王愛芹：讓愛在社區流淌

□ 王懷振 陳廣琳 高 帥 范長軍

王愛芹向群眾發放資料宣傳黨的惠民政策。

說起菏澤市牡丹區西城辦事處南華社區黨支部書記王愛芹，在菏澤是個響當當的人物。在王愛芹擔任社區“當家人”的12年中，社區先后獲得山東省“和諧社區示范社區”、“勞動保障優質服務窗口”，菏澤市“民族團結先進單位”等榮譽，王愛芹個人也被評為菏澤市“三八”紅旗手，菏澤市“優秀支部書記”。說起這些榮譽，街坊鄰居們都自豪地說：“因為我們選對了‘當家人’！”

不怕事的“當家人”

南華社區是一個擁有2300戶居民，常住人口6077人的老社區，也是一個回漢民族共居的社區。轄區內有12個省、市、區直單位，3個商貿區，31棟居民樓，28條街道。2003年，44歲的王愛芹接手南華社區黨支部書記的時候，對社區工作還是個門外漢，但她知道，火車跑得快全靠車頭帶，要干好社區支部書記，自己就要當好“火車頭”。

社區干部的作風正不正，工作實不實，老百姓看得最清楚，感受最直接，也最有發言權。上任伊始，王愛芹就從樹形象抓班子帶隊伍干起。她時時告誡自己：無論做事還是做人，都要行得正坐得端，不論到哪，都要人過留名雁過留聲，無論干哪一樣工作，干就必須干好，干就干出個樣子來。社區工作千頭萬緒，她不斷鼓勵社區干部要有膽量，敢想敢干，不怕事，肯吃虧，特別是遇到較為棘手的問題，更要勇于負責，敢于擔當。

2013年，菏澤市集中治理三輪車非法營運。南華社區地處老城區，任務十分艱巨。參加牡丹區的動員部署會議后，王愛芹到夜里12點都沒有睡著覺，滿腦子想的都是怎樣去完成這項工作。第二天一早，她就組織召開社區“兩委”會議，研究落實的具體辦法。隨后，王愛芹組織全體社區干部，逐門逐戶排查摸底，詳細掌握每位車主的姓名、年齡、性別、家庭情況、車輛型號和聯系電話等詳細情況，很快排查出39輛非法營運三輪車。

這些營運人員大部分是回民，生活困難，有的家庭收入主要來源就是非法營運，所以拒不配合三輪車整治工作。曹州路趙瑞華夫婦花4000塊錢買了一輛半舊三輪車，夫婦倆換著開，人停車不停，2個月就把買車的錢賺了回來，還收入2000多塊錢。他們對取締三輪車的政策，抵觸情緒很大。王愛芹為做工作跑了不下15趟，給他們講政策、擺利害。在了解到他們掌握面點手藝、開過面包店的情況后，王愛芹鼓勵他們干回老本行，并積極幫助他們辦理工商、稅務等證件。慢慢地，趙瑞華夫婦被王愛芹的誠意打動了，賣了三輪車干起了老本行。從解決居民生活困難入手，真心真意為居民辦事，王愛芹的努力換來了居民的感動與配合。很快，社區39輛三輪車全部處置，車主全部得到妥善安置。

牽掛群眾的“熱心人”

王愛芹是個做群眾工作、服務群眾的“行家里手”。她把群眾的困難當作自己的困難，設身處地從群眾的角度考慮問題，真心實意地為群眾辦事。

作為菏澤老城區，南華社區最大的現實就是破舊房屋多、失業人員多、弱勢群體多、困難群眾多。每年入冬和春節前，王愛芹都將社區干部了解到的困難居民一一登記造冊、在公開欄公布，并拿出資金對低保戶、重殘戶、精神失常戶等困難戶、特困戶進行走訪慰問。曹州西路海棠寺街回族居民陳曉朝，上有80多歲的老母，下有一個不懂事的孩子，還有一個妻子是呆傻，一家四口擠在三間漏雨的破屋里。居民的困難，王愛芹時刻放在心上。社區資金不足，她就積極與民政部門協調，又組織黨員捐款，買來磚瓦，為陳曉朝家翻修了三間新瓦房。為了讓陳曉朝多掙點錢，王愛芹聯系保潔公司給他找了份工作，保證他有基本的收入。

