落實踐行 傳承升華
——鴻星爾克集團人力行政中心總監(jiān)李啟銘

文/本刊記者 宋欣

落實踐行 傳承升華
——鴻星爾克集團人力行政中心總監(jiān)李啟銘

文/本刊記者 宋欣

鴻星爾克集團人力行政中心總監(jiān)李啟銘。

在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)文化的作用日益凸顯，越來越受到全社會的關注和重視?，F代企業(yè)的競爭已經轉向更深層次文化理念的競爭。企業(yè)一年獲利靠機遇，三年不敗靠領導，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化?？梢姡髽I(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。鮮活、有個性的企業(yè)文化不可復制，最能體現企業(yè)品位，而不是千企一面，千篇一律，如出一轍，沒有個性。企業(yè)文化要與企業(yè)產品及行業(yè)特性有直接關聯，以形成核心文化。如何打造個性化的企業(yè)文化？帶著諸多問題本刊記者采訪了鴻星爾克集團人力行政中心總監(jiān)李啟銘。

《現代企業(yè)文化》：您好，感謝您接受我們雜志的專訪。請談談您是如何理解企業(yè)文化的？企業(yè)文化是由哪些方面構成的？

李啟銘：眾所周知，現代企業(yè)的管理中核心競爭力、技術創(chuàng)新等方面都是可以模仿的，但唯獨企業(yè)文化沒法模仿，企業(yè)文化是一個企業(yè)具有自身特點，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領導者和生產者所總結、積淀出文化與管理等方面的成就，也是一家企業(yè)獨一無二的信仰。所以說，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在學習“海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒有再產生又一個克隆的“海爾”呢？其實這些企業(yè)學習的結果就是學來了“皮毛”，舍棄了“精髓”。

我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經營過程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則，是企業(yè)的個性、素質、目標和氛圍，體現企業(yè)對價值的認知，是社會文化的一部分。它大致可以分成四個層面。首先是表層的，即物質上的，這也是最可變和塑造的部分；其次是淺層的，即行為文化，它具有很強的引導性和約束性；第三層是中層文化，即制度文化，這是企業(yè)文化傳承的保障；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化的構成要素。

《現代企業(yè)文化》：企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有怎樣的作用呢？

李啟銘：一個公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會展示自己的精神風貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會的重要途徑。企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

而對于企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，每個人的觀點都不同。有人認為，企業(yè)文化的建設是“虛”的，追求企業(yè)利潤的最大化才是實實在在的硬道理。因此，有些企業(yè)將“看得見的”經理效益作為企業(yè)發(fā)展的唯一追求目標。但是，企業(yè)的經營管理過程是一個復雜的系統工程，涉及大量的內部、外部因素，有形的和無形的因素，心理、政治和權利因素等，而這些因素的復雜性、無形性和交叉性，加大了經營管理的難度。進行企業(yè)文化建設是解決這一問題的有效方法，因為他可以從人的思想理念、情感歸屬、人性善惡、人生價值等方面去調動人的主觀能動性，統一大家在企業(yè)中的觀念、認識、行為和價值觀，在提高人的精神境界的同時也極大地促進了企業(yè)的發(fā)展。

因此，古人說：千人同心則得千人之力，萬人異心則無一人可用。優(yōu)秀企業(yè)文化的作用就在于能使千人、萬人同心同德地去實現企業(yè)愿景、使命。

《現代企業(yè)文化》：請您舉例談談什么才是“有特色”的企業(yè)文化？

李啟銘：企業(yè)文化從20世紀80年代被廣泛認知并傳入我國至今也不過30多年的時間，而在這短短的30多年的時間里，我國的企業(yè)文化建設也因為企業(yè)各自特點及其市場發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構建模式。根據我們目前的現狀，大致可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

一是海爾“三層次說”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設協會“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽神“CIS”構建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺火力發(fā)電廠“三維立體”構建模式。這五種企業(yè)文化建設模式都是根據企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設經驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認同或效法。

《現代企業(yè)文化》：請您簡要談談鴻星爾克集團所獨有的企業(yè)文化。其核心價值觀是什么？

李啟銘：剛剛我們也有談到，每一家企業(yè)都有它自身獨有的特色文化。如果要對鴻星爾克的企業(yè)文化特點進行歸納的話，我認為鴻星爾克最具特色的文化應該是創(chuàng)新性地將企業(yè)文化與“黨—工—團”融合的模式。

