修正表達力讓對方更懂你在說什么！

編輯： 童珮艷 / 撰文：張麗/ 設計： Joyce

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修正表達力
讓對方更懂你在說什么！

編輯： 童珮艷 / 撰文：張麗/ 設計： Joyce

在日常的工作交流中，你是不是能夠把自己的想法、心情100%通過語言、文字表達出來，讓對方明白而不產生歧義？調查顯示，語言、文字也許會造成30%的誤差，而這些誤差，也許正是那些給你帶來麻煩的重要原因。所以別總是抱怨對方不理解你，是時候給自己做個測試，判定表達力的弱點，并加以強化改正，能讓你的職場伙伴更加理解你！

Test 30個選項判定 為何無法完全表達自己

先判斷清楚自己平時與人相處交流的風格，才能知道該如何進一步與他人進行愉悅的交流。

測試方法

在符合的選項前打√，對照表格，把打√的選項代表的字母A～E用○圈出來，最終統計A-E各有幾個，最多的那個就是你的類型。

1.不經意間就開始指揮其他人做事，會說“你去做一下這個”或者“希望能把這個做一下”

2.說話只說正經事，或者經常中斷正在說的事

3.往往會堅持自己的意見和主張，直到達成自己想象中的效果

4.對不喜歡的事情無法明確地說出“不喜歡”

5.經常被人說“冷靜”“沉著”

6.認為“應該遵守截止日期”，對自己也很嚴格的完美主義者

7.經常給他人提意見

8.對誰都很和氣，被稱為八面玲瓏

9.對他人更多的是指摘、提醒和提出不足，而不是夸獎

10.經常急躁地對周圍人說：“為什么這種事都不會做？”

11.不顧對方的狀況，只挑自己適合的時間和對方說事

12.上司開玩笑的時候不會配合擺出笑臉，笑容僵硬

13.羨慕那些能坦蕩地說出自己意見的人

14.工作郵件中不會說一些關于季節等的客套話，只會說工作上的事

15.經常會根據自己當時的心情改變約會的預定事項和計劃

16.重要的決斷總是交給其他人做，而不是自己

17.聯誼等聚會的時候，基本的打招呼說完就無法進行接下來的話題

18.很多時候會在事后想“那個時候要是這么說就好了”

19.和戀人在一起的時候，不知為何會被問“開心嗎？”

20.在餐廳和咖啡屋點單的時候，不管什么都是自己決定

21.看電影、讀小說的時候不會哭

22.看到那些表達自己感情的人，會覺得對方反應夸張

23.回想和其他人的對話，發現有七成以上的對話都是自己在說

24.更喜歡上網搜集信息，而不是通過電視

25.說話的時候，口頭禪是“但是”

26.不會仔細聽自己不感興趣、不關心的話題

27.對其他人的一點好意無法立刻用一句“謝謝”表達謝意

28.不喜歡爭執，在團體內部經常扮演協調的角色

29.總是想起自己很多不好的方面，而不是好的方面

30.身邊沒有年紀比自己大、和自己關系不錯的人

統計表格：

TYPE A

堅持要將想說的話說完的自我派

表達特點：總是站在自己的立場上推進話題

說話基本都是以“我”開頭，是比較自我中心的類型。不會傾聽對方的想法，甚至希望對方也按照自己設想的去行動，往往會陷入高壓式的表達方法中。然而強制的口吻往往會引發周圍人的反感，讓你無法和他人構筑起融洽的關系。

改善策略：在闡述自己的意見后，向對方問一句“你覺得怎樣呢”，可以緩和氣氛。

TYPE B

不知道你在想什么的面無表情派

表達特點：說話方式單調，面無表情，讓人有距離感

這種類型的特征就是說話沒有抑揚頓挫。雖然很注重說話的內容，會將意見和考慮的內容整理好再說，但是因為沒有表情和語氣的變化，就好像看微信上的文字信息，往往會讓人產生誤解。

