“互聯網+”的世界有多大

【摘要】“互聯網+”代表一種新的經濟形態，其本質是“互聯網+人”，在人與互聯網的互動中促進人類進步和社會發展；其核心不是互聯網技術，而是互聯網思維。“互聯網+”讓我們處于一個大傳播時代，這給社會秩序、國家治理、政府管理帶來各種新問題和新挑戰。在“互聯網+”的推進過程中，政府不能只停留經濟體制改革上，還須推進更深層次的制度變革，強化國家治理能力。在做好“互聯網+”的加法的同時，也要相應做些減法，政府要“簡政放權”，企業要卸下包袱，輕裝上陣，避免簡單的疊加和盲目的亂“+”，以實現“互聯網+”的真正價值。

【關鍵詞】互聯網+ 互聯網思維 融合2.0 國家治理 生態化治理

【中圖分類號】F42；D63 【文獻標識碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2015.21.007

在中國經濟步入 新常態的時代背景下，制定“互聯網+”行動計劃被寫入政府工作報告中“協調推動經濟穩定增長和結構優化”這一部分，意味著“互聯網+”已經被納入國家經濟社會發展的頂層設計思路。此后，“互聯網+”出現在各行各業，各種熱議不絕于耳。然而，許多人對“互聯網+”的內涵、行動計劃的方略以及所引發的連鎖反應和深遠影響并不十分明了。因此，有必要在此談談如何做好這個“+”法。

“互聯網+”的意義

“互聯網+”的概念最早在2012年第五屆移動互聯網博覽會上提出，當時的提出者將其看作是一個多屏全網跨平臺場景結合之后產生的化學公式，核心在于“互聯網+其他產業”能產生怎樣的化學反應。全國人大代表、騰訊CEO馬化騰在兩會的提案《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新發展的建議》中，是這樣解釋的：“互聯網+”戰略就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。馬化騰希望“互聯網+”這種生態戰略能被國家采納，成為國家戰略。令他感到振奮的是李克強總理在政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”。

毫無疑問，“互聯網+”行動計劃是一項國家戰略決策，類似當年美國克林頓總統時期的“信息高速公路”。但它已超越信息技術和基礎設施的范疇，上升到經濟形態和產業重構的戰略高度，甚至它還會推動中國新一輪的改革開放?！盎ヂ摼W+”重構的不僅僅是商業模式、資本流向和估值方法，更是人與價值觀，這是重構的三次方，它將構建出互聯網波瀾壯闊的大時代。

“互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。這種經濟發展新形態還會惠及全民，李克強總理的“大眾創業，萬眾創新”就是要發掘出“互聯網+”所蘊藏的巨大能量。“互聯網+”則真正把創業的廣度擴展到了三百六十行，因為互聯網和非互聯網的跨界融合，能夠創造出更多原有模式之外的變量。未來隨著互聯網和非互聯網融合的進一步加深，可能沒有必要再區分互聯網和非互聯網了，所有行業最終都可以統稱為“互聯網+”行業。

“互聯網+”不只是“1+1”，還可以是“1+2”、“1+3”……“1+N”。那么，怎么去“+”？通過什么去“+”？筆者認為需要一個重要的載體——平臺。需要搭建一個聯系各方、響應需求、創造價值的跨界聚合的服務平臺。這樣的平臺如何搭建？我們認為應該是政府推動、市場驅動、全民行動。

“互聯網+”的本質

互聯網的本質有很多討論了，也取得不少共識，但對“互聯網+”本質的認識才剛剛開始。馬化騰認為，互聯網本身是一個技術工具、是一種傳輸管道，“互聯網+”則是一種能力，而產生這種能力的能源是什么？是因為“+”而激活的“信息能源”。①

俞永福認為，看一個項目是不是真正的“互聯網+”，關鍵是看原有的非互聯網業務，在與互聯網連接后有無產生質變，并且這種質變不在于提升效率，而是體現在供需的重構上。前者只是“+互聯網”，物理疊加，改善存量；后者才是“互聯網+”，化學反應后創造增量。②

