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科技掃盲——認識Kinect

Kinect是微軟在2010年6月14日發布的XBOX360體感周邊外設。實際上它是一種3D體感攝影機，同時可以導入即時動態捕捉、影像辨識、麥克風輸入、語音辨識、社群互動等功能。借助Kinect，玩家可以在XBOX上獲得更真實的游戲體驗，如可以模擬現實中開車的動作，在游戲中駕駛汽車;或者使用踢球動作在足球游戲中射門等（圖1）。

體感控制——了解Kinect的工作原理

大家知道體感設備實際上是一套硬件+軟件的處理系統，它可以通過捕捉用戶聲音、動作等信息，然后進行整合處理，并在具體的體感游戲中還原用戶的這些信息。

Kinect的結構主要由傳感器、處理器和后臺處理系統組成。在Kinect中傳感器又稱為Kinect骨架追蹤器，它的作用主要是用于捕捉當前用戶的的三維圖像和動作。傳感器以每秒30幀的速度生成景深圖像流，實時3D再現周圍環境。當我們在Kinect前的鏡頭前做出類似開車、擊打、射門之類的動作時，傳感器就會及時捕捉到用戶的動作變化。在Kinect中動作捕捉主要借助兩個攝像頭和一個紅外發射器完成（圖2）。

接著傳感器會將捕捉到的動作傳輸給Kinect的處理器進行處理，此時玩家圖像的每一個像素都被輸進一個辨別人體部位的機器學習系統中。隨后該系統將根據模型系統精確判斷出用戶實際動作，比如判斷出用戶是抬腳射門，還是用手擊打網球。

這些數據最后傳輸到后臺系統進行處理，它將這些動作和游戲中的動作關聯起來，從而實現體感控制。

小提示

Kinect實際上就是一套不帶顯示器的微型PC主機，它包含處理器、內存、存儲器等常見PC組件。它不僅可以直接捕捉到用戶的圖像，還可以在后臺進行高效處理，這樣一旦Kinect和PC、XBOX連結，就形成一整套完整的圖形接收、處理、壓縮和輸出系統。不僅可以在體感游戲中使用，同樣可以在商場處理系統中使用，把Kinect作為顧客體驗系統的核心組件。

華麗變身——Kinect購物輔助原理解密

通過上述介紹，我們知道Kinect體感控制的大致原理。不過既然Kinect只是一款體感游戲設備，那么它又是怎么變為商場的購物助手？其中的原因其實很簡單，因為我們實際購物動作和體感游戲很類似，這樣借助Kinect不僅可以精準捕捉到用戶的購物行為，而且通過后臺處理可以為我們的購物提供更貼心的體驗。

首先微軟將NEC生物識別技術與Kinect的攝像頭系統進行結合，借助Kinect的3D攝像頭可以掃描到用戶的實時信息。在游戲中Kinect可以捕捉用戶的動作，同樣的Kinect用在商場可以捕捉到我們的購物動作。比如顧客A喜歡在商場購買可口可樂、法式面包，當A在商場選購這些商品的時候，Kinect的攝像頭就會進行捕捉并在后臺記錄，結合Kinect的攝像頭的人臉識別服務，即使不知道A的名字，Kinect的后臺系統也可以將A和他的購物喜好、購物周期準確綁定在一起（圖3）。

對于商場經營者來說，通過Kinect收集到的信息就可以為顧客提供更個性化的銷售體驗。通過上述實例，商場已經知道顧客A喜歡可口可樂和法式面包，當顧客A再次光臨商場的時候，Kinect就可以發出警報提示店員該顧客曾經購買過什么物品，導購員就可以直接向顧客A推薦新款的法式面包，或者推薦正在促銷的可口可樂商品。這樣通過Kinect，商場就可以獲取每位顧客的詳細購物喜好，并且能夠為他們提供更有針對性的個性化服務。

除此之外，Kinect還可以結合顧客經常使用的購物車，為顧客的購物參考和結算提供更多的服務。在和微軟合作的MediaCart商場，該商場準備配置整合Kinect識別系統的購物車，這套系統集成條碼掃描和在線支付功能，這樣當顧客將選購的貨品放入手推車時就可以掃描貨品并完成結賬，這樣選購完商品后就可以直接將手推車推出商場，為顧客在結賬時節省了時間（圖4）。

購物更簡單——Kinect帶來的全新購物體驗

Kinect不僅可以掃描用戶的購物操作，其實它還可以在后臺對掃描到的數據進行分析。顯然借助Kinect可以給我們帶來更為輕松、個性的購物體驗。

1.帶來更貼心的購物體驗

因為Kinect有強大的人臉識別系統，只要我們在某個商場購過物，Kinect就會準確記住你的容貌。如果商場結合手機、社交工具，這樣我們不僅可以及時收到自己喜歡商品的促銷信息，而且下次重復購物時，商場Kinect會及時準確識別我們，是不是更有賓至如歸的感覺？

2.帶來更真實的購物體驗

因為Kinect具有強大的人體識別和掃描能力，這可以為我們實際購物帶來更真實的體驗。比如Kinect可以識別女顧客的手，那么如果某位女顧客想購買一個包包，Kinect只要先完成顧客的人體掃描，然后在女顧客的手的位置放個包包，這樣就可以真實模擬出顧客拎包時的形狀，顧客則可以準確看到欲購買的包包是否和自己品味、喜好相符。同樣的這也可以結合到衣服、化妝品等商品的購物體驗上（圖5）。

不過，任何高科技的服務都是把雙刃劍，Kinect在提供給我們便利服務的同時，因為它的系統會保留諸如用戶容貌、購物喜好等隱私信息，作為商場如何保護好顧客的隱私，如何保證這些信息不會被濫用？這也是商家和顧客都要認真考慮的一個問題。