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十大互聯網作死報告

2015-09-10 07:22:44B座12樓
商界 2015年11期
關鍵詞:旅游用戶服務

B座12樓

無數互聯網創業公司帶著夢想啟程,但在前往星辰大海的路上,漸漸從初期的狂奔變得步履蹣跚,有的跌倒后再也沒爬起來。是冬天來了嗎?

過去幾年里,從餐飲、出行,到家政、生鮮,“互聯網+”商戰染紅各個行業的半邊天。一方面創業公司“橫尸遍野”,另一方面為數不多的公司踩著失敗者的尸骨成為行業寡頭。

創業本來就是生死游戲。鑼鼓喧天的A輪,戰戰兢兢的B輪,以及無路可走的C輪——季節開始變化,資本市場開始收縮,無數創業公司從初期的狂奔變得步履蹣跚,甚至跌倒在前往星辰大海的路上。

于是,我們按照互聯網+零售、互聯網+餐飲、互聯網+旅游等行業分類,整理出了一份沉重的不完全死亡名單。我們試圖對這些企業的實際經驗進行總結分析,為處在水深火熱中的創業者以及后來者提供一些警示。

01 互聯網+零售

隨著沃爾瑪宣布全面控股1號店,阿里天貓超市殺到,互聯網零售市場“山雨欲來風滿樓”。在諸神之戰的市場,稍不留神就會倒在一片紅海之中。

不完全死亡名單:

榜單客(2013年10月成立,導購營銷推廣平臺)

無二城(2013年6月成立,線上限量版服裝設計與營銷平臺)

花兒秀(2013年5月成立,上班族發現推薦分享平臺)

花樣生活網(2013年8月成立,以花為中心的社區和電商)

卡卡鮮(2012年9月成立,蔬菜、食材電商)

診斷報告:

如果通過線上購買的商品,配送的時間比自提還要長、或者產品不是不新鮮就是質量有問題、選擇和定制了衣服卻發現附近沒有體驗店的,用戶必然不會接納。在盤點過程中,還有不少公司立足于提供個性化定制服務,有的高估了市場需求,有的線下部分很重,實力不濟的話很難做起來。

02 互聯網+餐飲

餐飲是個苦活,即便是如今借助互聯網東風迅速崛起的品牌,遲早也將回歸線下慢慢“熬”。

不完全死亡名單:

飯是鋼(2009年2月成立,O2O外賣平臺)

筷樂777(2011年7月成立,實時訂餐位平臺)

嗨咖啡(2013年1月成立,都市咖啡社區)

好好吃(2013年6月成立,通過短視頻進行美食分享和引導應用)

阿姨廚房(2013年6月成立,阿姨制作菜品并進行周邊配送平臺)

診斷報告:

餐飲O2O領域巨頭林立的今天,他們都喜歡直接用錢“砸暈”用戶來培養用戶習慣,但用戶能夠持續選擇的入口是有限的。

外賣O2O有兩個必須占領的“高點”:客單價能高就高,如果高不了就高頻,如果一個都不占,就需要保質期長一些。尤其對于垂直單品來說,服務速度掌控力等顯得尤為重要。品類太過單一或季節性太強,很容易陷入配送成本太高客單價上不去的局面。

餐飲企業做大的關鍵是標準化、集約化以及口感穩定性,最大的保障是中央廚房。但投入巨大,因此沒有跨過盈虧平衡點的企業關門大吉也就不足為奇。

03 互聯網+旅游

旅游O2O在巨頭的前后夾擊和資本的沖擊下,出現了一批“陣亡將士”。

不完全死亡名單:

拒宅網(2011年7月成立,找伴兒出去玩的平臺)

哪旅游網(2012年10月成立,旅游資訊、問答、導購平臺)

果凍旅行(2012年11月成立, 一站式境外導游、翻譯服務平臺)

星悅匯(2013年10月成立,私人高端定制旅游平臺)

酒店多多(2013年5月成立,手機查詢、預定酒店服務應用)

診斷報告:

在線旅游巨頭的觸手開始從線上逐漸下移,目標就是掌控線下資源及服務環節。與此同時,線下傳統旅游巨頭也開始向線上布局。在兩方巨頭的夾擊下,旅游O2O成為“有錢人”的戰場。從表中可以看出,已經死亡的公司大多和巨頭的業務重疊。

另外,相比網購滲透率,中國的在線旅游滲透率不足,門票產品滲透率更低,增長緩慢,拖累了很多互聯網+旅游公司。

04 互聯網+汽車后市場

到底是走線下的重模式,還是走線上的輕模式?汽車后市場既要拼資源,又要拼流量,還要拼資金。

不完全死亡名單:

人人愛車網(2012年1月成立,汽車后服務平臺)

暢行(2012年2月成立,基于位置查找停車位、加油站等信息的應用)

樂途網(2013年5月成立,利用出租車進行拼車服務的平臺)

車8洗車(2015年3月成立,上門洗車O2O)

91汽車(2014年8月成立,車險服務和交易平臺)

診斷報告:

汽車是一個復雜商品,服務項目又很多,車作為主要的服務載體不會說話,絕大部分消費者又說不明白,專家不在現場也說不明白,所以如何樹立公信力是一個難題。

汽車后市場的各個環節都需要資源布局,是個很重的領域,需要持續的資金流,高效的大體量運營團隊。如何在初創期做到平衡是個難點,很多公司在平衡點到來之前就倒下了。

05 互聯網+教育

在線教育行業在資本大量涌入以及創業者盲目進入的情況下已經進入泡沫期。

不完全死亡名單:

