目標(biāo)管理在高校辦公室中的運(yùn)用研究

唐亞琴

[摘要]高校辦公室作為學(xué)校管理系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)者，在學(xué)校的管理工作上發(fā)揮了承上啟下、左右聯(lián)系、溝通參謀的重要作用，但當(dāng)前我國(guó)高校辦公室管理工作出現(xiàn)了很多問(wèn)題，本文從管理的角度對(duì)高校辦公室管理的有效性進(jìn)行探討，分析目標(biāo)管理在高校辦公室中的運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞]目標(biāo)管理;高校辦公室

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為基礎(chǔ)，或?qū)⑵渥鳛橹笇?dǎo)而實(shí)行的一種管理方法，被廣泛地運(yùn)用到大型企業(yè)的管理工作中，在長(zhǎng)期實(shí)踐中取得了較大的成功，已經(jīng)逐漸成為了很多事業(yè)單位管理改革的選擇方向。基于對(duì)高校本身管理規(guī)范化、制度化與高效化的客觀要求，目標(biāo)管理在高校辦公室中的運(yùn)用將有更大的價(jià)值與意義。

1.目標(biāo)管理在高校辦公室中運(yùn)用的理論基礎(chǔ)

首先是管理目標(biāo)明確，分級(jí)管理。目標(biāo)管理是以目標(biāo)作為管理基礎(chǔ)，或是直接將有效的理論作為基本范疇，根據(jù)各級(jí)的職能，制定分目標(biāo)，保證在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我控制與目標(biāo)達(dá)成。其次是得到多種理論的支持。如人性假設(shè)理論，這種理論除了比較現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)因素外，還從心理因素、社會(huì)因素等方面進(jìn)行綜合考慮，影響到參與人員的生產(chǎn)積極性。又如動(dòng)機(jī)激發(fā)理論，也就是假設(shè)人們想要達(dá)成某種目標(biāo)，那么目標(biāo)管理模式將會(huì)遵循這個(gè)規(guī)律，引導(dǎo)其完成整體目標(biāo)。最后是系統(tǒng)管理，以人為本。目標(biāo)管理能很好地運(yùn)用總體目標(biāo)，密切聯(lián)系整個(gè)單位，強(qiáng)調(diào)對(duì)整體與系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。以人為本，強(qiáng)調(diào)民主，滿足單位目標(biāo)與個(gè)人需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性[1]。

2.當(dāng)前目標(biāo)管理在高校辦公室中運(yùn)用所存在的問(wèn)題

2.1問(wèn)題較多，對(duì)目標(biāo)管理的運(yùn)行產(chǎn)生消極影響

如缺乏科學(xué)的目標(biāo)構(gòu)建體系，一些高校辦公室制定的目標(biāo)過(guò)于深入，追求面面俱到，細(xì)而多的環(huán)節(jié)使得任務(wù)權(quán)衡不當(dāng)，缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)。另外，制定的目標(biāo)太高，過(guò)于理想化，實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較困難。而對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)的變動(dòng)缺乏及時(shí)靈活的處理對(duì)策，無(wú)法根據(jù)形勢(shì)與具體情況及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，缺乏民主制定的環(huán)境，很多職工沒(méi)有參與目標(biāo)制定工作，影響實(shí)行主動(dòng)性，其中的管理不足也影響了目標(biāo)的實(shí)施。

2.2缺乏到位的認(rèn)識(shí)與健全的機(jī)制

很多辦公室人員對(duì)目標(biāo)管理的概念認(rèn)識(shí)模糊不清，誤以為目標(biāo)管理非常簡(jiǎn)單，只是單純根據(jù)下達(dá)任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)考核，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這種管理模式是建立在以職工為中心的自我控制與指導(dǎo)基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致不少人員對(duì)管理有排斥情緒。此外，一些人員對(duì)自身的職能也認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致管理機(jī)制的缺失。辦公室工作與其他部門(mén)之間的交集密切，如果對(duì)工作的定位不明確，那么目標(biāo)制定也會(huì)不合理。缺失的機(jī)制勢(shì)必會(huì)使辦公室工作處處受阻，工作較為被動(dòng)。

3.目標(biāo)管理在高校辦公室運(yùn)用的有效措施

3.1提前做好準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)

在高校辦公室管理中運(yùn)用目標(biāo)管理的首要任務(wù)就是時(shí)刻準(zhǔn)備著：（1）思想準(zhǔn)備，比如培養(yǎng)教職工對(duì)目標(biāo)管理理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，樹(shù)立明確的目標(biāo)管理意識(shí)以及民主管理理念。（2）組織準(zhǔn)備，落實(shí)辦公室責(zé)任，定職定責(zé)，培養(yǎng)骨干，做好人員分流工作，不斷完善辦公室獎(jiǎng)懲制度，結(jié)合學(xué)校管理的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的薪酬制度。（3）文件準(zhǔn)備，目標(biāo)管理的反饋工作不可或缺，要及時(shí)對(duì)反饋加強(qiáng)重視，建立相應(yīng)的制度以及有效的管理系統(tǒng)，為目標(biāo)管理提供支持。

