空乘學生課堂教學模式優(yōu)化分析

多士平

摘 要 伴隨著航空市場的不斷開拓，旅客運輸航空承運人對空乘人員的需求日益增大。這一需求也刺激了國內(nèi)高校空乘專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。然而空乘學生高中時的學習狀態(tài)和文化課學習能力給各高校空乘課堂教學效果帶來了困難和挑戰(zhàn)。文章在對空乘學生特點進行分析的基礎(chǔ)上，提出了空乘課堂教學模式的優(yōu)化策略，以期提高空乘學生課堂教學效率。

關(guān)鍵詞 空乘學生 課堂 教學模式

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.09.046

Flight Attendants Student Classroom Teaching Mode Optimization Analysis

DUO Shiping

（School of Business Administration， Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management， Zhengzhou， Henan 450046）

Abstract With the constantly open up the aviation market， the growing demand for passenger air carrier's flight attendants. This demand has stimulated the domestic colleges and universities flight attendants professional construction and development. However， state and cultural learning lesson learning attendants high school students to the university classroom teaching flight attendants brought difficulties and challenges. On the basis of the analysis of the flight attendants on the students 'characteristics， flight attendants proposed optimization strategy classroom teaching mode in order to improve students' classroom teaching efficiency.

Key words attendants students; classroom; teaching mode

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展以及航空運輸總量高速穩(wěn)步增長，我國已經(jīng)成為世界第二大航空運輸體系，其中旅客運輸量穩(wěn)居世界前列。由此而來的便是各公共航空運輸承運人對空服人員的大量需求。另一方面，隨著航空運輸企業(yè)對空服人員素質(zhì)要求的不斷提高，培養(yǎng)具備較為全面素質(zhì)的專科以及本科層次的空服人員成了我國高校的一種趨勢。高校空乘專業(yè)的開設(shè)有利于提高空服人員的文化素質(zhì)，有利于空乘服務(wù)質(zhì)的提升，然而空乘學生的高考分數(shù)多以藝術(shù)專業(yè)標準錄取，決定了她們在高校中的學習狀態(tài)和興趣必定與其他普通專業(yè)學生不同，如何設(shè)計有效的空乘課堂教學模式便成了開設(shè)空乘專業(yè)高校的一個亟待解決的問題。

1 空乘學生的學習特點

要分析有效的課堂模式，必須研究清楚空乘學生在學習上的心理特點，這是構(gòu)建有效課堂教學模式的前提。在課程學習上，空乘學生主要有如下特點：

（1）學習不獨立性。空乘多數(shù)學生沒有自主學習和獨立學習的特征。這表現(xiàn)在：課程老師嚴格要求的前提下，她們會對這一課程較為用心地學習;而如果授課老師放任自流，遵從愛學不學、自主學習的模式，則在空乘學生中基本不適用，她們會在心里認為該課不那么重要，無需認真學習。

（2）可教育性。絕大部分空乘學生是可教育的，并非部分老師認為的那樣：她們早已失教，學校無力回天。頑劣不堪是極少數(shù)學生，大部分學生依然具有可教育性，只是取決于教育者的態(tài)度和方式。教育者的偏見可能會使不少本可教育的學生失去了教育的機會，這一點必須受到重視。

（3）判斷性。空乘學生對于課程的學習大多具有判斷性和選擇性（選擇是否要認真學習這一門課）。這種判斷和選擇則主要來源于三個方面：①課程的趣味性和難易度;②任課老師的授課能力，包括授課態(tài)度、授課方式，授課激情以及對學生是否具有偏見;③任課老師的紀律要求。她們綜合上述因素對一課程加以判斷，然后選擇對該課的學習態(tài)度。

（4）認同性。學生對老師的認同是雙向的，尤其是空乘學生，她們綜合各種因素，一旦對該課程老師具備認同心理，那么該課的興趣性將被大幅提高，學生學習的主動性也將得到極大提升。而如果學生進一步感受到老師對她們的認同，這種效果將會再次提升。

2 高校空乘課堂教學存在的問題

從調(diào)查、訪談以及查閱資料獲知的信息來看，高校空乘課堂教學模式存在如下問題：

（1）學生到課率不夠理想，課堂紀律松弛。空乘學生在高中時多因各種原因而偏離文化課學習，原因可能是多方面的：因性格叛逆而家庭失教、突來的家庭變故、早戀或者與社會上問題青少年交往而誤入歧途。無論何種原因，她們要么從心理上失去了對學業(yè)的認同，要么在客觀上陷入了文化課基礎(chǔ)薄弱的局面。上述兩種結(jié)果都將導致一個心理：學習沒那么重要，尤其是大學，上不上課無所謂。由此引發(fā)了空乘學生上課出勤的危機，不少課堂寥寥數(shù)人。偶有出勤率較高的課堂也多是紀律松弛，一片混亂。

（2）學生主動學習興趣和動力缺乏。隨著經(jīng)濟時代的來臨，物質(zhì)不斷刺激人們的感官，學校的學生價值觀也受到前所未有的挑戰(zhàn)。學習在學生心中的地位已經(jīng)有所動搖，盡管學校和教師不停強調(diào)學業(yè)對于人生發(fā)展的重要性，然而經(jīng)濟刺激帶來的反面影響遠超過了學校的說教。對于多數(shù)空乘學生尤其如此，她們在高中時已經(jīng)偏離了學習之路，而卻在萬人競爭的高考中憑借自己的外在條件進入了他人苦苦掙扎方可進入的大學之門。本來就缺乏學習興趣的她們再一次有了優(yōu)越感，學習似乎不那么重要。空乘課堂上主動學習的學生依然存在，但是已經(jīng)不容樂觀。