助考幫(2012年12月成立,線上教育社交化電商)

在聊網(2012年1月成立,英語學習平臺)

梯子網(2013年10月成立,K12在線教育)

圈課網(2013年10月成立,教育咨詢、活動信息平臺)

36號教室(2013年9月成立,網絡授課、實時互動、課程回訪等的平臺)

診斷報告:

創業者對在線教育的市場需求估計過于樂觀了。以K12教育來說,這類項目多為提供在線授課、輔導、答疑等服務,但是學生的時間是有限的,并且很多時候是被學校和傳統教育企業壟斷的,因此這類平臺如果體量過小很難對抗傳統。一旦戰線過長,現金流不穩定就變得很危險。死亡的在線教育公司還有一個通病,就是缺少優質內容。

06 互聯網+醫療

一邊是政策利好,一邊是資本看重,互聯網醫療井噴的背后,也有死亡做陪襯。

不完全死亡名單:

FitRoot(2012年11月成立,運動及步行數據記錄跟蹤應用)

瘦身戰爭(2012年2月成立,醫療健康、減肥服務應用)

金健康伴侶(2013年10月成立,健康管理應用)

規律睡眠(2013年7月成立,睡眠健康管理和服務應用)

營養膳食指南(2013年8月成立,食物營養定量分析推薦)

診斷報告:

移動醫療、智能硬件以及上門服務的興起,對傳統在線醫療的企業造成不小沖擊,導致一批這類企業死亡。通過列表可以看出,死亡企業多以健康管理為主,從事該領域的企業較多,不利于形成競爭優勢,一旦沒有巨頭注資,很容易被行業淘汰。

07 互聯網+房產

經過2014年的調整,房產行業告別“黃金時代”,正面臨一輪新的洗牌。

不完全死亡名單:

購居網(2012年8月成立,在線房產評估平臺)

移居網(2013年1月成立,海外房地產交易和撮合平臺)

快租(2013年2月成立,提供真實出租房源的平臺)

愛租網(2013年4月成立,校園短租在線預訂平臺)

V租房(2013年7月成立,基于微信的租房服務平臺)

診斷報告:

在互聯網+房產領域,無法獲取真實房源一直是用戶體驗痛點。不能贏得用戶的持續信任感,用戶自然不會對平臺產生品牌認知。

傳統中介也開始殺入線上渠道,以減少對網絡入口的依賴,建立自己的房源信息網站。這樣的龍頭卡位,讓中小玩家的空間大大縮減了。

08 互聯網+社區

社區服務O2O是大風口,也是很臟很累的活,每個社區的資源整合和后期把控都需要一步一個腳印跑出來。

不完全死亡名單:

邦家政(2013年11月成立,在線家政服務平臺)

小區問問(2013年4月成立,物業維修、外賣、鄰居互助等平臺)

身邊家政(2013年5月成立,基于地理位置對接客戶和小時工的平臺)

懶日子(2013年7月成立,線上綜合社區服務平臺)

貴陽草帽網(2013年9月,貴陽同城生活網站)

診斷報告:

在社區服務O2O領域,最重要的是線下入口與資源,如果整合資源不力,則難以為繼。線下壁壘、社區經驗壁壘、社區物理邊界都是難以有效逾越的障礙,限制著社區O2O企業的發展。當微薄的收入難以覆蓋高昂的成本時,創業平臺就會面臨慘烈的淘汰。

09 互聯網+美業

雕爺的河貍家聲名鵲起之后,上門美甲、上門理發、上門Spa成了互聯網創業的熱詞。然而,在獲取用戶、獲得融資方面美業并不被十分看好。

不完全死亡名單:

美姬(2013年4月成立,求美者和發藝人的線上交流平臺)

簡部網(2013年6月成立,為用戶提供專業的本地美發預約指南的網站)

放心美(2013年7月成立,基于地理位置幫助用戶尋找發型師的平臺)

娜米匯 (2013年7月成立,美妝分享社區)

SHOW發(2013年8月成立,幫用戶找發型、試發型、預約發型師的網站)

診斷報告:

美業服務本來就屬于低頻、非剛性服務,線下遍地都是的門店已經非常發達,改變用戶習慣的難度非常大。美業還屬于非標準化服務領域,不同的技師提供的服務可能完全不一樣。這對用戶來說,改變使用習慣要付出較高的機會成本。

10 互聯網+婚慶

婚慶行業整體利潤率水平趨于走低,所謂婚慶暴利已是“明日黃花”,這其中很大原因來自于互聯網對其的沖擊。但婚慶行業的互聯網化也并非一帆風順。

不完全死亡名單:

婚博商城(2012年8月,婚慶行業B2B網站)

典享美憶(2010年5月,婚紗寫真預訂平臺)

帥小子(2013年4月,婚紗照預訂服務)

IDO(婚禮分享網2013年5月,記錄和分享婚禮喜悅的應用)

酷結網(2014年5月,婚禮預訂平臺)

診斷報告:

婚慶行業是低頻需求的行業,如何提高用戶黏性,不斷地拓展產業鏈(橫向或縱向)是每個企業亟待思考的問題。此外,大部分的婚慶平臺都是基于線下資源而建立的,沒有線下資源無異于無源之水。從本次的盤點中也可以管窺到,很多純平臺的網站,無法立足于市場之中。

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