互聯網留學大盤點

在網絡普及，以快速消費為向導的當下，如何抓住客戶善變又敏感的心理，已成為一門值得深究的學問，也是一塊值得深挖的寶藏。新興的在線留學交流平臺的一經出現，便在傳統教學權威平臺引發熱議，新的服務運營模式成為本次激戰的核心。

互聯網改變了人們的交流方式，依托互聯網技術實現在線留學服務亦是創新之舉，其本質在于客戶服務體驗的改變和升級。長期以來，留學行業的服務受地域限制的缺陷，客戶需要花費不少時間精力，以及金錢，申請留學給人繁瑣困難的印象，不得不說是傳統服務模式的一個缺憾。

而如今出現在線留學平臺后，此類問題可以說一擊即破。O2O平臺更加注重個人體驗，更加快捷地提供符合客戶實際、最匹配的留學方案，也在申請成功率、入學成功率上給到客戶一個更加詳盡的答復。我們不妨以幾個較為典型的企業為例，看一看O2O平臺有何不一樣的優勢競爭力，以及他們對線上服務模式的理解看法。

順順留學

順順留學可算作目前國內典型知名的O2O、C2C（顧問和客戶）運營模式的線上留學平臺。其前身是留學在線問答平臺Appliter.com，用戶可以在線上挑選顧問，同時申請過程中材料制作、網申、簽證辦理、行前輔導等工作都將在線上完成，且平臺方承諾不收取交易傭金。就在近期，順順留學又成功引入好未來教育平臺和IDG投資1800萬美元，名噪一時。

嘗試用互聯網去做更多衍生項目

網絡平臺想要壯大的首個問題，就是要保證有足夠的流量支撐網站人氣，許多想做O2O平臺的教育網站都會因為這個問題而前功盡棄。順順留學CEO張楊表示，傳統行業流量一般來自四個渠道。第一個是搜索引擎，第二個我們叫做地面活動，即教育家們的講座，第三個就是渠道類資源，然后第四個就是我們叫做顧問的老客戶推薦。近期投資的好未來就更加充實了第二點作為戰略伙伴的優勢，好未來的學生可以成為順順留學一個重要的流量來源，借此提高企業的規模和質量。

相對于傳統教育機構還有兼職、客座專家這樣旗號性的存在，順順的顧問團或許沒有高大上的頭銜，但基本也都是活躍在網絡社區的紅人，順順要求他們以全職形式加盟，如果業務被客戶評定不滿三次以上，則很可能被罷職處理。張楊解釋道，他們一期只招30名業內最好的顧問，只要這30名顧問吃飽。這個人數是很少的，所以并不難。這30位顧問都有自己的微博微信、知乎等社會營銷渠道，以及既有的口碑影響力。不用跳單的手段，他們都具備初步招生銷售能力。如此便保證顧問團體的質量。

最后張楊表示，他的理想是把順順打造成一個海外升學，或者更準確地說是以國際教育為主題的一個互聯網平臺，但是會用這個互聯網平臺去做很多衍生的一些項目。因為好未來之前投資了一些非常好的互聯網公司，而他們也在考慮進行一些深入的融合。另外，其實順順和好未來走到一起并不只是一個留學的概念，因為好未來有輕輕家教，所以說輕輕和順順他們本身在好未來，輕輕主要是做國內的培優，或者說是一對一的家教，而順順更像是海外升學的一對一的一個培訓，所以最好的情況是，以后可以將順順輕輕合到一起，形成好未來的一個生態布局。

