家電清洗的難題

劉國(guó)信

圖/CFP

冰箱

一項(xiàng)洗衣機(jī)使用習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，74.5%的用戶(hù)正在遭受洗衣機(jī)的二次污染危害，66%的用戶(hù)對(duì)目前洗衣機(jī)的抗菌抑菌效果不滿(mǎn)意，洗衣機(jī)的衛(wèi)生問(wèn)題成為繼安全之外面臨的第二大隱患。

其實(shí)，各種家電在使用一段時(shí)間后，如不定期進(jìn)行清洗和消毒，都很容易造成灰塵、各種污垢污物及微生物的大量集聚與污染，不僅降低使用效果，而且久而久之，這些污染物還可能成為傳播疾病的禍根。調(diào)查顯示，人們對(duì)于空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、飲水機(jī)內(nèi)膽產(chǎn)生污染的知曉度較高，對(duì)于空調(diào)散熱片、洗衣機(jī)內(nèi)槽、微波爐內(nèi)壁、冰箱內(nèi)壁等產(chǎn)生污染的風(fēng)險(xiǎn)卻知之甚少，往往忽視了這些部位的清洗消毒。

在日常生活中，很多人認(rèn)為冰箱是低溫電器，清洗消毒與否對(duì)健康影響不大。其實(shí)，在冰箱的常用溫度條件下，多數(shù)微生物只是處于被抑制狀態(tài)，并不能完全被殺死;冰箱中生熟食品的混放，也容易造成交叉污染，從而成為潛在的健康隱患。

據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)未消毒的冰箱進(jìn)行的檢測(cè)表明，有的冰箱細(xì)菌總數(shù)高達(dá)1～3萬(wàn)個(gè)/平方厘米，其中大腸桿菌每平方厘米多達(dá)數(shù)百個(gè)，成為名副其實(shí)的“污染箱”。因此，定期對(duì)冰箱進(jìn)行清洗消毒，是必不可省的事項(xiàng)，每月至少應(yīng)進(jìn)行一次消毒。

洗衣機(jī)

洗滌水在洗衣機(jī)槽和內(nèi)筒之間流動(dòng)，臟水無(wú)法排盡，長(zhǎng)久下來(lái)，水垢、洗衣劑游離物、人體有機(jī)物質(zhì)等雜質(zhì)就會(huì)粘附在內(nèi)槽壁上，堆積臟漬和污垢，滋生大量病菌;另外，洗衣機(jī)的水溫是真菌生長(zhǎng)適宜的溫度，加之洗衣粉里有蛋白酶，使洗衣機(jī)成為真菌生長(zhǎng)的最好環(huán)境，這樣就很容易造成衣物洗滌時(shí)的“二次污染”。

飲水機(jī)

有人認(rèn)為，飲水機(jī)本身就是一個(gè)凈水裝置，桶裝的礦泉水又是干凈的，所以只要偶爾對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行清洗消毒就可以了。其實(shí)不然，人們通常不斷重復(fù)更換桶裝水，卻忽視了飲水機(jī)的內(nèi)膽還存有一定量的水，這水中就會(huì)隱藏致病的細(xì)菌，久而久之，便成了細(xì)菌滋生的溫床，所以，飲水機(jī)一定要定期找專(zhuān)業(yè)人士徹底清洗消毒。

空調(diào)

空調(diào)更是污染大戶(hù)。由于空調(diào)是在相對(duì)封閉的環(huán)境下工作，所以使用一段時(shí)間后，過(guò)濾網(wǎng)和散熱片上會(huì)積攢大量的灰塵、污垢、細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì);同時(shí)，冷凝水充斥在過(guò)濾網(wǎng)上，加上空調(diào)房間的通風(fēng)換氣次數(shù)又少，這樣很多的有害微生物就有了滋生的溫床。當(dāng)空調(diào)停機(jī)后，這些有害微生物在適宜的空調(diào)環(huán)境下大量繁殖、霉變，產(chǎn)生異味，再通過(guò)空調(diào)水、氣循環(huán)傳播，影響室內(nèi)環(huán)境，從而對(duì)人體健康造成危害。

另外，空調(diào)的送風(fēng)系統(tǒng)在使用一段時(shí)間后，由于污垢、病菌堆積，可使空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷增大而產(chǎn)生噪音;如果長(zhǎng)期不清潔，過(guò)濾網(wǎng)、出風(fēng)口、散熱片等位置被灰塵堵塞，還會(huì)導(dǎo)致出風(fēng)效果降低，制冷不足，從而增加能耗，縮短使用壽命。因此，空調(diào)在使用一段時(shí)間后或換季停機(jī)時(shí)，必須進(jìn)行徹底的清洗消毒。一般要求每一到兩個(gè)月清洗消毒一次，一年至少三次。這樣既能保證空調(diào)環(huán)境的健康清新，防止疾病傳播，又能延長(zhǎng)空調(diào)的使用壽命，提高空調(diào)使用效率，節(jié)約能源。

