社區醫院發展新方向：方便為本，移動互聯

◇甘　露

社區醫院發展新方向：方便為本，移動互聯

◇甘露

10.13999/j.cnki.scyj.2015.12.005

談到醫療，老百姓反映最多、關心最多、討論最激烈的，就是“看病難，看病貴”問題。為了解決該問題，國家提出“小病不出社區，大病才上醫院”的口號，大力發展社區衛生服務機構，讓患有常見病、輕微病的居民在家門口的社區醫院就能完成治療。為百姓提供方便的社區醫院，實際使用情況到底如何？什么制約了社區醫院的發展？智能手機時代的到來，是否給社區醫院帶來新的發展機遇？近日，零點研究咨詢集團對北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州等12個城市949名受訪者進行調研，數據顯示：大約八成受訪者去過社區醫院；近半數受訪者認為社區醫院存在檢查設備少、醫療設備老舊、醫生專業性不強等問題；約六成受訪者曾使用手機做過與身體健康相關的事情。

圖1　近一年內沒去過社區醫院的比例

一、社區醫院使用新常態：過八成的受訪者去過社區醫院

調查結果顯示，此次接受調查的949名受訪者中，僅有18.0%的受訪者從來沒有去過社區醫院。12個城市中，西安受訪者沒有去過的占比最高，為48.8%，其次為青島（24.7%）（括號內為提及比例，下同）、成都（24.4%）、北京（21.2%）。沈陽受訪者最“愛”社區醫院，將近98.7%的受訪者一年內至少去過一次。

那么，來社區醫院主要做什么？“找醫生看病調藥”（54.9%）、“體檢”（36.5%）、“按照處方單純開藥”（26.9%）為受訪者最常干的事。

對于有孩子的家長而言，“帶著孩子來打疫苗”（12.9%）也是主要原因之一。其中，將近一半家長（46.6%）曾經“錯過孩子打疫苗時間”。究其原因，“孩子身體原因需要延后”是最主要原因（64.7%），其次為“記錯日期”（41.2%）和“純粹忘記”（23.5%）。至于“如何知道今天該帶孩子去打疫苗？”有一半的家長（54.0%）選擇“經常翻看疫苗本”時時提醒自己，有小部分家長依靠“社區醫院提醒”或在“手機設置提醒”（比例分別為17.7%和12.9%），而“靠相關健康軟件提醒”的較少，只有2.4%。

二、困境及機遇：醫生專業水平最被質疑，離家近為最大吸引點

最靠近百姓身邊的社區醫院，醫生專業水平最被質疑。將近六成（58.9%）的受訪者認為“社區醫生專業性不高”是社區醫院存在的最主要問題，其次為“檢查設備少”（55.8%）和“檢查設備老舊”（47.3%）。對于杭州、昆明的受訪者而言，“藥品不全”也是社區醫院存在的主要問題（比例分別為 49.4%、50.0%）。

調查結果顯示，吸引人們來社區醫院就醫的因素中，“離家近”成為最大吸引點（80.2%），其次為“預約掛號方便，不用排隊”（45.7%）和“家庭醫生服務”（40.9%）。

“近水樓臺先得月”，為百姓提供方便是社區醫院建立的初衷，同時也是社區醫院的絕佳定位。

三、手機與健康：手機為健康生活提供新途徑

智能手機的到來悄然無聲地改變著我們的生活，你是否使用過手機查詢過或做過與健康相關的事情呢？

本次調研結果顯示，超過六成（61.2%）的受訪者有過相關經驗。在具體操作中，“查健康、養生相關信息”是受訪者用手機做過最多的事情（72.1%），其次是“監測運動量”（52.8%）、“預約掛號”（46.6%）和“在線健康咨詢”（42.5%）。用手機“買藥”雖然選擇最少，但仍有14.8%的受訪者用過手機買藥，其中80后占比最高（52.3%）。

圖2　被訪者使用過手機做過哪些與健康（包括運動）有關的事情

在關于醫療保健相關軟件或者網站的使用情況調研中，“39健康網”是使用率最高的，提及率為 9.8%，其后分別是“春雨醫生”（8.3%）、“好大夫在線”（4.6%）、“好醫生”（4.1%）和“尋醫問藥網”（4.0%）。

技術說明：本次調查利用零點研究咨詢集團網絡調查系統，于2015年月針對北京、上海、廣州等12個城市的949名18周歲及以上普通公眾進行了網絡調查。

（作者單位：零點研究咨詢集團）