淺談博物館講解工作

宋培

（禮縣博物館，甘肅禮縣742200）

講解是博物館與觀眾面對面交流思想、感情的橋梁。實踐證明，豐富的陳列內容必須借助講解員的介紹，才能為大多數觀眾所理解和接受。博物館的講解工作是一項重要工作，它不是一項簡單而重復的勞動，而是復雜而有意義的創造性工作。

一、講解工作的內涵

講解是通過口語的分析說明或進行表達思想感情的活動，是一門語言藝術；是在熟悉陳列內容的基礎上，針對觀眾的需要，傳達其內容；是與觀眾面對面的交流，不論是講解員還是觀眾，每個人都作為完整的人進行全面仔細的交流。因此，能夠相互更好地傳播信息。

講解是以博物館陳列或展覽為主要依據，由講解員對其內容進行提煉、選擇、升華，運用語言藝術、講解技巧和真實情感，向觀眾有針對性地傳播。也可以通過歷史資料和文獻資料進行系統完整的講解，讓觀眾得到更準確的理解。

二、講解員應具備良好的素質

首先，知識是講解的基礎。講解工作是博物館與社會接觸、發揮其教育職能的重要部門，它是一項以形象化教育為手段、以傳播知識為主旨的社會教育工作。博物館是形象化教學的課堂，講解員就是形象化的老師。作為博物館與社會相互聯系的重要媒介，講解員的講解必須具有權威性。因此，講解員必須具備廣博的文化知識和精深的專業知識。

其次，良好的語言表達能力是講解的先決條件。博物館陳列中的文物、展品，除了簡單的文字說明外，更有效的是通過講解員的口頭介紹，充分展示在觀眾面前，達到宣傳教育的目的。講解員的語言表達能力是直接服務于觀眾的，高度的語言修養是講解員職業的特殊需要，而語言表達能力是講解員應該具備的基本能力。講解員的語言表現力愈高，感染力就愈強。通過講解員準確、流暢、優美的講解，可以激發參觀者的情感，起到宣傳教育作用。講解員要注重培養自己的語言表達能力，以標準的普通話為表現形式，不能摻雜任何方言。講解時聲音要圓潤、自然，吐字清晰、流暢，字音準確，帶有情感，給人以美的享受，把觀眾緊緊吸引在自己身邊。講解員語言表達能力關鍵在于通過陳列的文物、展品，以藝術的語言去揭示文物豐富的內涵，以內在的學識，通過語言表達出的情感，調動不同層次觀眾的積極性，使講解和聽眾完美融為一體。

三、講解員要注意自己的儀表、姿態

講解員代表著博物館的形象。講解時觀眾近在咫尺，講解員始終處于觀眾視線之內，其儀表、姿態、舉止以及每一個眼神和手勢都會直接影響到講解效果。同時，講解員的儀表又可襯托出其精神面貌，產生吸引觀眾的力量，講解員應以神采奕奕的儀表美取得觀眾的第一好印象。講解員的穿著要整潔、大方，莊重而得體，盡量保持與講解內容的整體和諧，給觀眾一種舒服協調的美。在講解中還要恰到好處地運用眼神來組織觀眾，傳遞與觀眾心靈的感應，加上得當的面部表情來表達自己的真情實感，引起觀眾思想情感的反映，拉近與觀眾的情感距離，產生相應的共鳴。

四、參與講解詞的編寫

編寫講解詞之前，要要掌握所講內容的直接材料。如講一件文物就要掌握它的名稱、年代、來源、質地、大小、造型、紋飾及主要價值等。同時，閱讀有關書籍。用自己的語言組織編寫講解詞的過程就是對陳列內容的熟悉過程,是一種更深層次的理解。另外，還應掌握新的研究成果報刊對相關文物的介紹，并加以分析和比較，得出新的結論。還要確立新的主題，它是貫穿整個作品的中心思想，也是編寫講解詞最后要達到的目的。

講解詞要寫得精煉、準確、實事求是，而且要運用口語、簡單易懂、生動形象、耐人尋味，要根據不同層次的觀眾的需要，編寫出獨具風格的講解詞。當然，講解詞也不是一成不變的，要因人而異。針對一般觀眾，講解詞的內容應偏重知識性和趣味性。對于專家學者，就要使用專業術語，以提高講解檔次。講解員之間也可以用各自的講稿互相交流，取長補短。同時，在講解過程中對觀眾反饋的信息和提出的意見要認真聽取，把實踐中學到的知識，理解消化，融會貫通，不斷充實到講解詞中，以豐富講解內容，使講解更精彩。

