全媒體新聞客戶端的創新模式初探
——以湖北日報傳媒集團“楚天神碼”為例

全媒體新聞客戶端的創新模式初探
——以湖北日報傳媒集團“楚天神碼”為例

◎張立軍張琳

新聞客戶端借助移動互聯網的發展和智能手機的普及，以其隨時隨地的新聞閱讀方式、實時的新聞推送、豐富的資訊信息和新型的互動社交成為移動互聯網時代的主要媒體。傳統紙質媒體也似乎看到了未來媒體的發展方向，各自推出了基于自身媒體平臺的應用軟件，手機新聞客戶端市場迅速成為移動媒體競爭的焦點。

客戶端“楚天神碼”創新

隨著我國互聯網技術的迅猛發展，受眾獲取新聞資訊的渠道也越來越豐富。電視、報紙等傳統大眾傳播媒介的影響正被一步步的削弱，受眾由網絡或手機應用獲取新聞信息已成為未來發展之趨。新聞客戶端的開發與應用使得處于“寒冬”的傳統報業媒體看到了數字移動化轉型和生存的曙光，實現同一內容不同平臺的傳播與擴散。移動新聞閱讀正在成為一種基礎性的服務，免費、開放、共享成為其傳播信息的主調，它使得人們足不出戶便能知曉天下之事。

一、新聞客戶端普及發展的契機

1.移動網絡的發展、移動終端的智能化。

全媒體用戶加速向移動媒介遷移，證明了未來移動媒體的發展方向。新聞客戶端作為手機終端應用的一種，它的普及與手機的研發和新聞資訊傳播渠道的發展都是密不可分的。智能手機的問世迅速占領市場，同時也迎來了手機通訊的3G4G時代，應用開發商則提供了更多令人目不暇接的功能。

2.受眾閱讀習慣的改變。

在日常生活中多數用戶對移動閱讀的頻次較高，但閱讀時間相對較短，碎片化閱讀已成為受眾接觸媒體的主要趨勢，移動閱讀用戶呈現大眾用戶市場屬性。對手機報的華麗升級，是對社交媒體信息碎片化的一次矯正，從而不像社交媒體一般僅僅提供140字的碎片化信息，而是返回到聚合型內容。新聞客戶端會將國內外發生的要聞大事通過推送的方式第一時間傳遞到用戶的手機之中。而新聞客戶端提供報刊訂閱的方式，不僅使傳統媒體在受眾大量流失、想方設法尋求出路的時候找到了希望，更使得沒有對報紙產生閱讀粘性的受眾無成本消費傳統報紙，也免去了到報刊亭購買、郵局訂閱等麻煩。

二、楚天神碼的創新和突破

當技術起家著稱的新浪、騰訊、網易、搜狐四大網絡新聞門戶網站各自在為建設其新聞客戶端而使出渾身解數之時，以往的傳統媒體近年來也大規模地相繼進入新聞客戶端這片頗具開發潛力的“新大陸”。2014年初，人民網研究院公布的《2013中國報刊移動傳播指數報告》顯示，選取的150家報紙樣本中共有109家入駐至少一個新聞客戶端，占總量的72.6%，132家雜志中共有81家入駐至少一個新聞客戶端，占總量的61.36%。［1］然而即使入駐率如此之高，但絕大多數的傳統媒體新聞客戶端的發展狀況卻都不盡人意，因為它們呈現給用戶的資訊，往往只是某一報紙資源或集團旗下已有媒體資源的整合，而無吸引大眾眼球的自主創新。并且技術方面也略遜于門戶網站，因此在形式和推廣上都較缺乏靈活多樣化。由此可見，部分傳統媒體數字化的轉型僅僅達到了“形似”，卻從根本上缺乏真正具有競爭力的產品及思路。

2013年湖北日報傳媒集團自主開發運營“楚天神碼”全媒體新聞客戶端，收錄湖北日報旗下10報10刊每日熱事，身邊事，國家事，天下事，用于實現報網互動“一機在手，掌閱天下”，致力于打造本地最早最有影響力的全媒體新聞客戶端。除了提供掌上閱讀新聞資訊服務以外，“楚天神碼”客戶端還具有二維碼應用，為市民提供了掃碼防偽查價，掃優惠等功能，截至2013年底已擁有41萬用戶。

發展至今網絡新聞客戶端同質化現象日益嚴重，因此，尋求差異化的創新突圍，延伸出別的附加產品和服務便成為了新的受眾眼球聚焦點。楚天神碼應用在推出之時被定位成“全媒體的新聞客戶端”，主打其強大的服務性功能，減輕了作為地方報紙新聞媒體嚴肅、刻板的一面。