南華社區的下崗失業人員多，就業問題一直很突出。王愛芹把促進下崗人員再就業作為解決困難群眾生活的一項重要措施，一方面鼓勵下崗人員自謀職業，一方面成立了就業培訓中心，組建了建筑、裝修、家電維修、家政服務等五個服務小組，邀請有關工廠經理到社區現場招聘。社區黨支部向居民公開承諾，求職人員只要不挑不揀，保證48小時內上崗。培訓中心成立以來，已免費為270人培訓了實用技術，先后為612名下崗失業人員推薦就業機會900多人次，就業率達95%以上。目前，全社區沒有一個零就業家庭，成為全市安置下崗失業人員就業率最高的社區。

對居民反映的難點、熱點問題，王愛芹從不回避敷衍，也不推諉拖延，無論事情大小，都逐一解決、落實，這讓她成了社區居民眼中的“大姐”、“知心人”，社區居民都愿意將自己碰到的問題毫無保留地向她傾訴。這么多年來，王愛芹究竟為群眾辦了多少好事，社區居民誰都說不清。“有事就找王愛芹”，一句簡單的話表達了居民對她的信任。

一碗水端平的“和事佬”

社區人多事多，免不了有糾紛和問題。不管大小糾紛，只要王愛芹知道了，總是第一個趕到，想方設法幫助解決問題。由于辦事公道，處理居民矛盾問題“這碗水”拿得穩、端得平，經王愛芹調解的糾紛都得到了妥善的處置。

居民賀家與楊家是前后鄰居，因宅基鬧了30年，因為互不相讓，土管、房產、規劃、司法等部門介入，都沒有調解好兩家的矛盾。眼看著賀家的房子漸漸成了危房但是無法翻建，兩家的矛盾越來越尖銳。王愛芹看在眼里，急在心上，她對社區干部說：“這兩家的事情再不解決，就可能鬧出事端了。不管困難多大，我們都要解決他們的糾紛！”王愛芹和社區干部主動想辦法、拿方案，一趟一趟往兩家跑，講利害，講和睦。在他們跑了30多次后，最終賀家補償楊家1000元現金，兩家握手言和，徹底算清了這一陳年老賬。

作為回漢聚集區，南華社區的回漢兩族居民時常因為生活習慣等原因發生矛盾。寧夏來的張姓回民青年經營一個拉面館，并要求面館方圓500米之內不準有第二家經營戶，因此和周邊的經營戶矛盾不斷。因為涉及民族工作，社會關注度高，市區黨委、公安、宗教等各級部門的領導都很重視。王愛芹帶著社區兩名同志，一次次做工作，不厭其煩地講政策說利害關系。時間長了，張姓回民青年從最初極度抵觸到聽得進意見，最后欣然接受了王愛芹的建議，沒有再發生過矛盾問題。群眾心里有桿秤，只要黨員干部公道正義，時時處處想著群眾，群眾都會支持。

近年來，在王愛芹和社區“兩委”一班人的努力下，南華社區的民風更淳樸了，鄰里更和睦了，老百姓的笑容也更多了。說起來社區這兩年的變化，有的群眾算起了賬：幾年來，社區先后修通了石人西街、南順街、曹州路等6條街，轄區28條自然街道全部鋪上了水泥路，更新路燈800多盞；爭取資金400多萬元，改造綠地4塊，建起了文化廣場；招引了南華廣場、曹州大觀園等商貿房產投資項目，目前曹州大觀園部分樓盤已經封頂；成立了接送孩子服務隊、工程安裝隊、家政服務隊、小飯桌等，安排下崗職工926人，再就業率達95%以上；成立了秧歌隊和戲迷俱樂部，社區固定資產比原來翻了兩倍，賬面存款300多萬元……

王愛芹對社區下崗創業商戶進行回訪。

“社區好比一個大家庭，居民都安居樂業了，我這個家長也就當好了。”王愛芹這樣總結工作心得。2014年社區“兩委”換屆，王愛芹以高票連任社區黨支部書記、居委會主任。望著一張張書寫著自己名字的選票，她感覺到了沉甸甸的期待和責任。王愛芹說，有了居民群眾的支持和期待，她的干勁更足了，腳步更加踏實了。□