淺析供電企業做好用電監察工作的有效策略

張秋香　伺廣梅

【摘要】在當前背景下，社會經濟的發展和人們生活需求的增加，導致用電缺口逐年遞增。電價在逐步提高，而電能供應卻仍舊達不到需求量，在這種情形下，有部分企業和個人為了滿足自身的利益，實施竊電行為，甚至某些供電企業內部也有人員參與。因此，加強用電監察工作已經成為電力企業和社會發展的必然工作。本文主要分析了當前我國用電監察工作的現狀和需要解決的問題，并提出做好用電監察的可行策略。

【關鍵詞】供電企業用電監察工作有效策略

電力與人們的生活關系日益密切，是否合理的規劃用電直接影響著人們生活水平的提高和社會經濟的發展。在電力需求增加，用電缺口日益增加的今天，電力企業開始注重細節工作，降低電能的消耗。但是，也有一些企業或者個人，為了滿足自身的利益，開始了竊電行為，這種行為給電力系統的正常運行帶來了極大的壓力。電力企業需要根據用電監察工作的特性和電力的特殊性，加強對電力系統的監察，從而確保電力系統運行的安全和有效。

一、用電監察工作的現狀

用電需求量與日俱增，而電能供應卻無法與之相適應。在這種情況下，供電企業為了提高自己的利益和控制人們的用電，適當的對電價進行了調整。而當電價提高，必然會導致生活和生產的成本增加。在這種情況之下，就有一些企業或者個人為了私欲，而采取違規措施。

當前，竊電現象十分普遍，尤其是在農村地區。竊電主要分為兩類：一種是轉嫁，讓其他用戶為自己的消費買單；另一種是偷電，也就是采取一定的手段，從電路運輸中進行電能的運用。無論是哪種竊電行為，都會給電力系統的運作帶來極大的影響。但凡是竊電行為，必然會從電路運輸中進行連接，從而導致電路運輸出現問題。

隨著竊電現象的普遍化，一些供電單位開始進行查處，但是查處竊電行為卻相對困難，其主要原因是：第一，竊電手段的高明和隱蔽。為了躲避用電監察，實現自身利益，竊電者對竊電行為可謂是經過周全的研究與部署，而供電單位工作人員在長期實踐中都是扮演營銷服務的角色，對于相對專業的電路問題實際上是不具備觀察力，這就導致監察人員在監控竊電行為上的技術缺失；第二，竊電者行為惡劣，其實在一些相對偏遠的地區，很多竊電行為是供電企業所知曉的，但是，在監察人員對竊電行為進行查處時，經常會存在威脅和毆打行為，使得監察人員膽怯，從而屈服；第三，監察人員被利益化，在一些相對大型的用電生產企業進行竊電操作時，他們一般會事先與供電單位的工作人員進行溝通，給他們一定的利益，讓他們弄虛作假；第四，監察機制的缺乏，我國的用電監察機制，實際上也是隨著近幾年的竊電現象的產生而產生的，并沒有經過長時間的改善和實踐，所以，該制度實際上存在較多的漏洞，無法給監察工作正確指導。第五，用電監察工作不僅是供電企業的職責所在，減少違規用電行為發生，維護客戶的權益，更是企業的社會責任感與高品質服務意識的一種體現。然而當今一些供電企業仍把工作重心放在發展新的用電客戶與提高經濟效益上，忽視了對客戶用電安全的保障與服務品質的提升。致使有些用電檢查人員的管理培訓不到位，對檢查工作敷衍了事，經常出現工作疏漏，導致用電檢查工作的形式化，制約了其對于用電監管與治理的重要作用。

二、用電監察工作需要解決的問題

用電監察工作具有系統性和非獨立性，會影響到整個電力系統，所以，要想做好電力監察工作，必須解決如下幾個問題：

（一）技術問題

隨著近年來信息技術和科學技術水平的提高，在電力生產中投入了大量的自動化、智能化、大容量化設備。這些設備的出現，雖然可以讓人力資源得到極大的解放，但這些設備的出現也會讓監察人員面臨新的挑戰。新設備的投入必然會有一些新技術需要加以適應和調整。而監察人員一般來說都只是對于電力企業的運行模式、管理制度、營銷策略等相對了解，在專業技術水平和素養上，相對缺乏。這就導致在實際的監督工作中，技術制約。

