女性農民工使用社交媒體調查

■ 李 智　楊 子

女性農民工使用社交媒體調查

■ 李 智楊 子

“農民工”是中國社會轉型過程中的特有現象。女性農民工常因性別、年齡、家庭等諸多限制，成為弱勢群體里的弱勢。本研究力圖通過對城市中女性農民工社交媒體使用現狀的調查，了解社交媒體在其日常生活中信息獲取、休閑娛樂、學習提升、親人交流等方面所占比重，并進一步探尋利用社交媒體及相關資源促進她們適應社會和發展自身等的可行性路徑。

女性農民工；社交媒體；性別差異

“農民工”是中國社會轉型過程中的特有現象，是中國特有的城鄉二元體制的產物。根據中國國家統計局2013年發布的《2012我國農民工調查監測報告》數據顯示，截至2012年末，中國農民工總量達到26261萬人，且還在不斷增長。

本文選取“女性農民工”作為研究對象，是因為這一群體具有相當的特殊性，兼具了農民、工人、女性三重身份。首先，該群體的戶籍仍在農村，但她們既不生活在農村也不從事農業勞動；其次，她們在城市中打工，但工資等待遇與城市工人有一定差別，因此是特殊的“農民”與“工人”。最為重要的是，女性農民工在進城務工的過程中常常因性別、年齡、家庭等諸多限制，成為弱勢群體里的弱勢。

課題組旨在通過對女性農民工群體使用社交媒體現狀的調查，獲得第一手的數據，了解該群體使用社交媒體的心理、習慣、態勢和需求等基本情況，分析出使用特點，并據此設計出針對女性農民工的服務，讓她們通過社交媒體更好地與家人朋友聯系，更多地接觸現實社區文化，更積極地展開學習提升，為她們在城市的生活提供助力。

一、研究背景

1.關于女性農民工和媒介關系的研究綜述

“農民工”一詞最早由張雨林教授于1984年在《社會學通訊》中提出，隨后逐漸為學界廣泛使用。根據國家統計局《2013年全國農民工監測調查報告》中的定義顯示，“農民工”是指戶籍仍在農村，在本地從事非農產業或外出從業6個月及以上的勞動者。農民工有廣義和狹義之分：廣義的農民工包括兩部分人，一部分是在本地鄉鎮企業就業的離土不離鄉的農村勞動力，一部分是外出進入城鎮從事二、三產業6個月及以上的離土又離鄉的農村勞動力；狹義的農民工主要是指后一部分人。本文研究的“女性農民工”，屬于狹義農民工中的“女性農民工”部分。

盡管我國農民工數量較大，但針對該群體與媒介之間關系的研究并不多。近年來，關于“農民工”與“媒介”結合的研究成果主要集中在對于農民工在大眾媒介中的媒介形象、媒介呈現及其所體現出的媒介素養等方面的研究。如江西師范大學研究學者2013年《農民工媒介形象呈現討論——以1983—2011年〈人民日報〉相關報道為例》就從特定媒體對農民工媒介形象的報道變遷進行考察，并對農民工媒介形象的重塑提出相關建議。①此外，華東師范大學研究者的論文《大眾媒介與社會邊緣群體的關系研究——以拖欠農民工工資報道為例》通過文本分析的方法，以2002年底至2003年初媒體關于拖欠農民工工資的報道為研究對象，從“媒介敘事”和“報道機制”兩方面分析了大眾媒介在報道農民工這一“邊緣群體”時所受到的牽制與影響，從而試圖厘清兩者間的關系，并呼吁大眾媒介在關注以農民工為代表的社會邊緣群體上，應承擔更大責任、作出更多努力。②

