基于新媒體時代公眾需求的社區圖書館建設探討

潘亞琴

摘 要 文章結合對紹興市柯橋區圖書館基本情況和公眾需求的調研，分析了當今新媒體時代讀者的新需求，從閱讀方式、建設主體、服務內容和服務方式等4個方面總結了社區圖書館服務的新變化，在此基礎上，提出了當前形勢下更好地滿足社區圖書館服務公眾需求的新舉措。

關鍵詞 社區圖書館 社區文化 公眾需求與服務

黨的十八大提出：要扎實推進社會主義文化強國建設。作為信息窗口和知識載體的社區圖書館，是社會主義文化建設的重要組成部分，在文化強國、文化強市、文化強區戰略中，要義不容辭地擔當起主力、助力和主導的使命。

一、新時代下社區圖書館的需求變化

（一）硬件設施的跟進

調查表明：隨著計算機、平板電腦 、PAD、4G智能手機等移動終端廣泛進入人們的日常生活中，人們的閱讀方式已經日漸改變。如此，我們必須在充分考慮到上述新媒體給人們帶來的閱讀方式的巨大改變的同時，充分考慮到在圖書館建設過程中硬件設置的跟進問題。

（二）圖書館主體規模的改變

社區圖書館無需如城市中心圖書館一般追求建設形式的“高、大、全”，只需在“專、精、特”方面下工夫即行。當然，條件好的社區也可以考慮建設設施齊全規模宏大的圖書館。不過，鑒于資金等條件的限制，可以考慮建設小微型的社區圖書館，以便為社區居民提供個性化的閱讀服務。

（三）圖書館服務方式的改變

近年來，隨著數字電視圖書館、移動圖書館、短信平臺等新媒體服務方式的出現，以及平板電腦、智能手機等移動設備的普及，社區閱讀主體已逐漸適用、接受并喜歡新媒體提供的閱讀服務方式了。

二、變革社區圖書館建設理念與服務理念

（一）合作建館

建設社區圖書館，必須走創新之路，必須創新與社會各界合作建館的發展模式，以此緩解資金短缺的矛盾，并促進圖書館建設的可持續發展。目前，可供借鑒的建館模式有兩種：①社區與高校圖書館或者城市公共圖書館合作，以總分館資源共享的模式在社區設置分館。總館負責提供人員培訓、業務管理、文獻資源等，社區負責提供設備、人員、場地等。在我國的嘉興市（浙江）、蘇州市（江蘇）、禪城區（廣州）、哈爾濱市（黑龍江）等已經先后成功地構建了總分館服務模式。②社區與企業或社會其他組織合作，冠以社會組織或者企業之名，以此吸引社會資金的支撐。

（二）以人為本

在館舍建設與閱讀服務方面，社區圖書館要堅持“以人為本”的原則。館舍不論大小，都必須為閱讀主體營造一個充滿書香氛圍與文化氣息的人文環境，讓閱讀主體產生“到館如到書房”與“進館如歸家”的愉悅之感。服務過程中必須關注閱讀主體的個性化差異，最大化地滿足不同閱讀主體的閱讀需求。就閱讀主體而言，社區圖書館的服務更多地集中在主婦、兒童、老年人等人群，以及農民工、下崗人員、殘疾人等弱勢群體。上述群體與社會主流極少交流與溝通，缺乏獲取各類信息資源的能力。就閱讀需求而言，社區圖書館閱讀主體更需要下列諸多方面的服務：方便快捷、咨詢、與社會生活貼近、大眾化文化、娛樂休閑、教育等。

（三）特色建館

（1）小微圖書館。這種圖書館靈活便捷，較少受到下列因素的制約：人員、時間、館舍等。所以，這是一種值得推廣的社區適宜型圖書館建設模式。以下幾種模式是目前被普遍采用的模式：①建在車站、工業區、商業區、社區等人流密集地方的“城市街區24小時自助圖書館”。這類圖書館的開館時間不受限制，閱讀主體可享受自助預約、自助借還、自助查詢等服務。②建在社區居民家中的微型圖書館。這類圖書館主要是針對下列特殊群體：老年人、殘疾人、特殊人才等。根據上述特殊群體的特殊需求，允許其每次借閱圖書數十冊，借期可長達6各個月甚至12個月，讓他們把“圖書館”建在家中。③建在社區的基于大眾愛好或者某一專業等的微型專題圖書館。比如：美術圖書館、音樂圖書館、保健養生圖書館等。修建這種圖書館時，可有效整合社會資源，鼓勵社會各單位、各組織及社會個體捐贈圖書，組織專業愛好者成立志愿者服務團隊，吸引公眾參與。

（2）新媒體圖書館。數字電視與移動媒體等新媒介的高度普及，以及閱讀主體不斷變化的閱讀需求，為社區圖書館創新服務方式提供了新的契機。近年來，各類新技術、新媒體層出不窮，閱讀主體可以利用電視設備與移動終端，在任何時間與任何地點，通過無線網絡與有線網絡享受到圖書館的基本服務。如：國家圖書館的“手機圖書館”與“國圖空間”，杭州圖書館的“文瀾在線移動圖書館”與“數字電視杭圖欄目”。目前，建設社區圖書館必須嘗試廣泛采用新媒體服務方式，讓閱讀主體體驗無處不在、無微不至的圖書館服務。

（3）真人圖書館。這是在傳統圖書館模式的基礎創新建立的圖書館。這類圖書館把書的概念延展到人，即每個人的經歷都是一本書。此外，這類圖書館提供的“書籍”令閱讀主體產生豐富的生活體驗與愉悅的情感體驗。閱讀主體與“書籍”通過“面對面”的溝通與交流，建立良好的互動關系，引發巍顫顫的情感共鳴。

（四）品牌服務

（1）專題服務。隨著各種圖書媒介信息量的日漸俱增，閱讀主體極難從無序而又海量的信息中整理出自己需要的信息，因此，希望能有諸如社區圖書館等專業機構為其提供專題信息服務。社區專題信息服務是在文獻服務的基礎上，為閱讀主體提供較高層次的信息服務。其服務內容往往與當地的文化背景、政治背景、經濟背景、閱讀主體等密切相關。

（2）社區學習中心。根據閱讀主體的閱讀需求，社區圖書館組織各種學習小組與興趣小組，建立形式多樣的學習中心，開展豐富多彩的文化活動。如：為殘疾人組建技能學習小組或者閱讀輔導小組；為老年人組建以琴棋書畫等養生保健為主要內容的興趣小組；為青少年組織攝影、繪畫、音樂、經典閱讀等興趣小組，組織開展愛讀書、善讀書交流活動。

總而言之，社區應該聯合文化部門，建設有社區特色的新時代小而精的圖書館，為推動社區文化建設作出貢獻。

參考文獻：

[1]陳霞.多方位構建圖書館社區服務模式[J].圖書館學刊，2012（2）：85-87.

[2]余海.公共圖書館與社區文化建設[J].社會，2010（281）：84-85.

（作者單位：浙江省紹興市柯橋區圖書館）