湖南省高校數字圖書館建設現狀調查分析*

李 維 文庭孝

（1.湘潭大學公共管理學院 湖南湘潭 411105；2.中南大學 湖南長沙 430013）

引言

湖南省高校數字圖書館是湖南省教育廳領導的、湖南省高校圖工委具體指導的、依靠全省高校參與的、依托湖南師范大學建立的、服務全省高校的地區性數字化圖書館。該項目于2004 年4 月26 日正式啟動，由湖南師范大學承建。通過十年建設，已成為一個超大規模的、分布式的、方便使用的、沒有時空界限的，可以實現跨庫、跨平臺無縫鏈接集成與智能檢索的知識共享中心。為省內37所高等院校（其中本科院校32所）的教育科研提供可靠的信息保障，有力地推動了湖南省高校之間的信息資源合作共享進程。[1]在項目建設十周年之際，通過對湖南省高校數字圖書館及其37家成員館進行調查分析，可以了解湖南省高校數字圖書館建設現狀，并針對存在的問題提出相應建議。

1 調查對象及方法

研究以湖南省高校數字圖書館及其37家成員館為調查對象，以網絡調查為主要調查方法，輔以文獻調查、E-mail咨詢等方法，調查分析湖南省高校數字圖書館的數字資源建設和信息服務內容。除湖南中醫藥高等專科學校、長沙師范專科學校和湖南文理學院沒有建設獨立的網站或外網無法訪問，無法調查以外，調查了湖南省高校數字圖書館及其34家成員館，調查時間為2014年6月。

2 調查結果與分析

2.1 網站建設

在調查的34家成員館網站中，有19家數字圖書館網站設立了動態網頁，所占比重為55.88%，動態網頁多為圖書館的風采展示，與靜態網頁相結合，視覺效果強。除中文版本外，設立其他語種版本的數字圖書館網站的不多，只有中南林業科技大學和湖南女子學院設立了英文版本。

在網站主頁欄目設置上，所有數字圖書館網站的設置內容大多一致，包括圖書館概況、通知公告、我的圖書館、讀者指南、資源導航、檢索入口、讀者服務和館長信箱等，基本能反映高校數字圖書館的整體功能與服務。表1展示了各成員館網站的主頁欄目設置情況。其中，34家成員館網站都設置了圖書館概況、通知公告和資源導航欄；33家設置了讀者指南欄；32家設置了檢索入口，網站主頁上有統一的檢索入口；31家設置了讀者服務欄和友情鏈接，為讀者服務和校內外鏈接提供導航；22家設置了讀者留言和館長信箱，方便讀者與圖書館館員或館長進行交流；19家設置了資源薦購板塊，有利于了解讀者的資源需求；18家設置了我的圖書館，但大多數我的圖書館板塊只是簡單的讀者登錄，而不是提供多種個性化服務的應用系統。在欄目布局方面，大部分圖書館沒有統一的布局風格和結構，橫向與縱向的不同欄目和板塊之間沒有明確的邏輯聯系，缺乏統一規劃。

總體來說，湖南省高校數字圖書館建設狀況與高校綜合實力大致成正比關系。學校綜合實力越強，數字圖書館建設越好，一本高校數字圖書館比二本高校數字圖書館的網站建設更全面、規范，本科院校數字圖書館比專科院校數字圖書館的網站建設更全面、規范，這與高校經費、人才、政策等因素是相關的。

2.2 資源建設

數字資源是數字圖書館建設的核心，是數字圖書館開展各項工作的基礎和前提。下文從中文數據庫、外文數據庫、購買數據庫、自建數據庫和開放存取/免費資源五個方面對湖南省高校數字圖書館進行調查分析，以了解湖南省高校數字圖書館的資源建設現狀。

表1 各成員館網站主頁欄目設置一覽表

除湖南理工學院圖書館需登錄“我的圖書館”后才能查看數字資源導航，故無法調查外，其他高校數字圖書館的數字資源調查結果表2所示。

由表2可知，在所調查的33家成員館中，數據庫總量超過100個的數字圖書館有3家，即湖南大學圖書館、中南大學圖書館和湖南師范大學圖書館；數據庫總量在50-100個之間的有9家；數據庫總量在20-50個之間的有14家；數據庫總量少于20個的有7家。可見，湖南省高校數字圖書館的資源建設已達到較大規模，與上述調查結果一致，學校綜合實力越強，數字圖書館的資源建設越完善，這些數據庫以購買的為主，自建特色數據庫數量較少。除中南大學圖書館和湖南師范大學圖書館外，其他圖書館的中文數據庫數量都大于外文數據庫數量，尤其是普通二本院校圖書館和專科院校圖書館，外文數據庫的總量大多不超過10個，遠遠低于中文數據庫的數量。此外，有部分院校數字圖書館對開放存取資源和免費網絡資源進行了組織和導航，以長沙理工大學圖書館為最多，包括38種開放存取資源或免費網絡資源，湖南科技學院圖書館次之。

