由「資產」的角度來運用及管理人才 淺談企業永續經營之人才策略思考

尹忠三

在網路經濟迅速發展及強調全球區域整合的商業環境下，對於改變不夠快速的公司，或不敢改變的公司，都會更快面臨產業或跨業的競爭威脅，因此，「提高公司價值、追求永續經營」就成了企業轉型與發展時策略思考最常談論到的議題。

眾所皆知，企業要能長治久安、永續發展，除了需具有良好的營運體質與健全的管理制度外，更應藉由企業文化的樹立、養成與傳承，方能落實於內部治理、長久經營延續下去。唯絕大多數企業在進行企業轉型與營運變革時，常會偏重地將資源投入產品開發與技術升級上，而忽略了重新檢視現有管理團隊、組織成員是否已具備面對創新經濟下顧客、通路、市場、服務或營運模式改變所應有的決策思維與洞察能力。

團隊成員的知識經驗自始是企業生存發展的重要資產，而優秀的人才更是組織管理的核心、維繫企業文化的關鍵軟實力。臺商早期多以代工生產為主，隨著市場的成熟，企業發展觸角勢必朝建立品牌及行銷通路方向來進行，此時人力配置勢必從重複及知識技術含量較低的工作中跳脫出來。誠如創新工場董事長李開復先生指出的：「工作越安穩，就越易被科技淘汰」，這也就是提醒企業的領導者應及早對公司內部各階層成員的本職學能做一盤點，並依據企業未來轉型升級的人才需求進行人員的同步培訓及養成教育，範圍可涵蓋到接班梯隊的規劃安排、部門主管雙核心能力的培養、新事業計畫的人才招募、基層員工的心理調適輔導及技術工種的在職訓練等。

尤其在邁入雲端資訊普及、物聯網商機革命的21世紀，人才的價值將遠超過在單純工業時期的價值，因為以往一位表現優秀、有效率的員工，或許可比其他員工多至生產出20%～30%的產品。但在往後資訊社會中，藉由科技的應用及創新的思維，一個傑出的工程師，說不定就能夠比一般工程師多創造出10倍，甚至百倍的生產力。此外，各國政府區域貿易協定的簽署、移民法規的鬆綁、跨國獵頭公司的引介，將會使得外資、甚至陸資就近對臺商人才產生磁吸效應，因而造成人才與技術的流失，增加企業經營管理的風險。凡此種種，都再再說明了未來企業的人才，不在量的擴充，而在質的提升；況且，產業因應新科技發展所需的許多人才，早已必需從外「購買」而來，而不是從內部所能培養可得的。

如同臺泥董事長辜成允所強調：「人」是經營管理的關鍵，「人對了，數字就對了！」顯示其對員工資產的高度重視。多數臺商在看待企業人才運用時，會從「成本」的角度思考，若想提升人才品質以因應經濟環境的變化及確保公司核心競爭力，臺商企業應改由「資產」的角度來運用及管理人才，不論在行政管理、生產品管、技術研發、業務行銷等各職能員工的投注，都視為長期投資，不斷加值公司內部的人才資本，如此才能為企業永續經營帶來更穩定的推進力量與無形價值！