3.2建立目標(biāo)管理體系

設(shè)立明確的具體的目標(biāo)，保證目標(biāo)符合可實(shí)行性，具備充分的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)科學(xué)建立目標(biāo)體系，比如設(shè)立辦公室的整體工作目標(biāo)，全面考慮到可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，預(yù)先準(zhǔn)備解決問(wèn)題的各種方案，隨后將目標(biāo)分解，設(shè)立每一個(gè)科室的具體責(zé)任與目標(biāo)，明確任務(wù)，確保其通過(guò)規(guī)劃與努力得以實(shí)現(xiàn)。值得引起注意的是，在設(shè)立的過(guò)程中，管理者必須要引導(dǎo)教職工積極參與其中，以形成良好的工作氛圍，逐漸實(shí)現(xiàn)與學(xué)校最終目標(biāo)相符的整體目標(biāo)，規(guī)范辦公室任務(wù)管理，使其管理工作為學(xué)校的建設(shè)起到促進(jìn)的作用。

3.3采取有效的授權(quán)與控制政策，保證管理方式的順利實(shí)施

目標(biāo)管理落實(shí)到具體的工作上要分為三個(gè)實(shí)施步驟，首先是實(shí)行有效的授權(quán)管理，要求上級(jí)下放下級(jí)權(quán)力，使下級(jí)有一定的自主管理權(quán)，同時(shí)保證下級(jí)的管理權(quán)力不越位，并恪守職責(zé);其次是進(jìn)行有效的控制，針對(duì)一些在具體工作中出現(xiàn)的失誤，必須追究責(zé)任，層層調(diào)查，保證工作質(zhì)量與工作熱情不受到影響，并有效監(jiān)督目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度;最后是定期檢測(cè)監(jiān)督目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)于一些無(wú)法按時(shí)完成的科室或教職工，要跟進(jìn)并予以督促，為目標(biāo)管理的順利實(shí)施起到推動(dòng)作用。

3.4做好考評(píng)工作，及時(shí)反饋

辦公室在目標(biāo)實(shí)施結(jié)束以后，要對(duì)取得的成果與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較，才能對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況以及科室教職工的工作狀況進(jìn)行衡量，將此作為依據(jù)對(duì)教職工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這是目標(biāo)管理非常重要的一個(gè)階段。

要建立有效的成果考評(píng)體系。保證考核標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，預(yù)防出現(xiàn)歧義或困惑的產(chǎn)生，考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循客觀的原則，保證與標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致，考核方法符合辦公室的實(shí)際情況，也符合考核對(duì)象的特征。對(duì)考核進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞每一項(xiàng)具體工作目標(biāo)制定，明確相關(guān)數(shù)據(jù)的來(lái)源渠道以及指標(biāo)的認(rèn)定方式，針對(duì)不同的指標(biāo)設(shè)定不同的分值。另外，對(duì)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)要采用不同的考核形式進(jìn)行，保證考核工作合情合理。為了反映出各科室教職工實(shí)際的工作狀態(tài)，考核可以從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行，德是指政治思想和道德品質(zhì)，勤是指工作效率與勞動(dòng)紀(jì)律，能是指勝任工作的各種能力，績(jī)是指業(yè)績(jī)與目標(biāo)完成情況，廉示指廉潔自律和法紀(jì)觀念，將這五個(gè)方面歸為一個(gè)統(tǒng)一的整體，根據(jù)每一個(gè)崗位的不同，分職責(zé)分層次地進(jìn)行考核，形成及時(shí)的反饋機(jī)制[2]?？荚u(píng)要注意科學(xué)有效，自評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合，保證公平公正，預(yù)防弄虛作假，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情，提高辦公室工作質(zhì)量。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校辦公室目標(biāo)管理的執(zhí)行涉及到管理觀念的轉(zhuǎn)變與管理方式的變革，同時(shí)還受到各種主客觀方面的影響與制約，要取得成效并不是一朝一夕的事，需要逐步建立與貫徹實(shí)行，因此，高校辦公室領(lǐng)導(dǎo)與全體教職工必須更行觀念，進(jìn)取創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代高校管理模式的重建目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊英.目標(biāo)管理在高校辦公室的運(yùn)用研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，12（11）：22-23.

[2]陳洪林.高校辦公室運(yùn)用目標(biāo)管理的策略研究[J].集美大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2013，12（02）：44-45.