企業(yè)文化是施工企業(yè)信息化落地之根

企業(yè)文化是信息化落地中的重要影響因素

施工企業(yè)管理信息化的推進常常碰到阻力，除了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之外，文化往往是所有推動工作的難點，也是瓶頸。在業(yè)務(wù)、管理、IT、變革四維一體的信息化落地系統(tǒng)工程中，業(yè)務(wù)和IT科學色彩濃厚，都有自身的規(guī)律可循；管理和變革既是一門科學，又是一門藝術(shù)，跟主導者、參與者和具體的環(huán)境相關(guān)聯(lián)，藝術(shù)色彩明顯。由于管理和變革更多的是在跟人打交道，人的主觀能動性和個體差異使得信息化落地工作呈現(xiàn)千姿百態(tài)。現(xiàn)實工作中，信息化落地就是一場管理變革，會觸動各方利益，阻力來自于利益受到損害或者變革不確定性帶來的恐懼，除了進行利益補償之外，價值觀的趨同、理念認同就顯得格外重要，甚至在某些時候起到?jīng)Q定性作用。

信息化落地過程中，即使存在較大的分歧，施工企業(yè)也不可能進行大面積的更換人選。個性化的人都有自己的想法，改變一個人慣有的思想觀念很難，改變一群人的思想觀念就更難。實際上，對信息化落地過程中的關(guān)鍵人物以及執(zhí)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作的人員能統(tǒng)一思想即可，對不能統(tǒng)一思想的員工，建設(shè)一套信息化落地中的激勵相容機制，讓員工個性化的利益訴求跟信息化落地的目標掛鉤起來不失為一種好的辦法。洞察人性是發(fā)現(xiàn)不同員工利益訴求的必修課程，基于人性的責權(quán)利三角關(guān)系的理順和落實則是施工企業(yè)管理信息化落地的關(guān)鍵，基于人性的理念、制度、行為和器具的企業(yè)文化體系設(shè)計和落地是施工企業(yè)管理信息化落地順暢的根。

企業(yè)文化的不同維度與信息化落地的關(guān)系

信息化落地首先是信息化理念的共識。信息化屬于企業(yè)管理的組成部分，信息化的落地就是管理的落地，信息化理念的共識就屬于管理理念共識的組成部分。沒有以企業(yè)核心價值觀共識為基礎(chǔ)的信息化理念共識，信息化的后續(xù)工作就不可能順利開展。某施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)開展信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)的動因方面，高層就存在分歧。有的領(lǐng)導建議企業(yè)搞信息化就是為了“升特”，“升特”是企業(yè)目前最重要的戰(zhàn)略事項，只要“升特”成功，信息化的目標就達成了；有的領(lǐng)導則建議要建設(shè)真正意義上的信息化，建設(shè)有助于管理提升效益的信息化，必須優(yōu)化管理，從業(yè)務(wù)流程上真正優(yōu)化調(diào)整起步，按規(guī)劃一步一個腳印踏踏實實去改進，調(diào)整管理模式，并結(jié)合企業(yè)自身特色，固化到系統(tǒng)中去，利用系統(tǒng)的優(yōu)點強化管理模式落地。由于理念不同，對信息化的建設(shè)路徑和策略就存在差異，企業(yè)管理信息化的落地資源配置也就有所不同。

信息化落地要求企業(yè)用制度體系固化信息化理念。信息化的理念達成共識不代表信息化的行為就趨向一致了，對于相同的目標可能由于個人認知的差異，存在不同的達成途徑和方式，采用個性化的管理習慣，在執(zhí)行層面出現(xiàn)分歧。因此，對于信息化落地中理念共識的內(nèi)容，必須用統(tǒng)一的標準和制度體系加以固化，從而在行為層面呈現(xiàn)路徑相同、步調(diào)一致的局面。這就需要從權(quán)責分工、流程規(guī)范、表單模板、標準時限、成果報告、考核獎懲、管理氛圍等多個方面做出詳盡具體、統(tǒng)一規(guī)范的說明。

信息化落地要用務(wù)求實效的實際行動去接地氣。再好的理念，再好的模式，如果不去行動，都是空談；在信息化落地的理念和配套的信息化制度體系落地后，執(zhí)行力就起到了決定性作用。理念共識解決了員工心理層面的認同，制度體系解決了信息化落地的體制機制問題，行為層面就要解決員工的實際操作問題。通過信息化各種目標的確定與分解、機構(gòu)設(shè)置與權(quán)責、人員配備、路徑與策略、標準與成果、資源調(diào)配與應(yīng)用等，通過業(yè)務(wù)管理流程的運轉(zhuǎn)，把信息化工作落到實處，取得實效，從而達成目標。