改善策略：注意一天說一次謝謝，并練習微笑，心情就會變得開朗起來。還可以盡量多用語言將情緒表達出來。

TYPE C

拒絕發生爭執，息事寧人派

表達特點：一想到會被對方討厭，就會同意對方的意見

因為將自己的真實想法壓抑在心里而悶悶不樂。在無法拒絕別人的表面下，你有著不想被人討厭的想法，對于他人的意見會迅速表示贊同。所以很多話你還沒說出口，就被自己吞下肚了。

改善策略：不要總希望能被所有人喜歡，這個世界上有人和自己意見不合是理所當然的！多點信心表達自己吧。

TYPE D

比起表揚更喜歡否定的潑冷水派

表達特點：總是說一些潑人冷水的消極話語

也許是因為對于自己要求太高了，所以你往往一開口就是不滿的負面情緒。這種說話方式既無法帶動周圍人的積極性，也沒有辦法去改善那些你不滿意的地方，最后讓周圍的人抵觸與你溝通和交流。

改善策略：不管對他人還是對自己，不要吝嗇給予一些贊揚的語言。另外，不要將自己的理想強加給他人。

TYPE E

還開著玩笑呢，突然就會開始說正經事的跳躍派

表達特點：開始說話的時候會不管之前的話題和說話時機

你不太擅長說客套話，有時會讓氣氛變得有些嚴肅，這種說話方式會讓對方覺得你并沒有和他深交的意思。另外，你說話脈絡不清，有時只顧著自己說，可能會連需要告訴對方的正經事都無法傳達。

改善策略：觀察一下對方的狀況，斟酌一下說話的時機，理一下自己說話的思路，會讓更多人懂你。

3大職場場合，這樣表達更易懂！

工作交流中的三大表達法則

1.事先將內容整理好，從結論開始表述

要想清晰地傳達自己的意思，說話之前先整理一下“做什么”“怎么做”這兩點。然后，在說到新案子的進展等時，要從結論開始表述。如果能將要點歸納好再說，那對方就更容易明白了。

2.注意表情、音調

要讓彼此溝通順利，語言之外的部分也非常重要。讓自己的視線和身體正對說話的人，有事情拜托對方時要做出過意不去的表情，各個方面都要顧慮周全。

3.使用簡單易懂的語言

交流最基本的方式就是自己先給予對方一定的刺激，對方再做出反應。如果這種時候使用難懂的措辭，反而難以將自己的意思表達給對方，對方的反應也就會變得遲鈍。

1 報告

向上司報告

他指派下來的工作的經過和結果

1.分清報告種類進行報告

報告是單方面的行為，是底下的人收到上司和前輩的工作指示之后，將工作的經過和結果再告知他們，表達技巧中的基礎“從結論開始表述”。報告可以涉及進展、結果等各方面內容，一般只要匯報事實即可。另外，犯錯的時候一定要第一時間說出來。

報告大致分為中段報告（現階段的進展情況和關于今后的一些預定計劃）、問題報告（客戶聯系說不接受之前的預算，要怎么做）和結果報告（您交給我的工作已經完成了）三種。對中段報告來說，時機不同帶來的效果也會不一樣。這個就要看上司的習慣了，有的上司希望每一件事都能有報告，也有的人不希望這樣，所以最好能和對方商量一下。定下交報告的時間后，在對方提醒催促之前就提交報告能讓上司更放心。

2.將事實和個人意見分開

報告最基本的就是只傳達事實。但是對上司來說現場感很重要，有時也需要表達一些個人見解。此時可以加上一句“這是我的個人意見”，將事實和個人見解分開表述。

3.緊急情況下要迅速報告

理論上來說，報告應在對方有空閑時進行。但是，如果發生很緊急的問題，就有必要以己方為先，此時可以說“如果現在不上報，可能會造成過失，可以進行緊急商討嗎？”，表明自己的迫切度，讓對方馬上做出回應。關鍵詞 “現在有緊急報告，理由是……”

