家電清洗的難題

劉國信

圖/CFP

冰箱

一項洗衣機使用習慣的網絡調查顯示，74.5%的用戶正在遭受洗衣機的二次污染危害，66%的用戶對目前洗衣機的抗菌抑菌效果不滿意，洗衣機的衛生問題成為繼安全之外面臨的第二大隱患。

其實，各種家電在使用一段時間后，如不定期進行清洗和消毒，都很容易造成灰塵、各種污垢污物及微生物的大量集聚與污染，不僅降低使用效果，而且久而久之，這些污染物還可能成為傳播疾病的禍根。調查顯示，人們對于空調過濾網、飲水機內膽產生污染的知曉度較高，對于空調散熱片、洗衣機內槽、微波爐內壁、冰箱內壁等產生污染的風險卻知之甚少，往往忽視了這些部位的清洗消毒。

在日常生活中，很多人認為冰箱是低溫電器，清洗消毒與否對健康影響不大。其實，在冰箱的常用溫度條件下，多數微生物只是處于被抑制狀態，并不能完全被殺死;冰箱中生熟食品的混放，也容易造成交叉污染，從而成為潛在的健康隱患。

據有關部門對未消毒的冰箱進行的檢測表明，有的冰箱細菌總數高達1～3萬個/平方厘米，其中大腸桿菌每平方厘米多達數百個，成為名副其實的“污染箱”。因此，定期對冰箱進行清洗消毒，是必不可省的事項，每月至少應進行一次消毒。

洗衣機

洗滌水在洗衣機槽和內筒之間流動，臟水無法排盡，長久下來，水垢、洗衣劑游離物、人體有機物質等雜質就會粘附在內槽壁上，堆積臟漬和污垢，滋生大量病菌;另外，洗衣機的水溫是真菌生長適宜的溫度，加之洗衣粉里有蛋白酶，使洗衣機成為真菌生長的最好環境，這樣就很容易造成衣物洗滌時的“二次污染”。

飲水機

有人認為，飲水機本身就是一個凈水裝置，桶裝的礦泉水又是干凈的，所以只要偶爾對飲水機進行清洗消毒就可以了。其實不然，人們通常不斷重復更換桶裝水，卻忽視了飲水機的內膽還存有一定量的水，這水中就會隱藏致病的細菌，久而久之，便成了細菌滋生的溫床，所以，飲水機一定要定期找專業人士徹底清洗消毒。

空調

空調更是污染大戶。由于空調是在相對封閉的環境下工作，所以使用一段時間后，過濾網和散熱片上會積攢大量的灰塵、污垢、細菌、病毒等有害物質;同時，冷凝水充斥在過濾網上，加上空調房間的通風換氣次數又少，這樣很多的有害微生物就有了滋生的溫床。當空調停機后，這些有害微生物在適宜的空調環境下大量繁殖、霉變，產生異味，再通過空調水、氣循環傳播，影響室內環境，從而對人體健康造成危害。

另外，空調的送風系統在使用一段時間后，由于污垢、病菌堆積，可使空調運轉負荷增大而產生噪音;如果長期不清潔，過濾網、出風口、散熱片等位置被灰塵堵塞，還會導致出風效果降低，制冷不足，從而增加能耗，縮短使用壽命。因此，空調在使用一段時間后或換季停機時，必須進行徹底的清洗消毒。一般要求每一到兩個月清洗消毒一次，一年至少三次。這樣既能保證空調環境的健康清新，防止疾病傳播，又能延長空調的使用壽命，提高空調使用效率，節約能源。

家電清洗服務業亂象叢生

近年來，家電清洗市場如雨后春筍般發展起來。然而，在家電市場繁榮的背后，由于缺乏相應的監管，家電清洗服務業呈現一片亂象——清洗機構黑戶多，清洗技術不過硬，收費標準不統一，消費欺詐現象頻發，讓家電用戶無所適從。

最近，王先生家里用了3年的某品牌冰箱制冷效果大幅下降，他檢查發現，冰箱里結滿了厚厚的冰霜，由于找不到保修卡和用戶手冊，只好通過114查號臺聯系到一家服務部。電話接通后，維修人員如約而至，并稱他們是多家品牌的特約維修點。經過清洗化霜，冰箱恢復了正常;可沒過幾天，冰箱又罷工了，這樣經過三番五次的維修，冰箱還是時常罷工，而王先生前前后后共支付了近1500元的維修清洗費。無奈之下，王先生將該維修點投訴到山西省家電維修協會。經過該協會工作人員與廠家核實，原來廠家并沒有與該維修點簽訂過委托協議，該維修清洗點是實實在在的黑網點。

去年底，劉女士在水站買水時從水站老板處得知，一次買30桶水就可以獲得免費清洗飲水機的機會，于是一次購買了30桶水。之后過年期間，她自己一直跟著丈夫陪婆婆在老家住，直到元宵節的時候返回家。當回來后使用自家飲水機時，卻發現飲水機竟然不出水了。她再去找那位水站老板，卻已經是人去樓空。

市場調查發現，近八成的消費者對家電清洗事宜并不清楚。一旦有家電需要清洗，普遍不知該去找誰，近六成的消費者都會找一些街頭巷尾的“游擊隊”來清洗，只有不到兩成的消費者表示會聯系家電售后部門來清洗。多少家電售后服務部門表示由于客戶眾多，無法為所有顧客提供免費清洗服務。據了解，由于家電清洗沒有一個市場標準，同樣的東西清洗費用懸殊甚大，而且操作流程都不盡相同。

據了解，在歐美等發達國家，家電清洗業已經成為成熟的產業，而在我國，由于家電清洗服務業方面的法規建設相對滯后，目前尚無統一全面的行業標準，入行門檻低，專業素養良莠不齊，清洗技術難以保證，收費缺乏統一標準。

雖然2010年7月國家實施了《家用空調清洗服務標準》，但是調查發現，多數家電清洗公司和品牌授權維修站并不知道空調清洗標準，提供的清洗服務也不包括蒸發器、冷凝器等部件。一些行業人士表示，家電清洗并不是說只要把家電的油膩和銹漬清洗掉就完畢了，真正的專業清洗必須要了解各種家電的結構知識，還要掌握拆卸、安裝、調試等技術。

面對目前的家電清洗現狀，家電用戶最好通過用戶維修卡或者商家的官網，聯系您所使用的家電品牌的售后服務專業清洗人員，不要打114查號或者在網上隨意查找上門服務的清洗人員。這樣不但可以避免找到清洗黑網點上當受騙，同時還可以避免清洗過程中的誤操作給家電帶來傷害。另外，清洗人員上門服務時，要注意查看其資質證明。