五、掌握講解技巧與方法

在講解過程中，講解員要以飽滿的熱情、豐富的知識，運用適當的講解技巧與方法，使觀眾產生身臨其境的感覺，引起觀眾豐富的聯想、深刻的思考，從而使講解達到預期效果。

在講解過程中要突出重點，在觀眾有興趣聽講的部分，講解的節奏要適中，突出語言的韻律美，語氣要輕松活潑，給觀眾一種參觀的輕松愉快感。同時，講解員在講解時對講解的節奏處理一定要考慮具體因素、環境、內容和對象，要根據不同的觀眾進行深淺不同、長短有別的講解。要注意選擇適當的講解路線和位置，盡量不要遮擋觀眾的視線，轉換場地時，要領先于觀眾。講解時態度要親切、自然，感情要真摯，并注意與觀眾之間進行思想感情的交流。只有充分利用講解技巧和方法，才能吸引觀眾的注意力，使講解達到好的效果。與此相反，傳統的講解方法是通過背講解詞來說教，而不是引導觀眾自己想或親自做。實踐證明，一成不變、單調古板的講解形式只能使博物館失去對觀眾的吸引力，只有推陳出新，采取靈活多樣的講解方法，才能更好地發揮博物館的教育職能。因此，講解員可根據觀眾的不同層次、興趣愛好、心理特征以及接受能力，采取形式多樣的方法，做到有的放矢、因人而異。

通過靈活多樣的講解方法，講解員與觀眾之間的所謂教與學的關系也就淡化了，這種關系的淡化，有助于改變觀眾對博物館的傳統看法。因為觀眾不再完全處于被動的、接受教育的地位，而在很大程度上處于主動的、親自實踐的地位，所以觀眾在參觀博物館的過程中，就會始終充滿自信心和好奇心。重視博物館與觀眾的溝通，讓觀眾參與到講解中，是博物館吸引滿足觀眾文化娛樂要求不可忽視的手段。

六、講解中的問題及應對策略

首先，對博物館講解員嚴要求、高標準，杜絕講解中出現“生”的現象。相關部門可以抬高博物館講解員的準入門檻，講解員必須是歷史、文物、考古、文學等相關專業的大學畢業生，擁有最基本的文化素養和內涵。對新聘任的講解員，應該進行崗前培訓和測試過關；對在崗人員，要進行定期拔高培訓和知識更新補充。確保新員工規范、正確地講解，老員工知識及時更新。博物館要制定“參觀評價”制度，每一次講解結束，參觀者都可以通過專門設定的“優秀”、“合格”、“差”評價系統對講解員進行評價，評價結果作為考核及獎懲的依據。這種強化加評價的雙重機制對于提高講解員自身講解水平起著重要作用，可以大大減少講解中“生”的低級錯誤出現。

其次，注重對講解員講解技巧和職業道德的培養和提高，避免講解中“冷”的現象出現。講解過程也是一次和聽眾交流的過程，講和聽是一個完整的過程，密不可分，不能割裂開來。只顧自己滔滔不絕地講，不結合參觀者的感受，那就不是一個完整的講解過程。完整的講解過程應該既有很好的灌輸，也有很好的吸收。參觀者是認真在聽、心不在焉還是毫不耐煩，針對參觀者不同的素質類型和當時不同的回應表現，講解員要采取不同的講解方法和技巧。如針對那些認真聽講的參觀者，就要講得深刻一些，擴展面要廣，延伸層要深，這樣那些饒有興趣的參觀者才能得到知識渴求的滿足；對于那些心不在焉的參觀者，講解員可以抓住某個點結合實際講出新意；對于那些毫不耐煩的參觀者，講解員可以耐心真誠地說：“如果有其他事情趕時間，我可以把最基本最重要的內容概括地講一講。我建議大家還是認真聽一聽，不枉來一次博物館。”另外，講解員還要愛崗敬業，遵守最基本的職業操守。只有熱愛這一行業，才會專注，才會不斷提高自己的業務水平，注意每一個細節，把講解過程看作與參觀者的交流過程，使講解日臻完善，避免講解中“冷”的現象出現。

再次，講解員要把講解工作看作真正的事業，把藏品看作自己的家人，全身心地投入講解，使講解過程既是與聽者的交流，也是和藏品的情感對話，徹底拋卻“硬”的瑕疵，使講解水平達到最高境界。這需要講解員有較強的事業心和高度的敬業精神，對博物館藏品所涉及的相關知識了解透徹，講解過程游刃有余，充滿激情，用心去講，這是講解的最高境界。博物館藏品蘊含的文化底蘊深厚，歷史人文價值較高，如果講解員對所講藏品了解得非常透徹，講解時就可以充分發揮自己的主觀意識，用心去講，和參觀者隨時進行交流，使講解成為交流與探討的融洽、自然的過程。講解員還應對所從事的工作充滿熱愛和憧憬，講解時滲透進對藏品的熱愛，講解不僅是對藏品的詮釋，也是與之的情感對話，這樣藏品也具備了活力和生命。參觀者被講解員的激情所感染，也會對藏品充滿感情。講解員、參觀者、博物館藏品，三者達到充分的交融和共鳴，這也是講解的最高境界。

七、結語

博物館的講解工作是一門獨立的工作，是其他行業無法代替和兼并的。講解工作與一些行業如導游、教師、主持有不少的相似之處，在語言表達的要求上也有相同要求，如使用標準普通話，注意吐字發聲，講究語言藝術。但在實際工作中，要求講解員有更高的專業素質，講解時要注意內容把握的準確性和真實性，又要把內容運用優美的語言和情感更好地傳遞給觀眾，讓受眾聽得不枯燥又有生動感。所以，需要講解員具備扎實的文字功底和較強的表達能力、嚴密的邏輯思維能力。只有如此，才能使博物館講解工作有一個新的進步。