以創新拓展有為空間

文_劉建良

以創新拓展有為空間

文_劉建良

2014年，中國電信湖北公司隨著劃小核算單元、新興業務機制隔離等一系列改革舉措的推進，企業內外部環境發生了深刻改變，員工思想狀況也呈現出新變化。企業工會如何在深化改革的洪流中更好地服務員工做到“有為有位”？我們主要在以下領域進行了一些創新探索。

服務員工，探索按需訂制和集成化服務

中國電信服務員工有一個“四小”的品牌。過去，“四小”主要是為農村分支局建設“小食堂、小浴室、小衛生間、小活動室”，改善基層員工工作生活條件。

2014年，我們緊跟企業“劃小”、人員下沉等改革措施的推進，創新拓展“四小”建設的內容和形式：從農村分支局延伸到所有劃小單元，從生活設施建設到解決員工的現實困難，從一個模式到因地制宜、按需訂制，特別是為外勤人員送餐到一線、為家在外地的員工舉辦婚禮等特色舉措，使“四小”作為關愛員工的品牌更加深入人心，也協助企業順利推動人員下沉，讓他們安心工作。

與此同時，針對員工多樣化需求，探索“集成化”服務模式。過去，工會服務員工相對分散，資源使用效率也不高。2014年，我們整合企業和工會的各類資源和措施，以員工服務中心為載體，為員工提供集“大病救助、困難救助、受災救助、導醫服務、文體活動、技能提升、職業發展”等為一體的綜合服務。比如整合114掛號、企業簽約賓館等資源推出導醫服務，全省員工赴省內中心城市就醫不僅可預約掛號，還能全程陪診、優惠住宿、代寄檢查結果，讓員工感受“超貼心”的服務。

勞動競賽，探索集約辦賽提質增效

過去，員工技能比武活動是工會統一冠名，各專業部門自行組織，戰線長，投入大，收效并不大。2014年，按照“集約、務實、高效”的思路，策劃舉辦了首屆員工技能運動會，采用廣泛練兵+集中競技的模式，把練兵環節融入日常生產發展，而競技環節將往年30多個項目精簡合并至10項，由全年多次舉辦轉為集中在2天完成，既節約了成本，提高了效率，又選拔出人才，提升了影響力。

員工崗位創新活動方面，過去我們主要致力于推進勞模創新工作室建設，工作室模式既要選樹勞模帶頭人，又要組建專業團隊，有的還要配建辦公場地等設施，偏于“高大上”，普通員工難以企及；活動影響也局限于特定單位、特定領域，產生的效益有限。2014年，我們通過創新型班組建設、微創新成果評比等活動，引導員工及團隊立足崗位、自主開展創新活動，熊應輝團隊、張友剛團隊、劉磊團隊等一批員工自發組建的創新團隊層出不窮，“雙百”平臺上員工自發總結的操作法（工作法）等微創新成果源源不斷。工會注重總結推廣，通過幫助員工申請專利、聯合專業部門推介、在“雙百”平臺發布共享等途徑，已轉化成果8項、獲國家專利4項，效益轉化百萬級以上3項，年效益過千萬。

基礎建設，探索平臺革新和作風轉變

過去，工會活動以工會組織為主，員工參與相對被動。2014年以來，我們嘗試移動互聯網的工作模式，建設“雙百”易信公眾號和網上大學“雙百”學習圈，挖掘和發布百件關愛員工的實事、百件員工崗位創新案例，通過發布案例、粉絲點贊、工會表彰和推廣，吸引員工積極參與和發帖，截至目前，“雙百”學習圈用戶達到7000多戶，他們的聲音，成為改進和優化工會工作的重要推手。與此同時，工會根據企業強化“倒三角”支撐的需要，采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不陪同接待、直奔基層、直插現場”的“四不兩直”工作方式，每月至少2次到基層調研；開展“酷熱走基層、清涼送一線”高溫慰問、赴高校協同營銷，做到在天氣惡劣的時節、在條件艱苦的一線、在競爭激烈的前線，都能看到工會干部的身影；評選身邊最美工會干部、建立工會主席述職制度，以貼心、實干形象贏得員工信賴、企業認可，有效增強了工會的凝聚力和感召力。

對工會創新工作的幾點思考

一是把服務員工作為工會存在之義，圍繞員工所思所盼推動工會工作創新。工會的性質決定了我們必須把員工放在最高的位置，圍繞員工的所思所盼，拓展工作內容，創新工作方式。2015年，我們將根據員工反映較集中的需求，進一步拓展服務員工的工作內容，總體思路是從物質層面向精神層面延伸，從低層次需求向高層次需求延伸，從宏觀、籠統的服務向微觀、個性化的服務延伸。比如，把員工服務中心的服務內容進一步延伸到權益維護、精神關愛、民主管理等領域，重點建設好“法律咨詢、心理輔導、我有話說”等模塊，給予員工“政治上尊重、生活上關心、精神上愛護”等多層次全方位的關愛。

二是把助推發展作為工會立身之本，圍繞企業所急所需推動工會工作創新。作為企業的工會，企業發展是我們為員工謀利益的基礎和工會發揮作用的根本。因此，工會工作要圍繞企業所急所需推動工作創新，這要求我們主動跨出工會的“小圈圈”，把工會工作融入業務、融入經營發展。2015年，我們將繼續在勞動競賽、班組建設、崗位創新、營銷支撐等領域拓展工作內容，創新方式方法，強隊伍、促發展、激活力，當好企業改革發展的推動者和支撐者。比如，結合技能競賽取得的成果，總結優秀操作法和經典案例，在實際工作中檢驗和推廣，把競賽成果轉化為促進發展的生產率；繼續以“微創新”活動為抓手，完善創新成果的研究、應用、推廣機制，激勵更多的員工在崗位實踐中創新總結，在更多領域取得新的業務技術成果，形成“全員思創新、全員增效益”的良好氛圍；整合武漢電信藝術團和各本地網的文藝骨干資源，開展“送藝術下基層”、聯誼交流等活動，在活躍基層員工文化生活的同時，為企業經營發展宣傳造勢等等。

三是把解放思想作為工會活力之源，圍繞觀念變革推動工會工作創新。工會工作要創新發展，也必須解放思想，順應新的潮流，創新工會工作的方式方法。2015年，我們將引入更接地氣的方式方法，不斷刷新工會工作的“開放性”和“存在感”。比如進一步探索移動互聯網的工作模式，完善“雙百”平臺和員工掌上服務中心，吸引更多的員工參與進來，自主發布崗位創新案例、自主召集小型文體活動、踴躍建言獻策，讓員工成為平臺的聲音主體，成為推動工會工作創新的動力。

（作者為中國電信湖北公司副總經理、工會主席）