強黨建抓隊伍重實效

摘 要：進一步提高黨建科學化水平，創新傳統體制下黨建品牌的亮點和特色，受到了各基層黨組織的重視。杭州蕭山水務集團黨委為全面激發黨員積極主動性、加強基層組織建設、推動黨組織科學發展，探索性地開展了一系列基層黨建品牌建設，并取得了一定的成效。

關鍵詞： 黨建品牌；黨員服務競賽制；服務滿意度評價

蕭山水務集團黨委以全力打造“黨員服務競賽制”、“服務滿意度評價”、“黨員志愿服務隊”等多項品牌為抓手，實施好“固本強基”、“素質提升”、“服務優化”、“親民便民”等工程，努力為蕭山經濟社會發展提供堅強保障。

一、深化“五好黨建示范點”爭創，實施好“固本強基”工程

集團黨委以支部班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反應好的“五好黨建示范點”創建要求，結合本單位特色，每年組織各級黨組織積極開展爭創活動。集團以“五好”為標準，對集團19個基層黨組織開展了分類定級工作，通過分項細化指標，百分制確定分值，實行量化打分等。為進一步激活企業黨組織的生機與活力，黨委還通過開展“支部互聯”、“爭創特色黨支部”等活動，進一步深化“五好黨建示范點”的創建，加強支部與支部間的學習和交流，形成一種既競爭又合作的工作氛圍，定期開展互動交流活動，通過會議座談、參考考察、學習討論等形式，了解對方支部的組織環境、組織生活、組織文化等，相互學習，共同提高。

二、深化“黨員服務競賽制”活動，實施好“素質提升”工程

每位黨員一本自評手冊，每個黨組織一套考核制度，整個集團一根考評杠桿，為真正實現黨員日常管理工作制度化，集團黨委將原先的試點項目“黨員服務競賽制”在全集團范圍各個黨支部進行了深化和推廣。該競賽制著重強調“服務”理念，突出黨員服務的積極性、主動性、及時性，競賽制評分以黨風建設、組織生活、志愿服務、結對幫扶、社會公益服務等內容為標準，根據每個單位工作的實際情況，量身定做計分內容和計分標準，兼有共性，突出個性。每個支部在總共29項標準中，有共同需要遵守的黨的紀律、服務標準，也有根據實際情況制定的各項崗位任務和業務素質考核。最終的考評結果直接與年底的獎金和評優掛鉤。通過黨員服務競賽制的方式，集團黨委旨在引導和激勵黨員在宣傳黨的政策、倡導社會公德等方面做得更加出色。

三、推行“服務滿意度評價”機制，實施好“服務優化”工程

為全面加強廣大用戶對集團服務水平的監督力度，蕭山水務集團全面推行了“水務為民、滿意惠民”的服務滿意度評價機制。自推行以來主要對集團各營業窗口客服、熱線坐席員、抄表換表、用戶工程安裝、管網搶修等直接為用戶提供排水服務的近300名崗位工作人員進行了評價。評價內容主要包括服務態度、服務水平、服務質量、辦事效率、文明禮儀等。近50個崗位通過書面、評價器、會議、網絡等評價方式開展評價。此外，還通過召開行風監督員座談會和大用戶走訪等形式進行了評價，滿意率達100%。在此基礎上，為進一步加強機關服務效能建設，集團黨委還利用網絡的形式，面向集團機關部室、各子公司科室開展了每月一次的滿意度評價，測評結果每月以簡報的形式下發至各部門主要負責人，便于對測評中反映的問題能第一時間反饋和整改。

四、成立“黨員志愿服務隊”，實施好“親民便民”工程

為進一步深化“服務優化”工程，增強為民服務意識，解決百姓實際困難，提升水務社會價值，蕭山水務集團以各類急、難、險、重的突擊任務，供排水管網搶修、聽漏查漏等延伸服務以及其他便民利民等公益性志愿活動為服務內容，以集團、相關企事業單位、孤寡老弱病殘以及單親母親家庭等弱勢群體為服務對象，專門組建了“黨員志愿服務隊”。目前，集團黨員志愿服務隊以各黨組織為單位，下設5支分隊，每支隊伍都根據不同的職能健全了服務網絡、加強了組織領導。各志愿服務隊均按照“集中與分散相結合”的原則，根據各自分工開展各類志愿活動，每次志愿服務都建有相應的臺賬記錄。志愿隊的每次活動都能做到事事有回音，件件有著落。

五、成立“水務宣講團”隊伍，實施好“科學引領”工程

為進一步提升集團隊伍整體素質，全面創新宣教載體，蕭山水務集團黨委組織了集團領導、中層干部、業務骨干等60余人，組成了一支由黨委牽頭、黨務科協調指導、各黨組織具體抓的“水務宣講團”。宣講內容主要分時事理論、崗位技能、業務知識、百科知識等四方面，宣講形式以座談、講課為主，結合下車間、進班組、實地參觀考察等。整個宣講活動要求突出資源共享，聯合宣講的特點：一是內容上聯合；二是對象上聯合；三是時間上聯合。蕭山水務集團計劃通過各類宣講活動，使每位職工從喜于聽講，轉變為敢于宣講；從樂于宣講，轉變為善于宣講；使聽講的隊伍，從內部擴大到外部，由集團延伸到社區、學校、企業、廣場；使宣講的內容，從理論轉化到實踐。

六、發揮“一方水務”藝術團等組織作用，實施好“凝心聚力”工程

為進一步豐富職工業余文化生活，發揚“人水和諧”的水務文化，提升蕭山水務集團的社會知名度，集團成立了“一方水務”藝術團。藝術團分為說唱、舞蹈、拳操、書畫四大分團，共有200多名職工加入了藝術團中，并利用業余時間組織開展各類文體活動。整個藝術團的成立，一方面是集團推進企業文化建設、提升企業核心競爭力的重要舉措，另一方面也成為了我區國有企業首支品牌文化藝術團隊，大大提高了蕭山水務集團的影響力，樹立了集團良好的社會形象。

作者簡介：施素梅（1963–），女，浙江杭州人，杭州蕭山蕭山水務集團有限公司，黨委書記，研究方向：思想政治、黨建研究。