留學“免費”的玩法

所謂“留學免費”，只是免中介費，但這個提議已經足夠大膽，即便和同是線上服務的教育平臺相比，360留學也是一個不折不扣的攪局者，這套發展策略被形容為“羅氏槍法”——雅思培訓免費，簽證拒簽賠付，專車接送，就業落戶，置業優惠等。也因此有消息稱360教育直招學生人數將突破1萬人，進入中國出國留學行業前三名。公司總裁羅成毫不諱言，“免費”的目的是為了爭奪市場。盡管大規模的擴張能夠增加海外院校傭金的數額，但顯然難以滿足360教育類似“燒錢”般的經營模式。為此，羅成使出了“撒手锏”——“撒手”公司的股權，即通過快速建立合伙人制，讓員工和高管持股達25%。除了“撒手”股權之外，羅成還祭出了“撒手”傭金的絕招。在出國留學服務行業，海外院校支付給留學中介機構傭金已經不是什么秘密。羅成心甘情愿地與國內機構、個人合作，共同分享海外院校傭金。

不難看出，羅成的“撒手锏”倒是深諳“財聚人散、財散人聚”的道理。在互聯網經濟時代，“眼球”、流量都是“利潤”，羅成的“撒手锏”顯然在于形成內部與外部的聚合效應。如此看來，羅成真正的“撒手锏”，在于構建整個出國留學產業的生態圈，而一切是否能如其所愿，只能拭目以待。

決勝網

成立于2012年11月的決勝網，在第一個財年，就收獲了4000萬人民幣的盈利，利潤率達15%。并于2013年6月完成天使輪阿米巴資本的投資;2014年3月完成新東方集團、信中利資本、和光資本系的A輪投資;2015年3月完成信中利資本、新東方集團、線性資本的新一輪融資。決勝網自成立至今，日均IP已超15萬，Alex全球國際排名6000位左右。

國際教育的“去哪兒”模式

在一個企業的絕對領導層中，一個人負責市場行銷策劃，另一個人負責內容質量，兩條腿走路的運營模式放之四海而皆準，決勝網也不例外。市場方面，由去哪網創始人之一，決勝網CEO戴政負責，而畢業于北京大學英語系，在國際教育行業有過十幾年管理經驗的闕登峰則為決勝網的董事。

決勝網不同于傳統的留學中介，它是一個O2O模式的教育平臺。戴政始終強調，他們肯定不會用傳統思路經營一家新公司，同時他也非常清楚自身的優勢，他說道：決勝網的平臺上集合了國內外眾多的留學產品品類及有良好留學中介資質的供應商，并擁有其他傳統留學中介機構所沒有的評測機制和一站式的服務體系，通俗來說你可以把決勝網理解為一個“私人留學顧問”，決勝網會為這位孩子提供全息立體式的學業規劃，不僅僅單純地對孩子進行語言和專業上的培訓，而且全方位培養孩子的綜合素質。

為此他舉了一個例子，有一個7歲的小學生，他的家長愿意一次性拿出幾十萬元作為孩子的留學培訓基金，他們希望孩子將來能到美國伯克利音樂學院學習，如果要在國內學習音樂后再打算出國，恐怕會為時已晚，所以一定要選擇一家靠譜的留學平臺作支持。戴政強調，這個家長最后選擇決勝網，是因為在整個申請過程中，決勝網扮演的不僅是收取費用代辦跑腿的中介，而是一個“私人留學顧問”，服務針對每一個客戶的具體情況。

同時戴政還補充道，無論是傳統如新東方的線下授課模式，還是一些看似新穎的網絡授課網站，但它們其實都沒有一個像去哪網一樣連接供應商和客戶的平臺，這個平臺就像教育界的淘寶，客戶在決勝網上選擇適合自己的商品，然后下單，得到相應的服務，完成一條龍的經營模式。

柳橙網

柳橙網是上海駿文投資咨詢有限公司旗下的唯一品牌，下設柳橙留學商城，是在線留學交易服務平臺。柳橙網凝聚兩大精英團隊，他們分別是由來自英國、澳洲、美國留學顧問組成的團隊。柳橙的愿景是讓留學更便捷、更大眾。目標是做到：當你們想起留學的時候，就想起這樣一句口號——“留學成功，就上柳橙”——而這也是柳橙命名的原因（取“留成”的諧音）。