家電清洗服務(wù)業(yè)亂象叢生

近年來(lái)，家電清洗市場(chǎng)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。然而，在家電市場(chǎng)繁榮的背后，由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，家電清洗服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)一片亂象——清洗機(jī)構(gòu)黑戶(hù)多，清洗技術(shù)不過(guò)硬，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)欺詐現(xiàn)象頻發(fā)，讓家電用戶(hù)無(wú)所適從。

最近，王先生家里用了3年的某品牌冰箱制冷效果大幅下降，他檢查發(fā)現(xiàn)，冰箱里結(jié)滿(mǎn)了厚厚的冰霜，由于找不到保修卡和用戶(hù)手冊(cè)，只好通過(guò)114查號(hào)臺(tái)聯(lián)系到一家服務(wù)部。電話(huà)接通后，維修人員如約而至，并稱(chēng)他們是多家品牌的特約維修點(diǎn)。經(jīng)過(guò)清洗化霜，冰箱恢復(fù)了正常;可沒(méi)過(guò)幾天，冰箱又罷工了，這樣經(jīng)過(guò)三番五次的維修，冰箱還是時(shí)常罷工，而王先生前前后后共支付了近1500元的維修清洗費(fèi)。無(wú)奈之下，王先生將該維修點(diǎn)投訴到山西省家電維修協(xié)會(huì)。經(jīng)過(guò)該協(xié)會(huì)工作人員與廠(chǎng)家核實(shí)，原來(lái)廠(chǎng)家并沒(méi)有與該維修點(diǎn)簽訂過(guò)委托協(xié)議，該維修清洗點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的黑網(wǎng)點(diǎn)。

去年底，劉女士在水站買(mǎi)水時(shí)從水站老板處得知，一次買(mǎi)30桶水就可以獲得免費(fèi)清洗飲水機(jī)的機(jī)會(huì)，于是一次購(gòu)買(mǎi)了30桶水。之后過(guò)年期間，她自己一直跟著丈夫陪婆婆在老家住，直到元宵節(jié)的時(shí)候返回家。當(dāng)回來(lái)后使用自家飲水機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)竟然不出水了。她再去找那位水站老板，卻已經(jīng)是人去樓空。

市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成的消費(fèi)者對(duì)家電清洗事宜并不清楚。一旦有家電需要清洗，普遍不知該去找誰(shuí)，近六成的消費(fèi)者都會(huì)找一些街頭巷尾的“游擊隊(duì)”來(lái)清洗，只有不到兩成的消費(fèi)者表示會(huì)聯(lián)系家電售后部門(mén)來(lái)清洗。多少家電售后服務(wù)部門(mén)表示由于客戶(hù)眾多，無(wú)法為所有顧客提供免費(fèi)清洗服務(wù)。據(jù)了解，由于家電清洗沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，同樣的東西清洗費(fèi)用懸殊甚大，而且操作流程都不盡相同。

據(jù)了解，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，家電清洗業(yè)已經(jīng)成為成熟的產(chǎn)業(yè)，而在我國(guó)，由于家電清洗服務(wù)業(yè)方面的法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后，目前尚無(wú)統(tǒng)一全面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，入行門(mén)檻低，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)良莠不齊，清洗技術(shù)難以保證，收費(fèi)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

雖然2010年7月國(guó)家實(shí)施了《家用空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家電清洗公司和品牌授權(quán)維修站并不知道空調(diào)清洗標(biāo)準(zhǔn)，提供的清洗服務(wù)也不包括蒸發(fā)器、冷凝器等部件。一些行業(yè)人士表示，家電清洗并不是說(shuō)只要把家電的油膩和銹漬清洗掉就完畢了，真正的專(zhuān)業(yè)清洗必須要了解各種家電的結(jié)構(gòu)知識(shí)，還要掌握拆卸、安裝、調(diào)試等技術(shù)。

面對(duì)目前的家電清洗現(xiàn)狀，家電用戶(hù)最好通過(guò)用戶(hù)維修卡或者商家的官網(wǎng)，聯(lián)系您所使用的家電品牌的售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)清洗人員，不要打114查號(hào)或者在網(wǎng)上隨意查找上門(mén)服務(wù)的清洗人員。這樣不但可以避免找到清洗黑網(wǎng)點(diǎn)上當(dāng)受騙，同時(shí)還可以避免清洗過(guò)程中的誤操作給家電帶來(lái)傷害。另外，清洗人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，要注意查看其資質(zhì)證明。