汪如順：堅守質量之門，引領全球市場

李前　黃帥

TUV萊茵大中華區執行副總裁、廣東公司執行董事汪如順先生可以說是《進出口經理人》的老朋友。汪先生曾多次接受本刊記者的專訪，而每一次，我們都能從他的言談中受益良多。他的睿智與博學，他對事業的無悔堅守，他的獨特管理理念，他對第三方檢測認證領域的透徹解析，無不讓人欽佩。而在他的帶領之下，T?V萊茵秉持嚴謹、高質量的專業服務理念深耕細作中國市場，為中國出口搭橋鋪路，使這個經典老品牌在大中華區煥發出了新的魅力。

21年虔誠堅守

汪如順于20世紀80年代中期畢業于浙江大學電機系，當時因成績拔尖，拿到了德國一家基金會的獎學金，從而得以遠赴德國深造。從德國學成歸來后，他并未立即從事與檢測認證相關的工作，而是進入象牙塔做了一名教師，而且在大學一待就是5年。在汪如順看來，正是這5年的教師經歷，為他后來與T?V萊茵的結緣做了鋪墊。

“在大學任教5年后，因家庭的關系，我從杭州來到了香港。”汪如順在留學期間就知道T?V萊茵在德國頗負盛名。更值得一提的是，T?V萊茵也是德國最大的在職成人教育機構之一。時至今日，培訓與咨詢業務仍然是T?V萊茵六大事業部中的重要組成部分。汪如順當時認為自己既有工科教育背景，又有教學經驗，非常適合從事培訓相關工作。果不其然，他很順利地成了T?V萊茵的一分子。

加入T?V萊茵之初，汪如順便被委以重任。1994年5月1日，汪如順帶領兩個人，開始了T?V萊茵廣東公司的篳路藍縷、披荊斬棘之旅。回顧T?V萊茵廣東公司的發展過程，汪如順感慨良多：“在過去21年的時間里，有許多經歷在腦海中揮之不去、難以磨滅。”公司從最初的3個人，發展到30個人，再到100個人，而現在已達到接近500人的規模……在汪如順的帶領下，T?V萊茵廣東公司一步步發展壯大。“這是很令我欣慰的事情。”他坦言。

如今，21年過去了，用汪如順自己的話說就是：“21年，不僅見證了T?V萊茵在中國的成長和壯大，也見證了中國測試、檢驗、認證行業的發展和變化。”

見證成長之路

1994年5月1日，T?V萊茵在廣州的辦事處成立。最初，只租了間100多平方米的辦公場地。而今，T?V萊茵在廣州已經擁有了獨立的辦公大樓，并建成了業界先進的實驗室，檢測認證范圍涵蓋電子電氣、機械產品、家具、醫療器械、頭盔和電磁兼容等多個領域， 目前實驗室和辦公面積總和接近12000平方米。汪如順還清楚地記得頒發第一張證書的時間。“1994年8月8日，我們向格力空調頒發了第一張德國GS證書。”汪如順回憶道。

見證了T?V萊茵廣東公司營業額從100萬元增加到1000萬元，再到1億元、2億元的輝煌過去，汪如順感嘆道：“當我最初加入T?V萊茵時，這些成績都是不敢想象的。”

說到難忘的經歷，不得不提2008年的金融危機。當時，不僅出口企業陷入困境，第三方檢測認證機構也面臨極大的挑戰。汪如順告訴記者，在那個時候，T?V萊茵首先考慮的并不是自己如何降低成本，而是如何想辦法幫客戶節約費用和提高效率，可謂與出口企業共患難。“客戶是我們賴以生存的資本，只有他們渡過了難關，才有我們的未來。”這是汪如順對這次危機的深刻認識。經歷了2008年的低谷，T?V萊茵贏得了更多企業的信任，在中國市場走得更穩、更順了。

