痛點就是機會

劉強東

京東的成功在于解決了社會痛點

從在中關村擺攤一直到前幾年做電商的那段時間，我一直在思考一個問題，就是每件產品中間至少都要倒手八九次，商家普遍在用大連鎖的方式銷售。商場只是給商戶解決了客流的問題，而我們的核心是解決渠道問題，降低成本。

我們第一個金融產品設計的是京保貝，實際上面向的是供應商。因為我們發現幾乎每一家供應商都缺錢，都對資金充滿了渴望。

即使按照整個集團的財務報表，有兩個數字是非常至關重要的。第一組數據，整個京東的運營成本，包括人員、工資、物流、供應商稅務所有費用全部在內，運營費率只有百分之十一點幾。這是什么概念？相當于把傳統的零售行業成本降低了50%。

2015年，京保貝全年為供應商發放貸款將達到幾百億。

舉幾個例子，現在京保貝已經可以做到三分鐘內放款，全部利用數據分析，再者，用戶是按日計息、隨時還款，沒有強制的時間要求。

第二個產品是京東白條，京東白條是解決了集中還款，說白了就是先消費后付款。我們只是通過大數據分析你的個人信任額度，額度快用完的時候一次付款，前30天免利息，還可以綁定信用卡，白條到期后可以用信用卡付款。

學生是一個很大的市場，我們希望能幫助上百萬的學生獲得京東白條的授信服務。我們還有一個最大的群體，就是農村群體。我們給他們的只有1分多的利，他們平常是4分多的利。

去年京東做了一個金融眾籌產品，眾籌平臺只上線幾個月，就占了中國眾籌行業60%的市場份額，單一項目過千萬的都已經過五個了。

京東的股權眾籌核心解決的是什么？解決的是每個屌絲也可以做投資人。金融資本投資京東，一個席絲一萬塊錢還是能湊起來的，有一萬塊錢的屌絲還是多。如果通過京東股權眾籌平臺拿了一萬塊錢，五年之后這家公司上市了，你就是五百萬，從此就不是屌絲了。

后悔沒有做支付業務

現在京東自有現金流非常充沛，賬上自己的現金還有數百億，2015年預計全年放貸額能達到幾百億。從今年下半年開始，京東逐步與銀行合作，變成一個中介平臺。

回過頭看過去11年來犯的最大錯誤，就是拿到投資之后，沒有去發展自己的支付業務。

最近幾年隨著快捷支付成為主流支付模式之后，所有的互聯網金融產品的核心都轉到了賬戶體系，所以我們還是要先發展支付，把賬戶體系發展起來之后，才能進一步擴大金融產品客戶的基數。

第一個問題，京東過去做的所有行業從來不是第一個。我們開始時只是有36個人的小團隊而已，可以說什么都沒有，也沒有投資。

當然11年以來，至少在自營電商這一塊京東成為了絕對的第一。不僅僅成為自營第一，關鍵是京東的增速依然保持兩倍以上，京東未來將取得更多市場份額。

比如京東白條是京東第一家推出來，一直到前段時間才有友商推出來一模一樣的服務。產品眾籌我們做得很成功，給大量的創業者解決了資金難的問題，給很多大學生提供了成就夢想的平臺，很多友商也在拼命追趕。

市場是開放的，在任何時候不要指望只有一家提供產品，區別的是用戶體驗和產品的易用性，這兩者都是相關聯的。

企業的領導者應具備什么精神？就是當別人都不看好的時候，唯獨你還能夠堅持。

（開心蟲摘自《資本交易》2015年第2期）