對責任文化建設的認識與思考

王明軍

（神華寧煤集團太西洗煤廠，寧夏 石嘴山753000）

企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不僅要靠科學化的管理，先進的工藝設備、優良的產品品質，更重要的是要依靠先進的企業文化。 但是許多企業在文化建設方面還存在這樣那樣的不足，特別是責任文化的有效落地一直是困擾企業文化建設的難題，為此，在廣泛借鑒分析優秀企業文化的基礎上，對責任文化建設提出自己的一些認識和思考：

1 企業責任文化建設現狀

目前，企業絕大部分員工都有較強的責任心和責任感，企業員工的素質越來越高，在各項工作中都能夠切實負起責任，使企業規模不斷擴大、產品品種不斷升級、企業效益不斷提升、企業在社會上的知名度與美譽度不斷增強，這都是企業員工責任文化意識不斷增強、企業員工共同努力所帶來的欣喜成果。

但也確實存在一部分員工缺乏責任意識， 對企業的責任感不強，在工作中不能主動承擔起對企業、對社會的那份責任，從而造成計劃不能得以實施，嚴重阻礙企業的發展。 這些問題主要表現在以下三個方面：一是，對責任文化的認識不夠深不夠透。沒有把搞好責任文化建設放在促進企業改革發展穩定的大局中思考和把握，緊迫感和主動性不強，缺乏總體規劃和部署。 二是，責任文化體系運行不到位。 一些企業提出的企業精神、核心價值觀和經營管理理念，與企業改革發展的要求結合不夠緊密，不切實際，缺乏特色，得不到員工認可，起不到應有作用。三是，責任文化機制不夠完善。有的企業雖然制定了比較詳細的企業文化建設規劃，但相關工作職責不明確，規劃沒有落到實處，沒有形成分工負責的工作體系和全員參與的濃厚氛圍。

2 加強企業責任文化建設的意義

責任是一種偉大的品格，一個人負責任才能成大器，一個企業負責任才能創大業。 在神寧文化體系中，集團公司將責任做為神寧精神的核心，這足以反應出集團公司對責任文化的重視。 太西廠也結合企業實際，提煉出太西“1+6”責任文化，通過一個核心格言、六個基本格言的“1+6”格言表述系統，貼切表達了太西廠責任為先、勇于擔當的企業特質。

其實，企業責任文化就是企業員工在生產經營實踐中，逐步形成的，為企業高度負責的理念、精神和行為準則。 加強企業責任文化建設，實質就是不斷提高企業員工的責任心和責任感。 這種責任心和責任感的強弱對于企業的科學發展具有多方面的意義和作用。主要體現在三個方面。

首先，企業員工責任感的強弱決定著企業的命運。 企業是由員工組成的，員工是企業的主體，員工責任心越強，企業的損耗就越低，所創造的價值和效益就會越大，企業就會興旺發達。反之，就會出現高耗低產的狀況，那么企業必然走向衰敗。近些年來，我們太西廠為什么能夠不斷發展，我認為關鍵的是有一大批忠于企業，高度負責的員工和管理者。正是他們支撐和帶動著企業不斷發展。事實證明，缺乏責任心的人，是任何事情都不能做好的，企業缺乏責任心的人越多，對企業發展的阻力就越大。

其次，企業員工責任感的強弱決定著企業創新能力。 企業能不能隨著新形勢的變化，在各個方面進行創新，以提高核心競爭力，適應市場競爭需要，關系到企業的生存和發展。但是創新要靠人去實現，作為企業，員工是創新的主體。比如科技創新，不僅需要具備一定的專業知識，更要具備較強的事業心和責任感。 如果沒有強烈的事業心、責任感，不求上進，無所用心，即便有專業知識，也不可能搞出創新來。 反之，只要具備了強烈的事業心責任感，即便再缺乏專業知識，也會憑著高度的責任感去學習、去鉆研，就有可能創造出人間奇跡。

第三，企業員工責任感的強弱決定著工作的質量。 產品質量是企業進入市場的“通行證”、“敲門磚”。產品質量的好壞，決定著企業的信譽，決定著企業經濟效益的高低，決定著企業能否在激烈的市場競爭中生存和發展。 產品質量靠什么去保證，主要靠員工的工作質量。 那么，工作質量靠什么去保證，靠管理？靠制度？當然這些都是必要的，但從根本上講，工作質量要靠責任心去保證。再好的管理制度，要靠人去執行，人缺乏責任心，那么管理制度必將形同虛設，流于形式。

3 如何加強企業責任文化建設

抓好責任文化建設，絕不能就事論事，說說算了；也不能紙上談兵，走走過場；更不能單純務虛，不切實際。經營責任心也好，增強責任心也好，歸根結底要落到實處，要靠我們企業去做一些實實在在的事情，通過外部壓力和內在動力，以一種長效機制來督促和激勵員工提高認識，增強責任心，確保工作質量不斷提升。

3.1 要做到教育到位

責任心、責任感是對自己履責的一種態度，是由思想支配的，它不是天生的，而是后天培養教育的結果，不是一成不變的，而是隨著人的地位以及所處的環境變化等因素而變化。因此，增強員工的責任心、責任感必須要加強教育。 教育的內容和形式是多種多樣的，我認為應著重抓住這么幾個方面。

