大數據時代高校圖書館環境數據的應用研究

徐傳杰　劉芳

【摘 要】為了改進高校圖書館的知識服務質量，運用人因工程的方法建立了圖書館閱覽環境模型，分析了照明、聲響、清潔狀況、色彩、溫濕度因素和桌椅使用方面對讀者身心的影響，制定了讀者反饋意見調查表。通過這些方法和措施，營造了安靜、整潔、舒適的閱讀環境，提高了讀者的滿意度，為高校圖書館環境建設提供了指導性依據。

【關鍵詞】大數據；高校圖書館；人因工程；環境

0 引言

高校圖書館是大學生、教師以及社會讀者獲取知識的主要場所之一。由于收藏有大量的、豐富的信息資源，如何構建良好的圖書館環境，提高讀者滿意度，改進圖書管理工作的服務質量，是大數據時代高校圖書館建設的一項關鍵任務。當前，關于大數據時代圖書館建設的研究主要集中于如何在復雜的大數據環境中高效搜索、抓取、管理和處理信息數據，而對于怎樣將圖書館閱讀環境因素融入大數據中并進行處理的研究甚少[1]。

人因工程學是一門以心理學、生理學、解剖學、人體測量學等學科為基礎，研究如何使人—機—環境系統的設計符合人的身體結構和生理心理特點，以實現人與環境之間的最佳匹配，使處于不同條件下的人能有效地、安全地、健康和舒適地進行工作與生活的科學[2]。據報道，在神舟9號宇宙飛船軌道倉和生活倉的環境設計中，就充分運用了人因工程學原則，為宇航員安全舒適的航天飛行提供了重要的保證。因此，本文將人因工程學方法和大數據理論相結合，從圖書館閱覽環境對讀者的身體及心理方面的影響方面開展研究，通過對環境因素的數字化分析，使圖書館環境的布置符合讀者的生理和心理特點，從而使讀者的閱讀達到高效、健康、舒適的目的，為高校圖書館環境的建設提供指導性依據，具有十分重要的意義和價值。

1 圖書館閱覽環境建模

圖書館閱覽環境因素包括照明、聲響、清潔狀況、色彩、溫濕度等多個方面[3]。為了對這些因素進行深入分析，首先要建立閱覽環境模型。以江漢大學圖書館閱覽室為例，其采用的是集中式布局，即閱覽室桌椅集中設在書架的一邊，這樣可容納較多的讀者，也便于清潔和管理工作。采用人因工程學中的抽樣測試法，隨機選擇了50名讀者，使其處于閱覽室環境中，研究并記錄讀者的表現和反應，然后對抽樣調查結果進行分析，為閱覽環境的數字化提供依據。

2 環境因素分析

用光電照度計對閱覽室采光進行測量，并對自然光、燈及其組合對讀者集中力和舒適度的影響效果進行統計發現，在自然光照度足夠的情況下，讀者更傾向于自然光而不是燈光照明；在自然光照度不足時，應及時開啟日光燈，并使房間內照度均勻，否則容易造成視覺疲勞。因此，在閱覽室布局時，應注意房間能提供足夠的自然采光，并且設施布局盡量避免遮擋窗口。這樣不僅能提高讀者的舒適性，還能節約電力，起到節能環保的效果。另一方面，對于光照度不充分時，即使是在白天，也應當開啟全部日光燈，使讀者的視野內亮度一致。

強烈的噪聲容易引起讀者血壓升高、心跳加快、情緒煩躁，因而盡量減少噪聲的產生是非常必要的[4]。用聲級計對室內不同噪聲聲響進行測量，抽取50名讀者進行問卷調查，并對其進行統計，從中可以看出，手機鈴聲、相互交談聲、起立或坐下時造成桌椅拖動聲，館員或讀者來回走動的腳步聲是閱覽室的主要噪聲源。對于這幾種不同噪聲源，66%的讀者感覺突然發出的手機鈴聲對自己的影響最大，54%的讀者認為室內相互交談討論難以忍受，44%的讀者不喜歡拖動桌椅發出的噪聲，32%的讀者抱怨來回走動的腳步聲容易打擾閱讀。因此，在讀者進入圖書館閱覽室前，應明確告知讀者手機靜音或關機，避免在閱覽室高聲交談，在起立或坐下時輕手輕腳，在走動時腳步輕盈，避免產生噪音。同時，在閱覽室內合適的位置張貼標語，提示讀者保持安靜，也是一項良好的措施。關于清潔狀況、環境色彩、溫濕度因素對閱覽室內讀者的身心影響，已有研究者在這些方面進行了較多的研究[3-4]。

