信息時代高職高專圖書館個性化服務

楊超瑜

[摘 要]高職高專院校的學生以及教師獲取學習教學資料的主要場所就是圖書館，圖書館服務的質量關系著高職高專院校大部分的學習資源。隨著社會的發展，科學技術不斷地進步，在這個信息時代的背景下，高職高專圖書館的服務體系有待于進一步的提高。如何適應社會發展，為師生提供一個新型的個性化服務體系是各大高職高專院校的圖書館要考慮的重要課題。本文根據信息時代的特點和高職高專院校對圖書館的需求，簡單的論述了建立信息時代高職高專圖書館個性化服務的模式。

[關鍵詞]信息時代；高職高專圖書館；個性化服務

在信息時代，高職高專院校的師生對信息的獲取十分重視，所以對圖書館的個性化服務需求也越來越大。圖書館是師生獲取學習、研究參考資料的重要機構，建立一個優秀的圖書館服務系統，能夠為師生提供一個良好的閱讀研究環境，從而為高校的學習成果和科研成果的建立提供一個有力的后臺支持。圖書館中的圖書資料的搜集整理要及時合理，要適應信息時代發展步伐，不斷地提高完善自己的各項服務，建立一個適應信息時代的新型圖書館個性化服務體系。

1、充分了解師生需求，改善圖書館服務

一般來說，廣大師生對圖書館的需求主要分為以下幾種：學習需求、教學需求、科研需求和娛樂需求。圖書館可以通過定期發放調查問卷來了解師生的具體需求內容，還可以通過日常的圖書借閱量以及師生向圖書管理員的咨詢情況來了解其實際需求，圖書館要定期的進行總結歸納，并及時改善自己的服務。另外，對圖書館有特殊需求的群體要進行特別調查，例如對圖書館有科研需求的群體，圖書館管理員要積極配合他們的科研工作，從科研課題立項起，圖書館要及時的掌握他們的需求，根據科研進行的不同階段及時地調整自己的服務，為科研成果的建立提供有針對性的、個性化的圖書參考資料的服務。

在信息時代的背景下，信息的流通和更新十分迅速，網絡的存在讓許多師生對圖書館的依賴減弱了，但是，網絡上的信息由于在管理方面還存在欠缺，信息種類變得錯綜復雜，信息的準確性也有待提高，所以師生不可能從網絡上獲得十分準確的信息，因此圖書館還是師生獲取準確學習教學資料的主要媒介。在信息時代下，圖書館也不能一成不變，要結合科學技術來改善自己的服務，滿足師生的需求。并且有一些院校已經開始將科技融入到圖書館的管理中，效果也非常明顯。例如，廣州民航職業技術學院的圖書館為了更好地服務于廣大師生，不僅開設了郵件咨詢、電話咨詢、留言咨詢等咨詢服務，還開設了微博咨詢服務。近些年來微博用戶不斷增加，成為大學生最常用的社交軟件，開設微博咨詢服務能夠師生提供一個更方便的資訊平臺，贏得了非常好的反響。

2、利用信息網絡不斷更新圖書館的服務內容

在信息時代，許多圖書館都開始建立圖書館的網絡平臺，改進傳統的借閱模式，將互聯網技術、通信技術等新興的高科技技術手段運用在圖書館的管理之中，這種做法符合時代的要求，師生通過圖書館網絡平臺預約咨詢圖書情況更加方便，因此各大高職高專院校應該建立一個完善的圖書館網絡平臺，為師生提供更好的服務。高職高專院校建立圖書館的網絡平臺可以借助學校的校園網，建立一個專門的圖書館平臺，師生可以通過這個平臺建立自己的賬號，隨時了解自己賬戶的情況，從而更好的把握借閱時間。此外，還可以通過這個平臺進行科研項目的追蹤，為科研項目提供更好的支持。平臺還可以增加在線咨詢、圖書預約、續借服務以及圖書館圖書的信息檢索服務等，這樣師生借閱圖書就能享受時間和空間上的靈活性。由于圖書館的網絡平臺建設還在初級階段，需要不斷地改進和完善，師生作為平臺的使用者，他們的感受就是平臺進步的方向，所以網絡平臺還要建立一個服務質量反饋的板塊，讓師生在使用的過程中如果遇到什么問題或者服務不周到的地方，及時的在這里提出批評和建議，讓圖書館網絡平臺能夠有一個明確的改進方向，經過不斷地完善，為師生提供最優質的服務。對于有特殊需求的群體，還可以建立個性化的數據庫，例如學校特色專業數據庫，學校科研成果數據庫和碩博論文數據庫等。另外，各大院校圖書館的存儲量都是有限的，為了給學生提供更充分的服務，各大院校可以通過網絡平臺和其他的學校共享圖書信息，加強學校之間的合作，實現共贏的目標，從而為師生提供更好的服務。

3、組建新型的圖書館管理團隊

根據有關部門的調查發現，目前圖書館服務人員的整體素質普遍偏低，這對實現高質量的服務有不利的影響，因此，為了實現信息時代高職高專圖書館個性化服務目標，各院校應該對圖書館服務人員進行培訓或者重新組建，并且有些圖書管理員的年齡偏大，他們對信息時代的網絡操作不是十分熟練，可以將這些人調到其他的崗位上。要想組建一個新型的管理團隊，首先學校要針對圖書館的工作人員進行一次全面的了解，包括圖書館工作人員的結構構成，以及每個人的專業水平和服務意識。其次根據調查的結果制訂具體的培訓方案，培訓的內容尤其要注重信息時代對圖書館服務方面的影響、現狀以及發展方向，提高圖書館工作人員的整體素質。此外，還可以引進圖書館管理方面的優秀人才，或者邀請該方面的專家進行指導改造，為圖書館在信息時代的發展進行專業的建設。

總之，如果高職高專院校的圖書館仍然沿用傳統的服務管理方式，他只能日漸的衰退，在這個信息時代，建立一個新型的個性化服務系統是高職高專圖書館的必然選擇。本文對信息時代的圖書館個性化服務提供了一些建議，但是在實施過程中，還是要各院校根據自身的具體情況進行合適的改善，需要自身去探索和創新，從而構建更加合理完善的個性化服務體系。

參考文獻：

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