細節護理在血站護理方面的研究應用

涂小花

【摘要】目的：探討細節護理在血站護理方面的臨床效果。方法：選取2013年5月～2014年7月于我站行無償獻血人員共521例，隨機分為對照組260例和觀察組261例，對照組實施常規采血護理、觀察組實施細節護理。比較兩組差錯率、疼痛感覺、不良反應、滿意度、2次獻血意向。結果：觀察組獻血者的差錯率和疼痛感覺、不良反應發生率均較對照組低，差異在統計學上具有意義（P<0.05），且觀察組的護理滿意度以及2次獻血意向率均較對照組明顯更高，差異在統計學上具有意義（P<0.05）。結論：對于無償獻血人員實施細節護理，服務質量高，差錯少，獻血者滿意度高，效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】血站護理；細節護理；臨床效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0395-01

近年來，越來越多人員參與到無償獻血中，對于血站的采血護理要求也隨之提高。做好無償獻血的護理工作，滿足獻血者的需求，保障獻血隊伍穩定有序，促進獻血良性循環對血站顯得尤為重要[1]。現對我站521例獻血者中261例實施細節護理，效果顯著，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選我站于2013年5月～2014年7月接收的無償獻血人員共521例，隨機分為對照組260例和觀察組261例。觀察組：145例男性，116例女性，年齡18～55周歲，平均（30.7±1.6）歲，文化程度：130例高中及以上學歷、104例初中學歷、27例初中以下學歷；對照組：137例男性，123例女性，年齡18～55周歲，平均（31.5±1.6）歲，文化程度：121例高中及以上學歷、97例初中學歷、42例初中以下學歷。兩組人員的性別、年齡等一般資料進行對比，有可比性，無顯著的統計學差異（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組獻血者實施常規采血護理：獻血者自愿，通過填表、體檢后，護士常規采血，采血結束后獻血者稍休息后離開。觀察組獻血者實施細節護理：①獻血環境：改善獻血場所布局，盡可能使環境溫馨、舒適，注意通風換氣，緩解獻血者緊張情緒；②護理人員培訓：加強對從事采血工作的護理人員教育，豐富護理人員的知識，強化自身采血技能，幫助其認識到護理的重要性，加強護理人員的責任心；③心理護理：與獻血者多溝通交流，對其進行獻血相關知識的健康教育，了解獻血的無危害性；與獻血者交流時多使用禮貌用語，微笑服務，嚴禁態度冷漠；采血過程中可多與獻血者多交流，轉移其轉移離，緩解其緊張情緒，并注意觀察獻血者的表情變化，詢問其感受，出現頭暈、心慌、面色蒼白等癥狀時應冷靜處理，立即停止采血，及時將其衣褲松開；④采血人員技能：采血護士應加強個人采血技能，選擇合適的血管采血，穿刺時應確保一次成功，并注意動作輕柔，指導獻血者深呼吸、放松肌肉等技巧；⑤采血后護理：囑獻血人員多休息，加強飲食營養，并詢問其個人感受，多關心獻血者，指導其正確按壓血管以及獻血后注意事項，待患者感覺良好時方可離開。

1.3 評價指標

記錄各項指標：①差錯率； ②疼痛感覺發生率；③滿意度：自擬量表進行評價；④2次獻血意向。

1.4 統計學方法

SPSS19.0軟件處理資料，以百分率（%）格式表示，其比較為卡方檢驗，P<0.05時，差異具有統計學意義。

2 結果 觀察組差錯率和疼痛感覺發生率、不良反應發生率均較對照組低，差異在統計學上具有意義（P<0.05），而兩組護理滿意度以及2次獻血意向率對比，觀察組均較對照組明顯更高，差異在統計學上具有意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

有研究指出[2]，獻血作為一種應激源，約有65%的獻血者會在獻血過程中出表現不同程度的生理或心理上的應激反應。性格因素、睡眠不足等疲勞狀態下獻血、獻血會引起“氣血兩虧”等錯誤思想均會誘發獻血者的應激反應，從而表現出現出虛汗、說話中斷、面色蒼白等癥狀，影響獻血效果，加重獻血者及其周圍人的恐懼心理，影響二次獻血。也有部分人員對于采血器材了解不清楚、擔心交叉感染疾病等加重其應激反應[3]。因此，血站的護理工作就顯得尤為重要。

細節護理可針對血站的多個方面進行改善。改善獻血環境、加強對獻血者的心理護理、多與獻血者交流溝通可明顯緩解其恐懼心理、轉移獻血者的注意力，是獻血者在心理上感到安全和滿足，是獻血者感到舒適，增加其配合度，疼痛小，提高采血質量；同時，加強采血人員的技能培訓，增強護理人員的責任心，能真正為獻血者著想，增加人文關懷，增加采血一次性成功率，降低采血出錯率，服務質量更好，提高整體護理水平；最后指導獻血者采血后注意事項，多詢問其個人感受，加強其被呵護感，降低對于無償獻血的恐懼心理，奠定再次獻血基礎。從本次研究結果看，觀察組差錯率和疼痛感覺發生率、不良反應發生率均較對照組低，差異在統計學上具有意義（P<0.05），而兩組護理滿意度以及2次獻血意向率對比，觀察組均明顯高與對照組，差異在統計學上具有意義（P<0.05），與甘萍芳[4]的研究結果類似。表明細節護理可確切糾正血站護理的不足，從多方面對獻血者進行呵護，差錯少，獻血者滿意度高，質量隱患少，更加安全有效，有效促進獻血良性循環。

綜上所述，在血站工作中對無償獻血人員實施細節護理，，差錯少，不良反應發生少，獻血者滿意度高，服務質量高，二次獻血人員多，值得在血站工作中推廣。

參考文獻

[1]劉麗. 細節管理在血站采血工作中的應用效果分析[J]. 醫學檢驗與臨床， 2014 （3）.

[2]張惠. 細節管理在血站采血工作中的應用[J]. 中外醫療， 2012， 30（32）： 132-132.

[3]朱莉麗， 潘振英， 黃丹. 強化心理護理干預對初次獻血者獻血反應的影響[J]. 中國醫藥指南， 2011， 9（3）： 132-133.

[4]甘萍芳. 細節護理在血站護理方面的研究觀察[J]. 醫學信息， 2013 （13）.