很少，研究力度明顯不足，而且提出的評估指標體系也不夠完善，準確性和適用性有待于進一步檢驗。對高校圖書館閱讀推廣活動績效進行評估的意義主要體現在以下3個方面。

2.1有利于指導高校圖書館閱讀推廣活動的實踐

評估指標體系對于高校圖書館閱讀推廣活動的實踐及其價值導向將產生一定的引導作用。高校圖書館根據活動評估指標對活動各個階段進行考量，可以收集相關閱讀推廣活動質量評估的反饋數據，并反思閱讀推廣活動要達到的目標、產生的影響、需要改善的活動環節，最終形成閱讀推廣活動績效的評估報告，并以此作為指導高校圖書館閱讀推廣活動的重要理論依據。

2.2有利于推動高校圖書館服務水平的提升

高校圖書館館員和管理者通常是閱讀推廣活動的組織者和發起者。評估閱讀推廣活動可以使館員和管理者進一步理解閱讀推廣的價值，從而更好地宣傳和開展閱讀推廣活動；同時，也便于圖書館及時發現在閱讀推廣服務過程中存在的不足，繼而做到有針對性地改進服務。

2.3有利于提高讀者閱讀水平

高校圖書館通過開展一系列的閱讀推廣活動，并且尤其注意對讀者閱讀能力的評估，可以激勵讀者有效學習，從而進一步提高讀者的閱讀水平。例如，日本Soka University于2007年啟動了一項閱讀水平認證方案，通過學生提交的書評來認證學生的閱讀水平[9]。韓國江源大學實施畢業資格認證之讀書認證制度，將閱讀提到與外語、計算機同等重要的高度并采用畢業資格認證管理運營機制，學生通過閱讀評估考試后才能畢業[10]，這是一種非常有創意的閱讀教育運營機制。

3　閱讀推廣活動績效評估指標體系的設計與構建

3.1設計

筆者在調研國內外相關文獻，對國內高校圖書館閱讀推廣活動進行分析，以及對部分高校圖書館管理者和館員進行非正式訪談的基礎上，提出對高校圖書館閱讀推廣活動施行多指標綜合評估方法，并初步設計了活動保障程度、活動實施質量、參與者滿意度、參與者受益度、活動績效5個模塊，該5個模塊綜合反映了高校圖書館閱讀推廣活動的內容和全貌。同時，為進一步考察高校圖書館閱讀推廣活動的績效成果，筆者還設置了32個二級指標。

在評估指標體系初步設計的基礎上，筆者擬定了“高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標重要性問卷調查表”。由于高校圖書館閱讀推廣活動的對象主要是在校學生，因此問卷調查的對象主要針對高校本科生和碩士研究生。問卷調查表包括填寫說明、指標重要性評估、開放性問題3個部分內容。填寫說明部分對本次調查的目的、任務、問卷的填寫要求進行了詳盡的介紹；指標重要性評估部分由學生針對每一個指標的重要性程度按照十分制進行打分；開放性問題部分由學生指出除指標體系中列出的影響因素外的其他重要影響因素。

3.2構建方法和研究過程

本研究發放調查問卷50份，收回有效問卷45份。根據回收調查問卷的統計結果，各二級指標重要性評分的平均值都大于6，指標都可以保留。根據問卷調查反饋意見，筆者調整了指標構成，在一級指標“活動實施評估”下增加了“活動宣傳力度與渠道”“參與者參與活動激勵機制”“活動趣味性”3個二級指標。在新增二級指標的情況下，筆者制定第二輪問卷調查表，并向第一輪問卷中完成有效問卷的45名受訪者發放新問卷，繼而根據第二輪問卷調查對各二級指標的重要性按照十分制進行打分的評分結果，計算各二級指標重要性評分的平均值和標準差。

本文采用客觀賦權法中的變異系數法對高校圖書館閱讀推廣活動績效評估的二級指標進行賦值，這在一定程度上可以減少認識問題的主觀性和片面性。變異系數法是統計領域比較常見的客觀賦權方法，它直接利用各項指標所包含的信息，通過計算得到指標的權重[11]。變異系數的計算公式為：變異系數=（標準差/平均值 MN）× 100%，得到變異系數值后，根據變異系數計算權重。二級指標權重值如表1所示。一般認為，變異系數大于0.25表示該指標協調程度不夠[12]。本文中各二級指標的變異系數值均小于0.25，表示各二級指標協調程度較好。

表1　高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系

3.3體系確立

在上述評估指標體系確立和權重確定的基礎上，本研究構建了高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系，包括5個一級指標和32個二級指標，該評估指標體系從過程管理（活動開展的全過程包括過程策劃、過程實施、過程監測和過程改進4個部分，即PDCA循環四階段）和參與者利益的角度出發進行評估，并且還特別注重對參與者利益和美好體驗的評估。

將表1按照權重值大小進行排序即得到單因素重要性排序表，如表2所示。根據單因素排序，我們可以對影響高校圖書館閱讀推廣活動績效評估的幾個關鍵因素進行分析，深入了解關鍵因素對高校圖書館閱讀推廣活動績效評估的影響情況，排序越靠前，則該指標對績效評估的影響就越大。

