好員工就是“聽(tīng)話、出活”

李小健

我曾經(jīng)認(rèn)為，我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)好員工，因?yàn)槲姨?dú)、太挑剔、不喜歡聽(tīng)話，而且討厭一切想要改變我的人。但是3年過(guò)去，我改變了不少，我必須承認(rèn)，所謂“進(jìn)步”的過(guò)程，就是被認(rèn)可的過(guò)程，也是被“馴化”的過(guò)程。

所謂“馴化”，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過(guò)程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會(huì)與職場(chǎng)的規(guī)律所馴化。我曾經(jīng)鄙視這個(gè)過(guò)程，但今天看來(lái)，作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個(gè)社會(huì)里做成點(diǎn)兒什么，“被馴化”是不可避免的。

我是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對(duì)于才華橫溢的天才們并不適用。

7年前，我和北京交通臺(tái)的潘久陽(yáng)聊天，他說(shuō)：“什么叫好員工啊，好員工特簡(jiǎn)單，就四個(gè)字，‘聽(tīng)話、出活’。”這話我一直記著，這是至理名言。

什么叫“聽(tīng)話”？有句老話叫“干活不由東，累死也無(wú)功”。誰(shuí)是“東”？你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時(shí)候，聽(tīng)他的話準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)兒。

有朋友說(shuō)：“我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的！”

咱先不說(shuō)到底誰(shuí)水平高——既然他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強(qiáng)的地方——咱就說(shuō)水平和能力這事兒，什么叫“有能力”？領(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費(fèi)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面、判斷更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更容易了解到高層意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。

還有朋友說(shuō)：“我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對(duì)，我干嘛要聽(tīng)他的？”這是另外一個(gè)問(wèn)題，最后會(huì)談到。如果你覺(jué)得現(xiàn)在的環(huán)境無(wú)法進(jìn)步，那么就可以考慮離職了。

什么叫“出活”？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，那么你需要階段性地向領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤：領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問(wèn)你不說(shuō)，黑不提白不提這事兒就算過(guò)去了。

過(guò)去了？哪兒那么容易啊！領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問(wèn)你的時(shí)候——“誒，小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？”——他就已經(jīng)在心里給你寫(xiě)上了標(biāo)簽：“不靠譜”。

一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來(lái)扭轉(zhuǎn)，兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個(gè)“不靠譜”你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

在公司里上班，大家的智商都差不多，誰(shuí)也不比誰(shuí)強(qiáng)多少，拼的都是努力和用心程度。你下工夫了，就比別人做得好。本來(lái)就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒，你憑什么比別人干得好？

“要想人前顯貴，必須背地里受罪”，這個(gè)道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了，有的人會(huì)說(shuō)，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，沒(méi)什么可說(shuō)的，一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時(shí)一日的小平衡（大意如此）。”新東方也有一句話說(shuō)：“怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。”兩句話大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個(gè)沒(méi)有僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：我想到的，你都沒(méi)想到，肯定沒(méi)用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒(méi)想到的，你想到了，這是用心——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個(gè)超預(yù)期的結(jié)果，那你無(wú)疑就是一個(gè)好員工。

在工作上要想受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用，除了要有過(guò)硬的工作能力，更重要的是要有足夠的涵養(yǎng)（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗(yàn)。

我自己也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情：有一天加班，凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘到家，收到老板的一封郵件，批評(píng)我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書(shū)，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫(xiě)了2000多字。

寫(xiě)完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個(gè)事兒：如果我是老板，我對(duì)一個(gè)員工工作不滿意，于是我給他寫(xiě)了封郵件批評(píng)他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡(jiǎn)單回復(fù)了一句話，大意是：我會(huì)反思工作中的問(wèn)題，然后盡快整改。

兩個(gè)月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對(duì)老板說(shuō)起這件事，他說(shuō)，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對(duì)委屈和壓力時(shí)，會(huì)有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個(gè)人的成熟程度。

（摘自《IT時(shí)代周刊》）