相較之下，“女性農民工與媒介”相關主題的研究則更少。在中國知網上以“女性農民工、媒介”為主題進行搜索，截至2014年僅有13篇相關論文。南京財經大學研究學者2009年的研究成果《女性農民工媒介形象的偏差塑造現象研究》分析了傳媒從業人員的偏見和歧視、對商業利益的追求、職業道德的缺失造成了媒介對女性農民工群體在報道規模、報道質量上存在著話語權缺失化、形象類型化、權益淺表化等現象，并提出了相應對策。③西北民族大學研究學者2013年的研究《反思新生代女性農民工的媒介需求》對媒介在新生代女性農民工報道方面存在的問題進行了總結，分析了產生原因，進而從媒介和新生代女性農民工的角度提出了建設性的建議。④

從國外相關研究來看，在全球最大在線圖書館Questia上以篇名為 “China/migrant workers”進行搜索，共有4篇相關論文，主題集中在與中國農民工密切相關的社會保障、醫療保健體系、心理健康等方面，如The Functions of Social Support in the Mental Health of Male and Female Migrant Workers in China。以關鍵詞“female migrant workers”進行搜索，得到3篇學術論文，分別是從女性農民工參政和預防艾滋病方面展開的研究。在Questia上并未搜索到與農民工相關的媒介的研究成果。而在“谷歌學術”上以“migrant workers/social media”為主題進行搜索，共有3篇論文，分別是Enriching the distressing reality：social media use by Chinese migrant workers；Social media and migrant workers in Taiwan；New Media Practices in China：Youth Patterns，Processes，and Politics。總體而言，國外學者對農民工以及與其相關的媒介的研究也十分缺乏。

隨著農民工數量的不斷壯大、角色的重要性不斷增強，國內學界對其的關注也日益增多。然而，對于占農民工總人數近四分之一的女性農民工群體而言，她們所受到的關注卻是遠遠不夠的。這不僅體現在與之相關的論文數量十分有限，同時，現有關于女性農民工媒介方面的研究成果也呈現出視角較窄且高度重合、切入點較為單一、研究問題不夠前沿等缺陷，如主題都集中在媒介形象、媒介素養等方面。

2.社交媒體的發展前沿綜述

“社交媒體”（social media），根據《社交媒體：概念、發展歷程、特征與未來》一文，“社交媒體”一詞最早由安東尼·梅菲爾德（Antony Mayfield）在《什么是社會化媒體》（What is Social Media）一書中提出，作者將其定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、公開、交流、對話、社區化、連通性等特征。另外，傳播學者安德烈·開普勒（Andreas Kaplan）和邁克爾·亨萊因（Michael Haenlein）對“社交媒體”所下的定義是：一系列建立在web2.0的技術和意識形態基礎上的網絡應用，它允許用戶自己生產內容（UGC）的創造和交流。

隨著智能手機、平板電腦、筆記本電腦等移動終端平臺的普及，社交媒體也日趨移動化。因此，本文中“社交媒體”的研究對象主要是指“移動社交網絡”，即新型的社交網絡平臺，它的主要載體為手機、平板電腦等移動終端設備，融合了社交網絡技術與新的通信技術為一體，為用戶提供一個人機交互的、更加方便快捷的真實社交平臺，在國內主要以QQ、微博、微信、其他各類App等為代表。

中國早在2011年便已超過美國成為了全球第一大智能手機市場，而智能手機的普及必將推動移動互聯網成爆炸式的增長。在繁多的智能手機應用程序中，社交媒體始終占據著最為重要的位置。因此，針對農民工或女性農民工關于新媒體和社交媒體的研究正是當下稀缺且非常具有研究價值的。本課題正是在此基礎上展開相應的研究。

二、研究方法

本課題主要采用了混合研究的方式。

首先，通過定量研究的方法，從2014年9月至2014年12月期間，以北京市為樣本城市，采用非全面的隨機抽樣調查，完成了有效問卷382份，獲得了農民工，特別是女性農民工和非農業居民在使用社交媒體方面的差異。