1.立足本地，打造具有“本土化”特色的新聞媒體客戶端：

楚天神碼每天的首頁都會收納20條今日最新的熱點新聞，雖然作為湖北日報集團的全媒體新聞客戶端，楚天神碼并沒有獨立的采訪資質和權力，但其新聞信息的來源則是湖北日報集團內部的《湖北日報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《動向新聞》、荊楚網等湖北本土最權威的專業新聞媒體。依托這些老牌的傳統媒體多年經營下來的良好口碑，即使楚天神碼上的新聞不是其“自采、自制”的成果，用戶依然能將這些新聞資訊視作為《湖北日報》“發布”，因此最終還是可以獲得良好的傳播效果。

楚天神碼主要報道的是武漢地區本土新聞，地方受眾最關注的是與自己生活息息相關，發生在自己身邊的事。作為地方報的新聞客戶端，本身就擁有了貼近區域內受眾和當地人文環境的得天獨厚優勢，與一方受眾有著天然的接近性。加之網絡新聞客戶端這種依賴科技的傳播載體本身使用者多為年輕人，他們的生活節奏較快，閱讀傳統報紙或觀看電視的機會通常比年長的受眾更少，所以往往年輕人會更加依賴用手機新聞客戶端來獲取本地的新聞資訊。

2.首推“智慧生活”的服務理念。

2014年12月升級后的新版楚天神碼首頁對功能服務和新聞資訊進行聚合顯示，用戶可對首頁進行功能定制。新增了公積金查詢、車輛違章查詢、在線訂票、家政服務等一系列實用功能，其中公積金查詢為湖北省獨家推出。

進入新版楚天神碼首頁，通過首頁下方的二維碼掃描便可開展各項電子業務。例如用戶可以用手機攝像頭對準掃描商品外包裝上的二維碼或條形碼，不僅可以查詢到商品真偽的信息更可以了解該商品在武漢地區所有商超的價格，給消費者帶來更切合實際的價格參考。又例如北斗車輛追蹤儀則是以北斗衛星定位、移動互聯網、物聯網、實時報警、定位跟蹤等功能于一體的車輛防盜報警和追蹤服務平臺。而在醫療方面，楚天神碼還與國內最大的預約診療服務機構“健康之路”合作，上線后能通過楚天神碼客戶端實現湖北省醫院的預約掛號、專家遠程診療及就醫轉診服務。這一系列的便民生活類服務都是楚天神碼最大的創新之處。

3.“尚漫、圖解、讀圖”特色欄目實現“圖說新聞”。

作為一個地方報的新聞客戶端，楚天神碼的新聞信息分類中的“尚漫”，“圖解”，“讀圖”三個板塊都與圖片有著密切的關聯。顧名思義，尚漫欄目將今日發生的新聞事件或熱門的社會話題用卡通漫畫的形式展現給受眾，通常在看到題材嚴肅的事件或話題被制作成了連載漫畫后受眾會感到十分幽默和輕松。圖解欄目主要以圖片的形式直觀地闡釋一些當前的政策政令以及專題和系列報道，起到讓受眾對新聞了解的更加詳細透徹的效果。讀圖欄目則是選取一些圖片新聞充分利用新聞圖片的現場感和生動性進行新聞的報道和傳播，讓受眾在讀圖的過程中體會“有圖有真相”的新聞客觀性真實性以及新聞事件的現場感。楚天神碼的“尚漫”、“圖解”和“讀圖”欄目都利用不同的圖片形式更好地報道新聞事件，也是傳統媒體的新聞客戶端的一大創新之處。從“重文輕圖”到“圖文并茂”，再到今天的“讀圖時代”理念的初步確立，圖片新聞已逐步從“文字的附庸”中擺脫了出來，并作為一種獨立的新聞報道形式，與文字一道構成了閱讀的“雙主體”。［2］特別是在移動設備的新聞客戶端上，受眾不大可能特意去閱讀大段的文字。純粹的文字閱覽極易造成視覺上的疲勞，因此圖片的重要性不言而喻。

三、楚天神碼的未來之思

1.堅持“內容為王”，把新聞生產置于首位。

“新聞的內容建設，是決定新聞客戶端未來發展道路的關鍵所在”。［3］即便新媒體時代下的手機新聞客戶端的外在形式再靈活多樣，但其本質應永遠都是新聞信息的提供者，這才是新聞客戶端的本位角色。沒有高質量的新聞產品，專業的便民生活及娛樂的手機應用俯拾皆是，那么新聞客戶端的服務性和娛樂性也就無從談起。現在的受眾不再是傳媒單一傳播活動的被動接受者，今天的信息消費者從“受眾”像傳媒產品的“用戶”不斷轉變并且主動參加新聞的制造，傳媒要把受眾成員看作有特定需求的人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機來“使用”媒介。在這過程中，受眾可以對媒介提供的內容進行“選擇性接觸”從而使得自己的需求最終得到“滿足”。以上海報業集團推出并獲得較高贊譽的“澎湃新聞”為例，這個新聞客戶端注重新聞信息的聚合，每天提供給受眾琳瑯滿目的新聞信息，內容面面俱到。“澎湃新聞”將時政新聞放在了突出位置，要做“專注時政與思想的媒體開放平臺”。在這個渠道泛化的信息社會，擁有傳統媒介背景的新聞客戶端更好利用好自身所具的優勢，利用專業水準為受眾提供有價值有深度的新聞資訊，將滿足受眾對于新聞信息的需要作為自己安身立命的根本，堅持為受眾的信息選擇做出正確的引導。

