試論如何推進兒科護理中的優質化護理

杜海欣

【摘要】

兒童是祖國的花朵，需要全心全意的呵護才能使他們茁壯成長。兒童患者因其年齡的特殊性，是所有病患者中最脆弱，最需要細心關懷的團體。因此，兒科護理必須堅持“以兒童患者為中心”，轉變兒科護士的服務理念，提高服務質量，不斷推進兒科護理中的優質化護理。

【關鍵詞】兒科；護理；優質化；

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0481-02

引言：

近年來，我國全面推行“以人為本”的理念，越來越多的醫院也緊隨時代步伐，在兒科護理中不斷貫徹“以兒童患者為中心”的護理理念，提高對兒童患者的護理質量，使兒童擁有家庭的溫暖。本論文通過分析當前兒科存在的一些問題，在此基礎上提出改善措施，以推進兒科護理中的優質化護理。

1.當前兒科護理中存在的問題

兒科所服務的對象都是一些心理、語言、行為發育不夠成熟的兒童甚至幼兒，患兒的年齡小，病情變化比較快，患兒沒有表達能力或者表達能力比較差，導致護士工作量大，容易發生差錯事故。因此在護理中更需要耐心盡力。嬰幼兒好動會造成液體滲漏，工作量大并且比較繁瑣，常常會出現哭鬧，滾針，交流不通的情況。一些護理人員，尤其是年輕的護士，因為沒有經驗也沒有耐心，容易產生不滿厭煩的情緒。這些消極的情緒不僅會影響到工作的效率，也會使家長察覺到，從而引發爭吵，偏離了醫務人員因以患者為重的思想。

此外，嬰幼兒的血管細，更不懂得與護士配合。因此一些沒有經驗的護士在面對靜脈穿刺時十分頭疼，往往不能“一針見血”。這樣不僅會使兒童二次受罪，家長也會因為護士的基本功薄弱而產生不滿的情緒。

兒童的病情變化快，能否讓兒童患者早日康復，需要兒科護士與醫生高度配合。一些兒科護士偷懶，不細心記錄患兒病情，因此容易耽誤醫生進行準確的病情判斷，患兒得不到及時治療。

2.如何推進兒科護理中的優質化護理

優質化護理是根據患者不同的生理狀態和心理需求，在各個階段有針對性、全面性、持續性地提供全過程護理服務，滿足患者個性化的需求.優質護理可以有效增加護理人員的責任感，增加患者滿意度，減少患者的痛苦，實現相互信任且良好的互換關系。尤其是在兒科護理中，由于幼兒心智以及生理還都不成熟，一旦患兒哭鬧就會很難停止，這樣會給正常的護理帶來很大的影響，因此在兒科護理中推行優質化護理顯得尤為重要。

2.1強化兒科護士的責任意識和服務理念

提高兒科護理中的優質化護理，首先需要護理人員具有激昂的工作熱情，強化責任意識，提高護理服務水平。醫院本身就是一個特殊的地方，兒科更是醫院中最吵的地方。兒科護士在服務中，首先要從心里去熱愛護理工作，把患兒當作自己的親人，給兒童親切的感覺，緩解患兒緊張害怕的情緒。其次，要對不聽話的患兒投入更多的耐心，態度上熱情和藹，這樣才能安撫患兒配合工作。兒科護士還要針對兒童患者不同的年齡，不同的病情，提供不同的護理方式。此外，還要多與患兒溝通，勤于、細心觀察患兒的病情變化，記錄患兒的癥狀，與醫生默契配合提出合理有效的治療方案。

營造一個和諧的護理氛圍還需要兒科護士要遵從細心問詢的原則，對工作的處理上不急躁，少抱怨。充分尊重和保護兒童患者的權益，全方位的為兒童患者提供高質量的護理服務，主動觀察病情，杜絕出現操作失誤，提高個人責任意識。

2.2提高兒科護士的專業護理技術

靜脈穿刺不僅是許多家長患兒的噩夢，更是兒科護理中的最大難題。兒科護理人員必須要不斷提高其技術操作水平，勤學苦練，多做一些模擬練習，在練習后多總結技巧。此外，一些年輕護士和實習護士應多學多問，積極向有經驗的護士學習技術，討論總結經驗，力求“一針到位”減輕兒童的痛苦。

其次，護理人員也應加強對住院兒童的優質化護理。兒科護士要鞏固醫學基本功，在配藥方面要細心謹慎。兒童患者缺乏自理能力，兒科護士要指導其用藥。只有對病理知識藥品性能熟爛于心，才能避免在工作中出現錯誤，提高護理的質量。

2.3正確處理護患關系

在兒科護理工作中難免會碰到一些脾氣暴躁，態度差的家長。作為醫護護理人員，必須要具有寬容大度的態度，多理解家屬，保持一個良好平和的心態。千萬不能把情緒發泄到患兒身上，與家長保持良好的護患關系，避免發生過激行為。此外，在與家長進行溝通時，如產生沖突，應耐心解釋原因，將心比心站在兒童患者父母的角度上去看待問題，投入高尚無私的仁愛之心處理問題。

兒科護士的一舉一動都會影響兒童患者和家長的心理變化。兒科護士要注意自己的職業素質，多主動接觸患兒，與患兒多溝通，多接觸，多撫摸。通過這些和諧親切的互動，調節護患關系，使患兒從心理上不抵觸醫護人員。

2.4醫院要配合營造和諧的護理環境

如今大多數的醫院都致力于打造優雅干凈，設施先進完善的醫療環境。要使兒童患者在入院時真正有家的感覺，還需要醫院配合，營造一個符合兒童心理的醫療環境。兒科病房可采用卡通人物的墻紙，多擺放一些綠色植物和鮮花。醫院不再只是白色的色調，歡快溫馨的環境能消除兒童患者緊張恐懼的心理，放松心情。此外，被褥和病號服也可以轉變風格，這樣醫院不再是冷冰冰的感覺，兒童患者可以以最放松的心情享受醫療護理。

結束語：

總而言之，兒科護理者首先要以積極熱情的態度熱愛本職工作，全心全意的進行兒科護理工作，把優質化服務作為不斷的目標追尋。而且要不斷學習拓展兒科護理的專業知識，提高靜脈穿刺的操作水平。正確處理護患關系，主動與家長溝通，滿足患兒的合理需求。在患者出院時，也要做好后續交待，事無巨細的叮囑出院注意事項，住院患兒早日康復。工作中以微笑服務為主，以良好的態度建立護患之間的友愛。只有這樣，才能提高患兒及家長對護理的滿意度，減少護患糾紛，不斷推進兒科護理中的優質化護理。

參考文獻

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