其次，課題也運用了社會性別理論、社會認同理論和新聞傳播學相關理論，結合問卷所回收的數據，通過分析研究對象的需求，研究如何借助社交媒體提供女性農民工所需的工作信息、生活資訊、教育幫扶等。

三、研究分析

1.調查基本概況的分析

本次調查共完成問卷382份，其中男性177份，占46.3%；女性205份，占53.7%。在年齡分布上，15歲以下的受訪者占總樣本數的2.9%、15—19歲受訪者占9.4%、20—24歲受訪者占20.4%、25—29歲受訪者占20.2%、30—34歲受訪者占14.1%、35—39歲受訪者占7.6%、40—44歲受訪者占6.3%、45—50歲受訪者占6.5%、50歲以上的受訪者占12.6%。

本次調查總體有效樣本380份，2份為缺失。在有效樣本中，農業戶口125份，占32.7%；非農戶口255份，占66.8%。

在關于“社交媒體使用與否”的統計中，使用者為327人，占85.6%。

2.女性農民工使用社交媒體的習慣分析

圖1　登錄方式

由圖1可以看出女性農民工使用社交媒體主要通路是通過手機，占44%；也有48.8%的女性農民工是使用臺式電腦和筆記本電腦。雖然在不同平臺上都可以使用社交媒體，但手機的聯系顯然更便捷、更靈活。

圖2　目的

由圖2可以看出，女性農民工使用社交媒體的意圖，最主要是“聯系家人、朋友同學、同事客戶，了解他們的生活狀態”等，這些占到了33.1%。女性農民工離開家鄉的父母與子女，不得不一邊在城市務工，一邊“隔空”繼續承擔著作為母親或女兒的責任與義務，而移動互聯網與社交媒體就成為了她們克服空間障礙的主要工具。

同時，在“獲取時事新聞、社會熱點、生活資訊、娛樂八卦”和“購物；游戲消遣，打發時間”兩方面，被選比例也占到了總數的31.2%。

在“記錄和抒發自己生活的喜怒哀樂，展示自己的魅力與學識，獲得他人的認可和贊賞”方面僅有10.0%；在“結交新朋友，拓展交際圈；尋找婚戀伴侶”方面只有4.4%。這從一個側面看出，女性農民工的自我展示意愿較低，也相對保守，不愿意通過新媒體路徑去拓展自己的社交圈。

在“用于輔助工作、求職應聘、活動推廣、開店買賣；作為學習工具，汲取知識”方面只有6.2%；在“公共服務、社會援助，如通過社交媒體尋人、籌款、獲得法律援助等”方面只有1.2%。這是因為女性農民工還沒有較好地利用社交媒體的其他功能，包括在找工作等方面的功能，而通過社交媒體尋求公共服務方面的意識也比較低。同時我們也看到，在這兩方面，還有很大的建設空間，相關部門可以通過自主建設、對外合作等形成相應的服務。

圖3　喜歡的形式

從圖3中可以看到，女性農民工接受的信息傳播形式，更多傾向于圖文并茂、視音頻結合等方面，這與女性農民工的文化水平有關，也與以上兩種傳播文本易于被人們接受有關系。因此，在下一步建設中，我們可以通過增加圖文和音視頻集納的方式進行傳播。

圖4　平臺存在的問題

在圖4的統計中可以看到，對于當前的社交媒體傳播平臺，只有3成左右的人認為目前的社交媒體平臺“非常好，沒什么問題”。另外，有超過1/4的人認為現有社交媒體需要收費才能使用。其實，如果能建立起針對性的社交媒體，搭載使用功能，也能使女性農民工使用社交媒體的訴求獲得較好地實現。

圖5　內容存在的問題

從圖5中可以看到，女性農民工對于目前在使用社交媒體時對信息的態度。總體來看認為廣告太多的女性農民工占65.6%。而在信息的真實性（25.7%）和實用性（15%）方面，表現出女性農民工對于社交媒體在這兩個維度上的期待。