（二）用電問題

在當前的用電中，用戶基本上都具有一種，我消費我樂意的心理。雖然在電力市場上，供求關系明顯失衡，但是，在很多人看來，只要自己原因承擔費用，怎樣去使用電能是自己的事。在這個過程中，很多人會隨意的浪費電能，從而導致能源的不必要流失。用電監察工作，實際上是希望對電能進行合理的規劃和運用，處理好計劃用電、安全用電和節約用電三者的關系。

（四）用戶問題

正常的電能用戶是需要用戶自己向電力企業申報，然后電力企業派遣技術人員進行安裝和接通。在這個過程中，需要對用戶進行詳細的用電介紹，提高用戶的用電質量。在這個過程中，必須要保證用戶對于電能危險性的知悉，還要協調好用戶與供應企業的關系，實現供需和諧。

三、用電監察工作的有效策略

（一）用電監察人員的技術提高和思想轉變

在當前的社會背景下，用電監察人員需要改變自身，以適應當前用電狀況。首先，提高自身的專業技術。由于傳統概念中對于用電監察工作的理論化，所以，很多用電監察人員專業技術嚴重缺乏。然而，在實際的用電監察當中，需要用電監察人員采取一些技術措施，這就需要其不斷提高自己的技術。一般來說，監察工作主要會涉及到安全、電氣設備的裝置、保險措施、安全防護工作配備等相關技術，監察人員也需要著重對這些技術進行學習和深化。只有掌握了專業技術，才能準確的查明原因、提出措施、總結問題、解決問題。其次，監察人員思想轉變。由于電力行業本身具備的市場優勢，所以，在市場實踐中，基本上不用采取營銷措施，久而久之，工作人員就會有一種莫名的優越感，這樣的優越感會被帶入工作之中，影響他們對于用戶的服務。要想實現用電監察的有效性，就必須讓工作人員轉變觀念，讓他們明確自己的服務地位，才能掌握到全面的用戶資料。

（二）制定合理的供電方案

傳統的供電是根據用戶需求來決定，但是，在當前社會中，供電和用電趨于失衡。供電已經占據了市場的主導地位，在這種情況下，電能的使用需要以供電單位為主導。電力企業為了實現電力的有效運用，必須做好用戶資料的收集和整理，再根據當前的電網結構對用戶的用電需求進行分析，從電網負荷和用戶要求兩個方面著手，制定相對科學的供電方案。一個合理的供電方案，必須要考慮到供電區域和電網系統負荷的安全性，使開關、線路等供電設施都滿足安全標準。在當前社會中，許多用戶為了滿足自己的用電需求，隨意的延伸和改裝電路，給用電安全帶來了極大的威脅，對此，用電監察人員還需要對電路規劃進行監控，及時發現和拆除延伸或改裝電路。

（三）做好電網設備監察工作

用電監察工作不僅是指對于用戶用電情況的監察管理，也是對于整個電網系統的監察管理。由于整個電網系統是由各種各樣的設備組成，而這些設備隨著使用時間的增加和各種因素的影響會存在質量問題，在電網監察工作中，也需要加大對電網系統中各種設備的管理。比如很多電力設備，在冬夏兩季很容易出現故障，如果不及時進行檢查和排除，極有可能影響著整個社會的電力系統運作。還有，在較為惡劣的天氣之下，電力運輸線路可能會受到影響，電力監察就需要對其進行嚴密的監控，避免出現問題。

（四）將用電普查與重點抽查手段相結合

由于供電企業的用戶范圍非常廣泛，不可能對每一地區都進行全面檢查。因此要靈活運用調查手段，在新的用戶或是出現偷電現象嚴重的轄區應該進行重點普查，以保障該地區用戶的用電安全。而在一些用電比較規范的轄區，可以進行“重點抽查”，只需要重點檢查用戶的電箱，防止一些偽裝的鎖頭和虛闔的鉛封出現即可[4]。

四、結束語

電力是當前社會運行和發展的必要能源，所以，對于電力供應和使用需要進行科學的規劃和合理的監控，實現能源的最大價值。然而，在當前社會中卻存在較多的違規操作，導致電力系統存在安全威脅，對此，需要加大用電監察，實現供電和用電的協調統一，共同促進社會和經濟的發展。

參考文獻

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