成績的背后是汪如順及其帶領的團隊長年累月的辛勤耕耘。更難能可貴的是，在這個過程中，汪如順形成了自己的管理理念。他認為，首先要有清晰的目標，其次是要及時溝通，最后需要為員工營造良好的工作環境，提倡人性化的管理方式。

這些看似簡單的理念實則是汪如順多年心血的總結。事實上，伴隨著T?V萊茵在中國市場的“擴張”，汪如順的個人職業生涯實現華麗轉身，現在他不僅是T?V萊茵廣東公司執行董事，還擔任T?V萊茵大中華區執行副總裁這一要職。目前，大中華區的員工人數也已增加到3600多人，其中包含近20個國家的外籍員工。這也讓他意識到人性化管理的重要性。

“我們尋求全球化的運作模式。”汪如順說。T?V萊茵在此方面優勢明顯，以開拓巴西市場為例，集團會在當地設立分支機構，招聘當地人員，實現本地化管理。若大中華區也有巴西籍的員工，溝通會更順暢，對推動國際市場準入業務也更有幫助。在阿根廷、俄羅斯和法國等多個國家和地區，T?V萊茵都實施了本地化運作，大中華區也有相應國籍的員工。這為企業產品出口提供了相當大的便利。

延伸服務維度

在大中華區，目前T?V萊茵能為企業提供上千種增值服務。“其實這仍未全部涵蓋T?V萊茵集團在全球的服務類別。”汪如順告訴記者，“我們力求‘接地氣，根據出口市場需求，為外貿企業提供量身定做的本地化服務。”

針對不同的外貿企業出口目的地（比如歐盟、北美等市場），T?V萊茵為電子電氣、家電、燈具和光伏等眾多領域提供專業的本地化服務。此外，T?V萊茵服務還涉足汽車零部件、汽車整車及電子商務等領域。聯想、華為、中興、格力、美的、TCL、格蘭仕、海爾、海信、三一重工、中聯重科、徐工集團、阿里巴巴、騰訊、環球市場和敦煌網等知名品牌都是T?V萊茵的客戶。

事實上，企業需要的服務往往是多維度的。汪如順舉例說，像美的、格力、中興和華為等企業，需要及時了解國際標準及買家要求等多方面的信息。另外，像華為這種全球化運作的企業，T?V萊茵為其提供的服務也需要相應延伸到各個目標市場。

經過多年的摸索和實踐，T?V萊茵提供的服務也在不斷升級。如今，根據出口企業實際需求，為企業提供專業的一站式解決方案，已成為T?V萊茵服務的一大優勢。

現在很多中國企業生產的產品已經走出國門，例如，格力的空調不僅出口到歐洲，還出口到北美、拉美等市場。然而，各個國家或地區的標準要求又有所不同，如果每一個國家都分別做認證，企業就會耗費大量的時間和費用。如何盡量減少檢測認證過程中不必要的環節，為企業節省時間和費用？或者說，如何通過一次認證而符合所有目標市場的要求？這時候一站式的解決方案顯得尤為重要。

汪如順提到，就電氣行業來說，國際上有一個CB制度，是國際電工委員會（IECEE）建立的一套全球性互認制度。截至目前，全球共有52個國家和地區的65個認證機構及其下屬的276個CB實驗室參加了這一互認體系。參加CB體系的成員國家包括所有中國機電產品的主要出口國。企業從其中一個認證機構取得CB證書后，可以較方便地轉換成其他機構的認證證書，由此取得進入相關國家市場的準入證。

“T?V萊茵出具的測試報告和證書，在CB體系里屬于較高認可水平。”他拿格力舉例說，T?V萊茵為其出具的CB證書，無論在德國、美國，還是歐洲其他國家，都是被認可的。

“雖然這些國家和地區對電壓的要求可能有所不同，但只需要做一些偏差測試就可以了。”汪如順告訴記者，“這種一站式的服務大大縮短了出口認證所消耗的時間，降低了企業的檢測成本。”