2 聯絡

向公司內外的合作伙伴傳達信息

1.簡潔易懂，只說事實不要主觀想法和臆測

聯絡是只需要傳達事實的方法。比如你遲到了，不要用“我覺得大概5分鐘之后能到這樣模糊的說法，而是應該調查好準確的到達時間，告訴對方“10分鐘后到”。

2.通過電話還是郵件？聯絡手段要多樣化

聯絡方式有口頭、電話、短信（微信）、郵件和傳真等。具體使用哪種方法進行聯絡要視實際情況而定。如果情況緊急，那么口頭和電話聯絡比較好。如果情況不緊急，可以通過寫郵件。如果不能這么做，那通過短信也可以。另外，在通知時間等涉及數字的時候口頭聯絡會有聽錯的可能，可以口頭聯絡和郵件聯絡并用。

3.聯絡方法過多反而會帶來麻煩

有的人出于好心會用多種方式進行聯絡，結果反而弄得一片混亂?？赡軙懈鞣N變更，最后讓對方無法辨別哪些信息才是正確的。另外，已經在電腦上用郵件發送過的內容，如果再用手機發一遍短信也會給對方帶來負擔，要盡量避免。

3 商討

向上司和同事征詢意見可以邊說邊深入話題

1.不要自己下判斷，在下定論之前先找人商量一下！

“應該是這樣的吧”，像這樣的主觀臆測就是工作失誤的根本。一旦開始困惑，就應該找懂的人商量一下。一旦照著自己的主觀臆斷進行下去，很可能會讓局面無法挽救，所以事前就應找人商量。另外，本應找上司商量的問題卻拿去問了同事，也可能會帶來錯誤的判斷，所以要選擇正確的商討途徑。

2.準備好可以成為論據的證據

如果自己心里有了想法，想找人商討尋求對這個想法的意見，那么應該事先就準備好相關資料。比如關于銷售方法有A和B兩種選擇，自己覺得方法B更有效率，那么如果找到相關證據來論證自己的選擇，就能從上司那里得到更具體的指示意見。

3.想和多人進行商討的時候，要小心留意

和上司商討過后，也有可能得不到自己期待的答案。商討的目的是減少煩惱。所以也可以和其他人進行商討。這種情況下，必須要向上司表示“想聽一下大家的想法”，盡量圓滑地將事情處理好。

Links 表達技巧不靠天賦，多練習，你也是表達天才！

表達不出所想的內容而焦躁不安，是由于“表達力”不足而造成的。很多人將“詞匯量不夠”和“缺乏解釋說明的能力”選為“不擅長表達”的理由，但實際上，詞匯量、說明的能力和天賦與表達方法是沒有關系的，就和做菜有食譜可以進行參考一樣，只要勤加練習，誰都會變得擅長表達。

1.使用能讓對方和自己都開心的詞語

將想說的事說出口之前，首先想象一下對方的情況。比如，面對能將工作做好，卻總是遲到的部下，如果直接對他說“不可以遲到”，那么對方就會想反抗。而如果說“最近工作表現很好，如果能再守時一些，那就更好了”，既不會影響對方的心情，又能起到提醒的作用。想象對方的心理活動，使用能讓雙方都愉悅的語言，就是最大的訣竅。

2.如果看不到對方的表情，說話要增加三分感情

明明不想這樣的，但是給人冷淡的印象并招致誤解。只通過文字進行聯系，很難傳達出感情。寫的時候增加三分感情就剛剛好，可以加入“啊”或者“哦”等感嘆詞，或者使用驚嘆號。在允許的范圍內，商務場合也可以加諸如（^0^）的表情符號?；蛴靡恍┨貏e的便條紙，給人的感覺就會不一樣了。

3.用關鍵句為自己吸引注意

自己單方面拼命地想傳達一些信息，而對方卻渾不在意？吸引對方的注意也是磨煉“表達力”的一項重點。要做到這一點，開始話題的部分就顯得極為重要。使用“這一點請您務必記住”等表示接下來要說重要事情的話語，帶出話題的話會更有效。此外，在會議中宣讀資料的時候，第一句要大聲一點，句子的開頭和結尾一定要讓周圍人都聽到，了解這些對表達力的提高會大有幫助?！?/p>