3.未來需求的分析

圖6　希望增加的服務

對于未來社交媒體的期待，更多的是能夠在學習、求職和工作等領域提供信息和幫助。認同這一點的男性農民工為41%，甚至比女性37.7%還高了一些。可以理解為，在當前社會中，男性農民工通過社交媒體獲取工作的意愿比女性更強烈。

對于“更多聯絡家人、好友”，男性為33.3%，高出女性23%。這是出乎課題組意料的。分析發現，更多的女性是通過電話直接聯系，而男性則通過留言、語音等方式進行。男性更傾向于使用相對疏離的社交媒體通道與家人、好友進行聯絡，這一點也是符合男性心理的。

在“更多結交新朋友”的期待方面，男性農民工的17.9%比女性農民工的6.6%高出了11個百分點。男性在新的生活圈中，更加主動地與周圍的環境互動，希望能夠建立起新的社交圈。女性在結交新的社交圈子方面比較保守。

在“更多娛樂、游戲相關的服務”方面，男性農民工12.8%依然高于女性9.8%。男性在業余時間更多會利用社交媒體放松。

在“更多司法相關的服務”方面，女性農民工19.7%，高出男性12.8%近五個百分點。這是因為農民工是社會的弱勢群體，女性農民工相對更加弱勢，她們更希望能夠得到法律的保護。當出現勞務糾紛時，可以更好地尋求到司法方面的幫扶。這一點也反映在了對“為政府、企業、非營利組織等建設更多完善的社交媒體平臺”的態度上，女性農民工23%高于男性20.5%。

在“更多日常衣食住行用提供便捷服務”方面，女性農民工41.0%比男性農民工25.6%，高出了15個百分點。對于這組數據，課題組認為，女性更多會關注生活相關的內容，而且有的女性農民工的情況是全家生活在一起，所以需要照顧家人，也需要考慮更多的生活服務。

四、相應策略

目前，由于國家對于三農問題的重視，國內已經有多家與農業相關的網站，包括了中國三農資訊網、中國三農市場網、中國鄉村網、中國農資供銷網、中國農副產品供銷網、中國農民網等，提供關于農業方面的信息服務。而專門針對農民工的網站——中國農民工網（www.zgnmg.com），在網頁上顯示是“中國農業百強網站”，同時也是“科教文化類10強”。網站包括了“農民工求職”“招工招聘”“致富信息”“書刊音像城”“農民工創業”“農民工培訓”“農民工維權”“維權聯盟”“志愿者天地”“鄉村論壇”等版塊，提供了信息資訊、技能培訓、維權服務等通路。通過其設置可以看出，作為中國三農信息發布平臺，具備了一定的服務意識。但同時，還是存在一些不足之處。例如，在中國農民工網的“招聘頻道”，搜索引擎中設置了“招聘”和“求職”兩個選項，在地區選擇中，也包含了北京、上海、重慶等多個地域選擇。但真正輸入需求之后，卻無法完成信息的查詢。在“農民工求職”版塊中，最新的信息是2013 年10月，信息的更新比較滯后。

在另一家名為“民工網”的網站（www.minggong123.com）上，包含了“人才庫”“企業庫”“招工信息庫”“勞務輸出庫”“培訓學院”“新聞專區”“產品專區”“公益專區”“文化專區”“項目合作”等版塊。雖然也有一定的服務意識，但版塊設計比較混雜，功能重復，且人員信息管理也存在一定的混亂。

手機上有民工網App，這個應用程序是收費的，提供的服務包括了“最新資訊”“愛心行動”“就業創業”“打工生活”“就醫指南”“最新政策”等。其中，“就醫指南”其實特別契合了農民工在外打工的需求，但點擊查看卻發現，菜單內幾乎全是網上搜集的相關帖子，并沒有實際可供使用的功能。