和傳統留學機構建立共贏

越來越多的家長把自己的孩子送到海外去學習，第一是中國教育部每一年披露的去海外留學的學生數量，都以20%的數量在遞增。第二就是每年參與高考學生的數量逐步降低、減少，可以看到，這些學生都是在積極嘗試尋找另外一個能夠接受高等教育的機會，而這個機會最重要的點就是通過海外學習的方式去完成。所以整個留學市場是一個健康向上的趨勢。所以從某種程度上，留學也日漸成為中國家庭的剛性需求。

和一些以“淘寶”化為經營方向的在線教育網站不同，總裁宋佳俊將柳橙網定位為教育“平臺”，是一個集合傳統和網絡資源的集合，所以他們是幫助傳統的海外招生機構，或者國內傳統的留學中介機構去幫助他們完成整個事業的發展，學生在柳橙網購買服務之后，最后的專業服務都是來自于那些海外校代，以及來自于一些專業機構。柳橙網在中間提供了一個管家式的服務和平臺化產品，所以期望建立的是一個共贏的過程，對互聯網產品化更了解，對在線服務、在線宣傳、在線營銷更了解，是希望借助傳統留學服務行業的專業化，他們的一個知識能力，幫助他們去解決。在客戶尋找上，在利用互聯網發掘新的業務機會上所需要解決的一些問題，所以柳橙網希望建立的是一個共贏的過程，而不是完全競爭的一個關系。

用“粉絲”盤活DIY留學平臺

也許對某些學生和家長而言，“老查話留學”的叫法比牛校網聽起來更加響亮而有親切感。截至現在，老查的微信公眾號“laocha100”已經有1.2萬名粉絲，每天在以20-30位的速度增長。這些粉絲和增長的趨勢，是老查做牛校網的基礎。在老查的微信訂閱號里，粉絲主要是學生和家長，如何保持用戶黏性是這位牛校網創始人首先要考慮的問題。

“肯定要有好的內容，然后就是服務。有些用戶問的問題可能很糟糕，稍微思考一下都不會這樣問，但是我還是會很有耐心地全部解答。我每天要花費1-2個小時解答這些問題。并且，每天在微信上更新不同的內容，我知道學生和家長想看到什么內容。”于是，這個微信號承載了兩個部分的功能：一、答疑解惑;二、內容發布，實現信息裂變傳播。這樣就形成了粉絲經濟的基礎—用戶黏性和信任感。

一旦這種粉絲效應達成，下一步的銜接就變得水到渠成起來。老查開始有選擇性的在牛校網開設部分付費服務，但是這種盈利卻并不是他的終極目標。1.0的版本里會開設一些自己的付費項目，但是限制每月的名額，先帶來一小部分盈利。按照張超的計劃，暫定明年4月份上線的2.0版本會讓主打咨詢服務的留學工作室進入，推廣用戶評論和打分的形式來進行自由選擇，自己的付費服務也將下線。老查吸引的學生主要有兩種：一種是完全可以自主DIY的，這個比例在上升;另一種就是必須要靠中介或者留學公司的，他們也認為這是剛需。第一種可以在網站里為他們提供部分付費服務，第二種則將他們介紹給留學公司。而牛校網做的就是擔保的第三方，收取傭金，服務不滿意，學生過來找到老查。目前，這兩種方式都開始產生收入，以第二種為主。目前的收入已經可以應對公司的日常支出。想先“活著”的老查，有被留學行業磨礪出來的耐心。他并不著急，想先打穩根基，保證每一個步驟的服務質量。不過，他的構思并未就此止步，“計劃未來實現三方入駐，學生和家長，留學服務方，其他服務方（銀行）這樣，形成一個系統。”

牛校網

牛校網是由在留學行業從事三十多年的國際教育專家老查（原名張超）于2014年6月創辦的全球名校申請平臺，網站特色主要提供四大專屬服務——名校申請VIP服務、全程專家服務、 DIY申請指導、全球唯一的留學文書神器——文書在線編輯系統。網站以自主選擇為向導，操作十分方便快捷，頁面頗受好評，配合老查的公眾微信號 laocha100，在業內名聲頗為壯大。

