談工作坊對心理個案輔導的促進作用

趙靜

摘要：工作坊是參與體驗式培訓的主要方式之一，是以教師為基礎的輔導師資的培養模式。運用工作坊進行心理輔導教師培訓能極大地提高培訓效果。

關鍵詞：工作坊；心理個案輔導；教師培訓

中圖分類號：G635.1文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2015）15-009-2

學校心理健康教育和心理咨詢的目標一般說有以下幾個方面：首先是促進求助者的自我探索，不僅需要輔導者對求助者的問題進行深層次的理解，更需要求助者對自我問題有所洞察，這是解決問題的關鍵。其次，讓求助者對自己的問題和意識有一個整理的過程，從而積極地、正確地理解自我，產生新的適應意識。第三讓心理求助者的情緒得到松弛或緩解，減輕心理負擔，增強生活的勇氣，逐步恢復精神的健康狀態。要達到這個目標，就需要心理輔導教師有較深厚的理論知識和豐富的輔導經驗。由于學校輔導教師都是參加短期培訓，理論與實際一時難以相結合，面對輔導個案的問題常常束手無策。因此，為了提高輔導教師的輔導能力，我們對部分教師采用了工作坊的培訓方式。

工作坊是參與體驗式培訓的主要方式之一，是以教師為基礎的輔導師資的培養模式。傳統培訓，教師只能老老實實地聽專家講課，像一個學生一樣認真做筆記，而工作坊式的培訓，教師與同行之間都有互動。它是在具有良好人際關系的環境中，培訓者通過與受訓者之間的人際互動，引導受訓者之間的人際溝通與經驗分享，從而促使受訓人員獲得心理輔導理念與技能的培訓方法。

具體而言，工作坊主要采用以下幾種培訓方式：

一、設置情況，澄清問題

心理健康教育個案輔導的最大特點在于能通過溝通的方式，迅速找到問題的根源，引導個案自我覺察，自我反省，解決自己的問題。但許多輔導教師在輔導個案時，常常不能夠準確判斷個案的問題所在，以至于走了許多彎路，延誤了個案的輔導。工作坊形式把成功輔導個案的過程展示出來，抽絲剝繭式的輔導方式，不僅能準確地判斷問題的根源，也使教師個案輔導的技巧得到了發展，教師們得到了很大的啟示。

如：那是一個春光明媚的下午，大家都在操場上體育課，張某感到身體不適便請假回教室，教室內空空蕩蕩，只有她一個人。這時，前桌抽屜一只鮮紅的皮夾，在陽光的映照下格外顯眼，也許是皮夾有著一份無法抗拒的魔力，她伸出那只無法再縮回的手——拿了那只皮夾，這時幾位同班同學正好經過窗口，于是張某的小偷名聲便傳開了。她變得抑郁消沉、寡言少語，平常獨來獨往，但偷東西行為時有發生。教師認為她品行不良，常常苦口婆心地給她講道理，家長也打罵多次，但效果甚微。工作坊中教師就此問題進行探討，在對話中層層深入，隨時改變策略，把個案放在主體，讓她傾訴自己的想法，終于了解到個案偷文具是為了滿足自己的心理需求，引起別人的注意，讓別人不忘記她。找到了問題的根源對癥下藥，幾次輔導后，不僅學生的問題得到了解決，教師的專業知識也得到了成長。

觀看大師們的個案輔導，在時間、內容上都有局限性，而我們教師面對的學生眾多，他們的心理問題也各不相同，因此在工作坊培訓中設置了情境。具體做法是由受訓教師來充當個案輔導教師，就某一問題進行輔導，遇到問題時，暫停輔導，商討輔導方法，經過多次試驗，選擇最佳的引導方式。

如：輔導教師在傾聽自殺個案并準備追問時，說：“你為什么要自殺？”其他老師認為這樣面質不恰當，怎樣問成了討論的中心，在討論中確定了最佳問句：“我能理解你的痛苦，你可以說說第一次類似情況的過程嗎？”

還有一些初次見面建立信任的問話技巧。如：

個案：我很煩，但不知怎么辦？

教師：哦，你希望把這些煩惱說出來嗎？

個案：（低頭想了一下）你不要告訴別人。

教師：當然，咱們相互信任。

個案：（欲言又止，片刻）你可能知道一些。

教師：是關于你的嗎？但具體情況我不大清楚，我當然不好亂說。

個案：請你去看看我的日記，在我的語文老師那兒。

通過對話，輔導教師有了實踐的經驗，了解了保密原則是心理個案輔導必不缺少的一個環節，輔導能力也有了提高，自身也得到了發展。

二、交流分享，解決問題

工作坊中的另一個特點就是每個人都可以提出自己的觀點，每個人都可以與大家交流并分享經驗，在面對面的培訓中，教師們暢所欲言，可以交流自己成功的案例，也可以提出疑惑的問題讓大家共同探討。小學生學習習慣的研究，作業拖拉等毛病的輔導這些共性的問題，不同的人都有不同的解決方式，在交流與分享中，得到了廣泛的認可。而孤僻癥、偷竊癖、暴躁型、焦慮癥等特殊問題在探討后也得到了進一步的深化，解決的方法也更多了。

