基于大數(shù)據(jù)時代下輿論引導(dǎo)創(chuàng)新方式研究

王坤

在新興媒體的發(fā)展下，微信、微博等社交軟件已逐漸滲透人們的日常生活，無論是面對社會新聞或是突發(fā)事件，人們習慣于以社交平臺的方式表達訴求，在此過程中帶有強烈主觀色彩的個人意見、觀點被不斷放大和延伸，對網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)產(chǎn)生了巨大的影響。社交軟件的廣泛應(yīng)用，意味著大數(shù)據(jù)時代的來臨。人們在大數(shù)據(jù)時代中極易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，從而產(chǎn)生偏激或消極的思想和情緒，嚴重情況下甚至會產(chǎn)生社會恐慌。因此，對社會輿情進行有效的管理和疏導(dǎo)，對社會環(huán)境的治理和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化有著至關(guān)重要的作用。

一、大數(shù)據(jù)時代的誕生背景

2D0多萬社區(qū)論壇帖子、3D00億封電子郵件……這不是數(shù)字游戲，而是在一天中互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的實實在在的數(shù)據(jù)量，如果以光盤的形式進行刻錄，大致需要1.7億張DVD。著名的美國數(shù)據(jù)研究科學家，也是《大數(shù)據(jù)時代》的作者舍恩伯格曾說過：“倘若一個人拒絕了大數(shù)據(jù)時代，他就失去了生命力；而倘若一個國家拒絕了大數(shù)據(jù)時代，失去的則是這個國家的未來以及一代人的未來。”由此可以看出大數(shù)據(jù)時代誕生的必要性和重要性。在2009年，中國迎來了3G時代，這一年也被稱之為中國3G元年。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進各家各戶，移動智能設(shè)備日益普及，在這些共同因素的有利促進下，我國正式進入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代的誕生，不僅為無數(shù)商家開拓了市場機會，也對人們的生活產(chǎn)生了深遠的影響。

二、大數(shù)據(jù)時代下的輿論影響及研究

信息風暴的襲來，使移動物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)不斷得到發(fā)展，人們的思想維度、生活習慣、工作方式等也得到不同程度的變革。而在面對新聞信息以及突發(fā)事件時，人們從傳統(tǒng)的接收新聞變革為了議論新聞和評價新聞，在大數(shù)據(jù)時代下，一條新聞會引發(fā)上千萬的評價并產(chǎn)生近乎千億的超大數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)在某種程度上能夠拓展人們的信息量和視野，但也產(chǎn)生了極大的負面作用。比如，大量的低俗信息和虛假信息，眾多謾罵形成的網(wǎng)絡(luò)暴力等，情況惡劣時會產(chǎn)生流血事件。實際例子表明，受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，有的人家庭四分五裂，與親人反目成仇；有的人盲目跟從，從而喪失了道德底線；有的人散布謠言，帶來恐慌，蠱惑人心；還有的人制造混亂，進行搶錢奪財?shù)炔环ㄐ袨椋W(wǎng)絡(luò)輿論的破壞性和波及性可見一斑。從個體的角度講，網(wǎng)絡(luò)輿論形成的暴力及壓力容易使人走上極端，導(dǎo)致惡性事件及犯罪事件的發(fā)生。而從社會的角度講，一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論損害了公民的基本權(quán)益，擾亂了社會公共秩序，是社會生態(tài)環(huán)境的毒瘤。另一方面，筆者對大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡(luò)輿論研究進行了調(diào)查，以“網(wǎng)絡(luò)輿論”為篇名對CNKI的論文進行檢索，并統(tǒng)計了2005年來國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)輿論研究的篇幅，大致勾勒出如下趨勢圖。

