略談急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)

南木珍

【摘要】 急診科作為救死扶傷的最前沿陣地也是醫(yī)院工作的文明窗口，接診的多為緊急危重或病種復(fù)雜的患者，接待的都是身心急躁的家屬，時(shí)間緊、任務(wù)重。急診科可謂是醫(yī)院一切工作的文明窗口，醫(yī)生和護(hù)士的身體健康狀況、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平等是提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是成功搶救病人的可靠保障?，F(xiàn)就急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>

【關(guān)鍵詞】急診；護(hù)士；素質(zhì)；職業(yè)；能力；急救

【中圖分類號(hào)】R854 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）02-0059-02

一、急診科護(hù)士的職業(yè)要求

1.1熱愛職內(nèi)工作，一切為病人著想，急病之所急。急診科的護(hù)士必須樹立樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵守社會(huì)公德和醫(yī)療道德，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備敏捷的動(dòng)作和嫻熟的技術(shù)掌握急診科應(yīng)急預(yù)案操作程序，搶救護(hù)理緊急快速，爭(zhēng)分奪秒，履行“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的真誠信念和道德責(zé)任感，急病之所急，一切為患者著想。在急救護(hù)理過程中，能夠做到胸有成竹，眼觀六路，耳聽八方，一邊處置一邊觀察，一邊談話一邊思考，態(tài)度和藹熱情，滿足病人生理、心理、安全、舒適、求和、愛美的需要，忙而不亂地做好搶救和各項(xiàng)護(hù)理工作。

1.2尊重患者權(quán)利，一視同仁，忠實(shí)維護(hù)患者的利益。急診科的護(hù)士必須具備健康的心理素質(zhì) ，儀表端莊，著裝整齊。能和諧人際關(guān)系，默契配合醫(yī)生，隨時(shí)保持清醒的頭腦，沉著冷靜，快速準(zhǔn)確地實(shí)施搶救方案和護(hù)理措施。工作中，必須使用文明禮貌語言，盡可能地使用普通話，注重患者的心理護(hù)理，根據(jù)患者的特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，維護(hù)患者的利益，審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。國際護(hù)士協(xié)會(huì)制定的《護(hù)士職業(yè)道德準(zhǔn)則》中明確提出：“護(hù)理的本質(zhì)就是尊重人權(quán)，包括生存權(quán)、享受個(gè)人尊嚴(yán)及受尊重的權(quán)利。護(hù)理不因年齡、膚色、宗教、文化、殘障或疾患、性別、國藉、政治、種族或社會(huì)地位而受限制?！?/p>

1.3奉公廉潔，不弄虛作假，不言過其實(shí)，不接受病人或家屬的饋贈(zèng)。急診科的護(hù)士接觸面比較廣，必須遵守職業(yè)道德，以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)，隨時(shí)保持愉快的心情，以飽滿的信心和熱情投入到護(hù)理工作中，不計(jì)較個(gè)人得失，不但不能向病人或家屬索要財(cái)物，而且病人或家屬的饋贈(zèng)也不能接受，隨時(shí)保持護(hù)士的純潔和高尚，維護(hù)白衣天使的神圣。使急診科真正成為綠色通道。

二、急診科護(hù)士的心理素質(zhì)

急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化多端。例如，臨床常遇見的心梗病人、外傷大出血病人等都隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。在這種情況下急診護(hù)士必須能夠做到眼觀六路、耳聽八方，做到心中有數(shù)。對(duì)病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好忙而不亂的搶救工作。一般出現(xiàn)急救病人，護(hù)士可能心理準(zhǔn)備不足，對(duì)突發(fā)事件驚慌，不能坦然自如，這樣就不能充分發(fā)揮自己的操作技術(shù)，影響到急救效果。這就要在平時(shí)的訓(xùn)練中提高心理適應(yīng)能力，把緊張的搶救變得得心應(yīng)手，穩(wěn)固心理防線，這樣有助于專業(yè)技能的正常發(fā)揮。同時(shí)在繁忙的搶救工作中注重病人的心理護(hù)理，根據(jù)病人的特點(diǎn)掌握其心理變化，向病人說明情緒對(duì)疾病的影響，創(chuàng)造良好的環(huán)境氣氛，幫助病人自我放松，變病人被動(dòng)救治為主動(dòng)配合治療。因此，急診護(hù)士一定要具備一健康的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒。