湖南省高校數字圖書館數字資源以購買數據庫為主，包括成員館單獨購買和團購數據庫兩種方式。其中，團購數據庫有中國高等教育資源網課件庫、中國疾病知識庫、大學專業課學習數據庫、中外專利信息服務平臺、冰果英語、萬方中國標準全文數據庫、EBSCO綜合學科學術文獻數據庫-ASP/BSP、北大法意網、書生之家數字圖書館等26個數據庫。各成員館除團購數據庫外，還單獨購買了一些數據庫，引進次數較多的有中國知網、萬方數據庫、超星數字圖書館、讀秀學術搜索等綜合性圖書和期刊數據庫。

湖南省高校數字圖書館33家成員館中，17家成員館有自建的特色數據庫，其中9家成員館只有1個特色數據庫，即該高校的學位論文數據庫。自建特色數據庫數量較多的成員館有湖南大學圖書館、湘潭大學圖書館、中南大學圖書館和湖南農業大學圖書館，表現出了鮮明的學科特色和地方特色。自建特色數據庫統計結果如表3所示。調查還發現，有部分自建特色數據庫是一個空殼，點擊進去沒有實質性內容或建設不完善，類型以文本形式和圖文綜合形式為主，多媒體形式的特色數據庫少。

表2 湖南省高校數字圖書館數字資源建設一覽表

湖南科技學院 40 31 9 39 1 35懷化學院 51 48 3 48 3 11湘南學院 22 20 2 22 0 0湖南人文科技學院 36 29 7 35 1 6長沙學院圖書館 29 24 5 28 1 0懷化醫學高專 23 21 2 23 0 0湖南涉外經濟學院 31 28 3 31 0 0湖南女子學院 4 4 0 4 0 0湖南警察學院 10 5 5 10 0 0湖南財政經濟學院 14 12 2 14 0 0國防科技大學 90 39 51 89 1 0湖南第一師范學院 37 35 2 36 1 15湖南工學院 16 8 8 16 0 0長沙醫學院 14 13 1 14 0 0邵陽醫學高專 8 7 1 8 0 0益陽醫學高專 4 4 0 4 0 0

表3 湖南省高校數字圖書館自建特色數據庫一覽表

2.3 信息服務

信息服務是高校數字圖書館建設的重要組成部分，下文從常規服務、個性化服務和特色服務三個方面對湖南省高校數字圖書館進行調查分析，以了解湖南省高校數字圖書館的信息服務提供現狀，如表4所示，與上文調查結果一致，學校綜合實力越強，信息服務項目越豐富。

常規服務是指傳統圖書館服務在數字圖書館服務中的延伸，包括資源導航、資源檢索、參考咨詢等。[2]在所調查的34家成員館中，34家成員館都開展了資源導航和資源檢索服務，所占比重為100%，是開展率最高的兩個信息服務項目；開展參考咨詢的成員館有32家，所占比重為94.12%，咨詢方式有QQ在線咨詢、電子郵件咨詢、電話咨詢和常見問題解答；開展用戶培訓服務的成員館有25家，所占比重為73.53%，培訓方式包括講座培訓、在線資料下載等；開展文獻傳遞的成員館有19家，所占比重為55.88%；開展館際互借的成員館有16家，所占比重為47.06%；開展科技查新和代查代檢的成員館有15家，所占比重為44.12%。由此可見，常規信息服務在34家成員館中的普及率較高，尤其是一本院校數字圖書館，基本上已全面開展常規信息服務，體現了湖南省高校數字圖書館一定的信息服務水平。

表4 湖南省高校數字圖書館信息服務一覽表

懷化醫學高等專科√√√√ √√√ √湖南涉外經濟學院√√√ √ √湖南女子學院√√湖南警察學院√√√√√ √√湖南財政經濟學院√√ √ √國防科技大學√√√√ √√√√ √湖南第一師范學院√√√√ √√√ √ √湖南工學院√√√ √ √√ √長沙醫學院√√√ √ √ √邵陽醫學高專√√√√益陽醫學高專√√√

個性化服務是基于信息用戶的信息使用行為、習慣、偏好、特點及用戶特定的需求，向用戶提供滿足其個性化需求的信息內容和系統功能的一種服務，主要包括分類定制、信息推送、智能代理、垂直門戶、幫助檢索、數據挖掘和呼叫中心等七種服務方式。[3]通過調查發現，湖南省高校數字圖書館的個性化服務提供還處于較低水平，開展率較高的個性化服務方式有分類定制，在檢索系統中用戶可按自己的需求設定所需的信息資源類型；有11家成員館開展了垂直門戶服務，通過學科導航對某一學科的信息資源進行收集、組織與加工；有10家成員館利用超星發現系統開展了數據挖掘服務，幫助用戶從數據庫中獲取感興趣的知識和信息資源；湖南大學、中南大學、長沙理工大學和湖南理工學院圖書館開展了信息推送服務，定期主動向用戶推送用戶所需信息；智能代理、幫助檢索和呼叫中心服務還沒有圖書館開展。

