外科護理潛在的護理風險對策分析

李 晶

【摘 要】目的 探討并分析在外科護理中潛在的護理風險以及處理方法。方法 我院 2013-2014 年收取 200例外科患者，臨床資料進行研究，采用回顧性分析的方式對護理中的風險因素進行評估，并以此為基礎提出相應的處理對策。結果 護理風險管理措施的實施，大幅度提高了外科護理的安全性。結論 外科護理中潛在有多種風險因素，通過加強風險管理能顯著減少風險事件發生。

【關鍵詞】護理風險；外科護理；對策

引言

所謂護理風險是指醫院在對患者進行護理時，發生所有不安全事件的可能。對于外科護理而言，其護理風險管理與防范的重點就在于對相關風險的預防和控制。本文結合臨床實踐來看，外科患者由于疾病具有一定的復雜性和多樣性，因此也存在著各種護理風險，這對患者的康復和正常護理計劃的實施都會帶來一定的影響；所以，采取科學有效的方法識別這些護理風險，并通過科學有效的措施進行管理，才能降低護理風險事件的發生率，最大程度的提高護理的質量；基于此，我院就將就 200 例外科患者的臨床資料及護理資料進行回顧性分析，從中探尋外科護理中的風險因素并提出相應對策，現將研究過程報告如下：

一、潛在風險分析

在外科護理過程中，加強風險的識別與衡量、制定并完善醫院護理制度以及構建和諧護患關系和加強對并發癥的監控與以外時間的風險防范意識等措施，對于提高外科護理風險的控制效率，降低護理風險發生的可能性，進而有效預防外科護理中安全隱患的發生并減少護患糾紛具有重要的作用和意義

1.1 外科護理潛在的護理風險，護理人員缺乏風險意識。加上個人的性格差異、工作態度、職業素養、工作經驗等。增加了外科護理人員處理醫療問題的難度因此在護理人員風險意識培訓環節還比較缺乏，針對一些資歷相對較輕的年輕護士，這種問題更是普遍存在，主要體現為：對待工作缺乏較高的熱情和積極性，甚至抱著完成任務了事的心態進行工作；缺乏足夠的法律知識和自我保護意識。

1.2 缺乏病情變化的分析力和判斷力。前文已經提到了外科護理當中，由于患者的病情變化比較快，且發生各類并發癥的可能性較大，很多護理人員由于缺乏對患者病情發展的預判能力[1]，導致護理工作總是滯后于患者的病情發展，進而很容易會錯過最佳的治療或搶救時間，這不僅會對患者的生命健康安全造成一定的威脅，也是醫患矛盾發生的主要原因之一。

1.3 告知行為不規范。在外科護理中，潛在的護理風險可以說是貫穿整個護理工作的始末，很多時候一個比較細微的護理工作或臨床操作等細節都會存在一定的風險性；因此，護理人員在對患者進行護理的每一個環節前都必須做好充分的準備，以應對可能發生的任何情況，未避免醫患糾紛的發生，還應在第一時間將具體情況告知患者家屬，讓其充分理解可能會出現的情況，并做好承擔風險的心理準備。

1.4 人力資源搭配不合理。外科護理工作量大除了護理具有一定的難度性外，人力資源搭配不合理也是一個很重要的方面；從臨床實踐來看，外科護理人員基本上長時間均處于高強度、高負荷的工作狀態，在這種情況下，要護理人員保證百分百的專注和激情投入到工作中，是不現實的，這也是發生安全各種安全隱患的主要原因之一。

二、 外科護理風險的管理措施

2.1 加強護理人員的法律意識。從患者以及家屬的角度出發，他們迫切希望恢復健康的身體這是可以理解的；而且他們也具有了解自身病情的潛力，作為院方來說也有相應的義務[2]；在這種情況下，就要求外科護理人員具備相應的法律知識，在充分行使法律要求的義務時，也要學會借助法律的手段來保護自身的權益；此外，也能讓護理人員意識到，違規操作的嚴重后果，客觀上來說也有力于提高護理人員的工作積極性。

2.2 加強專業護理知識及技能的學習。現代醫學的發展可謂是日新月異，這也要求我們的醫護人員應該具備與時俱進的學習能力，尤其是針對一些更新設備的使用，更要加以重視；作為科室應該將培訓和實踐進行有機的結合，針對日常遇到的具有代表性的問題，應該進行專項分析和探討，對于患者所反饋的內容要進行及時的剖析，這樣才能降低日常護理中風險事件的發生率并提高患者的護理滿意度。

2.3 積極做好患者的溝通交流。盡可能滿足患者的合理需求，消除患者的不良情緒，缺乏良好的溝通，這是我國醫院里普遍存在的問題最多，在這種情況下，一旦發生突發情況就很容易爆發醫患之間的矛盾；針對這種情況作為護理人員來說，首先應就日常的語言交流能力和態度進行適當的調整，對于患者的訴求要保持足夠的耐心進行傾聽和解答，在與患者長時間的溝通和交流下建立良好的醫患關系，這不僅能夠有效提高患者的治療依從性降低風險事件的發生率，也能夠有效降低醫患矛盾的發生率[3]。

2.4 加強人力資源的合理配置。科室應該根據自身實際情況，對人力資源進行合理的分配，改變傳統的排班模式，根據不同時間段不同病房的工作量需求安排，使得人力資源處于動態變化當中，這樣就能夠有效改善護理外科護理人員長時間處于高負荷、高強度工作環境的情況，客觀上也有利于護理人員提高工作熱情和積極性。

三、討論

醫院護理中潛在護理風險的存在是客觀的，隨著醫療衛生水平的不斷發展，風險也會隨之發生變化，針對這種情況我們應結合當前的實際情況對護理潛在風險進行動態的探索，并以此為基準，提出相應的調整策略；作為護理人員來說，除了要加強個人基本能力以外，更多的還應站在患者的角度去考慮和解決問題，這樣才能將護理風險事件的發生率降低以及提高患者的護理滿意度。

參考文獻：

[1]何玉娥.外科護理潛在的護理風險及其對策分析[J].中國繼續醫學教育，2015，03：159-160.

[2]禹斌.外科護理潛在的護理風險和對策分析[J].大家健康（學術版），2014，13：297-298.

[3]李俊蓉.外科護理潛在的護理風險及其對策分析[J].中外婦兒健康，2011，07：366.