2.1心理素質(zhì)的重要性：心理素質(zhì)是一個(gè)人長時(shí)間在現(xiàn)實(shí)生活中，形成的一種遇到突發(fā)事情時(shí)所表現(xiàn)出的個(gè)體素質(zhì)。急診科護(hù)士必須在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新技術(shù)的同時(shí)，還必須注重自我培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，一定要具備健康的心理素質(zhì)，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒。 假如出現(xiàn)急救病人，護(hù)士心理準(zhǔn)備不足，稍有驚慌失措，就不可能坦然自如地發(fā)揮自己的操作技術(shù)，直接影響到急救效果。成就始于健康的心理，成功應(yīng)該從提高心理素質(zhì)開始。

2.2 引起心理素質(zhì)障礙的原因：①良好的心理素質(zhì)：急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化多端 ，思想長期處于高度緊張狀態(tài)，應(yīng)急能力下降。②環(huán)境氣氛亂雜，負(fù)荷繁重，身心疲勞。③缺乏心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康教育，容易受挫。④超負(fù)荷付出得不到患者家屬的理解，自我價(jià)值被貶低，產(chǎn)生悲觀情緒或失落感。

2.3 提高心理素質(zhì)的幾點(diǎn)意見：①急診科護(hù)士必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守社會(huì)公德和醫(yī)療道德，樹立愛崗敬業(yè)的思想，具有自信、自尊、自立、自強(qiáng)的品格。②急診科護(hù)士除了學(xué)好護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)和美學(xué)等有關(guān)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，開闊視野。③在平時(shí)的訓(xùn)練中，認(rèn)真提高心理適應(yīng)能力，穩(wěn)固心理防線，把緊張的搶救變?yōu)榈眯膽?yīng)手，正常發(fā)揮專業(yè)技能。④學(xué)會(huì)吃苦忍讓，始終保持一個(gè)平和的心理狀態(tài)，說話謙虛溫和，工作謹(jǐn)慎細(xì)心，嚴(yán)于律己。⑤想方設(shè)法消除引起工作壓力的不利因素或壓力源，減輕心理負(fù)擔(dān)，重視維護(hù)身心健康，具備承受挫折的能力。⑥盡量參加一些有益身心健康的活動(dòng) ，勞逸結(jié)合，多與人交流，釋放不利情緒的因素，放松高度敏感的神經(jīng)心理，養(yǎng)成樂觀、開朗、穩(wěn)定的處事情緒，把工作積極性全身心地投入到護(hù)理事業(yè)中。

三、精湛的急救護(hù)理技術(shù)

急診科護(hù)士在搶救中時(shí)刻處于應(yīng)急狀態(tài)，各項(xiàng)搶救操作都是技術(shù)性很強(qiáng)的工作。這就要求護(hù)士必須具備各種急救知識(shí)和要求，技術(shù)熟練、動(dòng)作敏捷，要爭(zhēng)分奪秒[2]。在很多情況下要在醫(yī)生未到達(dá)之前做出處理，如建立靜脈通道、吸氧、吸痰、止血等。同時(shí)還要做好搶救記錄和查對(duì)工作。所以在平時(shí)的訓(xùn)練中通過講座、教學(xué)示范、護(hù)理查房、技術(shù)考核、技術(shù)操作競(jìng)賽等活動(dòng)中，全方位提高護(hù)士的搶救技術(shù)。其中特別強(qiáng)調(diào)急診護(hù)士敏感度的訓(xùn)練，使急診科護(hù)士個(gè)個(gè)處事不驚、搶救有條不紊。如晨會(huì)提問，操作考核等，讓訓(xùn)練者在大庭廣眾之下進(jìn)行，使各項(xiàng)搶救護(hù)理技術(shù)穩(wěn)定在較高水平。

四、相關(guān)應(yīng)變能力

急診科工作不僅沒有規(guī)律，而且會(huì)面臨各種意想不到的問題。作為一名急診護(hù)士首先要忙而不亂，隨機(jī)應(yīng)變；根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的處理。如酗酒、服毒自殺等有法律糾紛的急救工作。這就要求護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確的觀察、記錄病情。服毒病人的嘔吐物或洗出胃內(nèi)容物保存送檢等。還如各種危險(xiǎn)性操作，輸血等，對(duì)病人機(jī)體損害也大。在嚴(yán)格操作規(guī)程的情況下，要求急診護(hù)士向病人及家屬作出解釋，說明操作的必要性和危險(xiǎn)性，爭(zhēng)取他們的理解，并簽名支持。這樣既為搶救病人解除顧慮，同時(shí)也保護(hù)了自己。

總之來說，急診科護(hù)士的職業(yè)要求和心理素質(zhì)，不是一朝一夕就能完滿，而是需要有一個(gè)較長的過程。只有堅(jiān)持不懈地努力，扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，才可能有一個(gè)質(zhì)的飛躍，并能保證急診工作的順利進(jìn)行，把急救工作提升到新的高度，為成功搶救病人及醫(yī)院上等、達(dá)標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。