論述如何實現(xiàn)用電檢查的精細化管理

王勇

【摘 要】用電檢查是是用電部門一類重要且又復雜的事務，面對眾多的用戶來說，用電檢查工作情況也很為復雜，這就要求用電管理部門對用電檢查要有足夠的重視力度，工作要有序的進行開展，得到人們的認可與信耐。只有把這項工作真實的開展起來，才能對企業(yè)挖潛增效，降低成本增加效益，提高企業(yè)的整體管理水平。本文主要闡述了用電檢查工作的意義，并對實現(xiàn)用電檢查精細化管理的途徑方法進行了分析。

【關鍵詞】電力企業(yè)；用電檢查；精細化管理

0 引言

隨著電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，電力單位逐漸走進市場。面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)的競爭壓力不斷增大，所以強化管理方法實現(xiàn)用電檢查的精細化管理刻不容緩，也是電力單位提高自身市場競爭力的重要方法。雖然用電檢查工作任務繁重、情況復雜，具有一定的特殊性，但是只要有序開展，加以重視，一定能看到成效。就現(xiàn)狀而言，只有加強用電檢查工作的精細化管理方法，才能為企業(yè)降損增供，挖潛增效，提高企業(yè)的管理水平，以實現(xiàn)用電檢查工作的高效科學管理。

1 用電檢查工作的意義

在電力單位發(fā)展的過程中，作為其組成部分的用電檢查工作起著至關重要的作用，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義：（1）通過用電檢查工作，有利于用電者和電力企業(yè)，即客戶與電力企業(yè)之間進行經(jīng)常性的溝通和交流。此外，有利于用電檢查工作人員及時發(fā)現(xiàn)在使用電力資源的過程中潛在的不安全隱患，使用電檢查工作人員對用電者的電路采取有效合理的整改措施，從而提高了電網(wǎng)的可靠性和安全性，確保用電者的用電安全。（2）在檢查用電時，用電檢查工作人員按照用電合同中的明確規(guī)定和用電者現(xiàn)實的用電形式進行對比后發(fā)現(xiàn)用電者不規(guī)范用電的行為時，工作人員必須對違規(guī)用電者的行為出面進行制止，并進行教育提醒，以確保電力單位本身的合法權益。在用電檢查工作中，宣傳安全正確的用電方法，明確懲罰措施，增強人們對竊電行為的違規(guī)意識，有利于減少違規(guī)的用電行為，使企業(yè)的合法利益得到了保障和維護。（3）提高用電檢查工作的管理力度，有利于提升電力企業(yè)的社會形象。工作人員可以在開展用電檢查工作時普及一些節(jié)約用電的技巧和正確用電的方法，有利于加強用電者對電力單位服務質(zhì)量水平的認可，對用電企業(yè)的服務理念也會有所理解，為電力單位在用電者心目中逐漸樹立起有質(zhì)保量的形象打好了基礎，從而使用電單位的市場份額不斷擴大，經(jīng)濟效益也有客觀的提升。

2 實現(xiàn)用電檢查精細化管理的途徑

2.1 加強對用電檢查工作人員的管理

電力系統(tǒng)工作人員是用電檢查的工作主體，工作人員在用電檢查方面的思想認識、工作態(tài)度、技術能力與專業(yè)素質(zhì)等等都將直接影響到用電檢查水平。所以，用電檢查精細化管理的第一步應該從工作人員入手，把握好人力資源管理這一關，才能從根本上確保用電管理科學。首先，加強思想教育，提高認識。供電企業(yè)必須圍繞用電檢查工作加強對全體員工的教育，使他們認識到用電檢查工作關系到供電安全、關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，進而關系到每個人的切身利益，從而樹立起主動配合用電檢查、維護用電安全的思想意識，在日后的工作中自覺學習用電檢查方面的技術與相關制度，為用電檢查工作實踐打下堅實基礎。其次，加大教育培訓力度。員工具備了積極的用電檢查工作意識基礎上，還要做好培訓教育工作，加強員工技術培訓，使他們掌握一定的用電檢查技術，取得用電檢查資格資質(zhì)，并重視與用電檢查相關的法律、法規(guī)、制度等的培訓，確保所有的工作人員都能夠正確、科學、合理地進行用電檢查。

