80后女生，帶領白宮數碼團隊

人物簡介

古里·蘇爾曼，美國芝加哥人，2008年畢業于布朗大學，曾進修平面設計。現為白宮網絡互動主管。

1月23日，白宮網絡互動主管古里·蘇爾曼在白宮官網上發了個帖子，請大家看看奧巴馬在白宮接受的一次遠程采訪。19歲的時尚達人莫塔問奧巴馬，如何才能讓年輕人參與政治。奧巴馬說，年輕人一起去看電影時會為看哪部片子爭論。“你想要發出你的聲音，表達你的價值觀，說出你關心的是什么。這就是政治。”

奧巴馬是首位建立網上公關團隊的總統。如今，蘇爾曼的團隊由數碼策略辦公室領導，共24人，在白宮旁的艾森豪威爾行政大樓辦公，是總統網絡形象的打造者。

女將率領網絡團隊

29歲的蘇爾曼是土生土長的芝加哥人，畢業于美國常青藤盟校之一的布朗大學，專業是“美國文明研究”。在大學時，她喜歡上網，還學了不少平面設計知識。后來她在白宮，這些愛好有了用武之地。

2008年，奧巴馬在芝加哥設立了總統競選總部。蘇爾曼去當志愿者，負責競選海報和宣傳品設計。奧巴馬當選后，她又參加了《設計奧巴馬》一書的出版工作。2009年2月，剛就任總統的奧巴馬在白宮設立了新媒體部門。3個月后，蘇爾曼加入這個團隊。

蘇爾曼說：“我一直以為自己會搞藝術，沒想到最終會走進聯邦政府。”在白宮第一年，她的工作重點是推出白宮官方網站，并在社交媒體上建立賬戶。到2010年，這個團隊已有12人，推出多個網絡頻道，開通了40多個官方推特賬戶，并在網上直播了奧巴馬當年的國情咨文講話，安排總統接受網站訪問。如今，蘇爾曼的工作重心轉向與民眾溝通，宣傳政策。每天早上，她的團隊都要舉行例會，商議當天的工作，匯報長期項目的進展。從更新白宮官網、發布社交媒體內容到策劃在線活動，她什么都干。她說：“這份工作的特點就是無法預測。這使得工作變得頗有挑戰性，但也很有趣。”

在蘇爾曼看來，自己的工作充滿潛力。她說：“如今，民眾不再需要訪問白宮官網或者政治雜志的網站來獲取最新信息。這些信息就在‘臉譜’、‘推特’和他們的郵箱里。而在未來，新的技術將會幫助我們以今天難以想象的方式進行交流。”她的團隊以35歲上下的年輕人為主，其中不乏長期在奧巴馬身邊搞網絡宣傳的“老兵”，比如在線項目總監杰西·李，數碼內容總監霍爾斯特和副總監索曼達、在線互動業務副主管沃爾等，都曾跟隨奧巴馬參加過選戰。這些充滿干勁的年輕人緊追潮流。當“推特”創始人威廉姆斯打造的媒體分享平臺“媒介”上線后，白宮很快開設了賬戶。

與此同時，這個團隊也招募了一批技術人才。比如米奇·狄克森，原是谷歌的資深工程師，2013年被“挖”來，如今負責團隊的技術工作。他喜歡穿皺巴巴的短袖格子襯衫、牛仔褲配登山靴。只有奧巴馬在場時，他才會套上件西裝。白宮很器重他，2014年還以他為主角，拍攝了一段幽默視頻。在視頻中，狄克森打開白宮給他配的黑莓手機，發現手機屏幕上顯示“你輸入的密碼太短，無法解鎖”，擺出無可奈何的滑稽表情。這段視頻打破了白宮工作人員“一本正經”的傳統形象，旨在吸引更多的IT人才進入白宮。

與民眾拉近距離

在蘇爾曼團隊的努力下，白宮與民眾的距離拉近了。

令蘇爾曼記憶猶新的是總統公民獎章的提名改革。這個獎章是美國僅次于總統自由勛章的平民獎項。2010年，蘇爾曼首次嘗試在網上由公眾提名候選人，共有6000多人獲得提名。最終的獲獎者都是有著感人事跡的普通民眾。這被認為更符合獎章的設立初衷。當年獲獎者中有位華裔女性關惠群，她以微薄的薪水為流浪漢提供食品。奧巴馬在頒獎時說：“她讓我們知道，在這個地球上除了我們個人的需求外，還有別的值得追求的東西。”自那以后，公眾提名的做法一直沿用至今。

蘇爾曼說，白宮官網應該成為一個分享平臺。“你可以在官網上觀看總統講話，并得到你所在城市的相關數據和圖片。所有的資料都可以與朋友分享。”2013年4月，為了推動減稅政策，蘇爾曼的團隊發起了“我的2000美元”故事分享活動，呼吁民眾在網上分享親身經歷，說明2000美元的意義。13.5萬人分享了他們的故事。活動結束后，奧巴馬還邀請民眾到白宮參加討論。

蘇爾曼的團隊還開發了可以在線“游覽”白宮的應用程序，使民眾可以隨時隨地參觀白宮。逢年過節，更是團隊與民眾套近乎的重要時刻。從2012年開始，奧巴馬在感恩節公開赦免的火雞都由網民投票選出。2013年圣誕節，網民被請到白宮，與白宮園藝師共同選擇圣誕裝飾素材。

協助總統治國理政

除了博民眾開心一笑之外，蘇爾曼真正的任務是協助奧巴馬治國理政。

為傾聽民意，蘇爾曼的團隊在2011年開發了一個專供民眾向白宮請愿的平臺，一項提議只要得到足夠多的簽名支持，白宮就會進行審核并發表官方回應。至今，白宮已回應的請愿中既有槍支管控、移民政策等大事，也有白宮啤酒配方之類的小事。2014年，一項由民眾提出的關于移動通訊管理方面的建議已被采納并成為法律。

今年1月20日，奧巴馬發表任內第六份國情咨文。此前的民調顯示，53%的受訪者表示不會觀看國情咨文演講的電視直播，45%的民眾抱怨此事影響了他們觀看電視劇。為了提高民眾興趣，蘇爾曼的團隊準備了一套增強版的國情咨文，配上視頻和動畫，將政策通俗易懂地介紹給公眾，并通過社交媒體大量宣傳。最終，國情咨文在“臉譜”上吸引了約150萬次點擊，在“推特”上有150多萬份相關貼子，均比去年有較大增加。在白宮官網觀看演講直播的民眾則比去年增加了50%。

蘇爾曼說：“我們在網上詢問公眾，國情咨文中哪些內容是他們最關心的，然后把民眾的意見反饋給總統，他看了以后，親手寫下感謝函。”奧巴馬的一位高級顧問則表示：“如果在2015年不重視社交媒體，其后果就像在上世紀50年代不重視電視媒體一樣。在當代媒體發展態勢下，我們必須到有人愿意發表言論、有人談論和關注的地方去做宣傳。”