3 桌椅使用分析

由于讀者經常進行較長時間閱讀，因此圖書館桌椅的使用對讀者的身體健康和舒適性也有著很大的影響。調查發現，不合理的桌椅使用，容易導致讀者發生腰酸背痛現象，或者是出現渾身僵硬的狀況。長時間的閱讀時，會連帶影響到手臂及手跟肩膀的活動，造成讀者身體勞累，以及頸部和腰部疼痛等。從人因工程的角度考慮，桌椅的使用除了應能夠滿足前述的閱覽室空間需求以外，同時也應能維持讀者在閱讀時的舒適性。具體來說，圖書館桌椅的使用應當遵循以下幾點：

1）桌椅高度：桌椅高度是保持讀者良好坐姿的關鍵因素。如果桌椅高度不合適，容易使讀者閱讀困難，導致視覺疲勞，手臂或腰部的肌肉緊張等癥狀。良好的桌椅高度應是能使讀者閱讀時手臂自然擱放在桌面上，并且雙腳自然觸及地面。

2）座椅傾斜度：座椅傾斜度是指讀者在座椅上向后傾斜的最大角度。調查表明該角度值在是5°至15°為宜，但不應超過15°。角度較小時，讀者會感到腰部壓抑，容易產生疲勞；角度過大時，容易使讀者重心不穩，缺乏安全感。

3）桌椅材料：桌椅材料的選擇要注意其熱導性和硬度。過強的熱導性容易導致讀者接觸時產生過冷或過熱的感覺；同樣，讀者在過大硬度的座椅上閱讀缺乏舒適性。另一方面，長時間在如沙發椅之類的軟面椅上閱讀也容易時讀者昏昏欲睡，難以集中注意力。一般木質材料是較好的選擇。

4）桌椅安全性：桌椅安全性也是需要高度注意的一個因素。桌椅表面應避免有尖銳突起，桌椅的形狀也應避免有較大邊角，以防止讀者肌體的意外損傷。同時，應定期對桌椅進行檢修和維護，及時更換破損的桌椅。

4 讀者反饋活動

為了更好地開展圖書館環境建設，及時收集讀者的反饋意見和建議是十分必要的。由于讀者是閱覽室的使用者，因此對其環境建設的優缺點有著更加深刻的體會。圖書館閱覽室工作人員應定期與讀者進行面對面交流，聽取讀者對環境建設的意見和建議。或者是通過校園網設置專門網頁，通過調查表形式及時了解讀者信息，并對圖書館閱覽室環境進行不斷改善。通過對讀者反饋信息的收集，我們獲得了不少好的意見和建議，對讀者部分意見的匯總和改進狀況，采用這種方式后，讀者滿意度由改進前的45%提高到90%。同時，這不僅能更好地為讀者營造一個安靜、整潔、舒適的閱讀環境，提高讀者的滿意度。還有利于調動讀者的積極性，使讀者參與到圖書館閱覽室環境的日常建設中，使他們能夠在潛移默化中改正室內喧嘩、隨意放置代書板、隨意歸置圖書等壞習慣，加強責任心和道德感，提升品質修養，自覺維護閱覽室的良好氛圍，從而創造出和諧融洽的閱讀環境。

5 結語

圖書館閱覽環境的好壞關系到讀者獲取圖書信息的效率和讀者身心體驗，也是大數據時代讀者評價圖書館知識服務質量的關鍵環節之一。本文用人因工程學方法對江漢大學圖書館閱覽環境進行了建模和分析，從高效、健康、舒適方面分析了各種環境因素對讀者的身心的影響，并提出將讀者對環境的感受融入到圖書館大數據建設的應用實踐中。采用這種方法，提高了我校圖書館服務水平和工作質量，增加了讀者滿意度。

【參考文獻】

[1]陸靜.我國圖書館界大數據研究評述與展望[J].圖書館雜志，2014（33）.

[2]孫林巖.人因工程[M].中國科學技術出版社，2005.

[3]杜暉，牛淑紅.高校圖書館環境優化與閱覽室室內空間創新[J].圖書館理論與實踐，2009（12）.

[4]馬溢庭.閱覽室環境與讀者健康[J].圖書館論壇，2004（1）.

[責任編輯：侯天宇]