2.擴展“全媒體”平臺，加強媒體間的“聯動”效應。

目前的網絡新聞客戶端同質化現象嚴重，用戶粘性不足的問題也逐漸暴露出來，把持用戶，留住用戶比增長用戶顯得更為重要。“楚天神碼”將自身定位成“全媒體新聞客戶端”應該不斷拓展全媒體平臺，打造出品牌效應。所謂“全媒體”是指立足于現代技術的發展和媒介融合的傳播觀念，綜合傳統媒體與新興媒體，在媒介內容生產、媒介形態、傳播渠道和傳播方式、媒介運營模式、媒介營銷觀念等方面的整合性運用。因此可見“全媒體”就是一個開放的不斷兼容并蓄的傳播形態。［4］目前的“楚天神碼”新聞資訊內容以《湖北日報》傳媒集團內部的報紙刊物為主，與其他的媒體缺乏聯動導致新聞資訊覆蓋并不全面。并且與其他發展較好的新聞客戶端相比，楚天神碼的新聞頁面可以看出新聞信息的分類比較模糊籠統，除了熱推當日新聞大事、武漢本地新聞、三個具有特色圖片新聞欄目之外沒有更加細的分類。

3.重視互聯網用戶數據挖掘研究，增強用戶體驗。

目前市場上也有這類第三方的新聞客戶端基于用戶的社交網絡數據進行分析，從而提供給用戶可能最感興趣的新聞信息，典型的案例便是“今日頭條”。“今日頭條”通過算法將最熱門的資訊呈獻給用戶，打造成為“你關心的，才是頭條”的基于用戶興趣所在的新聞客戶端并且收到了很好的反響。2013年湖北日報荊楚網已成立了大數據營銷中心，“楚天神碼”可以利用集團內部的大數據營銷中心分析和測算得出用戶最關心的“頭條新聞”，開展與QQ、微信、微博等社交媒體的合作幫助新聞客戶端的運營者更快捷準確的把握熱點，充分利用用戶行為選擇合適的內容分發給對應的用戶群。

4.強化“楚天神碼”的社交化功能。

移動新聞客戶端發展到現在的一個明顯趨勢是用戶不僅僅是進行單向的信息閱讀，而是更多使用分享功能來表達自己思想體現自我的品位以及渴望通過和其他用戶交流互動而實現的社交功能。這樣的社交化功能需求的實現是要借用QQ、互聯、新浪開放平臺這樣的第三方應用來實現分享功能，從而擴展用戶規模和增強用戶黏性。［5］反觀“楚天神碼”的實踐，在創造用戶之間以關系為紐帶的“社會信息流”方面還有所欠缺。盡管“楚天神碼”客戶端支持用戶把資訊分享到微博、微信、QQ等社會化媒體，但其采用的是手機號碼驗證登陸的方式獲取“神碼碼友”的主頁，其社交性還是處于自身內部的一個比較封閉的狀態。同樣以新聞客戶端“今日頭條”為例，通過借用QQ互聯的賬號體系，使得其注冊用戶數量大幅提升，同時注冊用戶的黏性和活躍度大幅加強，并且通過QQ互聯的分享功能，今日頭條在社交網絡上得以更好的傳播，從而實現了應用、媒體和用戶三者的共贏。畢竟像“楚天神碼”這樣的第三方新聞客戶端應用并不像新浪、網易、騰訊這樣的一線門戶網站，缺乏自有的用戶積累，單純重新建構自己的用戶體系從零發展用戶頗為困難，借用第三方的應用接口則可以降低用戶規模發展的門檻。

注釋：

［1］王棋：《新聞客戶端發展現狀分析》，《青年記者》2014年3月下

［2］顏培華：《提升圖片新聞主體地位的路徑》，《記者搖籃》2009年第12期

［3］劉兆權：《新聞客戶端火爆的現狀與原因分析》，《科技傳播》2014年第8期

［4］姚君喜，劉春娟：《“全媒體”概念辨析》，《當代傳播》2010年第6期

［5］彭蘭：《關系再造是網絡媒體變革的關鍵》，《創新科技》2010年第3期

（張立軍：中國地質大學（武漢）國際教育學院博士生導師；張琳：中國地質大學（武漢）藝術與傳媒學院碩士研究生）