一是，領導干部示范。 領導作為單位的核心所在，其一言一行、舉手投足在一定程度上影響員工的行為舉止，發揮著潛移默化的帶動作用。 “其身正，不令則行，其身不正，雖令不從”。 因此，要增強員工的責任心，責任感，領導干部必須做責任文化的帶頭人，嚴于律己，以身作則，率先垂范，以實際行動教育帶動員工愛崗敬業，盡職盡責，促進企業責任文化建設。

二是，增強主人翁意識教育。使員工真正認識到，企業和員工結成了緊密的利益共同體關系， 企業的興衰直接關系到員工的生活質量，從而激勵員工自覺地把個人的命運與企業的發展融為一體，盡心盡力地干好本職工作。 同時，企業要堅持以人為本的經營理念，關愛員工，自覺維護員工的合法權益，加強民主決策、民主管理、民主監督，保障員工的知情權、參與權、表達權、監督權。 使員工的主人翁地位真正落到實處，以增強員工的責任感。

三是，道德模范引領教育。充分用好“道德講堂”這塊陣地，從愛崗敬業、助人為樂、見義勇為、孝老愛親、誠實守信等多角度去挖掘、選樹道德模范，在車間、班組中開展“明星班組”、“金牌員工”等評選活動，將先進事跡編成小故事，在全廠范圍反復宣講，用先進典型引導并激發員工學先進，趕先進，爭當先進。對于那些不負責任，玩忽職守，給企業造成較大損失的人和事，在嚴肅處理的同時，對員工進行反面典型教育，以便吸取教訓，引以為戒。

四是，自我啟發式教育。把“責任”教育的主動權讓給職工，讓職工唱主角，通過“責任”演講、“責任”文藝匯演、“責任”征文等活動，讓職工把自己的認識、感受講出來、唱出來、寫出來，把個體意識、情趣和實際效果融入“責任”教育，讓“責任”文化入心入腦。 還可以舉辦文化行為規范大賽、開展反思交流分享等活動，傳播工作經驗成果，營造濃厚文化氛圍，以宣貫載體的創新達到滲透無意識，潤物細無聲的效果。

3.2 要做到責任到位

一個成熟的企業是一個負責的企業。 它對社會承擔一份責任，需要通過商業目標的實施對社會發展有所貢獻，通過高效的運作承擔很多諸如就業、稅收、幫扶等社會責任；對員工承擔一份托付的責任，力求創造更好的業績滿足員工生活水平的提高，力求創造更好的環境滿足員工自我發展的需求。 責任文化是一個系統工程，不僅要求每個人責任到位，而且還要求每個部門、每個單位責任到位，要求整個團隊的配合，做到明確責任、履行責任、考核責任，追究責任，從而形成一種整體的責任，形成一個負責任的優秀團隊。

明確責任。 就是將企業流程管理和個人崗位責任制結合起來，建立明確的責任體系，明確每個員工具體的工作職責、任務標準、運行程序、時間要求、考核標準、獎懲辦法等，形成環環相扣、責任明晰的執行責任體系，使每個員工清晰地知曉自己的崗位職責，肩負的責任，以便按責任履責。 同時，也便于企業對員工進行檢查、考核和獎懲。

履行責任。 就是要求每個員工都能嚴格按照責任，履行自己的職責。其中包含著兩層意思：一是，愛崗敬業，恪盡職守，做到兢兢業業地做事，踏踏實實地工作，有“俯首甘為孺子牛”的精神。二是，勇于進取，敢于創新，不僅對自己的工作切實負起責任，而且能結合工作實際，充分發揮自己的聰明才智，創造性地開展工作，尤其是遇到困難時，不推諉，不退縮，知難而進，以堅忍不拔的信心和勇氣去攻堅克難，努力完成任務。

考核責任。就是對責任履行情況進行檢查、督促和考核。以促進責任落到實處。 首先，要建立考核責任制度，明確考核的內容、形式、要求、組織機構等；其次，要堅持定期進行考核，做到嚴肅、認真、公平、公正、公開；再次，要強化績效考核，將績效考核結果與提升晉職、人才選拔任用、收入分配，獎罰評先等有機地結合起來，激勵員工認真履責，多做貢獻。

追究責任。 就是對員工失責、失職、瀆職行為進行責任追究，以便強化責任意識，顯現責任制度的剛性約束。要建立責任追究機制，對失責、失職、瀆職行為嚴肅查處，決不姑息遷就。 在堅持追究責任制度的基礎上，可逐步推行領導干部、管理部門和人員問責制，進一步增強員工的責任心和責任感。

4 結束語

總之，責任文化是一個需要協調的、動態的系統，它隨著企業的發展而發展。 責任文化必須在實踐中不斷汲取營養，在實踐中不斷得到強化，才能具有生機和活力。 我們還要在加強企業責任文化建設工作上不斷創建課題、不斷實踐探索，讓責任的細胞充滿企業肌體，讓責任意識無所不在。 只有這樣，企業才能基業長青。