表2　高校圖書館閱讀推廣活動績效評估單因素重要性排序表

限于篇幅因素，本文只截取了部分指標進行列示。在32個二級指標中，排名比較靠前的因素分別為：各項目出席人數、活動經費、有明確的閱讀推廣活動制度等，說明高校圖書館在閱讀推廣活動的實踐中要重視各項目參與人數情況，加大閱讀推廣活動的經費投入力度。從表2還可以看出，二級指標活動內容、閱讀范圍、互動性權重相對較低，說明這些指標對高校圖書館閱讀推廣活動的影響力較小。

3.4使用與驗證

在實踐中運用該評估指標體系時，可由評估人員根據實際情況為各項二級指標打分，對于可量化指標，如按統計數據實際結果，采用分級打分法進行處理，如對于二級指標“活動經費”，則按其占圖書館總經費的比重進行評分，比例大于50%評分為100，40%～50%評分為80，30%～40%評分為60，小于30%評分為40。其他指標如合作機構數量、總的登記人數等也按此方法進行量化。對于不可量化指標則根據實際情況按百分制打分，然后綜合各評估人員的意見直至得出使大家都基本認同的結果，將其作為最終得分。因此，高校圖書館閱讀推廣活動的總體得分C=， 其中，gi 為各二級指標的權重，Ai為各二級指標的評分。筆者設置指標集U=｛優，良，中，差｝，總評估值落在區間[100，90]為優，[89，80]為良，[79，60]為中，60以下為差。

4　結 語

本文從活動保障程度、活動實施質量、參與者滿意度、參與者受益度、活動績效5個方面構建了一套高校圖書館閱讀推廣活動績效評估指標體系，這一評估指標體系在建立的過程中充分考慮了高校圖書館閱讀推廣活動的實踐情況，能夠較全面地從多個維度對其進行評估。同時，該體系運用變異系數法對每個指標權重賦值，節約了評估過程中對數據的處理時間，且克服了主觀賦權的隨意性。

但本文在研究運用變異系數法進行評估的過程中，發現指標篩選存在一定困難。由于高校圖書館閱讀推廣活動的特性，有些指標不能以客觀數據的形式反映，但如果刪掉非客觀數據指標則不能全面地對活動進行評估。而人為評估的指標則影響評估結果的客觀性，并且數據的獲取常常需要進一步調查，獲取難度較大。因此，本文在指標的選擇上存在一定的困難，需要在以后的研究過程中繼續探討和完善。

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盧苗苗 女，1988年生，上海大學情報學專業碩士，現工作于上海商學院校長辦公室，助理館員，研究方向為競爭情報、讀者信息服務。

方向明 男，上海大學圖書館辦公室主任，副研究館員，碩士研究生導師，已發表論文20多篇。

2015年閱讀推廣峰會（秋季）暨中國圖書館學會閱讀推廣委員會成立十周年學術研討會在臨沂成功舉辦

2015年10月17日上午，2015年閱讀推廣峰會（秋季）暨中國圖書館學會閱讀推廣委員會成立十周年學術研討會在臨沂開幕。此次會議由中國圖書館學會、臨沂市人民政府指導，中國圖書館學會閱讀推廣委員會、山東省圖書館學會、臨沂市文化廣播電視新聞出版局主辦，臨沂市圖書館承辦，來自全國各地的公共圖書館、高校圖書館方面的專家、學者、專業人士等近300人參加了本次會議。

本次峰會以“促進全民閱讀，構建書香臨沂”為主題，探討兒童閱讀、書院閱讀、閱讀推廣工作管理等重點問題。除主旨報告、專家報告、專題講座外，輔之以問題討論、聽眾互動，以及案例推送、交流、評點等形式。峰會將促使業內外人員充分認識到全民閱讀的新常態，進一步研討閱讀推廣的新途徑，并藉此凝聚業界的智慧，鞏固全民閱讀工作的已有成果，前瞻性地規劃未來的全民閱讀推廣前景。

（資料來源于http：//www.sdlib.com/channels/gqdt/201510/d38d660d-85bb-4417-b298-076f6733a020.htm）

Research on the Establishment of Performance Evaluation Indicator System of Reading Promotion Activiteis in Academic Libraries

Reading promotional activities in the academic library has made a great progress in China. However，there is little research on scientific evaluation mechanism of reading promotion activities in the academic library. In the performance evaluation indicator system of the reading promotional activity of academic libraries， the main objects of reading promotion —readers would fill in the questionnaire and grade each indicator， then weight coefficient would be determined with the variance coefficient method， and the variation coefficient and the weight of each evaluation indicator would be finally confirmed. In the process of establishing the evaluation indicator system， the practices of reading promotion activities in the academic library are taken account in， so it could be evaluated comprehensively from multiple dimensions.

Academic library； Reading promotional activity； Performance evaluation indicator system； Variance coefficient method

G252.17

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2015-05-18 ]