績效管理的中國化

肖謹君

評《績效增長：向績效管理要利潤的中國實踐》

中國素來有世界工廠之稱，中國的經濟在畸形而高速的發展下，達到現在的世界第二，Made In China背后究竟隱藏著怎樣的危機？中國的企業快速成長發展，卻又面臨重重危機，仍在夾縫中求生，它們所處的市場是完全競爭的市場，沒有資源，缺乏關系。資金問題、管理問題、人才問題，這三大問題如夢魘般困擾著中國企業家們，他們迫切追求改變現狀。

知名實戰派績效管理專家江竹兵先生在其新書《績效增長：向績效管理要利潤的中國實踐》中寫道：尤其是在績效管理方面，在很多企業還是一塊“荒蕪之地”。對那些覺醒的先行企業，老板們對績效的感受是六個字：頭疼、身疲、心累！

頭疼。績效到底怎么做？是聘請咨詢顧問，還是找到好的職業經理人？是學習標桿企業的績效管理經驗，還是探索適合自己企業的模式？是追求規范化、標準化，還是先易后難？不做績效肯定不行，但要做又從哪兒下手？

身疲。很多人都說績效管理是“一把手”工程，可老板哪有那么多時間？現在企業競爭激烈，產品之間殺價競爭到了白熱化程度，經營已經夠忙的了，還要抓管理，哪有那么多時間和精力？

心累。績效最終還是要和分配掛鉤，但錢不好分。分多了，企業沒有利潤；分少了，員工說你摳門，這個尺度實在不好掌握。更大的問題是，企業各項成本上漲，利潤本來就微乎其微，銷售利潤一年比一年薄，用人成本卻年年漲，不漲工資，留不住人，員工流失率更大，如何走出這個惡性循環？

更為痛苦的是，為求速成，許多民營企業聘請咨詢公司設計績效考核方案，但考核方案要么沒有操作，要么是操作復雜走形式，結果員工抵觸、反對，“人考跑了，錢考沒了”，最后的結果是人力資源部屈服于員工的壓力，績效考核就此夭折。

事實上作為舶來品的績效管理，在外資企業呈現另一番情景。經歷近 300年工業文明洗禮的外資企業，尤其是世界 500強企業，很少設置專門的績效考核崗位，甚至沒有專人負責，而在國有企業，尤其是很多民營企業，績效考核由專門機構負責，比如國資委的績效考核局，大型集團型國有企業的績效考核部，一般企業的績效考核專員等；外資企業（包括部門）很少談考核，而年度績效考核表格也就是一張 A4紙大小的評估表，很多指標也沒有量化，只是根據行為表現，分成A、B、C、D、E等不同等級來進行打分。

一般我們認為的“高大上”的績效考核技術，在外資企業并沒有被推崇，是外資企業不重視績效嗎？顯然不是！是技術操作復雜，沒人會做嗎？更不是！隱藏在背后的根本原因是：外資企業強調的是“業績管理為主+人事考核輔助”模式，業績管理線和人事考核線雙線并行，考核評估只是一個輔助的模式；另外，外資企業特別強調經理人的職業化水平，每一位新晉升經理都會參加系列培訓課程，尤其是團隊管理、績效管理、考核評估等方面的工作內容。先培訓，后上崗。換言之，在外企，績效管理已經演變成部門經理必須掌握的一門技能。

原來如此！當我們把績效考核當作一項工作去做時，外資企業已經把它當作人人必須掌握的一門技能。那么中國民營企業的績效管理，該如何操作呢？

江竹兵先生在績效這條路上，探索了二十年，作為行動成功教育科技股份有限公司首席導師、上海四恩績效管理有限公司首席績效導師，指導過5000多家企業、400000名學員，涉及50多個行業，實地走入企業落地輔導，獲得魯花集團董事長孫孟全先生、以純服飾河南公司董事長錢海石先生、北京倍舒特科技發展有限公司總經理劉崇九等眾多著名企業家的盛贊。

新書凝結了江竹兵先生二十年來績效管理、咨詢與輔導經驗，也是江竹兵先生平時在授課過程中，在與企業家交流過程中，有關績效管理點滴思考的匯總。他的績效管理方法，堅持以簡要為原則，用最普遍的方法，如魚骨法、時間記錄法、PK機制等完成最不可思議的績效增長目標。簡單的方法能夠有效使用并不容易，但江竹兵先生卻有化腐朽為神奇的力量。這本書不僅僅是一個績效機制的設計問題，同時還是一個從人性的欲望、動機和動力出發，喚醒及挖掘人們的潛能，再到流程控管，最后機制落地的閉環系統。它實效實用簡單可操作，是企業管理的升華和結晶，更精準也更符合國情，更能使中國民營企業的發展抓住重心，同時它還能洞察人性、貼近人性，激發員工的潛能和欲望，讓企業團隊更加積極向上，維持盈利，基業長青。

從“權，然后知輕重；度，然后知長短”到“快樂績效”的提出，江竹兵先生在書中娓娓而談。這本書，也許能夠幫助中國企業突破績效考核舊習，將績效變為利潤，顛覆傳統績效考核，讓績效管理在中國民營企業里落地生根，給中國企業帶來意想不到的生產力。

作者：智讀匯出版策劃研發中心 特約編輯