360教育

360教育隸屬于上海叁陸零教育投資有限公司—100%控股上海叁陸零教育投資有限公司，主要從事免中介費留學辦理、學前免費培訓、教育投資、海外投資以及網絡運營。公司總部設在上海，在英國、澳大利亞、新西蘭、新加坡、馬來西亞、泰國設有境外辦事處。

嘗試用互聯網去做更多衍生項目

網絡平臺想要壯大的首個問題，就是要保證有足夠的流量支撐網站人氣，許多想做O2O平臺的教育網站都會因為這個問題而前功盡棄。順順留學CEO張楊表示，傳統行業流量一般來自四個渠道。第一個是搜索引擎，第二個我們叫做地面活動，即教育家們的講座，第三個就是渠道類資源，然后第四個就是我們叫做顧問的老客戶推薦。近期投資的好未來就更加充實了第二點作為戰略伙伴的優勢，好未來的學生可以成為順順留學一個重要的流量來源，借此提高企業的規模和質量。

相對于傳統教育機構還有兼職、客座專家這樣旗號性的存在，順順的顧問團或許沒有高大上的頭銜，但基本也都是活躍在網絡社區的紅人，順順要求他們以全職形式加盟，如果業務被客戶評定不滿三次以上，則很可能被罷職處理。張楊解釋道，他們一期只招30名業內最好的顧問，只要這30名顧問吃飽。這個人數是很少的，所以并不難。這30位顧問都有自己的微博微信、知乎等社會營銷渠道，以及既有的口碑影響力。不用跳單的手段，他們都具備初步招生銷售能力。如此便保證顧問團體的質量。

最后張楊表示，他的理想是把順順打造成一個海外升學，或者更準確地說是以國際教育為主題的一個互聯網平臺，但是會用這個互聯網平臺去做很多衍生的一些項目。因為好未來之前投資了一些非常好的互聯網公司，而他們也在考慮進行一些深入的融合。另外，其實順順和好未來走到一起并不只是一個留學的概念，因為好未來有輕輕家教，所以說輕輕和順順他們本身在好未來，輕輕主要是做國內的培優，或者說是一對一的家教，而順順更像是海外升學的一對一的一個培訓，所以最好的情況是，以后可以將順順輕輕合到一起，形成好未來的一個生態布局。

留學“免費”的玩法

所謂“留學免費”，只是免中介費，但這個提議已經足夠大膽，即便和同是線上服務的教育平臺相比，360留學也是一個不折不扣的攪局者，這套發展策略被形容為“羅氏槍法”——雅思培訓免費，簽證拒簽賠付，專車接送，就業落戶，置業優惠等。也因此有消息稱360教育直招學生人數將突破1萬人，進入中國出國留學行業前三名。公司總裁羅成毫不諱言，“免費”的目的是為了爭奪市場。盡管大規模的擴張能夠增加海外院校傭金的數額，但顯然難以滿足360教育類似“燒錢”般的經營模式。為此，羅成使出了“撒手锏”——“撒手”公司的股權，即通過快速建立合伙人制，讓員工和高管持股達25%。除了“撒手”股權之外，羅成還祭出了“撒手”傭金的絕招。在出國留學服務行業，海外院校支付給留學中介機構傭金已經不是什么秘密。羅成心甘情愿地與國內機構、個人合作，共同分享海外院校傭金。

不難看出，羅成的“撒手锏”倒是深諳“財聚人散、財散人聚”的道理。在互聯網經濟時代，“眼球”、流量都是“利潤”，羅成的“撒手锏”顯然在于形成內部與外部的聚合效應。如此看來，羅成真正的“撒手锏”，在于構建整個出國留學產業的生態圈，而一切是否能如其所愿，只能拭目以待。