由圖中不難看出，自2009年以后，國內(nèi)對于網(wǎng)絡(luò)研究的篇幅數(shù)已經(jīng)大幅上漲，呈“迅猛增溫”的研究趨勢，而對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的研究也在2011年“逐步升溫”。這表明了自2D09年我國邁入3G元年的大數(shù)據(jù)時代后，網(wǎng)絡(luò)輿論的問題已逐漸成為了一個社會問題，對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究也逐漸成為一個重要的課題。而2014年，中國的互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了第三十四次互聯(lián)網(wǎng)狀況統(tǒng)計，報告顯示，2014年中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)上升到6.32億，而手機網(wǎng)民就占據(jù)了5.27億，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的總普及率上升到了46.9‰通過對網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)引導(dǎo)的研究可以將其大致區(qū)分為三個類別：不同理論下網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)核研究、不同主體下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究以及高校和突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論特殊環(huán)境研究。利用模糊匹配的形式，將網(wǎng)絡(luò)輿論的研究比例繪制成圖后發(fā)現(xiàn)，在所有的研究比例中，占據(jù)最多的是與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)相關(guān)的其他研究和突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論研究。這意味著在大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡(luò)輿論已逐漸形成了板塊化的特征，其輿論的形式來源又分為多種，而突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論研究在所有網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究中占主要地位。

三、大數(shù)據(jù)時代所面臨的挑戰(zhàn)和機遇

（一）對輿論輿情的新挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代下，面對新的輿論問題，也對相關(guān)的媒介工作人員提出了新的挑戰(zhàn)。

1.海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。不同的數(shù)據(jù)能夠?qū)栴}進行多面的信息互補，并通過思維的相關(guān)性將不同維度的信息數(shù)據(jù)進行相互關(guān)聯(lián)，使新聞信息及突發(fā)事件面臨更加全面和多變的輿情引導(dǎo)環(huán)境。

2.個性化的傳播觀點能夠更加快捷，且更容易被大眾吸收，被動的接受主媒體觀點的時代已被自媒體時代所取締。而自媒體“節(jié)點共享”的功能，不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的即時性，也彰顯了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的無限性與網(wǎng)民關(guān)注程度有限性的矛盾。其即時性能夠更好更快捷地傳播信息，使用戶本身進行自我的吸收、甄別、傳播和評價。但與此同時，其張揚的個性化，又容易從網(wǎng)絡(luò)中找到觀點一致的關(guān)注者，在強烈主觀色彩的不斷強化中使得輿論情緒更加偏激。

3.在大數(shù)據(jù)時代的自媒體中，人人都有話語權(quán)，用戶既是信息的發(fā)布者，也是信息的接收者。這就使得信息與信息之間相互交錯，從原本的信息中又衍生出了新的問題，導(dǎo)致對輿論控制的投入成本加大卻無法得到成效，加大了輿論管理難度。

（二）把握輿論引導(dǎo)的新機遇

任何事物都是一分為二的，科技發(fā)展是一把雙刃劍，大數(shù)據(jù)時代下，挑戰(zhàn)與機遇并存。

1.新媒體拓展了輿論的引導(dǎo)領(lǐng)域。在以社交網(wǎng)絡(luò)為主的自媒體中，用戶之間依托著各不相同的社會關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)社會的格局也并非天然形成，而是與社會實際存在著微妙的聯(lián)系。因此，社會現(xiàn)實被網(wǎng)絡(luò)輿論所直接反映，網(wǎng)絡(luò)輿論制約著社會道德，從線上和線下進行協(xié)調(diào)共治就能起到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境的凈化作用。

2.新媒體的產(chǎn)生也為輿論引導(dǎo)提供了先進的技術(shù)手段。大數(shù)據(jù)新技術(shù)能夠有效地拓展人們的視野，激發(fā)人們的思想維度。而新媒體作為工具，不僅清晰化和便捷化了人們對信息的認知，更能幫助相關(guān)工作人員制定明確的引導(dǎo)措施，準確地為輿論走勢作出判斷。

3。大數(shù)據(jù)時代將輿論引導(dǎo)的研究推上了新的高度。我國目前正處在社會的轉(zhuǎn)型時期，對輿論的引導(dǎo)缺乏科學系統(tǒng)的方式，在大數(shù)據(jù)的背景下能夠加大學界對于輿論導(dǎo)向的研究力度，并使得輿論研究視角更加精準、豐富和清晰。

四、大數(shù)據(jù)時代下輿論引導(dǎo)新策略

（一）加強主流媒體的輿論引導(dǎo)

