關(guān)于部隊(duì)管理中沖突管理工作的幾點(diǎn)思考

劉 正

(武警警官學(xué)院管理系 四川 成都 610213)

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關(guān)于部隊(duì)管理中沖突管理工作的幾點(diǎn)思考

劉 正

(武警警官學(xué)院管理系 四川 成都 610213)

本文通過研究當(dāng)前部隊(duì)日常管理中沖突的產(chǎn)生背景，在準(zhǔn)確把握沖突化解與部隊(duì)管理必然聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，首先對(duì)沖突產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，然后提出了沖突化解工作的幾點(diǎn)對(duì)策。

群體內(nèi)沖突；部隊(duì)管理；沖突化解

1 沖突產(chǎn)生的原因分析

一是預(yù)防工作不到位。從部隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)角度來講，經(jīng)常性思想工作是預(yù)防沖突發(fā)生的重要手段，但是在許多情況下，基層的思想教育工作往往流于形式，教育內(nèi)容較為單一，教育形式較為死板，教育達(dá)不到預(yù)定的要求和目標(biāo)，許多實(shí)際問題得不到重視與解決，忽視了許多可能引發(fā)沖突的隱患，諸如季節(jié)性沖突問題，工作壓力較大帶來的情緒波動(dòng)等。從組織建設(shè)角度來講，現(xiàn)有的組織建設(shè)在一定程度上可以滿足沖突預(yù)防工作的組織基礎(chǔ)，如三互小組、武警委員會(huì)、黨小組等，但是從效果來看則差強(qiáng)人意，究其原因，主要是由于不能合理地利用，組織效能不能有效地發(fā)揮，不能夠主動(dòng)參與部隊(duì)管理或發(fā)揮作用不明顯，造成沖突問題的預(yù)防不能做到及時(shí)有效，處理工作相對(duì)滯后的不良局面，加大化解的難度。

二是多元化思想誘發(fā)沖突產(chǎn)生。沖突的產(chǎn)生，從根本上來講，就是思想的差異造成的。現(xiàn)階段，部隊(duì)兵源的文化素質(zhì)有了很大程度的提升，他們要求更多的民主權(quán)利與自主空間，對(duì)于部隊(duì)單調(diào)死板的生活抱有抵觸情緒，加之長期的和平環(huán)境，部分官兵容易產(chǎn)生麻痹大意的思想，疏于管控，造成部分官兵思想松懈、作風(fēng)松散、紀(jì)律松弛的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了部隊(duì)管理的正常秩序。對(duì)于沖突雙方來講，二者在做事風(fēng)格、思考方式等方面存在差異，對(duì)于同一事務(wù)的看法不同，最終就會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。

三是管理矛盾引發(fā)沖突。管理與被管理既是對(duì)立統(tǒng)一的，同時(shí)也是相互依存的。從管理層面來講，管理矛盾的產(chǎn)生與激化，主要是基層軍官綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，人格存在先天缺陷、思想素質(zhì)不高，管理技術(shù)不成熟，思路過窄等問題引發(fā)的。其次從基層被管理者角度來講，雖然中國所實(shí)行的九年義務(wù)教育是全民的受教育水平有了一定程度的提升，但是由于地域等多方面的原因，也有許多士兵的文化程度較低。加之日益龐大的獨(dú)生子女群體進(jìn)入部隊(duì)，在思想認(rèn)知與價(jià)值觀念上與上一輩人與較大差異，造成管理干部與士兵間的代差愈發(fā)明顯，思想很難得到統(tǒng)一，在無形中加大了部隊(duì)管理難度。

2 做好沖突化解工作的幾點(diǎn)對(duì)策

2.1 有效做好沖突預(yù)防工作

從預(yù)防工作的角度來講，部隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)地方的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，地方對(duì)于許多社會(huì)性問題的預(yù)防工作，諸如疾病預(yù)防，自然災(zāi)害預(yù)防等機(jī)制建設(shè)和管理工作值得部隊(duì)學(xué)習(xí)和借鑒。那么，從部隊(duì)角度出發(fā)，應(yīng)當(dāng)如何做好預(yù)防工作呢？一方面是從管理層面抓好經(jīng)常性思想教育工作。思想教育工作不應(yīng)當(dāng)只局限于部隊(duì)所規(guī)定的教育內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)從官兵道德水平、思想觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)等多個(gè)方面入手，通過固定模式與隨機(jī)教育相結(jié)合、集體教育與個(gè)人談心相結(jié)合的教育方式，不斷升華官兵思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)官兵的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到即使出現(xiàn)沖突苗頭，官兵也能自我預(yù)防的效果。

