合縱連橫，集眾弱以對強
——訪四川手拉手電子商務有限公司總經理任義旭

文/本刊記者 宋欣

合縱連橫，集眾弱以對強
——訪四川手拉手電子商務有限公司總經理任義旭

文/本刊記者 宋欣

四川手拉手電子商務有限公司總經理任義旭。

有句話是這樣說的：“樹有根而堅固茂盛，水有源而長流不息，企有魂而基業常青。”企業文化就是企業的靈魂，企業沒有文化就等于沒有靈魂。事實告訴我們，許許多多的百年老店之所以能夠基業常青，正是因為它有深厚的文化底蘊和積淀，有鮮活而頗具個性特征的企業文化作為支撐。可見，企業只有扎根于文化沃土，才能實現持續發展，保持長盛不衰。為此，本刊記者采訪了四川手拉手電子商務有限公司總經理任義旭。

《現代企業文化》：您好，感謝您接受我們雜志的專訪。請談談您是如何理解企業文化的？企業文化是由哪些方面構成的？

任義旭：謝謝。可以這樣理解，企業文化是企業根深蒂固的信念和成為習慣的行為方式。企業文化依附于企業，隨著企業產生，隨著企業消亡而消亡，即便沒有總結或提出外在的表現形式，企業文化依然是存在的。也許這樣說比較抽象，其實我始終認為，企業文化跟企業創始人性格有密不可分的關系，尤其是中小型企業，整個企業團隊形成基本上是按照創始人的個性在形成，文化習慣、行為準則、價值標準也是如此，久而久之，就形成了真正的企業內在的文化習慣，無論是不是提煉出理論來。我認為企業文化是由以下因素構成的：首先是精神文化層。企業精神文化的構成包括：企業核心價值觀、企業精神、企業哲學、企業倫理、企業道德等。其次是制度文化層。制度文化包括企業的各種規章制度以及這些制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產理念等。最后是物質文化層。企業物質文化的構成包括：廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡等。

《現代企業文化》：企業文化對企業生存與發展具有怎樣的作用？

任義旭：企業文化具有凝聚力的作用。企業文化可以把員工緊緊地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致，為實現目標而努力奮斗。事實上，企業員工凝聚力的基礎是企業明確的目標。企業文化的凝聚力來自于企業根本目標的正確選擇。如果企業的目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那么說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業凝聚力的形成都只能是一種幻想。

良好的企業文化具有引力作用。優秀的企業文化，不僅僅對員工具有很強大的引力，對于合作伙伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大的引力；優秀的企業文化對穩定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個更好的企業去工作，也沒有哪一個客戶不愿意和更好的企業合作。這就是企業文化的引力作用。

企業文化具有導向作用。企業文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業要求去做事，這就是企業文化的導向作用。企業核心價值觀與企業精神，發揮著無形的導向功能，能夠為企業和員工提供方向和方法，讓員工自發的去遵從，從而把企業與個人的意愿和遠景統一起來，促使企業發展壯大。

企業文化具有激勵作用。優秀的企業文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心斗角的企業里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產生消極的心理。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到全面發展，增強企業的整體執行力。

企業文化具有約束作用。企業文化本身就具有規范作用，企業文化規范包括道德規范、行為規范。當企業文化上升一定高度的時候這種規范就生成無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業文化所發揮的“軟”約束作用的結果。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。

企業文化具有競爭力作用。一個好的企業文化，可以帶動企業的健康發展，能調動員工的積極性，工作起來更有熱情，同時提高了生產效率，對企業效益的提高，注入了新的力量，企業文化的建設對企業的好處不言而喻，企業的競爭力不光是表現在技術上，還體現在企業文化上。

《現代企業文化》： 請您舉例談談什么才是“有特色”的企業文化？

任義旭：個人認為就是企業長期形成的一種處事為人等各方面的綜合精神和力量，或者直接點說是企業成員的行為，思想，意識的總和吧。

比如華為狼文化在其企業人員身上就都感覺得到，他們處理事情，做事情都目的性很強，為達目的不妥協，有很強毅力等等……相反好多沒企業文化的企業就是，員工之間的精神狀態、意識、行為和價值觀等相差萬里。

最后特別要說明的是：現在好多企業所宣傳的企業文化都是領導的意愿，企業內部長期真正形成的企業文化可能就是，欺上瞞下、混日子、和尚撞鐘、互相排斥抵對、墨守陳規等等。諸多現象與企業宣傳的企業文化是相反的，所以個人認為好多企業的企業文化都是忽悠人的，是自欺欺人，只是領導者的一廂情愿而已。