除了產品的檢測認證，出口企業往往還面臨其他各種要求。例如，有些國際買家要求供應商必須具有BSCI認證，同時對質量管理體系認證、環境管理體系認證和人員資質等方面都有明確要求。而T?V萊茵提供的一站式解決方案，能幫助出口企業滿足所有這些要求。即便是部分擁有自己的檢測實驗室和設備的大型廠家，T?V萊茵也可以為它們提供標準培訓、人員培訓，以及實驗室認可服務。

隨“市”而動

德國工業4.0、中國制造2025、產業轉型升級、智能化、跨境電商……近些年外貿行業風云變幻，對檢測認證也提出了新的需求，各大企業疲于應對市場新變化。

“重要的是，檢測認證行業要走在這些新事物的前面，及時去學習和研究，盡快投入實驗設備，并進行人員培訓。”汪如順懇切地說，“作為一家老牌的知名檢測機構，T?V萊茵的品牌這140年來在行業內屹立不倒，是需要理念支撐的。T?V萊茵一如既往地把嚴謹、高質量的服務放在首位。不管市場如何變化，這種理念是必須堅持的。”

面對當前的產業轉型升級，T?V萊茵隨“市”而動，加大研發方面的投入，引進新技術和設備。通過市場調研及綱領性文件的解讀，積極開拓了一些新的檢測領域，比如新能源領域，涉及太陽能、風能、電動汽車檢測認證等服務。

近幾年跨境電商風生水起，成為外貿出口的一種重要補充形式。T?V萊茵及時捕捉到了跨境電商的需求，正與阿里巴巴、騰訊、環球市場和敦煌網等電子商務行業內的龍頭企業展開合作。跨境電商涉及信息安全、數據安全等問題，對貿易平臺上的企業資質也有要求。近日，T?V萊茵與阿里巴巴簽訂了協議，將對阿里巴巴“1688貿易平臺”上的生產廠商及貿易公司進行資質審核，以幫助優秀企業在平臺上展示自身實力。

在智能化產品方面，各品牌可穿戴設備等消費電子產品涌現，而可穿戴設備認證標準尚不完善，面對這一現狀，T?V萊茵積極參與標準的制定，在全球率先推出了可穿戴設備認證標準。2014年11月25日，T?V萊茵在北京為聯想集團頒發了全球首張智能可穿戴設備證書。

“現在產業更新換代的速度、科技發展的速度，遠遠超出我們的預期，而一些國際公認的標準可能來不及快速更新。因此，就需要行業協會、第三方檢測認證機構等有超前意識，盡快為行業提供規范和標準，以幫助企業適應市場需求和變化。”汪如順表示。

嚴控質量安全

談及當前檢測認證行業的激烈競爭態勢，汪如順坦言：“這是顯而易見的。”他表示，中國自加入WTO之后，逐漸意識到檢測認證領域的巨大市場容量，正加快開放這一市場，而這勢必會導致競爭加劇。不過，他認為，機遇和挑戰是并存的，“競爭也為我們帶來了新的機遇”。

至于如何在競爭中保持核心優勢，汪如順強調T?V萊茵要專注于從優秀到卓越的過程。從發展走向看，T?V萊茵拒絕盲目擴張，其著眼點在于保持企業長遠的、可持續的穩步增長。更重要的是，T?V萊茵會根據市場新需求調整服務內容。用汪如順的話說就是“與時俱進”，與時間賽跑，確保軟硬件及時到位，走在新興行業的前面，也走在市場的前面。

親身經歷了過去21年檢測認證市場的變化，汪如順感受最深的兩個字是“堅持”。“不是說這個市場有開發的潛力，就通過降價搶占市場，放低對自身的要求。”他說，“T?V萊茵始終致力于提供嚴謹、高質量的服務。”

在采訪過程中，汪如順不斷強調“嚴謹、高質量”，不僅讓我們看到了他的職業精神，也讓記者深刻感受到T?V萊茵對自身的嚴格要求。而正是這份長期的執著堅守，為眾多外貿企業掃清了出口障礙。