移動電子商務互動營銷及應用模式探究

林莉莎

摘 要：文圍繞移動電子商務互動營銷平臺的基本特征、移動電子商務互動營銷的具體應用模式、如何提高移動電子商務互動營銷平臺的運行效能三個方面展開討論，對移動電子商務互動營銷及應用模式進行了充分的探究，并提出了一些理論建議。

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；應用模式

電子商務互動營銷是指將移動終端作為載體，在移動通訊網絡的基礎之上所形成的精準營銷，它具有實時性、互動性和個性化等特點。依靠移動電子商務互動營銷平臺的協助，企業營銷工作人員與客戶之間的交流渠道變得更加多樣化，在這種多樣化的交流過程中，企業能夠極大地提高自身商務營銷活動的有效性。

一、移動電子商務互動營銷平臺的基本特點

無論對于哪個企業來說，移動電子商務互動平臺的有效建設和維護是其實現良好營銷效果的首要環節，但是到底如何才能夠將電子商務互動營銷平臺的功能和優勢充分體現出來并得到利用，這對于任何一個企業來說都是最迫切的難題。因此，我們必須積極探索移動電子商務互動營銷平臺的基本特征，這樣才能更好地發揮其功效。

1.獲取消費者信任

移動電子商務互動營銷平臺歸根結底還是屬于網絡范圍之內的一種應用性營銷平臺，整個營銷過程中都是基于消費者的充分信任而進行的，因此，消費者信任是它的基本特性，同時也是最關鍵的保障基礎。而移動終端設備具有高度的隱秘性，這就要求各個企業在運行當中確保消費者的個人隱私不被泄露，并充分賦予消費者對于自己喜愛產品和服務的自由選擇權，這也是移動電子商務互動營銷活動開展過程的首要步驟。

2.保障消費者自由權

消費者在移動電子商務互動營銷平臺中開展采購活動時候應當享有高度的自由權，這些自由主要體現在以下幾個方面：首先是消費者可以任憑自己的喜好來自由選擇互動的時間地點及內容；其次是消費者可以隨時取消自己的消費活動，撤銷時間和撤銷理由都是靈活的。也就是說，消費者的自由權在商務互動營銷平臺中得到了真正的尊重，這就是網絡營銷活動的基本屬性。

二、移動電子商務互動營銷的營銷形式分類

1.二維碼掃描

移動二維碼指的是利用特殊幾何圖案的規律在一個平面中從二維方向分布的黑白相間的矩形陣記錄數據符號信息的條碼技術。它具有以下特點：由大量說明性文字組成，包含大量信息，可以迅速得到識別，且印刷方式具有多樣性。只要用戶的移動設備中帶有攝像頭設置并安裝了二維碼掃描軟件，便可以在攝像頭和軟件的幫助之下迅速識別二維碼信息并自動生成至手機，隨后即可以立刻進入信息互動環節。移動設備用戶在進入WAP網站后可以立刻看到與產品有關的信息，使消費者和企業之間的互動性增加。

2.短信網站

短信網址是以移動互聯網自然語言注冊網址為基礎，以SMS 短信方式進行無線互聯網內容的鏈接，由此建立移動網際協議以及域名體系。特別是在邁入3G和4G時代以后，短信網址已經逐漸成為了最便捷的WAP鏈接傳輸途徑，用戶可以通過點擊短信中的WAP網址參與至營銷商戶所策劃的活動當中，從而參與營銷活動的進行。在大部分情況下，都是通過WAP推送技術或下載JAVA插件的方式來實現企業網址的搜索和查閱，從而起到信息輸出和傳播的效果。

3.移動商務領域

以實際存在的商圈作為基本參考模式，并虛擬的移動網絡中根據實際存在的商圈來建立虛擬的商業設施，這種方式就叫做移移動商務領域。這種應用模式的優點在于：企業可以利用移動商圈中某些品牌的輻射力度及影響力度來提供相應的服務和商品，通過這種方式實現具有針對性的營銷活動，在整個營銷過程中，消費者同時也能更好地取得本地商品及服務的信息。在這種移動商務領域的氛圍之下，企業可以更多創新的方式來進行營銷，實現服務的互動性和個性化，消費者也可以在這種多方互動過程中更高效地享受商圈服務。

三、如何提高移動電子商務互動營銷平臺的運行效能

1.提高對移動電子商務互動營銷模式應用的重視程度

隨著我國信息技術的日益突破和更新，移動終端慢慢成變成了人們生活、學習和工作過程中的重要部分，并成為人們獲取情報和信息的一般途徑。但是移動電子商務互動營銷平臺并未真正引起大家的重視。一方面，大部分企業對于移動電子商務互動營銷平臺本身就不夠重視，認為在它的幫助之下并不能有效改善企業的經營效益，于是也不會加入過多的人力物力進行移動電子商務互動營銷平臺的建設；另一方面，部分企業雖然建立了具有企業特色的移動電子商務互動營銷平臺，但是對于平時的維護和管理并不夠重視，同樣也很難真正發揮出它的功能和效益。

2.提高對移動電子商務互動應用模式選擇的重視程度

每個環境及行業都有自己的特點，當然其相關的產品及服務類別也是各不相同的，因此在對移動電子商務互動應用模式進行選擇的同時，也應該根據個體的差異來進行不同的分析和處理。就比如對于教育領域來說，WAP網站的方式更加適合于他們，它可以將教育機構的有關情報和信息傳輸至網站上，并生成二維碼實現宣傳效果；而對于旅游領域來說，WAP PUSH的方式可能更加適合，這種方式在獲取信息方面更快速及便捷，有利于提高營銷活動的精確性。另外根據旅客對于旅游位置的具體需求，還可以使用電子商圈的方式來開展電子商務營銷活動。由此可見，在選擇移動電子商務互動營銷模式的過程中應根據行業特點來進行，并考慮該行業未來發展趨勢，確保營銷活動的順利進行。

四、結束語

若想有效提高移動電子商務互動營銷平臺的效能，僅僅從單方面入手是難以把握的，應該從多個方面來著手進行，這樣才可以創造更加有效和便捷的網絡營銷氛圍。并且對其他企業在實際運營過程中的經驗和教學進行分析，吸取更好的經驗和教學，以便快速提高有效性，并選擇與自身企業更相符的模式。并加強對于人力資源的管理及人才培養，以此來確保電子商務互動營銷平臺的效能得到充分發揮。

參考文獻：

[1]楊堅爭.移動電子商務營銷策略[J].商業經濟與管理，2013（02）.

[2]王嬌.移動營銷活動模式研究[J].移動通信，2011（09）.

[3]薛立宏，張云華，曹敏.移動互聯網運營關鍵問題及商業模式探討[J].電信科學，2009（05）.

[4]羅志強，沈軍.移動電子商務用戶溯源認證技術研究與應用[J].電信科學，2009（06）.