信息化落地也需要營造一種良好的氛圍和場景。很多施工企業(yè)在推行信息化落地的時候，關(guān)注了理念趨同、制度體系和實際行動，但在對一整套信息化落地的觀念進行傳播時做法各不相同。有的施工企業(yè)不太重視宣貫和傳播，覺得是一個形式，起不了太大作用；有的施工企業(yè)非常重視宣貫和物化，制作了各種信息化落地配套的手冊、標語、標識、圖案、視頻，并營造出信息化落地文化匹配的辦公和生產(chǎn)環(huán)境，這種貼在墻上、看在眼里、記在心里、落在手里的組合功能取得了良好的實踐效果。看得見摸得著的東西很容易強化員工對信息化落地的認知和行為，跟理念、制度、行為一起組合，為信息化落地取得內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、物化于境的效果。

兩種典型企業(yè)文化對信息化落地的影響

施工企業(yè)管理信息化落地過程中，不同企業(yè)文化對促進信息化落地的作用大相徑庭。企業(yè)文化包含方方面面多種因素，例如產(chǎn)權(quán)狀況、創(chuàng)始人性格、體制機制、員工素質(zhì)、地域區(qū)隔、行業(yè)特征、發(fā)展階段等，但在實踐過程中，信息化落地中文化影響區(qū)分較為明顯的是國有企業(yè)和民營企業(yè)。

國有施工企業(yè)管理信息化落地“頭難尾易”，國有施工企業(yè)一般實力雄厚，資產(chǎn)規(guī)模大，資金充裕、人才眾多，技術(shù)力量強大，管理基礎(chǔ)較好，具備較好的信息化實施基礎(chǔ)。但國有施工企業(yè)由于體制機制的原因，多年來形成了穩(wěn)健經(jīng)營的風格，不太愿意冒險，如果沒有行政力量推動，或者企業(yè)面臨極大的困難等，一般中小型國有施工企業(yè)鮮有積極主動推動管理信息化體系建設(shè)。因為管理信息化本身有如下特點：一是體系龐雜，難度較高。管理信息化是四維一體的系統(tǒng)工程，涉及的內(nèi)容點多面廣，需要系統(tǒng)梳理企業(yè)業(yè)務(wù)和管理，耗費很多精力時間；二是信息化工程周期長，整體見效慢，業(yè)績政績不易出。真正有效益的信息化需要體系梳理，加上IT需要落定及系統(tǒng)開發(fā)測試、應(yīng)用推廣，以及配套信息化的集成建設(shè)等，周期多在五年以上，甚至更長，這是任期有限的國企老總管理信息化動力不足的原因；三是信息化投入大，風險高。企業(yè)管理信息化不僅需要聘請管理咨詢公司梳理管理體系，也需要軟件公司進行IT梳理、開發(fā)實施，還需要投資硬件，如機房、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等，并尋找專人投入組織，甚至牽涉到全體員工培訓學習應(yīng)用系統(tǒng)，投資巨大、環(huán)節(jié)眾多，任何一個環(huán)節(jié)不到位，可能就會帶來不利影響。國有施工企業(yè)穩(wěn)健的經(jīng)營風格導致在信息化建設(shè)決策中，一把手出于風險與收益的考慮，可能存在猶豫彷徨的現(xiàn)象；有的國有施工企業(yè)出于短期收益的考量，啟動了為了“升特”的信息化建設(shè)，影響了信息化建設(shè)的成果。

民營施工企業(yè)管理信息化落地則是“頭易尾難”。相對于國有施工企業(yè)，民營施工企業(yè)顯得力量弱小，一般規(guī)模較小、資金緊張、人才匱乏、技術(shù)力量薄弱、管理基礎(chǔ)較差等。由于體制機制區(qū)別于國有施工企業(yè)，民營施工企業(yè)作為完全的市場主體，效益是企業(yè)的生命線，因而企業(yè)注重高效決策、快速行動；在信息化建設(shè)前、中、后過程，都體現(xiàn)了高度集權(quán)、快速決策的特點。只要企業(yè)認識到了信息化建設(shè)的重要性和必要性，具備了搞信息化的資源和能力，民營施工企業(yè)往往說干就干。民營施工企業(yè)為追求收益匹配的冒險激進的企業(yè)文化在信息化落地過程中有很多優(yōu)點，一是權(quán)力集中，決策快。無論是信息化項目意向、立項，還是信息化選型、管理梳理、業(yè)務(wù)優(yōu)化、需求確認、開發(fā)測試、實施上線等，一言堂現(xiàn)象明顯；二是資源調(diào)配快、執(zhí)行力強。民營企業(yè)的文化就是老板的文化，老板決定的事情落實就很快，包括組建隊伍、調(diào)配人手、落實預(yù)算、調(diào)動資源等；三是方法多，策略活。民營企業(yè)多追求實效的東西，厭惡形式作秀，為了達成目標，想方設(shè)法也好，靈活變通也罷，總是在透析人性的基礎(chǔ)上靈活調(diào)整策略。