《現代企業文化》：請您簡要談談縱橫手拉手醫藥聯盟所獨有的企業文化是怎樣的？核心價值觀是什么？

任義旭：縱橫手拉手醫藥聯盟獨有的企業文化我們內部稱之為種子文化，強調的是團隊內部既獨立又合作的文化理念，每個人都可以是一個獨立的項目單元，但是彼此之間又是密不可分的。

就像我們的聯盟，分盟之間是相對獨立又緊密合作。這種行為習慣已經被我們所有的員工和合作伙伴所接受。核心的價值觀就是合作才能發展，就像縱橫手拉手醫藥聯盟的標語：合縱連橫，集眾弱以對強。

《現代企業文化》：企業對于員工管理的特點是什么？有什么行之有效的特色管理模式嗎？

任義旭：其實就是采用人性化管理模式，分三個部分：信任感、刺激、培養。

第一是信任感，我們要求管理者必須信任自己的團隊成員，要求管理者自身從一開始就帶有一種意識并朝著這個意識努力。看起來很平凡、但不是一件簡單的事。這樣，員工也就會信任管理者，信任企業，干起事情來就不會有顧慮。

二是刺激。喚起員工的興趣、創造一個容易工作的環境，將員工干工作的熱情全部燃燒起來、布滿整個職場。無論是男女老少、還是臨時工都要有這種狀態。營造一個這樣的職場需要特別下功夫、需要無間隙的努力。

三是培養。教給員工如何工作、基本規則，以后逐漸傳授新的能力，舉行提高思維能力、考慮方法的活動。所謂培養，是要營造一個能使對方改變的環境。要有必要的指導，要有基本方法，比如分幾個讓人改變成長的階段，培養自信和能力、讓人才層出不窮，這是管理者的目標。

職工干工作的熱情能否煥發出來、能力能否提高取決于基礎信賴感。這個基礎不牢固，再給刺激也擊不活、不會有任何效果。

如說到行之有效的管理模式，我認為信任每個人就是最好的管理。同時，使公司各部門（財務、營銷、產品、人力資源等）人盡其力，不斷超越對手就是好的管理。（因為我們企業采取的運行模式是項目獨立核算機制。每個人都可以獨立負責一個項目，可以調動公司的所有資源。）

《現代企業文化》：怎樣才能讓企業文化深入員工內心？怎樣使手拉手的企業文化落地？

任義旭：公司的企業文化，很多時候只是一種老板文化，特別是開始之初。很多時候，企業文化，是因為老板認同，然后才會推廣到整個公司，形成公司文化。我們在新員工進入公司的時候，就非常重視對其進行企業文化的宣貫，使得員工了解并認識企業文化；同時，員工在公司工作的過程中，我們會在各個方面發力，使員工認同企業文化，使公司的企業文化理念變成員工工作和生活的指導；使企業文化理念植入員工自覺踐行的價值觀，并且在長時期內，根據企業內外部環境變化對企業文化進行必要的調整。

在具體的事務中，我們要求員工每天朗讀公司企業文化內容，每天的工作總結、項目匯報也是必須參考企業文化形成的標準來進行對照。當然，還會開展非常多的各類活動。

《現代企業文化》： 咱們企業有舉辦過哪些企業文化宣貫方面的活動嗎？效果怎樣？

任義旭：舉辦過，比如企業整體的人員培訓，重要節日的活動等。效果還是非常好的，我們主要是注重了以下幾點來進行宣貫：首先給員工“熱身”，做足鼓動工作，準備足夠的理由與方式確保員工是積極、主動、愿意參與的，否則，人數再多也沒有意義。要通過策劃活動的某一個點，能至少從某個層面上來折射企業文化。不要謀求“一次會議讓所有人都歸順”，事件中不存在。還要全程互動，讓員工之間互相感悟、自我小結，公司總結的方式來逐漸提升活動主旨。還有就是配以適當的獎勵、補助，探討每次活動與薪酬、獎金掛鉤的引導方式。另外，我們拒絕“自說自話”式的活動、考核等，我們始終堅持把企業文化建設與員工職業生涯規劃進行結合，每個新進入公司的員工，首先必須高度認同公司的企業文化，同時，我們會圍繞著企業文化幫助員工制定職業生涯發展規劃，讓員工有興趣、有信心、有激情，讓他們在公司工作的每天都是快樂的，都是充滿希望的。