“+互聯網”的價值是利用互聯網技術打破原有業務中的信息不對稱環節，從而實現效率重建。具體來說，過去我們受限于時間、地點、流程等信息不透明導致的高成本，“+互聯網”以后就能實現在線化（24小時接入）、規?；ㄒ稽c接入，全球覆蓋）、去渠道化（減少流通成本）?！盎ヂ摼W+”則做到了真正的重構供需。因為非互聯網與互聯網跨界融合后，不只是改善了效率，而是在供給和需求兩端都產生增量，從而建立新的流程和模式：供給端是“點石成金”，將原本的閑散資源充分利用；需求端則是“無中生有”，創造了原本不存在的使用消費場景。兩者結合，其實就是我們常說的“共享經濟”。

高德也進行了“互聯網+”方面的嘗試：高德交通信息公共服務平臺，基于高德的交通大數據云，開放我們的大數據能力，能夠提供實時擁堵路段排行、歷史擁堵指數對比等，并基于此提出智能躲避擁堵的出行解決方案。當這些能力與交管局、交通電臺及其他各行各業合作時，就能創造出全新的供需關系。例如交通臺與高德合作后，增加了避堵解決方案的新供給，而聽眾則收獲了智能避堵的新需求。如在汽車行業，中國一些互聯網公司將互聯網業務放到汽車系統中，認為是顛覆汽車行業，這只是附著在汽車身上的“毛”，可有可無，甚至還存在一定的安全隱患。對比國外，特斯拉在電池技術、充電技術以及電力發動機研發上做出了本質性改變，谷歌的無人駕駛汽車從汽車的動力提供、安全性等方面去做核心的技術研發，這些才是具有歷史性意義的進步。

但筆者認為“互聯網+”最本質的還是“互聯網+人”，沒有人的主觀能動性和人所創造的客觀條件，互聯網無法加也加不好。互聯網之于人的改變，人對互聯網的利用，二者在互動中促進人類進步和社會發展，這也是“互聯網+”的社會意義所在。

“互聯網+”與互聯網思維

“互聯網+”并不僅僅是科技的應用和開發，“互聯網+”的核心并不是互聯網技術，而是“互聯網思維”。思維是指在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程，是人類特有的一種精神活動?？梢?，所謂“互聯網思維”主要是指具有互聯網特質的一種思維方式和方法。那么，哪些算是互聯網的特質呢？哪些又是具有這些特質的思維？對此，有人認為是開放、平等和公平；也有人認為是顛覆、跨界和創新；還有人總結出了用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維這九大互聯網思維。如今，互聯網思維已經超越了互聯網行業本身，它正在不斷地滲透到社會發展的各個方面。筆者在《“互聯網思維”深受推崇背后》③一文中概括出互聯網思維的三大要義：

要義之一，顛覆性創新?；ヂ摼W思維是一種高級思維活動，屬于創造性思維，也是人們常說的創新思維。創新有兩種，一種是漸進式創新，一種是顛覆性創新。在互聯網時代，后一種備受青睞。在互聯網界和經濟領域，顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現：一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。喬布斯用云計算顛覆了傳統手機，雷軍用互聯網思維顛覆了手機生產，而特斯拉更是顛覆了人們對汽車的概念，把代步工具變成了“土豪玩具”。

要義之二，開放中博弈。在互聯網出現之前，信息是不對稱的，對信息的壟斷可以形成權力。但當互聯網出現之后，信息的公開透明不僅造就了公民社會，而且改變了社會結構。以往的領導者、教育者們之所以能夠居高臨下，主要源于信息不對稱，而當下出現的是新的信息不對稱，只是天平極大地向受方傾斜。因此，政府監管也要有“互聯網思維”，同時還需法律保障和法制建設。

