大學生心理問題的干預策略和應急機制研究

朱鵲飛+毛初艾

摘要：

本文通過對在校大學生的問卷調查與研究，明確了大學生心理問題的主要表現，闡述了有關大學生心理問題的干預策略，并提出了大學生心理問題的應急機制的主要內容和應急處理應遵循的原則。

關鍵詞：大學生;心理問題;干預策略;應急機制

當代大學生自身的特點和環境因素決定了他們需要面對各種矛盾和壓力，因而容易產生各種各樣的心理問題。研究表明，國內外大學生心理問題發生的比率比其他群體要高，一般在10%～30%之間，心理問題已經成為影響大學生成長的重要因素。

中共中央、國務院頒發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中的第18條明確指出：“要重視心理健康教育，根據大學生的身心發展特點和教育規律，注重培養大學生良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強大學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。”2005年1月，教育部、衛生部、共青團中央聯合發出的《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》指出，加強和改進大學生心理健康教育是促進大學生健康成長、培養高素質合格人才的重要途徑，是加強和改進大學生思想政治教育的重要任務。

心理問題是當代大學生人際關系緊張、學習困難、厭學、退學、喪失社會功能甚至自殺的主要原因。當大學生出現一系列心理問題時，許多高校顯得有些驚慌失措。為了能更有效地幫助學生實現心靈上的再度成長，塑造健全的人格，本研究將在已有研究的基礎上，通過SCL-90量表，在學生自愿的前提下，以湖南汽車工程職業學院（以下簡稱“我校”）的在校大學生為研究對象，對2180名大學生進行抽樣調查，通過SCL-90量表的測試，對其結果進行篩查分析，進而摸索一套適合于當代大學生的心理問題干預策略與應急機制。

一、研究方法

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研究對象

對我校在校大學生抽取2180人進行自愿測驗，共發放問卷2180份，收回有效問卷2176份，其中男生1487人，女生689人。

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測量工具

癥狀自評量表（Self-reportingInventory），又名90項癥狀清單（SCL-90），該量表一共包含90個項目，包括軀體化、強迫癥、人際關系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性和其他等10項因子，該量表采用1～5級評分法，1=從無，2=輕度，3=中度，4=相當重，5=嚴重。

二、測量數據

SCL-90量表規定因子分為3分或3分以上的癥狀達到了中等或中等以上程度的心理問題。依據我校測量數據，心理問題嚴重程度排在前三位的依次是：強迫癥、敵對、人際關系，“其他”是指睡眠以及飲食習慣等因子。（如表1所示）

在2176名被試者中，有360名存在異常因子，占被試總數的165%。這與國內外的研究是一致的，即大學生的心理問題發生率在10%～30%之間。不同性別各項異常因子比例存在差異，在1487名男生被試者中，有207名存在異常因子，也就是說存在中等或者嚴重心理問題男生占被試總數的139%;在689名女生被試者中，有153名存在異常因子，也就是說，存在中等或者嚴重心理問題女生占被試總數的222%。（如表2所示）

三、大學生存在的心理問題

大學生產生心理問題的原因是多方面的，一方面是社會時代的大背景、大環境，如社會時代的飛速發展、大學生人數的劇增、就業的壓力，等等;另一方面是自身的特征，他們的人生既有優勢，也面對著未來的挑戰。當代大學生常見的心理問題主要表現在：環境的適應問題、學業問題、人際關系沖突、戀愛與性、互聯網成癮綜合征，等等。

四、大學生心理問題的干預策略

1心理問題的自我預防

大學生心理問題的自我預防是心理健康自我教育的實現，是自己教育自己的過程，也是一個大學生不斷實現自我的過程。

第一，正確地認識自我。自我認識能力的提高推動著他們的心理不斷向前發展，到一定階段逐步趨于穩定，并形成良好個性品質。第二，正確地評價自我。蘇霍姆林斯基說：“人生的真諦在于認識自己，而且是正確地認識自己。”第三，正確調控自我。如：合理地宣泄自己的不良情緒，進行心理暗示、情景轉移等。

