香港航空 從遇見，與你溫情相伴

Flying is also part of the journey. In limited time， you can quietly think the quiet and elegant condition drawn by time， with a little joy or sadness...Here， is really part of the journey， because you have walked out of the high-end office buildings and rejected social engagements and invitations. It is nice to be with yourself！

飛行，亦是旅行中的一部分，在有限的時(shí)間里，靜靜思索時(shí)間畫出來的靜雅之態(tài)，微微泛起些許喜悅或惆悵……這里，真的是旅行中的一部分，因?yàn)槟阋呀?jīng)走出了高檔寫字樓，因?yàn)槟阋呀?jīng)拒絕了應(yīng)酬的邀約，和自己在一起，真好！

陪伴，從遇見開始

人生的路上，聚散常有，和親朋好友，或是自己熟悉的地點(diǎn)。熙熙攘攘的人群中，似乎總有一些情愫在跳躍，代表一個(gè)淺笑，一個(gè)慰藉；大大小小的城市里，似乎也彰顯出點(diǎn)點(diǎn)滴滴熟悉的味道，是小時(shí)候最愛的淺水灣，或是曾與鄰居哥哥嬉鬧的場(chǎng)景。是啊，我們?cè)谇靶校嘣趹涯睿蛔兊膮s是對(duì)一種溫情的眷戀，被一種真情的吸引。

因此，我們需要更溫情的陪伴。

如你在旅程，香港航空可與你為伴，因?yàn)檫@里專門準(zhǔn)備了帶給你的驚喜，在高空求婚、過新婚或周年紀(jì)念、過生日……在飛機(jī)上竟然可以！香港航空告訴你，這是專屬你的貼心服務(wù)。

在特殊的日子里，請(qǐng)讓我為你留下美好的記憶。香港航空推出“Sweeten You Up 飛嘗喜悅”星級(jí)服務(wù)，亦在秉承以人為本的服務(wù)理念，以獨(dú)特的方式為在特別的日子里，給乘客以關(guān)愛和驚喜。如果你在生日當(dāng)天搭乘香港航空航班，也將從辦理登機(jī)手續(xù)起即刻開始享受到一系列的特殊待遇，如獲得專屬“Sweeten You Up”生日登機(jī)證封套、生日襟章、香港航空朱古力盒，以及生日旅客可與同伴一起享用香港航空機(jī)場(chǎng)貴賓室“紫荊堂”的尊貴服務(wù)和“即影即有”相片服務(wù)，體驗(yàn)一個(gè)難忘的生日之旅。

陪伴，因?yàn)槲覀兛梢?/p>

山與水相親，因?yàn)樗麄儞碛袣庳炆胶拥挠職夂推橇Γ啾媪巳螒{歲月封存、甘于承擔(dān)寂寞的淡泊安然。香港航空陪伴你的不僅是靠著美麗的臉蛋和花拳繡腿，更是拿出過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文修養(yǎng)，這是更深刻的真誠，更具真誠的熱情。

專業(yè)的服務(wù)與你相伴，以香港航空致力于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的打造。每年，香港航空都會(huì)對(duì)新加入團(tuán)隊(duì)的新鮮血液和在崗的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及考核。服務(wù)培訓(xùn)及考核包括以往人們熟知的乘務(wù)員禮儀、服務(wù)及溝通技巧、機(jī)艙安全守則、應(yīng)急事件處理等，從站在客艙門口與乘客微笑打招呼開始，到為乘客安排遞送餐食，再到機(jī)上廣播的語調(diào)語速，空姐或空少的每個(gè)手勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)每位乘客的目光與微笑程度是否標(biāo)準(zhǔn)，都將受到嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。

不僅是初入公司的普通乘務(wù)員，優(yōu)秀的乘務(wù)長們也同樣需要以身作則，成為空姐和空少們服務(wù)的標(biāo)榜。例如在對(duì)乘務(wù)長的商務(wù)艙培訓(xùn)中，要求乘務(wù)長在航班飛行前，從已知的商務(wù)艙乘客信息和多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中，分析推測(cè)出乘客更多的乘機(jī)習(xí)慣，如乘客使用的語言、餐食偏好、出行目的及有可能需要的更多服務(wù)要求等，從而讓旅客減少陌生感，享受更加貼心的服務(wù)。

熱情待客（Passion to deliver）、多走一步（Extra to give）、提供選擇（Options to offer）、履行承諾（Promise to fulfill）、難忘印象（Lasting impression to create）、高度情商（Emotional quotient to serve）……香港航空的服務(wù)文化在云端與你同行。

選擇，是一種自由，選擇，亦是一種追求。以前、現(xiàn)在、將來，香港航空以生機(jī)勃勃的姿態(tài)，不斷地豐富、完善自己，專注于打造人們的優(yōu)質(zhì)旅途，“很年輕·好香港”與你相伴在云端。