要義之三，合作中共贏。商場如戰場，前互聯網時代是零和博弈，競爭各方是此消彼長的關系。進入互聯網時代，則是非零和博弈，企業之間既有競爭又有合作，在合作中共贏。黨的十八大提出要改變經濟增長方式，如何改變？首先就要從改變思維方式開始，從互聯網思維開始。這種思維不僅適用于經濟，也適用于政治，改革新思維就是要把改革的反對者也納入利益共同體。

顛覆性創新、開放中博弈、合作中共贏，互聯網思維的這三大要義歸結到一個核心點，還是“人”，即“以人為本”?；ヂ摼W思維不僅是一種讓商業回歸到“以人為本”的需求響應，而且還會影響到人的價值觀的改變。

“互聯網+”即“融合2.0”

互聯網是一種新媒介，“互聯網+”就是一個媒介大融合，并已超越媒介融合，進入了產業融合的層面。隨著第一代互聯網發展到第二代互聯網，我們也從“融合1.0”推進到“融合2.0”。融合2.0時代包括技術與應用融合、內容與服務融合、平臺與渠道融合、終端與用戶融合、產業與政策融合五大模塊，它是一個高度開放且邊界模糊的生態系統。

首先，我們不再停留在技術融合的層面，還要進入到技術應用的層面。正如喬布斯并非什么“科技英雄”，而是一名優秀的產品經理；馬云更不是“極客”（geek），而是商業奇才。硅谷的一位創業者曾說：“真正的科技，就是讓人感受不到科技的存在?！碑斎?，首先要有尖端技術，但是再好的技術如果不能投入應用也是無法實現“互聯網+”的。

其次，要從“內容融合”躍遷到“服務融合”，這對于信奉“內容為王”的傳統媒體是一大挑戰。媒體作為一種信息中介的地位已經面臨著互聯網“去中心化”屬性的強烈沖擊，同時媒介賴以生存的信息不對稱和發行渠道的壟斷也已經被互聯網顛覆。今天，我們已經認識到沒有運營的內容是沒有價值的，在繼續提供優質內容產品的同時，也要提供優良的服務產品，這是媒體成功轉型的必要條件。

其三，在“融合1.0”時代，主要是渠道的融合，把內容搬到網站里，把廣告放到終端上，這種融合只是簡單的疊加、表層的融合。新興媒體其實不是“媒體”，而是基于互聯網的媒介平臺。媒介平臺有三大功能：資源聚合、需求響應和創造價值。深度融合必須依托平臺，或自建平臺或對接平臺。如何把平臺的勢能轉化為融合的動能，這就需要構建平臺生態圈。

馬化騰在2015年4月29日開幕的“2105互聯網+中國峰會”上提出：“互聯網+”要成為連接一切的能源的發動機。這個連接的過程是具有顛覆性的，要求自上而下政策的配合與跟進和自下而上的互聯網思維的普及。小到媒體轉型，大到國家改革尋求突破都離不開這場雙向的連接與配合，搭建政府推動、市場驅動、全民行動的聚合服務的平臺才是做好這道加法算術題的要義所在。

其四，終端與用戶融合實際上是應用融合和服務融合的延伸，“互聯網+”就是連接一切，而連接的成敗就在于接口。這個接口不只是硬件的，更是軟件的。終端是連接的出口，用戶是服務的入口。在互聯網時代這個入口是流量，在移動互聯網時代這個入口是場景?！叭诤?.0”就是要做好這個“接口”的接入。只有這些對接了融合了，才能讓信息流、資源流、資金流暢通無阻地流動，才能更好地給“互聯網+”這一新產業新經濟“供血”。

其五，從“融合1.0”到“融合2.0”，就是從媒介融合進化到產業融合，從傳播范疇進入經濟領域，“互聯網+”就是“融合2.0”。對此，我們不僅需要技術應用、內容服務、渠道平臺、終端用戶等方面的融合，更需要產業融合上的政策支持，這就涉及政府管理、國家治理和制度創新。如果以上融合是給“互聯網+”“供血”的話，那么政策上對于產業融合的傾斜就是為了解決“造血”問題。