鴻星爾克集團黨委作為泉州市鯉城區(qū)第一家非公企業(yè)黨委，積極發(fā)揮黨委的引導作用，有力推進企業(yè)文化多元化發(fā)展。在實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程中，集團黨委充分把企業(yè)理念、戰(zhàn)略發(fā)展目標、階段性目標與完成當前的生產任務緊密聯系起來，進一步提出實施“創(chuàng)先爭優(yōu) 助力品牌”的戰(zhàn)略，在縱向傳播企業(yè)文化的同時，積極搭建集團黨工團平臺，與黨工團的精神文明建設活動緊密結合，不斷創(chuàng)新新載體，努力營造健康向上的文化氛圍，讓員工時時受到先進企業(yè)文化的熏陶。

此外，鴻星爾克企業(yè)文化的另一個特色是健全的培訓文化體系。集團秉承“德才并舉，共同成長”的人才戰(zhàn)略，不斷完善人才梯隊建設系統，通過開展各種形式的教育培訓工作，努力打造知識型、技能型、創(chuàng)新型職工隊伍，推動職工成長與企業(yè)發(fā)展的良性互動。

為提升員工綜合素質，集團通過培訓，組織職工學技術練本領。每年開展各類儲備培訓班10個以上，從儲備班長、儲備組長、儲備課長等形成一個金字塔型的人才梯隊建設架構，每年儲備干部培訓人員達600—700人、新進員工和在職人員培訓5000多人。

同時，為滿足員工的繼續(xù)教育要求，集團與天津大學合作開辦大專、本科學歷班，委培計劃持續(xù)3年以上，由集團承擔80%的培訓費用，員工在職即可圓大學夢，畢業(yè)后可拿到國家教育部承認的高等教育學歷。此外，在集團總裁吳榮照先生的關懷下，集團還成立了“鴻鵠學院”，為員工提供更為完善的系統教育培訓體系和晉升通道，促進了員工與企業(yè)的共同成長，加速向智慧型企業(yè)轉變。

《現代企業(yè)文化》：怎樣才能讓企業(yè)文化深入員工內心？怎樣使鴻星爾克的企業(yè)文化落地？

李啟銘：企業(yè)文化建樹絕不是請個什么專家大師來培訓講解，那樣企業(yè)文化就會變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產能力。

那么，如何讓企業(yè)文化深入人心呢？我個人認為企業(yè)文化首先要讓員工主觀接受。所以我們在宣導過程中，要針對企業(yè)的不同人員，分層次、有系統、有重點地開展各種形式的培訓教育，通過集中講授、技術表演、操作實習、情景模擬、活動訓練等形式，對員工進行培訓、教育、宣傳、引導，不僅做到讓員工認識，更要得到員工的認可。其次，企業(yè)文化只有從上到下，從領導到員工，才能更好地得到擁護。企業(yè)文化在很大程度上折射出企業(yè)領導者的性格，他們超強的個人魅力，構成了企業(yè)文化體系中的重要元素，同樣也正是他們的超強影響力，使得企業(yè)文化得到了提煉與執(zhí)行。另外，企業(yè)文化要有良好的氛圍。外在環(huán)境雖然不能對企業(yè)文化的塑造起到根本作用，但至少能為企業(yè)文化的深入營造一種良好的學習氛圍。所以，企業(yè)要努力營造員工相互分享和學習知識的氛圍，鼓勵員工勤奮學習，獎勵員工自學成才。最后，企業(yè)文化要以人為本。這一點是最重要的，因為人是文化生成的第一要素，所以文化要以人為載體。企業(yè)文化作為全體成員共同的價值觀念，要以全體員工為載體。“水能載舟，亦能覆舟”，從某種程度上講，員工和企業(yè)文化就存在著水和舟的關系，如果不能有效協調好兩者關系，極有可能造成“水覆舟”的結局。

其實，企業(yè)文化的落地說其復雜實不簡單，然說其簡單也并不難成。我們集團總裁吳榮照先生對于企業(yè)文化的落地提出了十二個字：學習認知、落實踐行、傳承升華。這三個階段是一個環(huán)環(huán)相扣而又循環(huán)往復的過程。其中，關鍵的是要認準一個理，抓住一條線，堅持一顆心。這一個理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（自家人）常施以愛心。如此，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時，企業(yè)未來發(fā)展的前景將無限輝煌。

《現代企業(yè)文化》：咱們企業(yè)曾舉辦過哪些企業(yè)文化宣貫方面的活動？效果怎樣？

李啟銘：企業(yè)文化宣貫落地是整個企業(yè)文化建設過程中最關鍵的一環(huán)，也是最難的一環(huán)，事關企業(yè)文化建設能否實現增強核心競爭力的預期目的和效果。

