寧夏無償獻血宣傳招募策略與方法的探討

李雙琴 李艷麗 韓文麗

【摘 要】目的：探索符合寧夏地區無償獻血宣傳招募模式，促進無償獻血事業的和諧健康可持續發展。方法：總結寧夏地區近年來在無償獻血工作中所采取宣傳招募的策略，分析其優勢與不足。結果：在無償獻血工作中，參照精準營銷的概念，，對不同的人群采取不同的宣傳招募方式，同時綜合運用宣傳媒體，提高宣傳效果，是有力保障臨床用血需求的先行條件。結論：自《獻血法》實施以來，寧夏無償獻血工作取得很大成績，總體運行良好，但獻血者獻血動機的多元化，使無償獻血工作在具體實施過程中存在的眾多不足，特別是季節性的獻血人數下降，使血源告急情況時有發生，因此實施無償獻血的營銷管理策略，深入開展全方位、多角度、多形式的宣傳；實施提供人性化、個性化服務，贏得獻血者的信任，是做好無償獻血的基礎條件。

隨著國民經濟水平的不斷發展，醫療改革與醫療保障的不斷的深入健全，寧夏臨床醫療的用血量每年以15-20%的速度在增長，使血液的供需平衡受到了很大的挑戰，因此，綜合運用宣傳媒體，加強無償獻血宣傳和招募工作，同時開展內強素質、外樹形象活動，以關愛、善待每一位獻血者為服務理念，以集思廣益、注重細節為工作方法，使無償獻血宣傳招募工作取得了快速的發展，有力地保證了臨床充足、有效、安全的血液供應。

1、背景

寧夏回族自治區是全國最小的一個內陸省級行政區，共有5個地級市，設立了1個血液中心和4個血站。區域內總人口662萬，其中回族約占35.7%，具有較強的地域和民族性質。而寧夏血液中心所在地首府銀川市，是寧夏經濟、文化中心，各地市進城務工人員多，流動快，目前常住總人口212.89萬人，其中回族53.38萬人，占總人口的比重為25.1%。為銀川市地區40余家醫療機構提供臨床血液制品，同時血液中心承擔著其他4個地市級兄弟血站的的業務指導、科研培訓、質量控制等工作，因此做好整體的宣傳招募工作，對寧夏區域內血站是相互促進、相輔相成的。

2、目前工作中存在問題與不足

一是政府領導重視不夠，無償獻血組織機構不健全； 二是無償獻血宣傳投入不夠，宣傳方式單一，在宣傳招募的過程中有很多不如意的地方；三是區域內經濟欠發達，且農民、回族人口所占眾多，大多數文化程度相對較低、居住分散，對無償獻血知識宣傳接受率低；四是各血站與醫院信息還沒有共享，還不能為獻血者提供及時、便利的服務，先交費后報銷手續麻煩，獻血者用血時無法體驗到已獻血的好處；五是獻血紀念品單一，特別是對固定獻血者，影響其再次獻血的積極性；六是臨床用血缺乏有效的監督管理措施，醫院存在不合理用血的情況。

3.主要措施

3.1 落實政府責任，推動無償獻血組織機構健全，建立保障無償獻血事業長效機制

領導重視、率先垂范是保證無償獻血工作順利開展的基礎之一。無償獻血事業是保障人民群眾生命安全的基礎構成，也是政府實施惠民工程的必要項目，是一個城市精神文明建設的必要組成。在宣傳和招募工作中，開發政府層，宣傳領導層，強化政府的領導責任，明確無償獻血組織機構各成員單位的職責，努力使文明辦將無償獻血納入到文明單位創建考核制度中是我們的今后努力的目標。無償獻血事業是一項長期的公益性事業，這些年涌現出很多優秀、先進單位和人物。將無償獻血宣傳融入自治區“四個寧夏”，講好“寧夏故事”，傳播好寧夏好聲音，“寧夏好人”“感動寧夏”的主題活動中，讓更多的社會資源、公益團體，聆聽到，參與進來，擴充獻血隊伍，建立長效的血液安全、充足及有效供應的機制，是保證臨床用血需求的重要方法。