傳播賦權與國家治理

“互聯網+”讓我們處于一個大傳播時代，在互聯網每一個節點上的網民都能享有一個公民應有的傳播權利，同時賦予每一個公民更多的參政議事的權利。自媒體、社群化、議程融合、眾聲喧嘩，也會給社會秩序、國家治理、政府管理帶來各種新問題新挑戰。與此同時，“互聯網+”也需要政通人和的社會環境。

鄭永年在《危機與重生》一書中將中國的國家與社會關系確定為“強國家—弱社會”，并指出這一關系會在一定階段內保持穩定，但緩步向“強國家—強社會”發展。進入新世紀以來，從國家歷次大會中不難發現國家持續在走“簡政放權”、發展協同社會的道路，這一道路要求在保證“強國家”的基礎之上，不斷增加社會權力，擴大社會中堅階層?；ヂ摼W基因就是“去中心化”和分權，在“互聯網+”的推進過程中，政府如何利用好“無組織的組織力量”，恐怕不能只停留經濟體制改革上，還須推進政治體制改革，強化國家治理能力。

中國經濟體制改革三十年余取得了舉世矚目的偉大成績，但隨著經濟制度改革紅利釋放完畢，經濟發展下行壓力不斷增大，現行政治制度成為經濟發展的桎梏。分配制度改革推行多年，但是基尼系數卻連年上升，社會貧富差距不斷擴大，其“根本原因就在于社會資源分配領域缺乏強有力的公眾參與”④，大量資源集中在權力、資本手中，分配自然難以平衡，公眾利益難以保障。在經濟領域我國面臨的另外一個嚴峻挑戰就是經濟發展嚴重依賴投資拉動，內需不足是一個長期存在的問題，這個問題產生的根本原因也在于分配制度的不完善，無法藏富于民就無法激發公眾的消費熱情。因此，我國目前的經濟制度和分配制度已經形成倒逼趨勢，更深層次的制度變革已是迫在眉睫。而突破壁壘的關鍵就在于提高公眾參與度，使權力和資本在陽光下運作。

由于互聯網本身所具有的無序性、隨機性、復雜性，政府在處理自身與互聯網關系時便不能生搬照抄對傳統媒體的處理方式，而是要循序漸進，走出一條生態化治理的路子。治理是上下互動協商的過程，強調政府和公眾群體、社會組織、私人機構的溝通與交流，采取合作的方式實現對公共事務的治理。所謂生態化治理即是將整個互聯網看作一個生態圈，在一定范圍內允許其自由生長，允許線上社會組織、公眾群體的存在，并在需要政府出面協商時以參與者的姿態合作完成互聯網公共事務。

綜上所述，要正確理解和用好“互聯網+”的“+”法，才能避免在推進“互聯網+”行動計劃中出現的誤區和陷阱，要避免一哄而上的盲目跟風。在做好加法的同時，也要相應地做些減法，政府要“簡政放權”，企業要卸下包袱，輕裝上陣。我們要明白任何事物都有兩面性，“互聯網+”不是一加就靈，如果沒有經過科學決策，策略選擇不得當，配套措施沒有跟上，為求政績盲目亂“+”，也會弄巧成拙，達不到預期目標。最后，讓我們再引用馬化騰的一句話：“互聯網+”的世界很大，讓我們一起去看看！

（暨南大學新聞與傳播學院碩士研究生石經緯是本文的共同作者）

注釋

馬化騰：《“互聯網+”是種能力 激活更多信息能源》，

http：//industry.caijing.com.cn/20150429/3872230.shtml。

俞永福：《“互聯網+”的本質是重構供需》，http：//tech.qq.com/a/20150428/047885.htm。

譚天：《“互聯網思維”深受推崇背后》，《人民論壇》，2014年6月上。

邱運華、王占陽：《專家對談：政治改革與社會改革哪個更迫切？》，《環球網》，http：//opinion.huanqiu.com/pk/2012-04/2659465.html。

責 編∕武 潔