調查表明，大學生對心理健康方面的知識普遍欠缺，因此，他們學習心理健康方面的知識是必要的。通過學習，他們可以了解心理健康的重要性，了解常見的心理問題;提高心理健康自我認識和自我評價能力。縮短“理想我”與“現實我”之間的差距，從而使行動與環境相協調，重構其心理素質結構系統。

2廣泛開展心理健康教育

首先，在各年級開展心理健康教育課程，讓全體學生了解心理學知識，培養大學生良好的心理品質，使其科學對待心理問題，一旦發現心理問題能主動求助;其次，根據大學生中出現的突出心理問題及不同年級學生的具體情況，在學校舉行大型的心理健康知識講座;最后，要充分利用各種媒體對大學生進行心理健康教育，要讓學生對心理健康知識的知曉率達到百分之百。

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大力豐富校園文化

加強校園文化建設，為大學生心理健康成長創造良好的心理社會環境。利用豐富多彩的活動，做好大學生心理健康教育，包括主題教育“5·25——我愛我”活動、大型室外咨詢活動、文娛活動、競賽活動等。一方面，通過社團活動，有效地促進學生的成長和發展，以滿足他們的興趣和愛好，使其發揮自己的長處，從而促進學生的身心健康;另一方面，通過各種各樣的課外活動，培養學生的集體主義精神、競爭意識、堅強的毅力以及合作精神，達到心理健康的目的。

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積極開展朋輩心理輔導

成立大學生朋輩心理輔導團隊。團隊成員由各班宿舍信息員、班級心理委員、系部心理協會成員、學院心理協會成員等學生組成。團隊成員的要求是必須熱愛生活，內心充滿陽光，樂于為同學服務，已通過系統的培訓以及學校組織的考試。他們把心理健康知識傳播給廣大同學，為同學解惑，做同學的強有力的支持者，他們是學校心理健康教育的重要力量，是老師的得力助手。團隊的宗旨是“關愛他人，悅納自己”。朋輩心理輔導團隊普及心理健康知識，培養心理問題識別能力，提高學生自助與助人能力，鞏固心理危機干預體系;明確朋輩心理輔導員的職責，增強朋輩心理輔導員宣傳健康知識的責任感和幫助他人的自信心，初步學會運用傾聽、積極關注、共情等基本技能開展朋輩輔導;能發現同學的異常情況，能鑒別同學中出現的心理問題，及時關注同學，遇到問題能及時向老師反映，以便及時有效干預;提高朋輩心理輔導員自身的心理健康水平，促進其個人成長。

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開展形式多樣的心理咨詢活動

當代大學生普遍幸福指數不高，心理問題頻繁發生，嚴重的甚至出現自傷、自殺等現象。心理咨詢是解決各種心理問題的重要途徑，高等院校應建立學校心理咨詢中心，由受過專業培訓并取得相應資質的老師（咨詢人員）接待學生，根據不同學生的不同情況，采取不同的方式和技巧，對學生做心理上的疏導，幫助學生解決學習、生活、就業、情感等方面遇到的問題和困惑。心理咨詢主要有人際關系、學業、就業與創業、戀愛與性等方面的咨詢等。心理咨詢可以采取個別咨詢、團體輔導活動、心理行為訓練、熱線電話咨詢、書信咨詢、網絡咨詢等多種方式結合進行，這樣才能有針對性地向學生提供方便、經常、及時、有效的心理健康指導與服務。

五、大學生心理問題的應急機制

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應急機制的主要內容

（1）建立心理檔案。使用外國標準的測試工具SCL-90癥狀自評量表等測驗問卷對學生進行心理測量，全面了解他們的心理狀況，關注他們所關注的問題，篩查出存在中等和嚴重心理問題的學生。系部心理專干與學校心理健康教育與咨詢中心、學生管理工作人員、輔導員、家長及時溝通，真正做到“早發現、早報告、早研判、早預防、早控制”，做到及時干預，及時解決心理問題。