3.2運用無償獻血的營銷理念，針對不同人群、不同的心理需求，采取不同的宣傳招募措施。

3.2.1 重點人群培養策略

無償獻血的宣傳教育，是一項長期而復雜的工作，根據相關數據統計：招募一位未獻血的人所花費的成本是已獻血者成本的1 0倍。在宣傳和招募工作中，把已獻血者作為重點人群進行總結和分析。建立完善《銀川市固定獻血者獎勵辦法》，將再次獻血者進行檔案管理，逐步發展成固定獻血者。對固定獻血者回訪、發節日及生日祝福短信，發放統一具有紀念價值的紀念品。同時，根據固定獻血者的獻血頻次，制定分檔管理，當獻血者進入下一層次時候，給予其和家人更高榮譽的獎勵。總之，通過一系列有效的措施，持續激發固定獻血者的價值體現，使其固定為獻血事業做出貢獻，同時，將正確的理念傳遞給身邊的人群。

3.2.2.不同人群的宣傳策略

根據獻血者和潛在獻血者的知識、態度和行為狀況，有針對性采取不同的宣傳招募措施：（1）.面向機關事業單位：主要宣傳講政治、講政策、講政府的示范作用和公信力；（2）.面向企業：主要宣傳雙贏、互惠互利，無償獻血培養員工的責任感，可以提高職工的凝聚力，并通過媒體將企業進行正面宣傳；（3）.面對高校：重點宣傳講愛心、講奉獻、無償獻血對當代大學生社會責任感的培養，同時定期召開高校座談會及表彰會，對已多次參與無償獻血的大學生及學校團委組織者進行表彰；（4）.面向醫院：重點宣傳醫務人員在救死扶傷中的作用，同時要與各醫院用血情況與獻血情況相結合宣傳合作共贏、共渡難關；（5）.面向社區、農村、及務工人員：重點針對低于40歲年齡組、文化程度較高的宣傳獻血救人，同時還可以免費體檢 血液返還政策、宣傳“血液銀行”的作用。同時提供靈活的多變的獻血時間和地點，以方便他們獻血。中華民族是一個有著悠久歷史和良好傳統的民族，樂善好施、救助他人一直是中華民族的美德，當他們意識到自己的舉動能夠給別人帶去生的救助時往往會毫不猶豫獻出自己的熱 血[1]

3.2.3 不同時點的宣傳策略

根據不同節假日和寧夏回族重要特色節日活動特點，每月展開一次特定性的主題宣傳活動。做到月月有活動，月月都不同，例如，在“春節”“情人節”“勞工節、獻血日、開齋節”“古爾邦節”圣誕節等重要的節日活動基礎上，將流動采血車的發揮為街頭主動宣傳招募地點，通過豐富的招募活動吸引采血現場的人氣，提升節日活動獻血的采集量。

3.3回族民族特色的宣傳策略[2]

根據本地區少數民族的特點，具有針對性宣制定有伊斯蘭風情的宣傳資料。獻血救人也是《古蘭經》教義中所倡導的伊斯蘭教人道主義精神的具體表現。另外，科學生動的向少數名族同胞傳遞無償鮮血的對身體健康的益處。例如寧夏少數民族飲食習慣是以牛羊肉為主，長期的飲食結構會使身體內的血液粘滯度增高，血流速度減慢，會增加高血壓、高血脂、心臟病的風險，而適量獻血會促進血液循環使血流速度加快，從而改善大腦及心臟供血，降低患高血壓及心臟病的機率。無償獻血既改善了獻血者的身體可能潛在風險，又能治病救人，體現教義。通過這樣的宣傳使大多數少數民族群眾對獻血有了一個全新的認識。另外特別是在寧夏特定隆重的開齋節”“古爾邦節”節日期間，與相關單位走訪合作、策劃制作有回族特色的宣傳活動，提高群眾特別是無償獻血知識的普及率。

