社區如何冷啟動

周源

在我做知乎的三四年里經常被問到，社區如何從0做到1？換句話說，就是怎么進行冷啟動？

說到社區，其實所有人都與之有關系，它是一種非常低成本的溝通平臺，能夠幫助用戶建立新的關系和連接。你們有可能不做具體的社區產品，但事物到了某一個階段，都要通過社區的方式跟用戶進行溝通和交流。

知乎所做的，是幫助不同行業的用戶分享他的知識經驗和見解。在這個過程中，我總結了幾點關于如何冷啟動的思考，分享給大家。

第一，在冷啟動之前要回答清楚三個問題。

你要做的這個社區，它的共同價值是什么？共同價值可以通過內容顯現出來，當你看到它的時候，就知道這些人和我是一樣的。大家把微信打開，通訊錄里一定會有很多的老鄉群，或者是同學群。大部分時候，這些群的溝通頻次和欲望都比較低。相反，如果是出于某種共同興趣建立的，例如投資股票，這個群就會很活躍。共同價值是什么會決定這個群體在社區里互動的動力有多強。

你的種子用戶在哪兒？如果連你都不知道種子用戶在哪里，他們用何種方式聚集在什么樣的平臺上，基本上也很難冷啟動。

你的產品是否能形成一定的閉環？去年，朋友圈里出現過很多爆款應用和產品，現在大家還有在玩嗎？這些產品在短時間內的流量可能非常大，但最后，流量并沒有變成真正的用戶。在三天，或者一個月后，我們就把這些產品忘掉了。你得想產品在冷啟動后，如何把河流里的水，引入到自己的蓄水池中。……