創新，創造一個可持續的未來

文/本刊記者 李靜宇

創新，創造一個可持續的未來

文/本刊記者 李靜宇

DHL創新中心——創新的發源地

在回答“如何將創新落地以提高企業持續的發展力”時，全球領先的物流服務供應商DHL（德國郵政敦豪集團）給出了通過前沿創新方法推動全球增長的回答，從而力爭在全球物流行業發展中發揮龍頭作用，創造一個可持續的未來。

DHL正大力提升創新能力，力爭在全球物流行業發展中發揮龍頭作用，創造一個可持續的未來。

據最新的一份趨勢報告顯示，高效且透明的供應鏈有巨大的發展潛能——預計到2020年，僅物聯網就可以為供應鏈和物流運營催生1.9萬億美元的經濟增長。近日，位于德國的DHL創新中心經過了全面升級并重新投入運營；此外，與新加坡經濟發展局合作建立的新的DHL亞太創新中心也將于今年晚些時候在新加坡正式啟動。這兩大中心的投入運營正是引領這一趨勢的重要力量。

DHL首席執行官安鵬先生在接受采訪時表示：“對企業來說，資本和經驗的重要性毋庸置疑，但我相信只有創新的理念才能引領未來。對于DHL來說，以客戶為中心的創新是實現我們兩大宏偉目標的關鍵。

這個目標包括的兩層含義即是，一是引領全球物流產業發展潮流，這是實現全球可持續發展的核心；二是通過對客戶最需要的產品和服務進行創新升級，以確保我們在物流行業的領先地位。在安鵬看來，“無論是進行電子商務配送、設計全球供應鏈還是運輸溫度敏感藥品來進行創新升級，都是為確保企業在物流行業的領先地位。為實現以上目標，而著眼未來。力將創新理念轉化為適應市場需求的解決方案，幫助客戶取得更大成功。”

重新設計DHL創新中心，此舉旨在加速顛覆式創新服務的發展及深化與客戶和學術界的合作交流，這里將成為集團創新舉措的集中發源地所在。與此同時，這里將依據最新的社會和市場發展趨勢，定期更換展示內容，為今天、明天以及更遙遠的未來集中展現廣闊愿景、發展趨勢和解決方案。

趨勢研究價值鏈——以客戶為中心的方法

DHL趨勢研究小組致力于研究物流行業的未來發展趨勢并加以有效利用。

每年，研究人員從《DHL物流趨勢雷達》報告中掌握最重要的物流發展動向。“趨勢研究價值鏈”詳細概述了可持續創新業務解決方案的系統方法：首先，確定《DHL物流趨勢雷達》中的相關主題；然后，針對具體主題編制更詳細的《發展趨勢報告》；接著，依據上述報告進行“概念論證”，并在創新中心進行實物展示。最后，將這些創新產品和方案提交具體業務部門，由他們負責在實際操作和業務流程中付諸應用。

不久前，DHL供應鏈公司在荷蘭與其合作伙伴理光公司成功地對智能眼鏡和增強現實軟件進行了測試，使得倉庫揀選過程的效率提高了25%。現在，DHL正在開發這種可穿戴設備在其他領域的應用，并尋找潛在伙伴開展合作。

此外，有關“自動駕駛交通工具在物流行業中的應用”的趨勢報告中介紹了另一個前途無量的創新領域：自動駕駛技術在物流行業中的關鍵因素和重要潛能及其在不同行業中的若干最佳應用實踐。報告還對自動駕駛交通工具在物流產業各個環節中的實際應用進行了評估和審查，包括自動運輸、倉庫輔助揀選以及“最后一公里”遞送等環節。

物聯網與電子商務——創新催生商機

DHL趨勢研究小組與思科合作發布的關于物聯網的最新趨勢報告預測，到2020年，物聯網連接的設備數量將從目前的150億臺增加到500億臺。這將使整個行業格局發生巨變，包括為客戶創造更多的“最后一公里”遞送選擇，并提高倉儲業務和貨運的效率。

思科的經濟分析顯示，未來十年，物聯網自身就將在全球范圍內創造8萬億美元的經濟價值，并為供應鏈和物流活動帶來1.9萬億美元的經濟增長。

未來十年，不管在發達國家還是新興市場，網上零售業的重要地位將遠遠超過預期。到2025年，發達國家的電子商務占貿易總額的比重將上升到40%，在新興市場也將提高到30%，而物流業將在其中發揮關鍵作用。

德國郵政在其發布的《2025全球電子零售業研究》報告中也得出了這一關鍵結論。2013年，全球遠程銷售市場的價值高達6，160億歐元，并將以每年10.7%的速度增長至2018年。因此，DHL也將致力于開發相關解決方案，來滿足企業和消費者不斷增長的網上購物需求，其中包括開發一系列的安全快捷的應用服務和針對“最后一公里”的創新優化。

DHL客戶解決方案與創新部戰略、營銷和發展事務高級副總裁Matthias Heutger表示：“經驗表明，創新必須始終以客戶為中心。一個公司要想實現最佳創新，就必須傾聽顧客的需求，主動與各個部門、行業分享最佳實踐經驗和解決方案信息，并開展合作交流。DHL創新中心的目標是營造一個創造性的環境，使各種奇思妙想轉變成現實方案，通過不斷的完善和測試，最終投入市場。”

長期以來，DHL以豐富多樣的創新成果而聞名。

1969年，該集團成立了世界上第一家快遞公司，建立起國際限時快遞物流網絡，成為該行業的創始者。近日，DHL集團推出了溫控物流服務，為貨物在整個供應鏈提供全時全方位可視的無縫溫控運輸，而智能傳感和大數據解決方案Resilience360也在為高價值商品行業提供安全可靠的貨物運送服務中發揮了巨大的作用。

對此，DHL將致力于開發相關解決方案，來滿足企業和消費者不斷增長的網上購物需求，包括開發一系列安全快捷的應用服務和針對“最后一公里”的創新優化。

事實上像DHL這樣在物聯網上有所舉措的領頭企業不在少數，但是以重新設計和啟用創新中心來召示對這個領域的信心并不在多數，創新作為一種企業文化在DHL再次被驗證。