民航局：考慮將“任性”乘客納入信用不良記錄
2015-08-25 10:12:30
創新時代 2015年7期
近日，從中國民航局獲悉，民航局印發的《加強民航法治建設若干意見》強調，健全糾紛預防機制，要依法規范航空運輸安全“旅客黑名單”制度，列入“旅客黑名單”的事項原由、條件認證和辦理程序要加以明確。
意見指出，航空公司和機場將加強聯合協作，針對航班延誤等突出問題，依法健全完善應急服務體系。將加強航空服務質量監管，完善投訴處理機制，依法維護民航消費者合法權益。同時要健全民航行政復議制度，強化解決糾紛功能。（北京晨報）
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