籌建者邵新智

于躍

作為從業20多年的“老財務人”，現任海爾集團財務管理部會計總監、財務共享中心總經理的邵新智對海爾集團財務共享服務中心（SSC）的熱愛要甚于常人。一方面，家電業內首創的海爾SSC，在2007年由她一手籌建，她不僅是海爾財務轉型關鍵十年的見證者，更是海爾財務轉型的促進者，帶領中心見證并參與了集團近十年隨時代前行的關鍵路程。另一方面，這十年征途亦塑造了邵新智創新、執著、具有大局觀和時代感的優秀品質。淬煉十年，籌建者邵新智將海爾SSC融入了血液。

業內先驅的SSC

啟動全球財務共享中心是海爾財務整體轉型的關鍵。

彼時移動互聯網等新技術應用對原有的產業形態形成巨大沖擊，互聯網式進化成為必然，海爾集團也正式進入第四個戰略階段—全球化戰略階段，在全集團范圍內實施流程再造。海爾財務在配合集團流程再造項目的基礎上，進行組織變革，把基礎的會計操作與風險管控和決策支持分開，構建起更專業化的財務管理體系。搭建SSC成為集團財務轉型的排頭兵。

在共享財務理念的指導下，邵新智主持團隊開始搭建SSC。在運作時，她首先是借鑒國際母本，結合海爾集團的戰略規劃，將SSC分為會計平臺和資金平臺兩大部分，并根據SSC交易處理特性及業務循環，將共享業務劃分為費用、應付、應收、總賬報表、固定資產等功能中心，將海爾SSC打造成為一個開放的、工序間定期輪換的、專業化的財務核算組織。

在共享進度方面，邵新智采取了穩步推進的策略。她主導SSC團隊對各業務單元的核算中心進行了分步共享：先是集中總部所在地青島地區的所有業務單元，之后逐步擴大至青島地區之外的業務單元，全過程持續了3年多時間;之后，再利用成熟的“云服務”模式，在2014至2015年推進海外公司財務共享，建立了基于云+端的全球財務共享服務模式。“這一過程是集團以全球統一的會計語言對全球業務目標落地實施的保障，并為中國企業的全球化運營、全球化財務管理奠定堅實基礎。”邵新智說。

目前，海爾SSC擁有員工260余人，服務全球600余家法人公司，共享服務不但應用于集團主營的制造、銷售企業，也同樣覆蓋物流、地產、金融、電子商務等新興業務。在發票開具、資金處理、費用稽核、資產核算、發票校驗等業務上，核算效率較成立初期提升10倍以上。“可以說，海爾的財務共享已經成為中國財務共享流程最多、質量最好的公司之一。

中國特色的SSC

在業界眼里，海爾SSC頗具“中國特色”。邵新智說，所謂的“中國特色”，在很大程度上體現了在海爾財務共享對集團“管理與控制”的支持。由于發達國家人工成本高，國際上的大公司實施財務共享的主要目標是實現人工成本的降低，但是在中國，共享中心更多承接了為集團提供高效率、高質量統一數據源及風險管控的任務，支持報表管理和經營決策。海爾SSC成立后，通過統一的數據采集、流程嵌入、信息傳遞和模型預測等支持預算決策，提高了預算管理效率，也為企業績效管理提供了支持。與此同時，SSC還會利用財務業務流程中存在的風險，倒逼業務前端閉環關差，并將控制節點固化到系統中，避免問題重復出現，有效地管控了業務風險。“因此，海爾SSC的定位不同于其他財務共享中心—它不僅是交易處理者，也是預算績效支持者、風險管控者、資金管理者。”

事實上，對于從2006年開始進行財務變革的海爾集團，SSC的搭建正是促進財務轉型的一大利器。2006年，海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏就對財務部門提出要求，要求海爾集團的財務人員要從“事后算賬”轉變為“規劃未來、引領價值、事前算贏、創新增長”的管理會計型人才，而此時SSC的搭建則滿足了集團相關需求。

一是達到合規管控。中心建立起海爾GAAP，整個集團實現了數據定義統一、會計科目統一、企業數據倉庫統一、會計核算流程統一、會計賬套統一，以及不同區域法人公司的會計核算標準化和集中化。

二是進行信息支持。中心以標準化、規模化的信息加工，確保及時、準確、完整地收集和傳遞財務及業務信息，為經營體實時展現績效成果，使集團戰略目標得以量化并與個人績效掛鉤考量，從而支持預算、戰略目標達成及優化;基于信息系統平臺的財務共享，借助GVS（SAP）、預算（BCC）、核銷（EVS）、資金（MPC）等財務信息系統平臺的整合和應用，將財務數字融入業務流程，實現成本費用事前管控、事中真實反映、事后無不良賬項的流程績效。