另一方面是利用靈活的組織形式搞好問題摸排。沖突的出現(xiàn)，往往會(huì)出現(xiàn)一定的預(yù)兆與苗頭，因此，要沖現(xiàn)有的組織入手，諸如三互小組、黨小組等，做好群眾性防護(hù)工作，并通過一些靈活的組織形式，在廣大官兵層面開展批評(píng)與自我批評(píng)，讓官兵主動(dòng)暴露問題，同時(shí)也要做好相應(yīng)的記錄工作，對(duì)重點(diǎn)現(xiàn)象與個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注，加強(qiáng)教育。另外還應(yīng)當(dāng)通過矛盾轉(zhuǎn)化、情緒宣泄等方式轉(zhuǎn)移其注意力，最終降低沖突發(fā)生的可能。

2.2 強(qiáng)化人員素質(zhì)、提高思想認(rèn)識(shí)

習(xí)近平總書記立足強(qiáng)軍實(shí)際，高瞻遠(yuǎn)矚地指出了要爭(zhēng)當(dāng)“有靈魂、有本事、有血性、有品德”的“四有”革命軍人，這無疑對(duì)部隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。但是很多基層士兵缺乏情商，如無友誼精神、無團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有的與身邊戰(zhàn)友發(fā)生矛盾，甚至與父母親人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這一些現(xiàn)象雖然不常見，但也能夠在一方面體現(xiàn)出部分基層士兵情商的缺失，為此，在提升基層士兵綜合素質(zhì)時(shí)，要加強(qiáng)其情商的教育和培養(yǎng)，使其明白親情、友情、戰(zhàn)友情誼的真正價(jià)值，找準(zhǔn)身份定位，樹立正確的革命軍人核心價(jià)值觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，努力改變以往陋習(xí)，減少生活中、工作中的各類沖突。同時(shí)，還要對(duì)基層士兵的思想素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、公共道德等方面進(jìn)行全面教育和培養(yǎng)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，從思想源頭上降低發(fā)生矛盾沖突的隱患，最終使得廣大的武警官兵認(rèn)知能力不斷提升，思想素質(zhì)不斷提高，為提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)部隊(duì)現(xiàn)代化發(fā)展打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2.3 運(yùn)用多元化手段化解多遠(yuǎn)沖突

多元化的思想意識(shí)和價(jià)值觀念導(dǎo)致了多元化的管理沖突，這也就需要管理者要運(yùn)用多樣化的化解手段，有針對(duì)性地解決沖突。

從管理沖突的內(nèi)容來講，部隊(duì)內(nèi)部沖突分為關(guān)系型沖突和工作型沖突，從沖突角色方面區(qū)分，又可以分為合作型沖突和競(jìng)爭(zhēng)型沖突。然而不管出于哪種性質(zhì)的沖突，其誘因都是多樣化的，產(chǎn)生的沖突效果也存在一定的差異。因此，在選準(zhǔn)管理工作立足點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選取與管理沖突相適應(yīng)的管理方法，顯得尤為重要。針對(duì)常見的管理沖突，應(yīng)當(dāng)采取切回避、妥協(xié)、強(qiáng)制推進(jìn)、屈服和協(xié)同等實(shí)有效的解決問題。沖突化解工作可以說是部隊(duì)管理過程中“柔”性管理與“剛”性管理手段的結(jié)合體，體現(xiàn)了部隊(duì)管理的科學(xué)化與人本化。

3 結(jié)論

本文立足于部隊(duì)內(nèi)部沖突，分析部隊(duì)內(nèi)部沖突產(chǎn)生的原因，結(jié)合部隊(duì)實(shí)際情況提出了沖突化解工作的幾點(diǎn)對(duì)策，為下一步部隊(duì)有效管理提供一定的參考。

劉正(1986.01-)，男，武警警官學(xué)院管理科學(xué)與工程系，助教，碩士，研究方向：武警管理學(xué)。

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1672-5832(2015)12-0274-01