除常規服務和個性化服務外，湖南省高校數字圖書館部分成員館還開展了移動圖書館、微博服務、天氣預報和日歷查詢等特色信息服務，方便與用戶交流，為用戶的日常生活提供便利。

3 湖南省高校數字圖書館建設存在的問題及建議

3.1 校際發展不均衡，應進行統一規劃、統一管理

調查發現，湖南省高校數字圖書館建設狀況與高校綜合實力大致成正比關系，學校綜合實力越強，數字圖書館建設越好，本科院校與專科院校之間、一本院校與二本院校之間、“985”、“211”工程高校與普通一本高校之間，都存在較大差距。湖南省高校數字圖書館建設是一項區域性系統工程，因此要有長遠和整體規劃。湖南省教育廳和湖南省高校圖工委應進行統一規劃和統一管理，制定有層次的切實可行的湖南省高校數字圖書館建設實施方案，加強宏觀指導和資金投入，鼓勵帶動各成員館積極參與數字圖書館建設，促進湖南省高校數字圖書館有計劃、有層次、有組織的建設。[4]

3.2 網站建設有待完善，需充實網站內容、規范網站形式

湖南省高校數字圖書館網站建設往往是由圖書館員設計和制作，專業性不強，網站主頁橫向和縱向的欄目設置缺乏邏輯性，沒有突出高校數字圖書館的特點和功能。網站版本單一，尤其是“985”工程高校數字圖書館都只有中文版，不利于數字圖書館的宣傳和推廣。部分二本院校和專科院校數字圖書館網站欄目設置簡單，網站內容匱乏，主頁個性不突出。因此，應從整體上對湖南省高校數字圖書館及其成員館的網站建設進行統一指導，規范網站基本的欄目設置，充分體現高校數字圖書館的功能和服務。各成員館應引進或培養網站建設專業人才，根據地域特色、高校特色和圖書館特色，在統一指導下建設有重點、有個性、內容豐富和結構完整的數字圖書館網站。

3.3 數字資源重復建設多，自建特色資源少，應加強館際合作，促進資源整合和共享

除23個團購數據庫外，各成員館購買的數據庫資源以綜合性數據庫為主，重復率較高，造成資金和資源浪費，文本、圖文類型數據庫較多，多媒體數據庫資源少，且以中文數據庫為主，外文數據庫缺乏。在自建特色數據庫方面，部分成員館取得一定成就，但整體上來說自建特色數據庫數量較少，質量有待提高。各成員館應加強館際合作，重視團購方式引進數據庫，減少資金成本，有針對性地選擇數據庫，從收納內容、用戶多少、數據更新等多方面考慮，根據用戶需求引進高質量的外文數據庫。[5]重視特色數據庫的建設，與地域文化、學科特色相結合，將現有館藏文獻資源中獨具特色的書籍、圖片等紙質資源轉化為數字資源，在提高特色數據庫質量的基礎上增加數量，成員館之間可合作開發。加大對開放獲取資源和免費網絡資源的有效整合，豐富數字圖書館的資源建設內容。

3.4 個性化服務和特色服務開展范圍較窄，層次較低，應擴大服務范圍，提高服務質量

由調查結果可知，湖南省高校數字圖書館傳統常規信息服務已達到一定水平，但在個性化服務和特色服務方面，發展空間還很大。大多數成員館不允許系統外用戶（非本校用戶）使用自己的信息服務系統，缺乏對數字圖書館服務的宣傳和推廣利用。湖南省教育廳和湖南省高校圖工委應鼓勵各高校數字圖書館之間進行合作與交流，遵循“以用戶為中心”的服務理念，積極探討用戶需求特點，有效利用現代信息技術，智能動態跟蹤用戶的信息行為，主動開展有針對性的個性化信息服務和特色服務。[6]采用多種方式宣傳和推廣，吸引用戶使用信息服務系統，擴大數字資源利用范圍，并完善用戶反饋機制，提高信息服務水平。

（來稿時間：2014年8月）

1.湖南省高校數字圖書館項目概況.湖南省高校數字圖書館.[2014-06-01].http://www.hnadl.cn/main.aspx?type=2

2.王紅.我國“211工程”院校網上信息服務調查分析及啟示.情報科學,2008(5):161-163

3.馬維華.數字圖書館個性化信息服務發展研究.鄭州大學學報,2006(6):171-174

4.馬家偉,姜洋.遼寧省高校圖書館網站內容建設調查分析.圖書館學刊,2009(3):108-110

5.劉意,劉燦姣.中部地區地市級公共圖書館數字資源建設調查與分析.圖書館,2013(6):51-55

6.江蕓,王欣.數字圖書館個性化信息服務研究現狀與展望.浙江高校圖書情報工作,2007(5):30-34