三是實現風險管控。在統一的交易規則和業務流程中，將控制點嵌入流程并固化至信息系統，對各環節的風險進行有效規避，控制企業不斷增長的戰略、財務、經營和其他各種風險;利用自身的專業水平和數據信息，實施流程穿刺、科目解析、風險預警等方法，定期對共享成員單位進行合規評價，倒逼法人公司提高內部控制及運營管理。

四是實現資源整合。通過對預算及績效的支持及信息反饋，及時發現流程及效率短板，統籌集團資源并升級優化財務流程，保障整體資源運用的最佳效率和效益。

五是進行創新增值。集中、高效的資金管理與融資服務平臺，為集團提供全球資金解決方案，為業務端提供價值創造、決策支持，降低資金風險，提高了運營效率、效益。

成績斐然

由于海爾SSC對集團財務轉型的突出貢獻，集團戰略部對SSC給予了高度評價：“財務共享服務使績效考核實時呈現成為可能，取數邏輯固化，業績考評公正、公開、透明化。它使戰略目標以量化方式與個人績效掛鉤，結合其他工具和方法，為各類業務人員及經營體實時展現績效成果。”預算部門的感受更直接，他們說：“業務人員對財務的理解是從SSC開始的，規則+高效=+∞。”共享財務所服務的經營體財務則指出：“共享中心對各類經營運作的支持與協同，為共同幫贏業務經營體、提升經營體的價值奠定了堅實的基礎。”

事實上，除了海爾集團內部對中心的認可外，SSC也得到了業界的高度評價和肯定。2012年，海爾SSC被評為英國皇家特許管理會計師公會（CIMA）年度最佳SSC;2014年，海爾SSC獲得國家輕工業聯合會頒發的輕工業管理現代化創新成果一等獎。海爾集團還與國際著名的咨詢機構—安越咨詢合作，開辟了“海爾財務共享”課程。

淬煉心智

回顧在海爾SSC奮斗的十年，邵新智將自己定位成了交易處理者、資金管理者、風險管控者、預算和績效支持者。如今，關聯一體的4種角色已融入到她的血液中，完美體現了海爾利益相關者的共贏共享理念。

“通過對經濟活動進行準確的交易處理，海爾SSC可以向股東、稅務部門、審計師、工會、財政部門、統計部門等外部利益相關者提供會計信息，也可以為集團決策提供有效的支持;可以通過推進供應鏈管理、渠道與客戶關系管理、資金集約管理、供應鏈融資以及國際營運資金管理等方面的創新，提高資金管理效率和加強資金風險控制;并達成集中、高效的資金管理與服務;通過制定統一的交易規則和業務流程，將控制點嵌入流程并固化到信息系統，用自身更高的專業水平和更多的數據信息，進行風險預警與合規評價，從而實現風險管控;通過數據采集、流程嵌入、信息傳遞和模型預測等支持預算決策，并提高預算管理效率，為企業績效管理提供支持。”

在海爾SSC工作亦淬煉了邵新智的個人品質。一方面，SSC的這種工作機制使她更具創新性，另一方面，也使她更加執著和更具服務意識。采訪中她提到：“在共享中心近10年以來，我一直謹記自己的目標—效率、質量、合規，這是共享中心發展過程中永不偏離的主題。不管是通過統一流程、規則、會計語言來提高財務運營效率，還是通過資金集中和交易集中，在業務端實現無賬戶、無現金、無會計，來提高資金運營效益，管控財務、交易、運營和資金風險，所有這一切，都是盯緊目標、持之以恒地一步步倒逼業務流程優化實現的。同時，作為共享人，也要具有服務意識，因為共享中心是一個服務部門，所以我們在設計共享業務流的過程中，一直秉持為業務單元提供最優服務的理念，同時基于集團經營特點，提出符合戰略承接的要求。”

邵新智還因此更具大局觀和時代感。“全球化、云時代、財務變革 & &在這個大數據時代，作為一名經歷過手工記賬、低效核算年代的‘老會計人，能成功實現集團共享轉型，并能持續提供共享增值服務成果，與我們能時刻保持時代緊迫感密切相關。在變革的時代，需要即時重塑自己的知識體系，重塑自己的核算技能體系，重塑自己的管理技能體系。無論何時，我們都要緊跟時代的節奏，做站在時代最前沿的財務人。”邵新智說。

邵新智對海爾SSC工作未來的繼續推進有著前瞻性的思考：“后期，我們將深入第三個發展階段，即外包服務階段—將我們在海爾內部共享所收獲的經驗、技能更多地傳播出去，為集團外的共享需求者提供有價值的服務。目前我們已經開始了這方面的工作。我們成立了共享咨詢小微，先后為數家公司提供了企業SSC建設、共享信息化功能設計等方面的服務。我相信，我們會秉持用戶驅動、自主管理、增值分享的理念，以市場視角為內外部用戶提供專業化的財務服務。”