（2）構建心理防護網絡。著力構建“宿舍信息員→班級心理委員→院系心理專干教師（輔導員）→學校心理健康教育和咨詢中心→專業精神衛生機構”的五級學生心理防護網，進一步健全學生心理危機情況的“一月一排查、一月一報告、一月一通報”等工作制度。一級網絡是由各宿舍的宿舍信息員擔任，他們具有較強的責任感，并且熱心助人，通過學校進行培訓，他們具備了一定的心理學知識;二級網絡是由掌握了一定的心理健康知識的班級心理委員組成，通過團隊的努力實現助人自助的目的;三級網絡為各系心理健康教育小組，由各系心理專干、輔導員、班主任和分管德育工作的書記組成，始終與學生進行最為密切的聯系，掌握學生的心理動態，及時發現學生的心理問題并給予及時的心理輔導和長期的關注;四級網絡是學校心理健康教育與咨詢中心，由學校德育領導、德育工作者、專職心理咨詢教師組成，主要職能是統籌全校心理健康教育工作，對有心理問題的學生進行咨詢與心理輔導;五級網絡是由精神病專科醫生組成，學校會建議將超出心理咨詢范圍、需要心理治療或藥物等治療的學生轉介到專業的心理治療機構，如各類精神疾病、神經癥等其他嚴重的心理障礙。

（3）建立應急處理中心。

所謂的應急處理機制就是建立快速反應中心。調查顯示，有中等或者嚴重心理問題的學生比例高達165%。如果這部分學生的心理問題再加重，或者由于某一件事的誘因而出現自傷、自殘甚至是自殺等過激行為，學校、老師往往會驚慌失措。因此學校成立心理問題的應急處理中心很有必要。應急處理中心的職責是能夠

在突發狀況時能夠迅速、科學地做出反應、采取行動，幫助學生走出心靈的困境。因此，為了能更及時有效地

幫助危機中的當事人，應急處理中心最好設立一個24小時開通的大學生心理問題應急處理熱線。在宿舍、信息欄等地方張貼熱線電話號碼，利用主題教育時間向學生宣傳，讓每位學生知曉熱線電話，確保需要幫助的學生能在第一時間內與相關專業人士取得聯系。

（4）后期跟蹤。第一，對于應急事件干預之后的學生要進行長期的關注、跟蹤，幫助學生重拾生活的信心。通過談心談話、集體活動，獲取各方面的支持，徹底打消當事人再次發生過激行為的念頭。

第二，對有心理疾病的學生，要求其休學回家休養或者到專業的醫療機構進行治療，康復后由學校指定的醫院開具復學證明之后方可回校學習。對這一類的學生，學校要積極主動地關心他們的生活，幫助他們建立良好的支持系統，引導其他學生避免與其發生激烈沖突。還應安排班級心理委員對其密切關注，了解其心理變化情況。班主任、輔導員、系心理專干或者學院心理健康教育與咨詢中心的老師應常常與其談心，通過周圍其他學生隨時了解其心理狀況，在每周的心理排查表上要有這類學生的情況說明，并交學校心理健康教育與咨詢中心存檔。

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應急處理應遵循的原則

第一，尊重性原則。救助者要與當事人處在平等的地位，不能命令或強制當事人接受自己的觀點;給予當事人理解，善于運用傾聽技術，了解當事人的心情，站在當事人的立場上來分析問題，對當事人進行親切而友善的關懷和心理上的疏導，與當事人建立信任與被信任的關系。

第二，啟發性原則。在處理應急事件中，救助者要對當事人進行開導，提供一切的支持和鼓勵，工作人員要把當事人引到正確的思路上來，從而采取積極方式解決問題，而不是提供給當事人具體的做法。要讓當事人對關鍵的問題做出具體的決定，以此達到“助人自助”的目的。

第三，保密性原則。在救助過程中，救助者要尊重當事人的隱私，保守當事人的秘密，增加當事人的信任感和安全感，不要到處宣傳當事人的秘密，給當事人造成第二次傷害，從而更好地了解問題，實施干預計劃，確保干預計劃順利進行。

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