印度私人保鏢應用興起

劉濤

導語：國外媒體報道，由于印度犯罪率居高不下，警方辦事效率低下，于是像One TouchResponse這樣的“私人保鏢”應用應運而生。

正文：去年11月的一個深夜，薩莎·辛格（Sasha Singh）剛參加完朋友在新德里郊外舉行的一場婚禮。在驅車回家的路上，車胎突然爆了。這時，有三個小青年主動提出要幫忙，但辛格卻有一種不祥的預感。雖然拒絕了他們的“好意”，但三人仍遲遲不走。于是35歲的辛格鎖上了車門，拿出了智能手機，點開一項應用，接通“私人保鏢”服務OneTouch Response。

在等待救援的時候，三個不懷好意的青年在一旁譏諷和嘲笑辛格。辛格回憶說：“當時的情景的真的太可怕了。”不到12分鐘，One TouchResponse就派來了三個壯漢，幫辛格解了圍。辛格說：“我終于松了一口氣。”

在印度，當前至少有四家公司提供基于科技的安保服務，One TouchResponse就是其中一家。在印度，一小時平均會發生4起強奸事件。而且，印度目前也沒有像911這樣的緊急援助服務，警察與市民的比例也是全球最低的。

市場調研公司Ovum Plc科技分析師尼哈·達哈里亞（NehaDharia）稱：“一直以來，印度的暴力犯罪率持高不下。因此，相信這些在線安全服務在印度極具潛力。”

犯罪之都

對于辛格這起案件，One Touch Response還派出了一名維修工，幫辛格修好了汽車輪胎，并將其護送到家。One TouchResponse成立還不到2年，但在印度首都新德里已擁有超過1萬名簽約用戶。One TouchResponse的服務費用為每月250盧比（約合4美元）。

軟件外包公司HCL就是One Touch Response的客戶之一，HCL為其在新德里工作的所有女員工購買了One TouchResponse的安保服務。據印度政府2013年發布的一份報告顯示，在人口總數為1700萬的新德里，其針對女性的犯罪案的數量是印度全國平均水平的3倍。

One Touch Response創始人阿維德·卡哈納（ArvindKhanna）曾是一名政治家和商人。2012年12月，新德里發生了一起醫學系女生在公交車上遭輪奸的事件。該事件引發了國際關注，同時印度市民也積極呼吁政府和警方打擊性犯罪。

卡哈納今年48歲，擁有一家國防技術公司。他在采訪時稱，One TouchResponse就是要填補印度在個人安全服務方面的空缺。卡哈納說：“我們都清楚，政府的人力資源有限，與實際需求還有很大差距。”

性騷擾升級快

印度工商聯合會（FICCI）2013年曾在一份報告中稱，印度平均每1000名市民中僅有1.3名警察，而全球平均水平為3：1000。

其實，個人安保服務不僅僅是印度本地人的心病。旅游網站TripAdvisor就建議，外國女性到新德里或印度其它城市旅游時要格外小心，做好預防工作。

美國駐新德里大使館也提醒美國公民，尤其是女性，千萬不要獨自一人到印度旅游。美國大使館稱：“在印度口頭上的性騷擾很快就會演變成實際行動。”

當然，當犯罪發生的時候，印度警方也是有應急措施的。新德里警察局行動專員桑達利·南達（SundariNanda）稱：“我們擁有一套健全的緊急情況響應機制。在女性安全問題上，我們提供的服務甚至還要好于全球其他地區。”

廉潔指數

但是，印度當局的話也并不特別可信。

在2014年的“全球清廉指數”排行榜中，印度排名第85位，與非洲的布基納法索（BurkinaFaso）和贊比亞（Zambia）處于同一水平上。

One Touch Response的另一位用戶凱蘭·雷·喬杜里（Kiran RayChaudhury）稱，印度執法人員辦事效率低下，不會帶來安全感。喬杜里上個月曾遇到4個不懷好意的男人，最終她選擇了求助One TouchResponse，而不是警察。

但南達卻不同意喬杜里的看法，她在接受電話采訪時表示：“我們的滿意度是相當高的。”

今年1月，新德里警察局推出了一款名為“Himmat”的應用。通過該應用，用戶可以向位于新德里警察局的指揮中心發送位置信息和視頻。

據南達稱，目前已有5萬名用戶下載了Himmat。下個月，警方還計劃在Himma中加入一項新功能，即便用戶一直在移動，警方也能準確定位。

其他安保服務

多年來，印度的一些私企一直都在通過定位技術來提供個人安保服務。

2013年，Star India公司就推出了VithU應用。當用戶遇到緊急情況時，該應用可向預先設定好的聯系人發送警報。

另一項應用Safetipin則使用全球定位系統，可追蹤用戶的實時位置。此外，JaarvisLabs公司正在開發一款可穿戴應急按鈕，可向聯系人發送用戶的地理位置信息。

One TouchResponse創始人卡哈納稱，建立一支私人安保力量成本昂貴。當前，卡哈納正在積極尋求500萬美元的融資，希望在2016年底前將One TouchResponse安保服務推向其他5個或更多城市。One Touch Response今年的目標是，在年底前將新德里用戶數量翻一番至2.5萬人。

孟買投資機構Lightbox Ventures合伙人桑迪普·莫西（SandeepMurthy）稱：“總的來說，這是一個很有趣的業務領域，要解決的也是一個很有趣的問題。”

但莫西同時也指出了這些服務所面臨的一些挑戰。他說：“在新德里，5公里的路可能要用30分鐘。如果這些服務能搜索周圍離你最近的人，并通知他們你遇到麻煩，則效率會大大提升。”

但不得不承認，One Touch Response滿足了一個最重要的標準：完成了任務。喬杜里最后說：“它救了我！”