企業(yè)文化對信息化落地的作用

企業(yè)文化激發(fā)員工落地信息化的使命感。施工企業(yè)搞信息化的目的不外乎降本增效控風險，轉(zhuǎn)型升級謀發(fā)展，是在企業(yè)使命、愿景、價值觀的框架內(nèi)為達成戰(zhàn)略目標、管理升級而打造的管理工具。明晰了企業(yè)文化在使命與信息化之間的關(guān)系定位，員工在落地信息化過程中就會有不斷發(fā)展和前進的動力。

企業(yè)文化凝聚員工落地信息化的歸屬感。員工在落地信息化的過程中，如果有一種歸屬感，員工的潛能就會最大程度的被激發(fā)。落地信息化過程中，企業(yè)文化中的核心價值觀的提煉和傳播，會讓不同經(jīng)歷、不同背景、不同地域的員工感到在一個和諧的大家庭中追逐一個共同的夢想。

企業(yè)文化強化員工落地信息化的責任感。信息化落地的失敗將導致企業(yè)經(jīng)營困難，員工賴以生存發(fā)展的平臺出現(xiàn)了危機，員工自身利益終將受損。施工企業(yè)應(yīng)通過理順員工與企業(yè)的關(guān)系，組織對員工進行責任意識、危機意識、團隊意識的宣貫，讓全體員工理解公司與員工之間的一損俱損、一榮俱榮的依賴關(guān)系。一群有責任感的員工去落地信息化就會積極主動克服各種艱難險阻，信息化落地之路也會一番坦途。

信息化落地中的文化建設(shè)建議

提煉傳播支持施工企業(yè)管理信息化落地的核心價值觀。價值觀是企業(yè)文化的核心，是一種低成本的行為約束方式，落地信息化過程中，當配套的制度機制不健全的時候，員工會基于價值觀來選擇自己的行為。某施工企業(yè)在推行精細化管理的期間，施工員會自覺的把工程進度計劃細化到工程量清單下面的零號清單，材料員出庫撥發(fā)料的時候，會自覺的把出庫的材料記錄到詳細具體的工程量清單中，以方便精細化管理中的成本核算。

建設(shè)督導執(zhí)行施工企業(yè)管理信息化配套的制度與機制。價值觀再好，沒有流程權(quán)責，弱化利益分配，缺乏制度約束，都是空中樓閣，落不了地。為了讓全體員工在價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下統(tǒng)一行為，標準與規(guī)范、規(guī)則與獎懲是少不了的。河南某施工企業(yè)推行項目管理信息化，為了強化系統(tǒng)上線運行，制定了各類業(yè)務(wù)操作規(guī)范，信息化上線應(yīng)用的管理規(guī)范，考核獎懲規(guī)則等，通過制度的強推，形成并鞏固了執(zhí)行力文化，信息化慢慢成了全體員工的日常習慣。

樹立宣傳支持施工企業(yè)管理信息化落地中的標桿模范。“火車跑得快，全靠車頭帶”，信息化落地過程中，如果有模范帶頭作用的先進人物做示范，信息化落地可能就順暢很多。重慶某工程企業(yè)推行管理信息化以來，經(jīng)常進行信息化上線應(yīng)用比賽，對積極使用系統(tǒng)、規(guī)范使用系統(tǒng)的員工進行評優(yōu)活動，評委打分完畢，當場確定名次和等級并當場頒發(fā)獎金和獎狀；年度末也舉行信息化推進實施標桿模范獎，讓全體員工在身邊有了實實在在的樣板，可依葫蘆畫瓢，員工對信息化推行有了看得見的標準，信息化落地非常順利。

舉辦支持強化施工企業(yè)管理信息化落地的各種文化儀式。信息化落地過程中，經(jīng)常舉辦各種儀式，會強化信息化落地工作的權(quán)威性，也會把信息化落地中的活動形象化，宣傳和體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀。比如很多施工企業(yè)搞信息化建設(shè)，往往會組織召開全體員工的信息化啟動會議，施工企業(yè)和IT廠商均會就信息化工作的組織工作、實施思路和工作計劃等進行闡述；過程中會定期不定期召開各種協(xié)調(diào)溝通會議，進行會餐活動，方便溝通信息化落地過程中的各種問題；還有的施工企業(yè)會組織整個實施團隊就信息化落地過程中的某個專題進行溝通交流，從而更好的解決問題。