在我們公司，企業(yè)文化的宣貫是全方位和立體化進行。一是借助企業(yè)文化長廊、產品畫冊、車間學習園地、超寬屏LED和集團宣傳片等載體全方位、立體式宣傳，確保企業(yè)文化宣傳到崗位、進家庭。二是充分利用微信公眾平臺、內部門戶網及內部刊物等形式，增強宣傳生動性，提高員工接觸企業(yè)文化的機會，使企業(yè)文化宣傳覆蓋到每個崗位，每個職工家庭。同時，我們還通過舉辦企業(yè)文化知識競賽、演講比賽等互動形式，以通俗易懂的方式，將企業(yè)文化融入其中，使員工易于接受、樂于接受。

其次，我們還把企業(yè)文化知識培訓擺上日程，實行全員學習，并通過制度固化，從根據企業(yè)文化宣貫實際需要，開發(fā)出企業(yè)文化大講堂、企業(yè)文化專題學習周、企業(yè)文化在職培訓等，通過學習原文，深度分析，延伸講解，讓企業(yè)文化在全員中入腦入心。同時為避免培訓流于形式，我們還通過筆試考核、通過抽查培訓筆記，課后小測試等形式，把好培訓效果關，切實提高培訓實效性。

最后，我們通過從生產一線到銷售終端，從基層員工到高層管理，從生產單位到幕僚單位，樹立、學習和宣傳一批積極的、正能量的爾克人，弘揚企業(yè)正氣，抵制歪風邪氣，從而促進企業(yè)文化理念的傳播和影響。

通過這一系列的活動方式，企業(yè)文化已深深地根植在我們每一個爾克人的腦海中，也深化到每一個爾克人的行為中。

《現代企業(yè)文化》：企業(yè)文化建設需要與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結合嗎？鴻星爾克在這方面是怎樣做的？

李啟銘：企業(yè)文化建設與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結合是毋庸置疑的。企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃是促進員工制定和實施員工職業(yè)規(guī)劃的方向和平臺。每個企業(yè)都有自己的文化風格，一個良好的企業(yè)文化，是直接或間接影響社會性員工職業(yè)生涯規(guī)劃的。首先是理念、其次是制度文化、再次是企業(yè)環(huán)境（生產環(huán)境、生活環(huán)境）、企業(yè)形象。理念不僅僅只是企業(yè)使命，還有各種觀念，如人才、危機、創(chuàng)新等觀念，是否與社會性員工的為人處事原則或價值觀一致，如果一致就容易融合，或吸引去主動融合。制度文化也是非常重要的影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的，第一是能否接受和進入企業(yè)，不一樣的制度是由不同人員編制的，也是針對不同的人來制定的。

此外，員工職業(yè)生涯規(guī)劃也是影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容，一是，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設規(guī)劃需要在員工現有基準基礎上制定，這個基準是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的起點。二是，社會性員工職業(yè)生涯規(guī)劃的執(zhí)行狀況是制定和調整戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設規(guī)劃的依據。 三是，調整員工職業(yè)生涯規(guī)劃與調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)文化建設規(guī)劃的步調要一致。也只有一致才能使戰(zhàn)略規(guī)劃和個人職業(yè)規(guī)劃起到作用，否則就有可能失效。

《現代企業(yè)文化》：未來企業(yè)將在企業(yè)文化方面的規(guī)劃與方向，您的愿景是怎樣的？

李啟銘：企業(yè)文化影響著企業(yè)的發(fā)展，但企業(yè)文化并不是無源之水，無本之木，企業(yè)文化的建設離不開企業(yè)、離不開企業(yè)家和員工。

因此，對于未來鴻星爾克的企業(yè)文化的發(fā)展和規(guī)劃，我總結為做好“一二三四五”工作。即：圍繞“一個中心”：以集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略為中心；抓好“兩個重點”：理念系統的設計和宣導、識別系統的推廣和規(guī)范；做好“三篇文章”：整合理念，引導價值取向；強化學習，提升團隊素質；打造品牌，展示新形象。培養(yǎng)“四種意識”：立足市場的競爭意識；面向未來的發(fā)展意識；放眼全球的開放意識；與時俱進的創(chuàng)新意識；形成“五種能力”：強大的企業(yè)凝聚力；強勁的市場競爭力；強烈的領導感召力；旺盛的員工創(chuàng)造力；持久的品牌影響力。最終實現用文化凝聚人心，用文化變革管理，用文化規(guī)范行為，用文化打造品牌。通過公司高層和廣大員工的共同努力，建立起完整的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化成為符合合乎文化發(fā)展規(guī)律的先進的企業(yè)文化，使之成為廣大員工共同認可并身體力行，推動企業(yè)全面協調可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化。