（3）填塞式授課居多，互動較少。部分為空乘學生授課的教師同時兼任其他專業(yè)學生的任課，處于工作的慣性和可能存在的惰性，他們將給普通專業(yè)學生上課的模式搬進空乘課堂，“念課”式的講課在普通專業(yè)學生的課堂上還能起到一定效果，因為他們多數(shù)還是具有學習的主動性的，然而對于空乘而言，卻會毫無收效。她們大多數(shù)的注意力本來就不在課堂上，填塞式的授課對她們猶如室外人言。此外，這種缺乏互動式的授課模式會進一步刺激缺課率。

（4）課堂模式枯燥，缺乏趣味性和靈活性。由于學習興趣的缺乏，空乘學生的課堂教學模式必須有趣味性。由于課時量較大的原因，部分授課教師并不注重這一點，根據(jù)自以為有效和誠懇的方式為空乘授課，枯燥的課堂收效甚微。空乘學生是以培養(yǎng)其應(yīng)用型知識和實踐能力為主要教學目的的學生群體。如果以老師從事的學術(shù)性的知識和教學模式去開展空乘課堂教學，無疑是毫無收效的。

3 空乘課堂教學模式優(yōu)化建議

（1）重視學生出勤率，嚴肅課堂紀律。提高課堂出勤率是空乘課堂教學模式優(yōu)化的前提，也是學生對授課教師認同的前提。部分給空乘授課的老師誤以為自由出勤便可獲得學生的認可，其實是一種誤解。事實表明，適當嚴格的出勤率要求反而會使學生感到該教師的負責任。空乘學生的特點決定了自由出勤的不可實現(xiàn)性，她們學習獨立性缺乏，甚至是懵懂。因此，空乘課堂不可忽視學生出勤率和較為嚴肅的課堂紀律。散亂的課堂秩序影響教學效果，同時影響部分具有學習積極性的學生的學習效果。而嚴肅的課堂紀律則會促使部分不學習的同學不得不聽課學習，客觀上會起到教育作用。

（2）提高課堂教學的趣味性和吸引力。對于空乘學生而言，課堂的趣味性和吸引力十分必要。她們的注意力本就容易偏離課堂，如果授課教師繼續(xù)采取枯燥的授課模式，只能導致越來越多的學生喪失對該課程的興趣和注意力。采用靈活而有吸引力的授課模式，方可在這一群體中收到較為有效的教學目的。然而需要注意的是，不能為了趣味和吸引力而完全放開課堂，這樣將會再次陷入課堂秩序失控的局面，嚴肅而活潑的課堂才是最為理想的課堂教學模式。

（3）采用互動式教學手法，促進學生積極參與課堂活動。采用互動式的教學方法，最大限度地讓學生參與進課堂，讓她們具有課堂存在感，培養(yǎng)其自主學習、自主發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，從而使其獲得學習的成就感，是活躍課堂，激發(fā)課堂學習的重要方式。授課教師應(yīng)當互相交流，博取他人之長，采用適當?shù)摹⒕邆湔n程特色的互動授課模式，使課堂具有活力。

（4）采取適當方式獲得學生認同感。學生對于課程和授課老師的認同感會極大影響該課的課堂授課效果。授課教師應(yīng)當從以下幾個方面提高學生的認同心理：

①拋棄偏見。基于空乘學生較差的文化課成績、松散的課堂紀律以及其他消極的傳聞，部分教師在上課前已經(jīng)對空乘學生具有了一定的偏見心理，認為這一群體的學生學習能力、紀律遵守情況以及生活交往都存在問題。在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上給空乘學生上課，必然會對授課效果產(chǎn)生消極影響。實際上，空乘學生絕大多數(shù)在很多方面與其他學生差別不大，甚至比普通專業(yè)學生表現(xiàn)更好，比如禮貌、樂觀以及活動參與方面。教師應(yīng)當最大可能地秉持公正的心理對待所有的學生，這是授課能力的要求，也是教師職業(yè)道德的要求。

②嚴和相濟。對于空乘學生，必須采取嚴和相濟的方法和態(tài)度。對于她們表現(xiàn)差的言行要嚴厲對待，但在其表現(xiàn)良好的時候應(yīng)當適當贊許和支持，一味的嚴厲會激發(fā)學生的對立心理，無法收到教育效果;而一味的和顏悅色則會使其無視規(guī)則和紀律，影響正常的課堂教學秩序。

③授課激情。情緒是相互影響的，在對學習積極性和興趣性本就不高的空乘學生課堂上，如果以一種無精打采的方式和態(tài)度授課，學生必然會進一步失去聽課的積極性，從而影響學生對授課教師的認同感。充分的課前準備是必要的，但是上課時的激情也一樣重要。

4 結(jié)語

在高校進行空乘人員的培養(yǎng)是時代經(jīng)濟發(fā)展的需求，各高校空乘專業(yè)的開設(shè)為這一需求準備了一定的人力資源基礎(chǔ)。然而如何使這一特殊大學生群體的課堂教學模式得到一定的提升是高校面臨的重要問題。空乘人員操作技能的提升主要依靠航空公司的培養(yǎng)和實踐，但其文化素質(zhì)的提升則主要在于高校。本文在分析空乘學生學習特點的基礎(chǔ)上提出空乘學生課堂教學模式的優(yōu)化建議，期待為此問題的進一步解決做出一點貢獻。相信隨著空乘人才培養(yǎng)的不斷深化，這一問題能夠得到更好的解決。

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