核醫學科檢查中人性化護理模式對提高患者滿意度的效果

王婷玨

【摘要】目的：探究分析人性化護理模式對臨床中核醫學科檢查患者的滿意度影響。方法：研究分析我院收治的208例核醫學科檢查患者的滿意度問卷調查，其中208例患者根據在住院期間所受護理方式的不同，將本組患者按照檢查順序分成對照組和實驗組，每組104人，對照組患者給予常規護理措施，實驗組患者給予人性化模式護理措施。結果：實驗組患者的滿意度75.00%要高于對照組44.23%，具有顯著性差異（<0.01）。結論：對于接受核醫學檢查的患者，人性化護理使患者積極配合檢查，提高患者滿意度，緩和護患關系。

【關鍵詞】人性化模式；護理；核醫學檢查；滿意度

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）03-0423-01

人性化護理模式在多個檢查和治療的領域都在開展和運用，取得了良好的效果，本文對我院208例進行核醫學檢查的患者，采用人性化護理和常規護理的效果比較，結果顯示人性化護理取得較好效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：2014年8月至12月在我院核醫學科接受檢查的208例患者，按照患者檢查的時間順序分為實驗組和對照組，其中實驗組采用人性化護理措施，對照組采用常規護理措施，每組各104例。實驗組61例男性，53例女性；年齡分布22～64歲，平均（46±23）歲；其中45例甲狀腺靜態顯像檢查，18例全身骨骼顯像檢查，12例負荷心肌灌注顯像檢查，11例全身骨髓顯像檢查，18例其他方面檢查。對照組50例男性，54例女性；年齡20～67歲，平均（49±27）歲；其中49例進行甲狀腺靜態顯像檢查，20例進行骨骼顯像檢查，11例進行心肌灌注顯像檢查，10骨髓顯像檢查，11例其他方面檢查。

1.2 護理方法：對照組組患者采取常規檢查護理措施，方法：接到患者的預約電話或者臨床科室檢查通知后，安排檢查時間，并口頭告知患者檢查前后基本注意事項。實驗組采用的人性化護理，主要包括以下措施：①提供服務主動。當接到接病房電話通知后，護理人員主動到病房核對患者的基本臨床資料進行了解，比如患者病房、姓名、離檢查室的距離等，并盡快告知患者檢查的時間和地點等。②積極的檢查前溝通。將一份對應核醫學科檢查前后注意事項以及檢查時間紙質通知送交至患者或者患者家屬，在和患者或者家屬接觸過程中，護理人員應該具備優雅的舉止、良好的語言修養，體現護理工作者優良的精神風貌，讓病人沒有距離的感覺。③主動了解患者的病情。與臨床醫生進行溝通并了解患者基本病情，只有了解患者的病情和身體狀況，才能確保患者的檢查能夠順利進行。同時盡量避免了患者不必要的運動，以免出現不適而耽誤檢查。④檢前準備細致耐心。告知患者或者家屬在做檢查前準備一份脂肪餐，在注射完藥物后半個小時開始食用，加速放射性物質的代謝。⑤檢查過程中的人性護理。檢查前告知患者可能出現的身體異常情況，比如藥物注射后會有一過性的金屬味道出現。檢查過程中讓患者躺上檢查床后幫助其取舒適體位。⑥提供細致和全面健康教育。將核醫學檢查的原理和基本知識通過宣傳冊或者說講的方式讓患者或者患者家屬知曉，避免產生恐懼情緒。同時對于不同的檢查項目，患者應該如負荷心肌顯像檢查后，患者應該多休息，骨顯像注射完藥物后應當多喝水以便藥物通過小便排出，同時避免小便對衣物污染而影響健康。

1.3評價方法：分別對納入研究的患者采取問卷調查的方式進行效果評價，患者對護理的滿意度按照“很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意”5級評價，同時賦予“1-5”的分值。

1.4 統計學處理：采用spss 17進行分析，計量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗，計數資料組間比較應用χ2 檢驗。P<0.05為有統計學意義上的差異。

2 結 果

兩組滿意度情況如表1所示。實驗組患者的滿意度75.00%要高于對照組44.23%，具有顯著性差異（<0.01）。

表1兩組滿意度情況

3 討論

隨著科學技術的發展，特別是核物理學的發展，開放型放射性核素被用于對多種疾病的診斷、治療，常見的SPECT、PET檢查等[1]。同時，隨著公眾科學基本素質的提高，但對核醫學不完全了解的情況下，對核醫學診斷和檢測產生一定的恐懼心理，甚至出現拒絕檢查的情況。現代醫療環境發生了巨變，同時醫患關系也發生了巨大的惡化，給醫療工作者開展工作提出了更高的要求。護理人員在醫療模式的轉變下應該順應時代的要求，作出相應的改變，一方面提供更優質的護理服務幫助患者檢查和治療疾病，另外一方面提供更多以患者為中心的服務，改善醫患關系，提升患者的滿意度，為改善整個醫療環境做出貢獻。其中人性化護理模式在多個檢查和治療的領域都在開展和運用，取得了良好的效果[2]，本文對我院208例進行核醫學檢查的患者，采用人性化護理和常規護理的效果比較，結果顯示人性化護理取得較好效果，實驗組患者的滿意度75.00%要高于對照組44.23%，具有顯著性差異（<0.01）。

綜上，對于接受核醫學檢查的患者，人性化護理改善患者懼怕核醫學檢查的心理狀況，使患者積極配合檢查，提高患者滿意度，緩和護患關系。

參考文獻

[1] 高瑩.人性化護理在核醫學科的應用[J].國際護理學雜志，2014，33（1）：202-204.

[2] 王毅，張德遼，劉成霞等.開展護士人性化護理培訓干預的效果與研究[J].重慶醫學，2009，38（6）：685-685，687.