2.2 強化違規(guī)用電行為的管理力度

隨著社會道德文明和電力企業(yè)的迅速發(fā)展，違規(guī)用電行為顯得格格不入。因此，通過強化管理方法實現(xiàn)用電檢查工作的精細化管理，來減少違規(guī)用電行為。當用電檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電行為時，按照我國的《刑法》，電力單位可以對違規(guī)用電人員采取相應的措施，加強其規(guī)范用電的意識。很多電力單位的管理人員和工作人員在用電檢查的實踐工作當中普遍存在認為竊電行為危害性不大的問題，部分集體和群眾甚至圍攻發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的檢查人員。因此，在用電檢查工作開展的過程中，電力單位要給予用電檢查人員在技術方面的支持，使其利用專業(yè)技術手段來確保檢查結果的權威性和科學性。只有強化違規(guī)用電行為的管理力度，才能從根本上杜絕違規(guī)用電行為的發(fā)生。

2.3 強化應急管理

用電系統(tǒng)是一個大的復雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部各個用戶間聯(lián)系緊密，任何一個用戶的非法用電行為都可能造成整個線路系統(tǒng)的中斷，影響電力的持續(xù)供應，所以，加強用電檢查的精細化管理，必然少不了應急方案的制定，應急措施的實施，為了提升供電質(zhì)量，必須創(chuàng)建一套科學的應急方案，試著在一個地域空間內(nèi)創(chuàng)建用電檔案制度，并在該地域內(nèi)設置專門的用電檢查工作隊伍，工作人員日常工作中負責將檢查情況記錄在案，形成一個歷時用電檢查檔案，為各種信息的查詢提供信息，從而加深對各個區(qū)域電力系統(tǒng)、線路以及電氣設備等運轉狀況的掌握和了解，這樣才能有效預防非法用電問題，維護用電安全。

2.4 推行差異化服務

差異化服務是供電企業(yè)在日常工作過程逐漸總結出來的工作服務模式，這對于用電檢查的精細化管理具有積極的促進作用，也是實踐用電檢查精細化管理的有效途徑之一。在按照客戶的特征和需求的不同進行差異化的服務，對客戶類的不同要求給予不同的方法，進行差異化的服務，最大成都的滿足客戶的需求。由于企業(yè)本身就存在對安全用電管理認識上的不足和相關知識的欠缺，這導致更多的客戶設備故障處理成為日常工作的二重奏，在客戶設備的故障上導致引起變電所主線出線跳閘的事情也常常有發(fā)生，最終對其他的客戶的正常生產(chǎn)、生活用電收到了相應的影響，也影響了供電企業(yè)的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作，因故障處理的突發(fā)性和特殊要求也大大影響了其他日常工作的開展。用電檢查是供電行業(yè)面對用戶的一個服務窗口，更是企業(yè)維護自身合法權益的必要手段。針對高壓專變客戶實行定期上門服務，宣傳用電政策，講解節(jié)約用電知識，推薦最佳供電方案；對重要客戶實行"客戶經(jīng)理制"，由客戶經(jīng)理負責跟蹤督辦重要客戶業(yè)務報裝，組織協(xié)調(diào)和反饋客戶的意見；對"雙電源"客戶實行重點跟蹤制度，定期對其供電設備安全進行跟蹤檢查診斷，及時通報電網(wǎng)運行情況的不定時這給客戶在進行相關的理論與知識的培訓。此時相關企業(yè)應該進行密切的配合，依據(jù)用電檢查部門組提出的相關意見，及時給與措施消除潛在的隱患，共同為用電的安全做出應有貢獻，各企業(yè)還要定期的主動性的整改，落實自身的責任，在重點環(huán)節(jié)進行重點性的檢查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，并能制定相關措施與方法進行更好調(diào)整改正。

3 結語

電力企業(yè)的用電檢查工作具有很大的工作量，要求用電檢查工作人員必須具備嫻熟的專業(yè)技術和良好的溝通交流能力，當工作遇到特殊狀況和突發(fā)狀況時，通過電力資源用戶和用電檢查的工作人員之間進行直接溝通交流，來共同解決各種問題。努力實現(xiàn)用電檢查工作的精細化管理，對用電行為和用電檢查工作行為的規(guī)范性起著重要的作用，有利于在用電檢查的實際工作有效地解決可能出現(xiàn)的復雜問題和突發(fā)問題，也有利于及時發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范的用電行為，從而減少電力單位的經(jīng)濟損失。因此，通過加強管理方法實現(xiàn)用電檢查的精細化管理，對社會的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

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