莊雅聰慧的總經理駕到 盡展女性領導人的細膩

集萬豪集團寵愛于一身的北京萬豪酒店

彭總所管理的北京萬豪酒店有著傲人的優勢，她面帶微笑表示，北京萬豪酒店作為萬豪集團旗艦品牌的酒店，品牌認知度占了很大的優勢。其次，集團競爭力相對于獨立酒店從綜合統一性和市場的戰略來講更強一些；北京萬豪酒店在二環的交叉點，地理位置上很有優勢；酒店有一個凝聚力很強、執行力很好的團隊，可以說是天時地利人和。今年酒店的客房、餐廳及宴會廳進行了升級改造，注重對網速的投資，力求把最好的產品和服務回饋給客戶。

牽手姚基金共筑愛心彩虹

萬豪集團攜手姚明發起的姚基金，在大中華區的酒店通過各種方式幫助姚基金籌款，籌得的善款用來給偏遠山區的孩子建希望小學。從2013年起，萬豪集團與姚基金攜手開展了第一個為期三年的合作計劃，作為其中的一員，北京萬豪酒店積極參與慈善活動。到目前為止，萬豪集團已為姚基金捐贈了超過500萬元人民幣，在中國西南地區建立了兩所萬豪·姚基金希望小學。彭總說：“萬豪集團與姚基金的第二個三年合作協議也已經簽訂，將繼續關愛貧困地區的青少年健康發展。”

有萬豪的地方便是家

在北京萬豪酒店賓至如歸的感覺是無時無刻不在的，這里注重怎么更聰明地、更有技巧地為賓客服務。彭總說：“客人需要服務員的時候會在，不需要的時候是看不到的，我們認為這叫賓至如歸，是一種舉手投足間的經意和不經意的服務。”工作所帶來的新鮮感和環境是她在萬豪集團工作了16年的動力，萬豪文化更是貫穿她的工作理念，鼓勵員工，培訓員工，關心員工，讓他們每個成功。只有我們正確地對待員工，員工就會認真地對待客人，客人被認真地對待了，他們自然就會回到萬豪。

最聰明的享受

閑暇時彭總最享受的是找一個安靜、偏僻的地方，獨自悠閑地坐上兩三天享受愜意的時光。度假時彭總更喜歡入住萬豪旗下的酒店。