1.深度報道的功能性。深度報道是主流媒體傳播信息的傳統(tǒng)形式，對于在微博、論壇等新媒體上出現(xiàn)的熱點新聞和重大事件，主流媒體應(yīng)該及時跟進，并深度挖掘新聞內(nèi)涵和價值。對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)暴力及網(wǎng)絡(luò)謠言，要深層次地對事實真相進行還原，及時扭轉(zhuǎn)和引導(dǎo)輿論走向。除了對新聞信息的深度挖掘和報道，主流媒體還應(yīng)該發(fā)揮其自身的監(jiān)督功能，有效地監(jiān)督政府及相關(guān)單位的執(zhí)法能力和信息公開。同時，要針對民生問題進行反映并切實解決，最大化地促進社會和諧、穩(wěn)定。

2.新聞評論的作用性。主流媒體的發(fā)聲線是新聞評論，同時，新聞評論也是主流媒體強化輿論引導(dǎo)的靈魂。對于不同的新聞報道，要進行多元的能力培養(yǎng)。時政新聞的欄目要加強記者的臨場應(yīng)變能力和現(xiàn)場評價能力。對輿論監(jiān)督一類的欄目，要注重專家隊伍的評論水平，并著重搭建話語公共平臺。在專家、媒體、受眾以及職能部門的多方觀點碰撞中，形成主流媒體、主流觀點的有效引導(dǎo)。另外，還應(yīng)該構(gòu)建立體的評論模式，在對新聞信息及新聞事實進行本體闡釋和剖析的基礎(chǔ)上，對受眾的思維進行拓展，并提供多方面的新聞視點，有效幫助受眾形成正確的判斷。在面對復(fù)雜的矛盾和現(xiàn)象時，應(yīng)該兼顧利益訴求與輿論引導(dǎo)，彰顯主流媒體的建設(shè)性和價值性。

3.對主流媒體的創(chuàng)新。在新媒體的發(fā)展下，傳統(tǒng)媒體受到了一定的沖擊，主流媒體無論從形式上還是方法上都應(yīng)該進行創(chuàng)新發(fā)展。這就需要廣泛地汲取大眾心聲，拓寬民意訴求渠道，努力暢通干部與群眾的對話渠道，促進政府等機構(gòu)的信息公開化。只有解決了大眾民生問題，才能牢靠地掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)主動權(quán)，保證主流媒體權(quán)威的引導(dǎo)力。

（二）利用新興媒體的輿論導(dǎo)向

1.建立網(wǎng)絡(luò)“陣地”。發(fā)揮新媒體自身的優(yōu)勢可以有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，憑借網(wǎng)絡(luò)平臺捕獲龐大的新聞信息和新聞線索。同時，還可以通過新興媒體創(chuàng)建實名的信息認證賬號，利用社交平臺對相關(guān)新聞關(guān)鍵詞進行搜索。許多即時性、突發(fā)性的信息都是以微博等社交平臺的形式呈現(xiàn)的，而專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)消息也通常會由微博中的各類大咖發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，因此新媒體的社交平臺是強大的新聞數(shù)據(jù)庫。最后還可以利用官方的微信公眾號、微博平臺等進行媒介的自我宣傳，提高新聞官方的公信力和權(quán)威性。

2.在新媒體中培養(yǎng)新的“領(lǐng)袖”。大數(shù)據(jù)時代下，自媒體的用戶互動性非常強，而在互動的過程中，往往存在著“領(lǐng)袖”。主要是泛指影響力和威望比較高的微博使用者，而這些人在新聞輿論的熱點事件中有著舉足輕重的作用，其往往能夠有效地引導(dǎo)大眾進行新聞評論。因此在新興主流媒體中，應(yīng)該培養(yǎng)資深記者、編輯、評論員及各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姟邦I(lǐng)袖”，這樣能夠充分地發(fā)揮其在網(wǎng)民中的公信力和影響力，掌控輿論引導(dǎo)的話語權(quán)，并對網(wǎng)絡(luò)輿論起到正面、積極的作用。

五、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代雖然為信息的傳播提供了便捷，但同時也有大量的負面信息包裹著的網(wǎng)絡(luò)輿論對人們生活產(chǎn)生了巨大的影響。只有把握住大數(shù)據(jù)時代下新媒體的特征并改革主流媒體的輿論引導(dǎo)方式，才能在大數(shù)據(jù)新信息時代中形成新的輿論導(dǎo)向策略，維護生態(tài)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境。