此外，課題組以本課題的視角觀察了其他相關的網站和App平臺，幾乎也都是以男性農民工為主，真正針對女性農民工的內容很少。因此，根據調查數據和相應研究，課題組認為在接下來的工作中可以為女性農民工提供以下媒介服務。

1.建立更有效的到達渠道

根據女性農民工群體使用社交媒體的習慣，課題組認為社會幫扶機構可以嘗試與門戶類網站如新浪、搜狐、騰訊等合作，建立專門的服務頻道。同時，在原有專業化網站進行改造。例如，改造中國農民工網、民工網和App平臺，通過策略吸引農民工受眾的使用，在使用中建立起用戶粘度，從而促進有效信息的到達。

2.以公益帶動有效的傳播

目前幾個針對農民工的平臺，都不是純粹的公益性質，很多服務是要收取費用的。例如，“農民工App”是需要付費下載的，同時里面所提供的信息資訊、求職服務等，都或多或少存在收費情況。此外，在各個平臺上還有大量的廣告信息。誠然，在市場經濟中不可能有完全免費的午餐，但課題組還是希望能夠盡量多地提供公益性服務，至少將收費放置在服務完成之后。

3.提供更加專業化的服務

目前在社交新媒體領域內逐步形成的OGC產業鏈，即通過專業內容的服務而獲取受眾群，如“春雨醫生”App。該App即通過手機客戶端給病人提供咨詢問診服務，迅速獲得了大量受眾的關注。病患通過在手機平臺上下載該應用程序，可以直接與醫生進行溝通，通過描述病情，直接獲得醫療建議等。

因此，針對女性農民工群體的媒介服務，應該更加具體化和專業化。例如，對于招聘信息和求職信息的管理，應該更加規范和科學，信息的更新也應該更加及時。對于法律援助、就醫指南等服務，也不應僅僅是形式大于內容，而應該真正建立起農民工與律師、醫療系統的直接溝通通道。只有提供的服務更有針對性，才能吸引更多的人群使用，促進這些傳播平臺更加良性地運行。

4.針對女性農民工打造更加人性化的平臺

對于女性農民工，可以利用社交媒體提供女性農民工所需要的信息服務和幫扶。例如，借助新媒體平臺的建設，促進政府主導的針對女性農民工的公益文化建設項目實施、打造社區公共文化服務平臺、建立女農民工文化素質發展需求支撐體系，等等。通過這些社交媒體和服務項目的建設，可以提升女農民工對城市社會文化的適應，同時也有利于激發城市發展的活力，最終為構建和諧社會提供助力。

五、結語

女性農民工的生存狀態，需要更多人的關注。在媒介變革過程中，借助媒介的手段，研究者能夠更加接近和了解女性農民工這樣的弱勢群體；通過完善媒介的服務，可以提升其就業機會，改善該群體的業余文化消費方式，促進她們職業技能的學習，保障合法權益的獲取。在社會轉型期，尤其不能忘記弱勢群體，只有這樣，才能保證社會的整體公平，讓更多的人享受到社會建設發展的成果。

（本文系中國婦女研究會項目“女性農民工社交媒體使用現狀調查研究”〔項目編號：HW14085〕的研究成果。）

注釋：

① 蔣蘇、曾艷梅：《農民工媒介形象呈現討論——以1983-2011年〈人民日報〉相關報道為例》，《新聞世界》，2013年第7期。

② 陳紅梅：《大眾媒介與社會邊緣群體的關系研究——以拖欠農民工工資報道為例》，《新聞大學》，2004年第1期。

③ 張蓓：《女性農民工媒介形象的偏差塑造現象研究》，《南京財經大學學報》，2009年第1期。

④ 杜依春：《反思新生代女性農民工的媒介需求》，《新聞傳播》，2013年第1期。

（作者李智系中國傳媒大學新聞傳播學部電視學院副教授；楊子系中國傳媒大學新聞傳播學部電視學院碩士研究生）

【責任編輯：潘可武】