3.4綜合運用宣傳媒體塑造模范點策略

近年來，無償獻血最多單位—寧夏大學、北方民族學院、寧夏礦業大學；、完美公司寧夏分公司等；常年的獻血英雄—姬小飛、王洪斌、范曉東、丁高強、稀有血型唐月玲等，制作成典型宣傳材料，以當地《寧夏日報》、《寧夏晚報》、寧夏電視臺、廣播電臺為主，以《寧夏科技》、《中國獻血網》《寧夏新聞網》等報刊雜志為輔。與寧夏自治區宣傳部合作講好“寧夏故事”，，“寧夏好人”“感動寧夏”的故事，從而傳播好寧夏好聲音。在公交站臺街頭宣傳欄，貼放宣傳資料。在衛計委健康進社區活動中，邀請典型模范，現場宣講，并發放資料，將優秀宣講，在電視臺展播，弘揚社會正能量，傳遞獻血價值，感召獻血者。

3.5開展內強素質、外樹形象活動

血站的一線的服務工作人員做為單位的窗口，代表著血站的形象，獻血者是否再次參與獻血，與一線服務人員的技術、服務態度、工作環境都有著密不可分的關系。這些年血液中心不僅對一線服務工作人員、進行崗位技術強化培訓，提升了專業技術水平，并且要求工作人員對獻血者實現全過程關愛，耐心細致講解獻血前后注意事項，并且溫馨提示下次獻血時間及獻血后用血應享受的待遇。同時還要求工作人員針對不同的獻血人群開展相應的心理輔導，從理性上進一步加深對無償獻血的認識，做到技術精湛嫻熟、嚴格標準操作，服裝儀容整潔、服務熱情主動、語言文明友善，讓每位獻血者感受到被尊重。通過系列的溫馨舉動，獻血者感受到受人尊敬和愛戴的愉悅心理體驗，從而產生多次獻血的愿望，并感召親朋好友奉獻愛心、實現由一次、隨機偶然獻血向多次、重復自愿無償獻血轉變，是確保臨床用血100%來自無償獻血、實現無償獻血工作持續、健康發展的根本。

3.6成立全國第一支無償獻血“應急血液救援隊”，為生命安全做好最后保障

近年來，“5.12”汶川特大地震、“4.14”玉樹地震及昆山爆炸、昆明暴恐等災難事件發生后，各地用血量激增，就近血站庫存不足、臨時獻血效率不高、周邊血源運送不暢、稀有血型嚴重短缺，客觀上制約了搶險救援工作的順利展開。同時寧夏每到1、2月份7、8月份，受寒冷天氣及炎熱氣候的影響，街頭人流減少，臨床用血量大幅度提升，導致臨床用血供應緊張，出現“采供血淡季，自治區衛計委、寧夏紅十字會、寧夏大學聯合主辦，自治區血液中心承辦成立了全國第一個支無償獻血“應急血液救援隊”，由寧夏醫科大學、寧夏煤業煤化工公司、寧夏第三人民醫院、銀川市第一人民醫院、寧夏血液中心組成的五支“應急血液救援隊”分隊組成，以每年的1月及7月定為中心“獻血日”，將獻血淡季作為“志愿服務月”，做為最后群眾生命安全最后的保障措施，實現臨床用血100%來自自愿無償獻血的目標。

4 結語

社會日益進步，無償獻血宣傳招募工作任重道遠，以獻血者為中心，制定切實可行、有針對性的宣傳與招募策略是必要的。具體工作中，啟動政府、公益團體，整體引導和深化宣傳的措施，著力點上塑造模范，弘揚社會正能量，傳遞獻血價值，提高擴充獻血隊伍等策略，對推動寧夏地區無償獻血事業的和諧健康可持續發展具有良好的促進作用。

參考文獻：

[1]蘇相耿何寧宇陸祝選李彬龔祖康；2014年第04期中國輸血雜志

[2]馬孝英，張偉，夏麗敏等.回族聚集地無償獻血工作的探討[J].中國輸血雜志.2004，17（5）；383-384.

作者簡介：

姓名：李雙琴、性別：女、出生年月19710802、籍貫：寧夏固原，學歷：大學 研究方向：寧夏無償獻血宣傳招募策略 職稱：中級、工作單位：寧夏血液中心。