如：我班學生小王寫作業時總是急急忙忙從抽屜中掏一本皺巴巴的本子，做物理作業畫圖時發現畫圖鉛筆已經斷了，又急急忙忙拿出卷筆刀削鉛筆，等他完成這些事后，動作快的學生已經一大半作業都完成了。在上語文課時，他愉快地在抽屜里寫數學作業，而快要上數學課時，他還在做語文作業。老師進了教室，他才慌亂地拿出書本，真有點顛三倒四。

輔導教師該怎么辦，小王又該怎么辦呢？經過討論，大家認為學習方法的輔導應從以下幾方面入手：（1）學會制定學習計劃；（2）預習方法的輔導；（3）聽課方法的輔導；（4）復習方法的輔導；（5）寫作業方法的輔導。通過探討，大家認為對他的輔導，也有助于對其他沒有形成良好學習習慣學生的教育。

三、教學與個案處理相結合

心理健康教育面向全體學生，注重個別輔導。團體輔導是學校心理健康教育的主渠道，個案處理則是針對個性問題進行輔導，有些個案的問題較復雜，輔導難度也較高，許多教師都有畏難情緒，不敢嘗試。工作坊中提供了個案處理的機會，讓受訓教師先當個案，既體會個案的心理，借此機會對自己心理進行疏導、宣泄，又能了解有經驗的教師的輔導技巧和自己心理變化，反過來，再讓受訓教師去輔導個案，模仿咨詢方法，掌握咨詢技巧，迅速而有效地提高了自己的輔導能力。

如：根據來訪者的實際情況，應采取綜合性輔導對策。主要運用心理分析法、認識領悟療法，另外適當地配以自然療法、認知療法等，通過這些方法對來訪者進行認知調整和行為指導。基本過程：信息收集——心理診斷——信息反饋——確立咨詢目標——幫助和改變——結束階段。具體輔導要略：

1.第一次面談：引導來訪者傾述，了解來訪者的情況和情緒體驗，并引導其對過去的事情進行回憶，了解來訪者簡單的個人經歷、家庭背景、學校生活狀況。在輔導者充分表示理解和共情的基礎上，雙方初步建立信賴關系。

2.第二次面談：輔導者與來訪者進行一個小時左右談話，了解事件的根源。

3.第三次面談：仍以來訪者傾訴為主，輔導者幫助她理清了幾點思路并提出幾點建議。

這一切都給輔導教師提供了實實在在的策略，使輔導工作順利進行。

四、重視關系與輔導的個性

心理輔導理念的不斷更新，個案輔導的千變萬化，常常使輔導教師應接不暇，擔心自己落伍。有些輔導教師則一味地模仿別人，從而失去自己的個性，抑制了自身的成長。工作坊在培訓過程中，對同一問題采用了不同的處理方式。這種形式可以讓受訓教師了解到每個人都有自己的特點，應根據自己的個性來進行技能化的輔導，使每位教師都能施展才能，樹立自信心，做好心理健康教育的領路人。

如：失去親人的悲傷治療，可用空椅子法，讓個案對空椅子訴說自己的思念與舍不得，以達到渲泄的目的；也可用角色互換法，與別人交流彼此內心的痛苦，互相安慰，釋放情感，以達到療傷的效果。

工作坊在培訓中，培訓教師與受訓教師的關系是平等、互助而又和諧的，受訓教師不是一個只會用耳聽，只會用筆記的學員，培訓教師也不是一個坐在講臺上夸夸其談的學者。圓桌式的位置，使彼此能夠感受到對方的真誠，他們之間誰都可以發問或回答，對問題的探究形式使氣氛熱烈，這不僅有助于問題的解決，更能形成一種良好的研討氛圍，每個人都得益匪淺，揭開了個案輔導的神秘面紗，使得輔導工作扎實而有效。

有一位參加培訓的教師感慨地說：“我以前總不明白一個問題，我做了多年的班主任，投入了許多課外時間，我對學生也非常好，他們對我也非常尊敬，離校后也常到我家來看我。可是學生除了禮節性問候從來也不說他們生活上的事情，一點也不親熱，我心里也很難受，學生怎么就不愿意對我說心里話呢？今天我終于明白了。我發現要讓學生說心里話，教師首先也要這樣做。就是剛才所說的‘自我暴露吧。可我從來也沒有與學生談起我自己的內心話。今天這算是有切身的體會了。我以前參加的研討會，會上只有專家的報告，沒有討論，只有結果，沒有過程。研討會是專家的事，我們只要聽就是了。在工作坊里大家暢所欲言，我學到了一些以前聞所未聞的理論與經驗，受到很大的鼓舞與震撼，真是終生難忘啊。”